ТОП-4 проверенных способа доставки товаров для интернет-магазина

5 лучших служб доставки для интернет-магазинов

Характеристика в рейтинге

1 CDEK Лучшая быстрая доставка
2 IML Ответственный сервис
3 PickPoint Удобные способы доставки
4 Pony express Самая большая курьерская служба
5 ПЭК Доставка быстрее заявленных сроков

Любой интернет-магазин сталкивается с вопросом выбора подходящей доставки. У них есть несколько вариантов: либо создать свою, либо воспользоваться услугами сторонних компаний. Первый способ был популярен несколько лет назад, теперь внимание сместилось на аутсорсинг.

Мы изучили сайты больших и не очень доставок для интернет-магазинов и выбрали лучшие. На первый взгляд курьерские службы похожи по ценам и срокам, однако в мелочах условия абсолютно разные. У некоторых есть интересные способы интеграции с сайтом, другие предлагают удобные варианты уведомления клиентов и т.д. Существуют доставки только по Москве и крупным городам, по всей России или по определенным регионам.

В рейтинг вошли компании, которые заслужили положительные отзывы интернет-магазинов и доказали, что несут ответственность за товар. Службы предоставляют разнообразные услуги, оказывают качественный сервис и следуют установленным срокам.

Топ-5 лучших служб доставки для интернет-магазинов

Открывает рейтинг лучших ПЭК, установивший пункты выдачи в 130 городах России. Они работают с заказами по Москве, всей стране, Китаем и Казахстаном. В каждом городе действует call-центр, отдел продаж и бухгалтерия. Благодаря развитой сети интернет-магазин решает возможные проблемы с представителем, а не по переписке. Судя по сайту компании, время доставки зависит от назначения груза и пункта отправки, в среднем составляя от 2 до 3 дней.

У ПЭК очень гибкая система тарифов для заказчиков и для магазинов. Стоимость доставки зависит от габаритов, веса, удаленности от основного места выдачи. На сайте компании можно в любое время отследить посылку. Однако мы нашли сообщения клиентов о том, что менеджер не всегда сообщает верную стоимость услуг, а ошибка открывается в момент оплаты. Если пользователь не успевает забрать изделие со склада, начисляются пени. Звонки в горячую линию в отдаленных регионах России платные и дорогие.

4 Pony express

Pony express — это крупнейшая в России доставка, которая оказывает услуги логистики по стране, ближнему и дальнему зарубежью. В компании работает более 5 тысяч сотрудников, заказы поступают и обрабатываются за несколько часов. Pony express известна ответственным отношением к посылкам и срокам, горячая линия доступна в любое время суток. Заказы хранятся на складе в течение 2 недель. За это время курьерская служба старается скоординировать дату доставки.

Для заключения договора интернет-магазину требуется заполнить небольшую форму на сайте, указать необходимые услуги и географию отправок. Отдел продаж связывается с клиентом и обсуждает условия сотрудничества. Товары от интернет-магазинов принимаются ежедневно, на вопросы отвечает личный менеджер и куратор. По итогам работы формируются подробные отчеты. Единственное, что отмечают клиенты — многие посылки приходится забирать из пункта самовывоза, далеко не всегда курьер способен привести заказ на дом.

3 PickPoint

PickPoint заслужил место в списке лучших благодаря уникальному для России способу доставки. Служба расставила по стране пункты выдачи и автоматические терминалы, их можно найти в торговых центрах, кинотеатрах и других популярных местах города. Курьер привозит заказ в ячейку, забронированную пользователем. Покупатель в удобное время подходит и забирает изделие. Терминал принимает оплату и выдает чеки. Для интернет-магазинов это значит, что не требуется платить за службу доставки на дом. Цены PickPoint дешевле остальных, с ними уже сотрудничают LaModa, myToys, Adidas и многие другие.

Стать партнером курьерской службы просто: достаточно подписать документы и добавить на сайт виджет для корзины. На это уходит несколько часов работы программиста. При оформлении заказа пользователь выбирает удобный пункт выдачи или автоматический терминал. Конечно, возможности этого сервиса ограничены габаритами посылок. В распоряжении пользователей ячейки 6 размеров, большой товар туда не подойдет. Служба еще только развивается, в Москве и Санкт-Петербурге много точек выдачи, в других городах всего одна или две.

IML появилась в России в 2007 году, когда интернет-магазины только начали набирать популярность. Она стала одной из первых, предоставляющих услуги рынку электронной коммерции, построив более 200 точек самовывоза. Большинство из них находятся в Москве и Санкт-Петербурге, в отдаленные регионы компания практически не возит. Главным преимуществом курьерской службы является высокое качество сервиса: с организацией работает личный менеджер, который знает потребности клиента. На данный момент IML занимается перевозкой 5% от всего рынка электронной коммерции в России.

Мы не могли не внести доставку в список лучших, так как с ней уже работают Beeline, Л’Этуаль, DNS.shop и другие компании-гиганты. Клиенты в отзывах пишут, что отслеживание на сайте обновляется несколько раз в день. Компания учитывает пожелания по доставке, курьер звонит перед приездом (можно выбрать уведомление по СМС). Для интернет-магазинов доступны дополнительные услуги: онлайн оплата, модули интеграции, составление документов и т.д. Мы не стали ставить IML на первое место из-за небольшой области охвата и не самой быстрой доставки. Многие покупатели ждут от 5 до 10 дней.

Сдэк появилась в России более 10 лет назад, основала 30 офисов и несколько сотен представительств и филиалов по всей стране. Благодаря развитой сети они привозят товар за считанные дни. Им уже доверяют более 2 тысяч отечественных интернет-магазинов, выводя Сдэк в топы доставок. Компания отвечает на вопросы клиентов (частных и юридических) по горячей линии в любое время суток, на сайте представлены все виджеты, которые можно добавить (кнопка выбора типа доставки, расчета стоимости и тд.).

Сдэк стал лучшим не только благодаря скорости работы, но и бережному отношению к посылкам. Любые изделия упаковываются в коробки из высококачественного материала с мягким покрытием. У них невысокие цены как на саму доставку (для частных клиентов), так и на услуги для интернет-магазинов. Они ориентированы на покупателей разных категорий и подстраиваются под их желания. Единственное, о чем предупреждают пользователи — далеко не везде принимается оплата по терминалу, особенно проблема заметна в небольших городах и селах.

ТОП-4 проверенных способа доставки товаров для интернет-магазина

Всем привет! Я надеюсь данная статья поможет решить вопрос, связанный с доставкой товара в вашем интернет-магазине до покупателя.

Я расскажу только про те способы, которыми пользуюсь сам и работу которых я знаю изнутри. Кто не знает, я занимаюсь продажей товаров с одностраничных сайтов

Доставка курьером по своему городу

Данный способ отлично подходит для начинающих предпринимателей. Если у Вас есть клиент из Вашего города, Вы сможете самостоятельно доставить ему заказ. Плюсы такого способа очевидны:

  • Быстрый возврат средств;
  • Дополнительный заработок на платной доставке.

Основной минус данного способа, это временные затраты.

Я провожу курс по продаже товаров с одностраничников с минимальными вложениями и один из учеников — Вардан, решил эту проблему просто, нанял своего курьера. Но здесь важно учесть, чтобы курьер был адекватным человеком и не исчез с Вашими деньгами.

Доставка почтой России

Данным способом пользуются все интернет-магазины, так как почта России имеет обширную географию, и можно доставить товар за небольшие деньги в любой уголок России. И это основной её плюс.

Почта России отлично подойдёт для тех, кто только начинает первые шаги в интернет-продажах. Для работы с ней не нужно ИП или ООО, можно работать как физ.лицо и получать деньги за товар в почтовом отделении.

Кроме того, почта России имеет интеграцию с различными CRM-системами и другими сервисами, которые позволяют сэкономить время и деньги. Например, я пользуюсь RetailCRM в которой настроена интеграция с почтой России. Благодаря этому, все необходимые бланки для отправки посылки я печатаю сразу из CRM, кроме этого происходит автоматическая смена статусов заказа, благодаря этому не нужно тратить время, на ручную проверку заказов.

Так же огромным плюсом является возможность отправки наложенным платежом и настройки смс-оповещений и автоматических звонков, которые будут напоминать покупателю о его заказе, что способствует хорошему выкупу посылок.

Рис 1 — печать почтовых бланков из CRM:

Рис 2 — Автоматическая смена статусов в CRM, в соответствии со статусом трека на почте:

Рис 3 — Автоматическое подтягивание статуса трека в CRM:

Но у почты России есть и свои минусы:

  • Долгая доставка.
  • Покупатели из крупных городов не любят заказывать почтой, а предпочитают курьерскую доставку или доставку в ПВЗ.
  • Есть вероятность того, что или заказ или деньги от покупателя могут потеряться по пути. Можно написать заявление на розыск и Вам вернут сумму объявленной ценности через 60 дней, если не найдут где Ваш заказ или почтовый перевод.
  • Ну и самое главное, это большие очереди. Много времени уходит чтобы отправить заказ, а у покупателя чтобы его получить. Я советую, прежде чем начать отправлять заказы в постоянном режиме, спросите у почтовых операторов в какие часы у них меньше всего посетителей. В моём почтовом отделении это время с 15 до 17 часов.

Курьерская служба СДЭК

С данной курьерской службой я работаю около 1,5 лет и уже сформировал своё мнение о их работе. Данная компания имеет обширную сеть пунктов выдачи заказов и курьерскую доставку почти во всех более менее крупных городах РФ.

Стоимость доставки невысокая, по Европейской части РФ стоимость курьерской доставки составляет в среднем 350 рублей, пункты самовывоза в районе 250 рублей. СДЭК также имеет интеграцию с различными сервисами, что позволяет создавать накладные для отправки в считанные секунды прямо из CRM системы. Для работы со СДЭКом необходимо иметь ИП (с расчётным счётом) или ООО.

Что я успел отметить для себя, за время работы с ними.

  • У них отвратительная курьерская курьерская доставка по Москве. Срывают сроки, после согласования времени доставки с покупателем и не предупреждают его об этом, а курьеры могут даже нахамить. По этой причине, я больше не отправляю заказы в Москву, данной курьерской службой.
  • В регионы доставка хорошая, почти всегда в срок. Выкупаемость посылок на приемлемом уровне.
  • Есть возможность отправки несколько товаров на выбор. Очень крутая штука, при торговле товаров с размерами.
  • Замораживают оборотку. Вы получите свои деньги, только через дней 10-15 с момента оплаты заказа покупателем. Поэтому нужно иметь запас средств, особенно в самом начале. Потом это войдёт в поток, и будет уже не так чувствоваться.
  • Бывает тупит у них телефония, вследствие чего недозваниваются до клиента. Нужно прозванивать самостоятельно и назначать доставку.
  • Очень долгая тех.поддержка. Телефон постоянно занят, а в онлайн-чате на сайте могут молчать по часу и более.

Примеры стоимости заказа и сроки из Екатеринбурга в Москву, весом 0,5 кг привёл на скрине:

Пример интеграции с RetailCRM:

Кстати, по итогам 2016 года, ТК СДЭК наградила меня дипломом серебряного партнёра:

Курьерская служба АКСИОМУС

Что я могу сказать, очень крутая компания. За время работы, у меня нет ни одного нарекания в их адрес. Это несомненно лидер во этом списке. Доставка курьером по Москве и МО на следующий рабочий день, по СПБ и ЛО через 1 рабочий день. Аксиомус имеет множество пунктов самовывоза, что позволяет доставлять заказ очень дёшево. Многие покупатели хотят забрать заказ именно таким способом. Работаю с ними с декабря 2016 года, отправил более двухсот посылок по Москве и Питеру, и не нашёл ни одного минуса, поэтому перечислю плюсы:

  • Интеграция с RetailCRM и 1С, что облегчает работу менеджерам при оформлении заказа.
  • Отличный саппорт, ответ на вопрос получаешь в течение 10-15 минут.
  • Сотрудничает с другими службами доставки, такими как TopDelevery, BoxBerry, DPD, СТРИЖ, Почта России. Что позволяет отправлять товар по всей России, и не ходить самому в почтовое отделение.
  • Курьеры могут принимать оплату картами, что несомненно повышает престиж магазина в глазах покупателя.
  • Есть курьерская доставка в МО и ЛО.
  • Вежливые курьеры, которые обязательно звонят клиенту перед выездом.
  • Не срывают сроки, все заказы были доставлены в точно оговоренное время.
  • Удобный личный кабинет.
  • Быстрый возврат наложенных платежей. Перечисляют деньги один раз в неделю. Допустим со среды по понедельник были доставлены заказы, деньги за эти заказы Вы получите уже в среду. Это очень круто, позволяет значительно увеличить оборачиваемость средств, а в следствие этого и прибыль.
  • Работать с Аксиомусом могут только ИП или ООО.
  • Можно забирать наложенные платежи наличными.

Пример личного кабинета Аксиомуса:

Вот и всё. Я Вам рассказал про то, какими способами доставки я пользуюсь.

В своем курсе я подробно рассказываю о работе с доставкой и интеграции сервисов.

Надеюсь информация была для Вас полезной. Задавайте свои вопросы в комментариях, я обязательно на них отвечу.

Какие способы доставки подходят для интернет-магазина

Российские интернет-магазины пользуются в основном 4-5 методами доставки. Какому из них отдать предпочтение, решает обычно покупатель, которому предоставляется выбор. Но и владельцы торговой площадки также могут установить конкретный способ доставки.

Как показывает статистика, большая часть пользователей выбирает самовывоз, но только если им это удобно. Например, могут забрать заказ по дороге куда-либо, или пункт выдачи находится недалеко от станции метро, которая им по пути.

Остальные покупатели, живущие в том же городе, где находится магазин, готовы ждать курьерской доставки. Причем бесплатную доставку выбирает большинство.

Клиенты из других регионов не могут приехать лично или выбрать курьерскую доставку, поэтому им остается только 2 варианта: получить заказ через Почту России или с помощью услуг транспортной компании, которая работает на территории всей страны.

По сути, это даже не доставка, а просто предоставление покупателю возможности забрать свой заказ самостоятельно. Пункты выдачи обычно организуются на складе с товаром или в офисе. Некоторые частники умудряются обустроить под самовывоз свое жилье, но это грозит тем, что его владельцу не будут давать покоя и дом превратится в проходной двор.

Самовывоз может выбрать любой интернет-магазин, но при работе со всеми населенными пунктами России следует указывать, что данный метод доступен только для определенного города, в котором располагается склад или центральный офис.

Курьерская доставка

Такой способ доставки предусматривает 2 варианта:

  1. Создание собственной курьерской службы.
  2. Сотрудничество с аутсорсинговой курьерской службой.

Первый пункт наиболее эффективный и надежный, так как вы будете иметь полный контроль над деятельностью своих сотрудников. Вместе с тем, это еще и самый дорогой вариант, ведь на обучение и содержание собственных курьеров уйдет немало денег.

Второй пункт не столь хорош, как первый, но для небольших интернет-магазинов вполне подойдет, так как сводит затраты на курьерскую доставку к минимуму.

Приведем в пример несколько сторонних компаний, которые оказывают магазинам услугу курьерской доставки заказов.

Доставка СДЭК встроена в интернет-магазины, работающие на конструкторе сайтов 1С-UMI. Это популярная курьерская служба доставки. Есть экспресс-доставка по Москве и регионах. Специальный сервис “Посылочка” — отправка груза без взвешиваний и замеров. Очень широкая курьерская сеть не только по доставке, но и забору груза у клиента. Курьерская служба доставки СДЭК зарекомендовала себя хорошо как у клиентов интернет-магазинов, так и у владельцев бизнеса. Магазины на базе 1C-UMI плотно интегрированы с службой доставки СДЭК. Интеграция позволяет пользоваться всеми преимуществами курьерской службы.

Полноценный сервис доставки для интернет-магазинов. Берет на себя обязанность доставлять товар курьером, до почтоматов, пунктов самовывоза, Почтой России.

Курьерская служба, которая доставляет переданный ей заказ на следующий день по Москве и области и через один день по Санкт-Петербургу и Ленобласти. В наличии имеется множество пунктов самовывоза, у курьеров есть возможность принимать оплату при помощи банковской карты, перед выездом звонят и предупреждают покупателя. Возврат наложенных платежей выполняется каждую неделю. Однако работать с этой фирмой дозволяется только индивидуальным предпринимателям или ООО.

Компания, которая берет на аутсорсинг доставку заказов для интернет-магазинов. Курьерская служба работает только в пределах Москвы и Санкт-Петербурга. Что касается прочих регионов, есть возможность отправки посылок в местные пункты выдачи.

Доставка Почтой России

Метод доступен физическим лицам. Нет жесткой необходимости регистрировать ИП. Однако стоит помнить, что, если вами заинтересуется налоговая, проблем с законом не избежать, поэтому лучше работать в качестве индивидуального предпринимателя.

С Почтой России опытные люди рекомендуют заключать индивидуальный договор на оказание услуг связи. Это необходимо для того, чтобы сократить потенциальные риски до минимума и не нести ответственности за повреждение, потерю посылок по вине почты.

Еще одна удобная возможность доставки почтой – это отправка заказа наложенным платежом. Покупатель оплачивает посылку только при ее получении в почтовом отделении. Но такой способ больше выгоден клиентам, чем самому магазину.

К упаковке посылок Почта России предъявляет определенные требования.

Транспортные компании

Самые распространенные – это EMS и DHL. В отличие от местных курьерских служб, транспортные компании работают по всей стране и даже за рубежом. Таким образом, если вы планируете открыть магазин с доставкой по России или по странам ближнего, дальнего зарубежья, вы сможете пользоваться услугами таких компаний или почтой.

Первый вариант значительно дороже, но и сроки доставки в разы меньше. Кроме того, курьеры транспортных организаций доставляют посылки прямо по адресату. Нет нужды отправляться в почтовое отделение, выстаивать очередь и терять свое время.

Весь путь товара от места отправления до пункта вручения можно проследить онлайн при помощи трек-кода. Это удобно как для администрации интернет-магазина, так и для покупателя, который будет видеть, где сейчас находится его заказ и что с ним происходит.

Данный способ доставки появился совсем недавно, но уже привлек внимание многих интернет-магазинов ввиду своей низкой стоимости.

Почтомат – это специальный терминал, который хранит и выдает посылки клиентам. Размеры товара ограничиваются габаритами ячейки, поэтому заказывать большой телевизор или холодильник и ожидать его доставки в почтомат явно не имеет смысла.

Отправкой посылок в почтоматы занимаются такие сервисы, как PickPoint и InPost.

Если ваш сайт создан на конструкторе 1C-UMI, вы можете добавить разные методы доставки товара: самовывозом, курьером, транспортной компанией или Почтой России. Мы рекомендуем пользоваться курьерской службой СДЭК, потому что она встроена в процесс оформления заказа, учитывается при расчете суммы заказа и встроена в панель обработки заказов.

Как доставлять свои товары: 5 советов для небольших интернет-магазинов

Создавая интернет-магазин, перед молодым предпринимателем возникает целый ряд задач: сделать сайт, найти поставщика и покупателей, а еще и не забыть наладить процесс логистики — обычно, наиболее проблематичный вопрос для новичков.

Андрей Лямин, директор по развитию Shiptor.ru, делится опытом грамотной организации логистики для молодых интернет-магазинов.

1. На старте не обязательно закупать товары и класть их на склад

Первое, что придется выбрать начинающему предпринимателю — способ взаимодействия между магазином и поставщиком. Принципиально есть два разных подхода. Первое (что сразу хочется сделать и новичку) — закупить большую партию товара и положить на свой склад. Это дорого и долго, поэтому не всегда такой вариант будет лучшим стартом. Куда проще второй вариант взаимодействия с поставщиком: работа по предзаказу. Когда вы оплачиваете и забираете товар у поставщика только когда вам уже заплатил за него конечный покупатель.

Запомните: склад нужен интернет-магазинам, которые доставляют сотни товаров в день. Основной плюс от собственного склада — это высокая скорость доставки товара покупателю. Если у вас оплачен фулфилмент (так логисты называют складское обслуживание), то при налаженной системе логистики можно осуществлять доставку «день в день». Для интернет-магазина, работающего по предзаказу, такие сроки нереальны.

Итог? Мы советуем новичкам не бояться работать по предзаказу на старте, а когда количество ежедневных заказов превысит 5-6 в сутки — смотреть в сторону аренды склада.

2. Делегировать — это нормально. В том числе доставку

Новички любят делать все сами. Но когда они берутся за логистику, им придется договариваться с курьерскими службами, самим оформлять возвраты, отслеживать статусы доставки каждого заказа (не пропал ли курьер, получил ли товар покупатель, и у кого вообще сейчас посылка?), и так далее.

Альтернатива — доверить все вопросы с доставками подрядчику, профессиональной логистической компании. Скажем как есть: вариант с привлечением логистов практически всегда проще и лучше. Логист будет сам решать проблемы с доставкой и возвратами, предоставляя владельцу бизнеса возможность заниматься более глобальными задачами для роста компании. Что на старте однозначно важнее, чем закапываться в вопросы доставок и отслеживания грузов.

Вариант, когда магазин делает всё “сам” — при всем неудобстве — остается популярным среди предпринимателей. При этом владелец интернет-магазина полностью берет на себя всю мороку с логистикой, по ошибке “стучится” напрямую в курьерские службы (поверьте, им не до работы с маленькими магазинами), и теряет самое ценное: свое время. Интересно, что в таком случае не всегда удастся сэкономить: крупные логистические компании работают с курьерскими службами “оптом”, и их тарифы часто дешевле, чем при обращении к доставщикам напрямую.

Идея проста: делегировать и упрощать — это отличная стратегия для старта. Делать сайт не “руками”, а на Tilda; не морочиться с посылками, а отдать это все подрядчику. Зато так вы можете оставить в фокусе главное: развитие своего магазина и его клиентской базы.

И еще пара важных моментов:

1. Работа с возвратами. Подрядчик по логистике обычно берёт на себя вопросы по возвратам от разных курьерских служб, позаботившись таким образом о предпринимателе и соблюдении закона о правах потребителей. Если делать возвраты самому, легко потонуть в бюрократии и бумажной волоките, и невольно подставить себя под российское законодательство. Которое всегда на стороне покупателя, если что.

2. Единый договор с агрегатором курьерских служб. Одна курьерская служба не способна охватить всю Россию. Особенно это касается удаленных городов и малонаселенных пунктов, куда доставляет только Почта России (а это до 20% покупателей). Подключаясь к агрегатору курьерских служб, становится возможным выбрать сразу несколько компаний в рамках одного договора, максимально упрощая процесс доставки товара до покупателя. Наш совет — ищите именно агрегатора, когда выбираете логистическую компанию себе в подрядчики.

3. Не бойтесь работать с наложенным платежом

Процент покупателей, выбирающих оплату наложенным платежом, в России все еще высок, в зависимости от товарной ниши и силы вашего бренда — до 80%. Основная причина — отсутствие рисков для покупателя, ведь заказать можно сейчас, а заплатить – потом. Вдобавок, маленький интернет-магазин — это не гигант с безупречной репутацией типа Ozon.ru. Наложенный платеж с одной стороны, позволяет “зеленому” интернет-магазину получить первые отзывы и заслужить доверие покупателей, но с другой — приводит к проблемам с оборотным капиталом. В такой ситуации на помощь бизнесу приходит факторинг, закрывающий кассовый разрыв под гарантию будущих платежей. Как правило, переплаты составляют в среднем от 0,1% в день и выше. Такой способ дает возможность владельцу бизнеса вкладывать средства в оборот компании, закупку новой партии товаров, рекламную кампанию, не дожидаясь денег от покупателя. Крупные логистические компании часто предлагают услуги факторинга своим клиентам “из коробки”. Например, партнером Shiptor.ru по факторингу выступает сервис Pimpay.

Другая сложность с наложенным платежом — это необходимость работы курьерам с наличными деньгами и банковскими картами, что регулируется недавним ФЗ-54. Продвинутые логистические компании берут процессы по покупкам наложенным платежом по ФЗ-54 на себя — ваши покупатели платят напрямую курьеру, который приехал от логистов. В этом случае, при наложенном платеже вам не придется морочить голову онлайн-кассами и лишними тратами, а все оплаты пройдут через вашего логиста.

4. Используйте готовые решения и модули интеграции

В погоне за качеством внутренних процессов, молодые предприниматели часто “на старте” хотят создавать собственные супер-интеграции с курьерскими службами. Они думают, что так смогут усилить свою IT-составляющую, получат уникальный инструмент “в долгую”, и так далее. Пожалуйста, не делайте так никогда — во всяком случае, если вы еще совсем молодой интернет-магазин. Наш совет — вообще забудьте о собственных интеграциях. Пожалеете, потратите кучу денег и времени. А ведь вам в первую очередь надо подтвердить теорию: полетит или не полетит бизнес-модель.

Для работы с заказами используйте внутреннюю CRM своей CMS-платформы: Tilda, кстати, дает такие возможности в полной мере. Пока вы делаете меньше 50 заказов в день, отгружайте все товары в личный кабинет своего логиста “руками” или через CSV — только проверьте, чтобы личный кабинет имел эти возможности. Вот, например, как выглядит наш:

Попозже, когда вы захотите использовать более продвинутую CRM, поищите уже готовую интеграцию между ней и вашими логистами, чтобы работать с заказами в “одном окне”. С готовой интеграцией вам не понадобится привлекать программистов, а вся настройка займет около 3 часов.

5. Упрощайте

Собственно, совет содержится уже в заголовке. Простой пример: некоторые интернет-магазины любят, даже на небольшом объеме, считать стоимость доставки с точностью до рубля. Создают сложную интеграцию, подцепляют логистический калькулятор, и так далее. Зачем вам это?

Зайдите в Tilda, и за пару минут выставьте “плоскую” ценовую линейку на доставку, используйте фикс и флэт-рейт (условно, малые товары — доставляем по Москве за 200 рублей, средние — за 500 рублей). Клиент только обрадуется, а вам не придется привязывать сложные калькуляторы.

Когда вы только запустились, деньги и время — это ваш “бензин”, чтобы доехать до точки безубыточности. Экономьте, упрощайте, делайте все быстрее и эффективнее. А по мере роста, идите “вглубь”: выстраивайте процессы, улучшайте работу CRM и додумывайте каждую деталь.

Ищем идеальную службу доставки для интернет-магазина

Почтальон Печкин окончательно проиграл.
Вы используете для доставки заказов из интернет-магазина Почту России? Это зря.

Посмотрим. Какую службу доставки можно нанять за сопоставимые деньги? Имеем:

  1. Склад в Петербурге
  2. 80% покупателей – в Москве и Петербурге.
  3. Средний вес посылки –1кг

Хотим:

  1. Доставку во все города России
  2. Наложенный платеж (удобно для 98% покупателей)
  3. Срок доставки – не более недели. Питер/Москва – сегодня.
  4. Развитый API для интеграции с CMS интернет-магазина
  5. Менеджера с широкими полномочиями
  6. Одинаковую стоимость доставки по всей России (Например, 250 рублей)
  7. Курьеры забирают посылки после 19 часов. Без стрессов.
  8. Ежедневно.
  9. Деньги от клиентов у нас — через пару дней.
  10. Неврученные посылки через неделю – возвращают. Бесплатно. Указывается причина возврата.

Выбирали летом 2011 года (ещё при Дмитрии Анатольевиче) для bambolo.ru. Сравнивали между: EMS Post, CITY EXPRESS, СПСР, СДЕК, DEXPost и ещё десятком фирм.
На тот момент выбрали СДЕК – она же edostavka.ru потому, что цена была самая низкая и есть API.

Опыт работы с компанией СДЭК:
Хорошо
Доставка в 870 населенных пунктов России с наложенным платежом.
Средний срок доставки по России – неделя.
Заявленное время доставки в Москву и Питер – завтра.
API для интеграции с CMS интернет-магазина. Есть свои программисты.
Закрепленный за клиентом менеджер.

Плохо
Тарифы. Вы не знаете, сколько и когда посылок вернется обратно. Вы не знаете, какой к посылке применят тариф. Поэтому. Вы никогда не поймете, сколько должны заплатить. Не переживайте. Nую сумму удержат из ваших же денег.
Как и все — не выдержали пиковую новогоднюю нагрузку.
Забор отправлений в рабочие дни в 14-16 часов.
В субботу – могут не придти и некому жаловаться. В воскресенье и праздники – никогда не придут.
КЗОТ это, конечно, хорошо. Но клиенты покупают без выходных и праздников.
Отправленная посылка может исчезнуть на полгода. Вернут. Бывает чужую.
Регулярные задержки с переводом денег на расчетный счет.

Несколько цифр, которые Вам не скажут конкуренты:

  1. Средний чек нашего интернет заказа — около 3000 рублей.
  2. Средняя стоимость доставки 340 рублей (с учетом текущей географии покупателей)
  3. Вручения посылок: распределение по времени суток
  4. География заказчиков
  5. Фактическое время на доставку, в зависимости от дня недели заказа*

    * Виновником позднего вручения могут быть получатели посылки.

Мы продолжаем поиск идеальной службы …

PS
Top Delivery (заявленная специализация – доставка для ИМ)
Увидели рекламу. Многообещающие возможности. Связались с ними.
Что и итоге:

  1. Сроки доставки в Питер и Москву – на сутки больше, в другие регионы – на неделю дольше.
  2. Городов для доставки – меньше.
  3. Нет API
  4. Из плюсов – одинаковая цена во все города РФ. Чертовски удобно.

PPS
Компания «IDUS» (Доставка в день отправления. Только по Питеру)
Сами нашли нас в соц. сети. Встретились.
Что и итоге:

  1. Заявленные сроки доставки в Питеру – сегодня!
  2. Городов для доставки – только два. Питер (и пригород) и в Москву силами партнеров.
  3. Нет API

Есть желание попробовать.
Статья завтра: «Дважды прямой. Телефон для интернет-магазина»

Будет интересно узнать Ваш опыт сотрудничества со службами доставки. Пишите.

udp:
Подняли статистику по проекту бамболо за 9 месяцев — % возврата отправленных посылок. У нас — 5%.
Т.е. из 100 отправленных посылок, в среднем 5 вернется. Причины могут быть и со стороны клиента (передумал, нашел дешевле), службы доставки (опоздали с доставкой, хамили покупателю) и, конечно, в самом ИМ (повар не соответствует ожиданиям клиента, не привезли в обещанный на сайте срок). По различным отраслям в РФ, пишут, что в среднем, возврат тоже около 5%. 10-20 % возврата у ИМ работающих с женский, детской аудиторией.

Правильная организация доставки для интернет-магазинов

Предприниматели, как начинающие осваивать онлайн-торговлю, так и добившиеся значительных успехов в этой области, часто задаются вопросом: как повысить эффективность магазина и построить качественный клиентский сервис. Обычно их усилия сосредотачиваются на маркетинге, SEO, грамотном описании товара и конкурентном ценообразовании.

Безусловно, все эти инструменты по-своему эффективны и заслуживают внимания. Однако сегодня мы рассмотрим, как добиться высоких показателей конверсии, удержать клиента и повысить внутреннюю эффективность компании с помощью оптимизации доставки заказов.

1. Предложите покупателю все доступные способы доставки

Перед интернет-магазином всегда встает вопрос, какой способ доставки следует предложить клиентам. Курьер? «Почта России»? А какая вообще бывает доставка? Рассмотрим все возможные варианты.

Курьер. Так называемая доставка «до двери». Курьер привозит товар непосредственно по адресу, указанному при оформлении заказа. Возможны дополнительные опции: вскрытие посылки и примерка одежды, проверка работоспособности техники, частичный выкуп (если заказ состоит из нескольких товаров), оплата банковской картой при получении. Основное преимущество курьерской доставки — удобство.

Пункт выдачи. Доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ) обычно обходится дешевле курьерской. При этом получателю не нужно целый день ожидать визит курьера на одном месте, не покидая условленного адреса. Однако, в этом случае покупателю необходимо самому доехать до определенного пункта.

Почта. Отделение «Почты России» можно считать разновидностью ПВЗ. Хотя при почтовой доставке и недоступны услуги примерки, частичного выкупа или даже вскрытия до оплаты, зато географическое покрытие является ее основным преимуществом. 42 тысячи отделений делают возможной доставку в любой населенный пункт страны.

Постоматы. Передача заказа осуществляется через автоматизированный терминал, выдающий посылки и принимающий платежи без участия оператора. При доставке в постомат у покупателя тоже нет возможности вскрыть коробку и осмотреть заказ. Но преимуществом этого способа являются практически круглосуточная возможность получения заказа, отсутствие очередей и контактов с людьми (что бывает довольно важно для покупателей определенных групп товаров).

Выбор одного, нескольких или всех способов доставки зависит в первую очередь от характеристик самого товара (стоимость, габариты и вес, возможность полного описания на сайте). Но, в любом случае, предложение максимально возможного количества способов и опций доставки позволяет увеличить конверсию, так как привлекает дополнительных покупателей, требовательно относящихся не только к товару и его цене, но и к условиям доставки.

2. Расширьте географию доставки

Увеличение географического покрытия доставки делает товары интернет-магазина доступными покупателям даже из самых отдаленных населенных пунктов России. Раньше для этого требовалось сотрудничество с несколькими службами, что увеличивало операционные издержки отдела логистики, бухгалтерии и ИТ-подразделения. Однако теперь проблему можно решить за счет сотрудничества с агрегатором доставок для интернет-магазинов.

Заключив всего один договор, интернет-магазин получает доступ к полному спектру способов доставки с максимальным географическим покрытием и оптимальными тарифами. А покупатель не будет отказываться от оформления заказа по причине отсутствия доставки в его населенный пункт.

3. Предоставьте покупателю полную информацию о доставке

Задача магазина — предоставить клиенту на разных этапах выбора товара и оформления максимальную информацию об условиях его оплаты, доставки и возврата. Если покупатель не может сразу понять, как, когда и куда будет доставлен заказ, сколько будет стоить доставка, или если для этого требуется ждать обратного звонка менеджера, резко увеличивается количество отказов.

Также к отказам приводит и перевод клиента на сайт транспортной компании для расчета доставки, где при этом его будут просить ввести вес покупаемого товара, его габариты и т. д.

Как же лучше раскрыть информацию о возможностях доставки? Различные виджеты на сайте eCommerce дадут клиенту необходимую информацию, снижая количество брошенных корзин и повышая конверсию. Вот несколько примеров таких виджетов.

Виджет в раздел «Доставка и оплата»

Еще на этапе знакомства с условиями клиенту можно показать, какие способы доставки доступны в его городе и сколько будет это стоить. Система по ip определяет город покупателя и рассчитывает возможные способы, тарифы и сроки доставки.

Виджет в карточку товара

На этапе покупки, когда пользователь знакомится с характеристиками и ценой, также можно указать, сколько будет стоить доставка именно этого товара различными способами. Этот виджет удобен тем, что клиенту не надо переходить к оформлению заказа в корзине, чтобы узнать условия доставки.

Виджет при оформлении

Виджет, которому нужно уделить больше всего внимания. На этапе оформления заказа покупателю сразу видны разные способы и дополнительные опции доставки. Аналогично происходит автоматический подбор самого выгодного тарифа или оптимального срока доставки. Никаких дополнительных переходов и сложных расчетов.

Виджет статуса доставки

Этот виджет способствует формированию ценности магазина у посетителя, превращая разового покупателя в постоянного клиента. Его нельзя назвать инструментом постпродажи, так как в большинстве случаев покупатель оплачивает заказ в момент доставки.

Значит, на этапе после подтверждения заказа и до его получения клиента нельзя оставлять в информационном вакууме. Для этого и создан такой виджет. Клиент по определенному номеру всегда может с легкостью отследить, где заказ сейчас находится и когда будет доставлен.

Интуитивно понятный процесс доставки помогает клиенту чувствовать себя комфортнее и увереннее при покупке в интернет-магазине и способствует увеличению конверсии сайта.

4. Автоматизируйте процессы обработки заказов

Многие интернет-магазины не уделяют должного внимания времени, которое сотрудники тратят на оформление и сопровождение одного заказа.

Рабочее время отдела логистики

Оптимизация времени подготовки заказа к отгрузке. Сюда входит печать этикеток, реестров и прочих сопроводительных документов.

Отслеживание доставок в личном кабинете системы заметно упростит работу менеджера отдела логистики. Особого внимания заслуживает работа с возвратами. Нет необходимости думать, как, когда и откуда забирать товары, не купленные клиентами, согласовывать все шаги с курьерскими службами.

Рабочее время отдела по работе с клиентами

Стоит использовать инструменты автоматического расчета стоимости и срока доставки. Клиенту нет необходимости звонить в магазин и выяснять, когда он получит свою покупку. Так и менеджеру нет необходимости связываться с клиентом, чтобы проинформировать, сколько будет стоить доставка.

5. Оптимизируйте документооборот и учет

Бухгалтерия — больная тема для любой компании. Чтобы предоставить покупателю разные способы доставки, необходимо заключить договор с рядом курьерских компаний, у каждой из которых есть свои требования к документам, реестрам и т. д. Также возникает вопрос с переводом денежных средств, полученных за доставляемый товар. У каждой компании есть свой график переводов наложенного платежа.

Тут даже у крупного интернет-магазин возникнет потребность в увеличении штата бухгалтерии. В этом плане агрегаторы доставок сильно упрощают работу с документами. Поскольку заключается только один договор, то соответственно унифицируются отчеты, закрывающие документы и график перечисления денежных средств. При этом магазин получает возможность использовать мощности нескольких курьерских служб без дополнительных затрат

Вместо заключения

Работая в сфере eСommerce, не стоит забывать о том, что важно не только привлечь посетителей на сайт, но и конвертировать их в покупателей. Желательно — в постоянных покупателей.

Предложите любой способ доставки в любой населенный пункт России по оптимальным тарифам, оптимизируйте конверсию сайта и корзины, снизьте издержки магазина — сделать это с минимальными вложениями помогут советы из данной статьи, а также услуги любого логистического агрегатора.

Способы доставки

Мы доставляем товары по всему миру. Способ доставки покупатели выбирают при оформлении заказа. Стоимость доставки включается в счет автоматически и зависит от веса посылки и адреса получателя. При оформлении заказа через быструю кнопку «Пейпала» указывается предварительная стоимость доставки.

Курьерская доставка по Москве бесплатна при заказе на сумму свыше 3500 рублей.

По Москве

Жители Москвы забирают свои заказы самостоятельно в одном из магазинов студии, салонах «Евросети» и «Связного» или терминале «Пикпоинта» либо получают их из рук нашего курьера.

Курьерская доставка по Москве стоит 300 рублей и действует не дальше 3 км от МКАДа. В отдаленные районы Москвы и Подмосковья товары доставляются сторонними курьерскими службами.

Курьеры развозят товары с понедельника по cубботу (кроме праздников) с 10:00 до 19:00. В день доставки курьер связывается с покупателем для уточнения времени.

Cамовывоз из собственных магазинов студии бесплатен. Партнерские магазины такую услугу не предоставляют.

По России

Заказы по России отправляются Почтой России, курьерской службой «Курьер сервис экспресс» или с помощью терминалов «Пикпоинт». Курьерская служба привозит заказы быстрее, но ее услуги стоят дороже.

Терминалы «Пикпоинт»

Постаматы «Пикпоинт» установлены в торговых центрах, крупных розничных сетях и супермаркетах: pickpoint.ru/postamats. Срок доставки — от двух до пяти рабочих дней.

Покупатель выбирает постамат при оформлении заказа. Как только посылка поступает в выбранный пункт, приходит СМС-уведомление или электронное письмо с ПИН-кодом, который требуется ввести в постамат. На сайте службы есть подробная видеоинструкция.

Салоны «Евросети» и «Связного»

Срок доставки — от трех до семи дней. Салон выбирается при оформлении заказа. Когда посылка прибывает в пункт выдачи, приходит СМС.

Почта России

Срок доставки — от двух до четырех недель. После отправки посылки на электронную почту покупателя высылается идентификатор для отслеживания статуса доставки на сайте Почты России. Когда посылка прибывает в местное почтовое отделение, приходит обычное бумажное извещение.

По правилам Почты России посылка хранится в отделении 15 дней, после этого она возвращается отправителю (то есть посылка просто вернется на склад студии). Если покупатель по какой-то причине не успеет забрать посылку с почты в установленный срок, для получения заказа ему придется повторно оплатить стоимость доставки.

Курьерская служба

Срок доставки заказа службой «Курьер сервис экспресс» — от двух до пяти рабочих дней, не считая дня отправки. Курьер предварительно связывается с покупателем по телефону, указанному в заказе, и передает ему посылку лично в руки. Доставка производится по рабочим дням с 9:00 до 18:00.

По Киеву и Украине

Для киевлян доступны самовывоз из «Наноприлавка» и курьерская доставка. Стоимость доставки — 60 гривен, срок зависит от наличия товаров на киевском складе.

Жители других украинских городов получают свои заказы по почте.

В другие города и страны

Мы отправляем свои товары практически в любую точку мира. В зависимости от местонахождения покупателя и выбранного товара предлагаются следующие варианты доставки: Почтой России, Почтой Украины и различными курьерскими службами.

В случае отправки заказа Почтой России срок доставки обычно составляет от двух до семи недель.

Стоимость доставки за пределы России не включает таможенную пошлину, наличие, размер и порядок оплаты которой установлен в стране получения заказа.

Условия отправки заказа

При выборе курьерской доставки заказ отправляется после согласования времени с курьером.

При оплате заказов безналичными средствами от лица компании (при условии наличия нужных товаров на складе) товары отправляются сразу после получения платежа. Для ускорения доставки нужно отправить копию платежного поручения по адресу store@artlebedev.ru.

В случае предзаказа товары отправляются сразу после их поступления на склад при условии, что платеж за предзаказ был подтвержден.

Возврат товаров

Если покупка по какой-либо причине не понравилась, мы без вопросов примем ее обратно. Вернуть и обменять нельзя только товары, испорченные по вине покупателя, и ношеную одежду.

Доставка товара в Интернет магазине

Вступление

Доставка товара в Интернет магазине важнейшая задача, решать которую нужно на этапе создания магазина. В создании магазина это первый этап, на котором нужно четко продумать и создать надежную цепочку движения материального товара, а не Интернет продукта. Для доставки книг, компакт-дисков, компьютеров, мебели придется заключить договор или постоянно обращаться к службам доставки.

Одна из первоочередных задач при создании Интернет магазина это выбор способа доставки товаров своим покупателям. Без решения этой задачи, Интернет магазин по торговле реальными товарами, без надежной, быстрой и качественной доставки существовать не может. Доставка товара в Интернет магазине возможна в двух вариантах реализации.

  1. Первый вариант, вы создаете свой отдел доставки;
  2. Второй вариант, прибегаете к услугам посредника, курьерской или лизинговой компании.

При выборе способа доставки следует очень тщательно продумать все плюсы и минусы, поскольку именно от этого процесса и зависит успех интернет магазина в целом. Как правило, пользователей привлекает бесплатная доставка товара, в этом случае они готовы переплатить немного средств за покупку самого товара. Целесообразно создать такую систему поощрений только для крупных заказов, поскольку в другом случае клиентов будет отпугивать высокая цена на продукт.

Способы доставки

Говоря о доставке товара, стоит разделить Интернет магазины торгующие мелким товаром (книги, диски, утварь и т.п.) и магазины крупногабаритных товаров (мебель, техника и т.п.)

Обычно Интернет-магазины торгующие носимым товаром, используют несколько способов доставки:

  1. Почтой (оплата за товар происходит либо по предоплате, либо наложенным платежом);
  2. Курьером (ему также можно производить оплату за товар в том случае, если в магазине не предусмотрен безналичный расчет, либо же пользователь желает оплатить товар только наличными);
  3. Экспресс-почтой (DHL).

Доставка товара в Интернет магазине курьером

Доставка товара по указанному адресу с помощью курьера – один из наиболее распространенных способов, поскольку он характеризуется несомненными плюсами, но обладает и некоторыми минусами.

Прежде всего, можно быть уверенным в том, что товар будет передан непосредственно заказчику, который подписывает документы, а если его не оказалось на месте – в таком случае курьер возвратит товар на склад интернет магазина.

Минус экспресс-почты, это высокая стоимость этой услуги. Доставка посылки весом до 1 кг, в курьерской фирме может стоить 2,5 У.Е.

Как правило, курьерские компании совершают доставку товара на локальном уровне, но есть и такие службы, которые работают на территории всей страны.

Однако есть службы, работающие на всю страну. Каталог Яндекс выдает 132 сайта курьерских служб. Вот первые в выдаче:

  • «СПСР Экспресс» — служба курьерской доставки
  • «Pony Express» — курьерская служба
  • «Гарантпост» — служба экспресс-доставки
  • «Экспресс.Ру» — экспресс-доставка грузов
  • «CityExpress» — курьерская служба
  • «TNT-express» — оператор экспресс-доставки
  • «Вестовой» — курьерская служба доставки
  • «Привозилка. рф» — курьерская служба

Для «срочных» товаров курьерская служба является незаменимым способом доставки, особенно для продуктов питания. Кроме этого, в больших городах доставка товара может также занимать несколько дней, в этом случае покупатель предпочитает воспользоваться услугами курьерской службы, дабы в тот же день, или на следующий использовать заказанный продукт.

Собственная служба доставки, дорогое удовольствие

Если объем продаж магазина отмечается на высоком уровне, в этом случае создание своей собственной курьерской службы оправдано, поскольку в этом случае можно значительно уменьшить расходы на обработку запросов покупателей. Так, известная компания Gateway, которая является производителем компьютерной техники и комплектующих начинала свой путь из маленького магазина, который со временем превратился в большой интернет ресурс. Со временем компания создала свою собственную курьерскую службу, которая в настоящее время и занимается доставкой товаров из магазина к покупателю.

Доставка почтой, общедоступная доставка Интернет торговли

Доставка товара с помощью почты – один из наиболее популярных и общедоступных способов, с помощью которого можно оправить разный по своим характеристикам товар. Стоимость такой доставки будет весьма приемлемой, также можно отметить и легкость самой транспортировки товара.

Главным минусом «любимой» почтовой доставки, это длительность доставки, даже в пределах одного города, низкая безопасность и сохранность груза, а также «родное» воровство. Конечно же, можно застраховать свой товар, либо же сделать опись содержимого, но при непредвиденных задержках в поставке товара, и проблем с сохранностью содержимого хороших отношений с клиентом можно не ждать. Отправка малогабаритных товаров в районы, где они являются уникальными – наиболее выгодный способ такой транспортировки. Если же товар является ценным, здесь лучше воспользоваться услугами курьерской службы.

Экспресс- почта выход быстрой доставки для небольшого магазина

Экспресс-почта является средним звеном, которое включает в себя характеристики почты и курьерской службы. Здесь сочетаются и быстрая доставка товара, и высокая сохранность груза в дороге, и возможность доставки груза в разные уголки страны. Более того, при желании, клиент может отслеживать местонахождение своего груза и контролировать процесс транспортировки. Стоимость такой доставки, конечно же, доступна не каждому, именно поэтому, в настоящее время такой вид доставки является лишь альтернативным способом перевозки.

Лизинговые компании для доставки товаров

Если Интернет-магазин осуществляет торговлю габаритными товарами, то договор на доставку придется заключать с лизинговой компанией, имеющей в своем штате грузчиков. Такая доставка товара, чаще, является локальной и не выходит за рамки одного города или области.

В целом же, доставка товара в интернет магазине разными способами – возможность привлечь разнообразную аудиторию, поскольку требования клиентов могут быть совсем разными. В любом случае, покупатель должен, хотя бы, чувствовать себя хозяином положения и выбрать для себя наиболее оптимальный вариант доставки товара. Кто-то обращает внимание на стоимость этого процесса, а кто-то больше отдает предпочтение безопасности груза, и может позволить потратиться на качественную доставку товара, и быть уверенным в своевременном выполнении заказа.

Нужно отправить
посылку? Легко!

  1. Главная
  2. Интернет-магазинам
  3. Доставка товаров интернет-магазинов
Номера 8800 в подарок от ОАО МТТ Подробнее

Дарим 1000 рублей на доставку! Узнать промокод Подробнее

Бесплатный запуск по промокоду «BOXBERRY» Подробнее

Служба доставки для интернет-магазинов

Ежедневно Boxberry доставляет тысячи заказов из интернет-магазинов их покупателям. Сотни компаний по всей России доверили нам перевозку и выдачу больших и коробок и малых пакетов, потому что с Boxberry это не только удобно продавцу и покупателю, но и быстро, и надежно, и недорого.

Мы понимаем, насколько важный процесс доверен Boxberry магазинами. Доставка с наложенным платежом может увеличить товарооборот вдвое или даже больше, и у нас такая услуга есть. Быстрая доставка повышает конкурентоспособность интернет-магазина. Покупатели ценят точность и скорость, более охотно делают повторные покупки, а так же с удовольствием делятся информацией о магазинах с удобной и быстрой доставкой со своими друзьями и коллегами. Таким образом, доставка Boxberry — ещё и реклама для интернет магазина.

Служба доставки для интернет-магазинов без проблем

Чтобы организовать доставку заказов из интернет-магазина покупателю, заключите договор и разместите на своем сайте информацию о возможности доставки товаров через отделения Boxberry. Больше беспокоиться о логистике вам не придется.

Сотни магазинов в Сети выбрали наш сервис и ежедневно получают отзывы благодарности за быструю доставку своих заказов от довольных покупателей. Это не просто оценка работы сотен специалистов нашей компании. Это ваше конкурентное преимущество. Причем, преимущество, которое не требует дополнительных затрат.

  • Оформляйте электронные документы на отправление в личном кабинете на сайте Boxberry.
  • Укомплектованные заказы привозите на наш склад или вызывайте курьера, который заберет ваши посылки.
  • Оперативно решайте рабочие вопросы с помощью персонального менеджера.

Удобство на этом не заканчивается — каждый этап работы с нами максимально оптимизирован, как для продавца, так и для его клиента.

Отслеживание заказа для интернет магазина

Все изменения статуса посылки отражаются в вашем личном кабинете Boxberry.

Клиенты вашего магазина могут узнать местонахождение отправления на нашем сайте с помощью сервиса «Отслеживание заказа».

Также статус отправления легко уточнить в контакт-центре Boxberry.

Для интернет-магазина доставка везде!

Служба доставки товаров интернет-магазинов Boxberry работает как в самых больших, так и в малых городах России. Отделения располагаются в густонаселенных районах городов, вблизи крупных транспортных развязок и торговых центров. Самые популярные направления:

а также ещё в 650 городов России

Мы сообщим получателю о прибытии посылки, адресе и времени работы отделения Boxberry с помощью SMS, электронной почты или звонка. Вам необходимо только подключить данные услуги.

В течение 7 суток со дня прибытия наша служба доставки для интернет магазина хранит вашу посылку бесплатно.

Служба доставки «интернет-магазин» — покупатель

Уже в 1300 населенных пунктах России клиентам Boxberry доступна услуга доставки для клиентов интернет магазинов. Заказ передается курьеру на следующий день после прибытия и обработки отправления в региональном отделении.

В Москве и Санкт-Петербурге курьеры доставляют посылки в рабочие дни с 10:00 до 22:00. По субботам и воскресеньям с 10:00 до 20:00.

В других городах наши курьеры доставляют посылки в рабочие дни в один из трех временных промежутков: с 10-00 до 14-00, с 14-00 до 18-00, с 10-00 до 18-00.

Мы доставим купленный у вас товар в целости и сохранности. Получатель убедится в этом перед тем, как заберет посылку.

Разнообразие услуги доставки для интернет-магазинов

Выбирайте дополнительные возможности: выдача со вскрытием и проверкой вложения, частичный выкуп, примерка обуви, SMS и/или e-mail оповещение о планируемой доставке в течение текущего дня и т.д.Все элементы услуги доставки протестированы магазинами и успешно применяются в обеспечении сервисом покупателей.

Получатели оценят вашу заботу об их комфорте!

Какой способ доставки выбрать для небольшого интернет-магазина?

29/06/2015

Добрый день!
нужна помощь в определении способа доставки.
существует интернет-магазин, в котором продается не больше 10 наименований товара.
стоимость единицы товара не более 300 руб.
Какой вид доставки до потребителя лучше выбрать, чтобы ему не пришлось переплачивать за доставку?
деятельность осуществляется в Санкт-Петербурге, хотелось бы осуществлять доставку по всей России.

29/06/2015

Добрый день!
А сколько у вас заказов в день/месяц?

29/06/2015

Добрый день!
А сколько у вас заказов в день/месяц?

в данный момент магазин только начал свою работу и примерно за месяц было только около 30 заказов

29/06/2015

Почтой России отправлением 1-го класса или СДЭК.

29/06/2015

Почтой России отправлением 1-го класса или СДЭК.

Будет ли Почтой посылка в сохранности?
многие пишут, что с посылками происходит беда..

Что можете сказать по поводу PickPoint?
заинтересовал этот способ доставки

29/06/2015

Будет ли Почтой посылка в сохранности?

Если фарфор династии Мин отправлять, то вам его любая служба разгрохает. Не зная, что за товар, сказать сложно, но у нас к почте претензий нет.

PickPoint — вопрос. Первый — дорого (ИМХО), второй — мало хранится, будут ли успевать забирать?

30/06/2015

Я бы к минусам ПикПоинт добавил абсолютный пофигизм в отношениях к клиенту. Хотел заключить с ними договор, прислал документы. Жду. тишина. Сам позвонил, вроде сдвинулось с места. Прислали договор. Забодался исправлять опечатки. Выслал обратно с просьбой исправить и тонким прямым намеком, что высылать такие документы — неуважение к клиенту. 3 недели молчат уже. Жду. думаю.

А в целом, СДЭК и Почта закрывают большинство потребностей магазина.

30/06/2015

А в целом, СДЭК и Почта закрывают большинство потребностей магазина.

Ссылка на основную публикацию