Структура и оформление интернет-магазина. Что обязательно должно быть на сайте вашего интернет-магазина.

Обязательные элементы интернет-магазина

Создание интернет-магазина — непростой процесс, требующий внимания на каждом этапе разработки.

Некоторые зацикливаются на технических моментах — какой домен придумать, какой хостинг выбрать — но самое сложное начинается на этапе планирования интернет-магазина: как он будет выглядеть? Что писать на страницах? И какие страницы вообще должны быть в интернет-магазине? Если вы столкнулись с трудностями или пока просто раздумываете о создании собственного интернет-магазина, то эта статья поможет вам разобраться в основных моментах.

Обязательные страницы

Начнем с главного — с того, каким будет структура интернет-магазина. Страницы, которые обязательно должны быть в вашем интернет-магазине:

  • главная страница;
  • каталог товаров;
  • страницы для определенных категорий или групп товаров;
  • отдельные страницы для каждого товара;
  • корзина и оформление заказа;
  • страница с информацией о доставке, оплате и т.д.;
  • контакты.

Теперь разберем подробнее.

Главная страница интернет-магазина должна: а) заинтересовывать (вызывать желание остаться на сайте); б) побуждать к покупке.

Здесь важно максимально сократить путь к покупке, поэтому часть товаров (например, бестселлеры) нужно выводить прямо на главной странице, чтобы пользователь сразу видел, что именно он может купить .

Что еще может быть на главной странице? Красивые баннеры. Помните про побуждающие к покупке лозунги, скидки и другие рекламные инструменты; ставьте заметные кнопки, чтобы пользователь не метался по странице в надежде найти нужный элемент.

Идем дальше. Каталог товаров. Тут все понятно — выставляете свой товар в оптимальном виде. Если товаров много, то встанет вопрос: делать бесконечную прокрутку или делить каталог на страницы? Правильный ответ — и то, и другое. Если такой возможности нет, делайте постраничное деление.

В каталоге обязательно должны быть фильтры и возможность менять сортировку (по стоимости, новинкам и т.д.).

Учеными доказано, что большой выбор может ввести покупателей в фрустрацию (и они в итоге ничего не купят), поэтому ваша задача — максимально сузить их поиск. Для этого можно добавить страницы с отдельными группами товаров. Хотя если у вас ну очень хорошо сделана система фильтров, то от отдельных страниц с группами товаров можно отказаться.

Отдельные страницы для каждого товара — очевидная часть сайта, которая должна быть в любом интернет-магазине. Хотя бывают и исключения: если писать о товарах особо нечего, то может быть достаточно фотографии, указания стоимости и нескольких характеристик (такое встречается на сайтах доставок еды). Но все же больше информации — больше возможности убедить пользователя купить товар. Сделайте несколько качественных фотографий товара вблизи и издалека, укажите его параметры, кратко опишите его свойства и преимущества. Внизу или отдельной вкладкой в каком-нибудь блоке можно добавить отзывы.

Корзина и вообще весь процесс работы с товарами должен подчиняться правилу «чем проще и быстрее, тем лучше». Получить регистрационные данные клиента здорово, но основная задача — это продать товар, и эту задачу нужно максимально упростить. Оставьте только самые необходимые графы вроде номера телефона или адреса доставки. В конце можно добавить страницу с благодарностью за заказ.

Две последних обязательных страницы — информационные. На них нужно доступным языком рассказать клиентам о доставке, способах оплаты, возврате, гарантиях, указать контактные данные. Чем больше контактных данных вы укажите, тем лучше, но только при условии, что все они активны, а не «я проверяю skype раз в месяц — укажу на всякий случай». На страницу контактов можно добавить блок с отзывами на работу интернет-магазина.

Еще есть пара необязательных, но желательных страниц:

Иногда на сайте что-то может пойти не так — и будет здорово, если вместо стандартной страницы с ошибкой пользователи увидят что-нибудь интересное (и вообще отлично, если там будут ссылки обратно в каталог):

Расширенные профили пользователей — не то, о чем стоит беспокоиться на ранних этапах создания небольшого интернет-магазина. Но все же пользователям (да и вам) будет проще, если у них будет профиль с персональной информацией, историей заказов, списками желаемого и т.д.

Страницы обсудили, о чем еще нужно помнить при разработке интернет-магазина? Обсудим оформление.

Оформление

Каждый уважающий себя интернет-магазин должен иметь узнаваемую « шапку » (верхнюю часть сайта).

Обязательные элементы в ней:

  • логотип;
  • контактные данные (телефон лучше выделить крупно);
  • условия оплаты и доставки;
  • ссылка на корзину;
  • поисковая строка (желательно);
  • ссылка на авторизацию;
  • слоган (под логотипом) для того, чтобы было понятно, что вы продаете;
  • помощь;
  • выбор города/страны (если работаете не в одном регионе);
  • ссылки на основные разделы.

« Подвал » (нижняя часть сайта) тоже необходимо правильно оформить. В нем должны быть:

  • ссылки на соц. сети;
  • контактные данные;
  • правовая информация (о сайте и компании в целом);
  • блоки ссылок на все полезные и служебные статьи.

Иногда ссылки на социальные сети переносят в «шапку», это стоит сделать в том случае, если вы активны в соц. сетях и хотите, чтобы пользователи подписались на ваши аккаунты. Если вы выкладываете одно фото раз в месяц, то ссылки лучше оставить внизу.

Дополнительно

Технологии не стоят на месте — если раньше достаточно было указать телефон или вообще электронную почту, то сейчас пользователи хотят иметь возможность связаться с магазином как можно быстрее и проще, например:

  • через онлайн-чат;
  • заказать обратный звонок;
  • написать в мессенджере: WhatsApp, Viber, Telegram.

Необязательно подключать сразу все, начните с онлайн-чата и присутствия в одном из мессенджеров.

Страница товара

Под конец более подробно остановлюсь на том, что в идеале должно быть на отдельной странице товара:

  • заголовок;
  • крупное фото товара;
  • дополнительные фото, увеличивающиеся при наведении;
  • стоимость (если акция, то прежнюю стоимость тоже написать, зачеркнуть и обозначить в процентах скидку);
  • характеристики товара: размеры, вес, цвет и т.д, чем больше, тем лучше;
  • отдельный текст о товаре, перечисляющий его основные характеристики, способ применения;
  • ссылки на информацию о доставке, оплате, гарантиях;
  • большая кнопка «Добавить в корзину» и дополнительная кнопка «Купить в 1 клик»;
  • добавление в список желаемого/список покупок/избранное;
  • доступность товара: в наличии, под заказ, нет на складе, поступит в ближайшее время и т.д.

Необязательно, но часто производит положительный эффект:

  • видео (если актуально для товара — реклама, пример использования, отзыв);
  • 3D-модель (полезно в магазине обуви, украшений и т.д.);
  • ссылки на похожие товары, на товары, которые можно порекомендовать, и на категории похожих товаров.

Заключение

Работа над интернет-магазином не заканчивается даже после его релиза. Если не получается сделать и добавить сразу все элементы, выделите ключевые для своего интернет-магазина и сконцентрируйтесь на них. Лучше сделать меньше, но качественно, чем много, но плохо. Удачной работы и большой прибыли!

Юридические документы на сайте интернет-магазина

Вы создали интернет-магазин и слышали, что на сайте нужно разместить какие-то документы и информацию, а вот какую – не знаете.

Давайте разберемся, что обязательно должно быть на сайте интернет-магазина, а чем можно пренебречь.

1. Информация о товаре

Информацию о товаре разделим на две группы (в зависимости от способа донесения до покупателя):

К такой информации относится:

  • место изготовления товара,
  • цена,
  • порядок оплаты,
  • условия доставки,
  • срок службы, срок годности и гарантийный срок.

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг);

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

е) сведения о сроке службы или сроке годности, а также информация о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Обычно такая информация предоставляется в акте приема-передачи товара или накладной.

2. Информация о продавце

На сайте размещаются следующие данные о продавце:

  • полное фирменное наименование;
  • адрес продавца.

Если не довести до потребителя необходимую информацию, то покупатель получает право:

  • требовать возмещения убытков;
  • требовать расторжения договора и возврата уплаченных средств.

Например, если покупатель купит на сайте ванну, а потом выяснится, что ее размеры на сайте указаны неверно, то покупатель будет вправе потребовать возврата уплаченной суммы, вывоза товара, а также возмещения сумм, потраченных на вызов рабочих и демонтаж старой ванны, а также стоимость простоя ремонтной бригады.

3. Публичная оферта

Документ, который называют публичной офертой, – это договор розничной купли-продажи, заключаемый с покупателем товаров. Договор определяет права и обязанности сторон и положения, которые законом не урегулированы.

Обязательно следует указать:

  • Что является безусловным акцептом. Например, оформление заказа, оплата товара.
  • Порядок оформления заказа товара. Определить, когда заказ считается принятым и с какого момента у продавца возникает обязанность доставить товар.
  • Порядок возврата товара.
  • Порядок разрешения претензий.

Но прописывать в документе положения, ухудшающие положение покупателя, нельзя. Часто просят прописать, что возврат товара невозможен или увеличить сроки возврата.

Во-первых, такие условия в любом случае не будут действовать так как противоречит законодательству.

Во-вторых, за включение в договор условий, нарушающих права потребителей, предусмотрена административная ответственность.

4. Согласие на сбор и обработку персональных данных, получение рекламных рассылок

Целесообразно делать согласие отдельным документом, который покупатель будет акцептовать в момент передачи персональных данных продавцу. Такое согласие должно быть размещено в формах обратной связи, форме заказа и подписки на рассылку.

Не стоит забывать, что согласие по форме должно соответствовать требования ФЗ «О персональных данных».

Если не разместить на сайте такое согласие, можно получить:

  • штраф Роскомнадзора, а теперь ответственность за такие действия повысилась;
  • штраф ФАС (500 000 руб.) за рассылки без согласия.

В общем, лучше не рисковать 🙂

5. Политика обработки персональных данных

Документ, который определяет общие принципы работы с персональными данными и размещается, как правило, в подвале сайта.

Роскомнадзор проверяет наличие такого документа и в случае его отсутствия (как и при отсутствии согласия на обработку) направит запрос, что будет первым шагом к внеплановой проверке.

В целом перечень документов и информации для интернет-магазина не так уж и велик, но самое главное – составить их в полном соответствии с нормами закона и бизнес-процессами.

Какие страницы интернет-магазина обязательно должны быть?

Обязательно должен быть блок «О нас». Этот блок нужен для того, чтобы вызывать у людей доверие. В этом блоке мы указываем информацию о компании, о ее руководителе и/или коллективе.

Дело в том, что люди хотят покупать у людей, а не у каких-то бездушных программ. И если они видят, что за сайтом стоят настоящие живые люди, такие же, как они сами, то это сильно повышает лояльность клиента. Я по себе знаю, что мне нравится, когда я вижу, что за компанией стоят какие-то внятные люди, а не известные личности, которые скрываются за брендом организации. Не люблю пафосный официоз.

Казалось бы, страничка «О нас» никому не нужна и не интересно, но анализ показывает, что на эту страничку заходят больше всего. Поэтому постарайтесь написать там хороший текст, который подчеркивает то, что вы существуете, что вы живой, думающий и чувствующий человек, который старается работать на благо своих клиентов. Всячески себя похвалите. Можно так же оставить ссылку на вашу страничку в социальных сетях.

В интернете, учитывая, что мы общаемся удаленно, через графические и/или звуковые образы, нужно максимально стараться использовать различные техники, для того, чтобы вызывать доверие.

Следующее, что должно быть – это страничка «Гарантии». Люди, когда покупают, они хотят чтобы им гарантировали, что товар будет качественный. Ну, или хотя бы, по крайней мере, что он будет доставлен.

Часто встречаются такие случаи, когда владельцы интернет-магазинов бояться давать гарантии больше, чем предусмотрено законодательством, как известно этот срок составляет 14 дней. Но на самом деле, гарантию можно дать более щедрую и это вам окупиться с лихвой. Не надо бояться, что вас завалят сразу возвратами, люди сами по себе существа ленивые, и чаще всего им просто не охота идти на почту и делать возврат.

Даже из тех, кто будет читать эту книгу, реально что-то применять будут только 2-3%, остальным будет просто лень.

Так же и с возвратами, подавляюще большинство просто не захочет ничего возвращать. И даже если какой-то небольшой процент будет делать возвраты, то все равно процент увеличения продаж, благодаря хорошей «Гарантии» будет много выше, чем процент возвратов. Это протестировано.

Бывают шуточные, но очень действенные гарантии. Например: «Если вы оденете наше платье, выйдите на улицу и в течении дня ни один мужчина не скажет вам комплимент, то мы выкупим его у вас обратно!»

Третья, обязательная, страница в меню – «Доставка/Оплата», здесь важно указать стоимость доставки, если она бесплатная, то указываем это. И в дальнейшем можно и даже нужно это пиарить. Мол, мы отличаемся от других интернет-магазинов тем, что у нас бесплатная доставка.

Даже если у других тоже бесплатно, то все равно пишите, что это ваше уникальное свойство. Ну и пусть у ваших конкурентов то же самое, большинство клиентов об этом не знают и не узнают никогда. Так же укажите несколько способов доставки, минимум три. Например: EMS, Почта России, Транспортная компания, в пунктах выдачи Ozon.ru.

По оплате, если у вас помимо наложенного платежа есть другие способы оплаты, то обязательно снять видео-инструкцию, как их использовать.

У нас в России среди интернет-магазинов конкуренции практически нет, хотя она стремительно нарастает и года через 3 достигнет своего апогея. Потому что сейчас происходит некий бум, новых интернет-магазинов, но, тем не менее, конкуренция развита слабо и при желании можно втесаться в любую нишу и люди приучаются уже платить в интернете через электронные деньги и электронные карточки и это уже становится нормой.

Поэтому в идеале лучше подключить платежный сервис «Интеркасса», он достаточно легко подключается и настраивается. Тогда можно прописать следующее условие, если предоплата, то доставка бесплатно, если наложенный платеж, то доставка стоит столько- то. Это будет мотивировать людей платить вперед.

Предоплата хороша тем, что если человек оплатил вперед, то он уже точно заберет свою покупку в пункте выдачи. И даже если не заберет, то это уже будут его проблемы. В случае же, наложенного платежа, иногда заказчик не забирает посылку, и она возвращается обратно. Но это можно минимизировать посредством тракинга (отслеживания посылки через интернет) и уведомления клиента по телефону о приходе посылки.

Страница «Как заказать?». Я уже говорил, что не надо делать интернет-магазин с различными наворотами. Он должен быть максимально простой и максимально понятный. И есть даже такое крылатое выражение в среде интернет-маркетологов и звучит оно как, «Не заставляйте клиента думать!»

По большому счету, продажами управляют эмоции, а продажами в интернете особенно. Если человек начинает думать, куда ему нужно кликнуть для того, чтобы заказать товар.

Пример, как не надо делать: когда я предпоследний раз «мониторил» одну нишу, то в конкурирующем новом магазине с навороченным дизайном, юзабилити было выстроено таким образом, что если вы хотите нажать кнопку «Заказать», то вам надо кликнуть раза 4, прежде чем вы ее найдете. Этой кнопки не было на главной странице. Сначала нужно было кликнуть на категорию, потом кликнуть на фотографию, а потом отрывалось описание, где нужно было нажать «Подробнее» и вот только там вы могли увидеть заветную и вожделенную кнопку.

Я был поражен этим. Что все еще кто-то делает такие магазины. Значит, моя работа еще долго будет востребованной.

Поэтому даже если у вас под каждой фотографией товара будет кнопка «Заказать», или «В корзину», то все равно на странице «Как заказать?» сделайте подробную инструкцию со скриншотами, и еще снимите видео инструкцию, где будет подробно прокомментировано, как нужно делать заказ.

Чем меньше клиент думает, тем больше у вас заказов.

Страница «Оптовикам». Данная страница, может привлечь оптового клиента, а так же она значительно повышает доверие. Когда розничный клиент видит, что магазин еще и оптом занимается. То люди понимают, что вы серьезный игрок на рынке и в их глазах вы приобретаете более высокий статус. Так же оптовое направление, это некий намек для розничных клиентов, что у вас товар в наличии и они даже не осознавая лишаются этого возражения.

Страница «Контакты». Здесь, я думаю, и так все понятно. Единственное добавлю, что если вы указываете какое-то средство связи, то оно у вас должно работать. А если же оно не работает, то лучше его не указывать. Но чем больше средств связи, тем лучше. Можно указать, телефон, скайп, емайл, icq.

Необходимо указать, какой-нибудь географический адрес. Это сильно увеличивает доверие. Можно даже указать адрес квартиры. Никто к вам не придет, а если даже и захотят, то всегда можно сказать, что у нас нет шоурум (демонстрационной комнаты), а только склад.

Но если у вас люди постоянно интересуются, куда можно приехать посмотреть, то видимо у вас такая ниша и, все таки, стоит сделать шоурум.

Страница «Регистрация». На странице должна быть настроена специальная форма, которая бы «зацепляла» контактные данные посетителей – адрес электронной почты, имя, телефон (можно без телефона). Обычно ее называют «форма подписки». Это очень важный «триггер», так как не всегда посетитель вашего сайта готов сразу выложить деньги за товар, или сразу оформить заказ. Но, допустим, что он интересуется тем, что вы продвигаете на рынке, или интересуется тем, что вы даете за подписку. Таким образом, он оставляет вам свои данные, и вы ему серией касаний напоминаете о себе и ведете с ним некое общение, через серию писем или смс. И в тот момент, когда он будет готов, или когда у вас будет какая-то акция, он может решиться на покупку.

Так же со временем, через определенную серию писем у клиента возрастает к вам доверие, и вероятность что он будет у вас покупать что-то еще.

Также обязательно время от времени проверяйте, чтобы поисковые системы провели полную индексация сайта или вашего интернет-магазина. От этого косвенно зависит посещаемость сайта.

Обязательные страницы для вашего интернет-магазина

Кроме новых тенденций, которые стоит учитывать в онлайн-торговле, так же существует еще одна важная часть – информативность. Т.е. при заходе к вам в магазин, покупатель захочет узнать какие у вас есть способы доставки, по какому графику работает ваш магазин, какие способы оплаты вы принимаете и т.д. В этой статье мы с вами рассмотрим обязательные страницы, которые вам следует добавить к себе на сайт.

Страница «Режим работы». На этой странице разместите информацию о том, как работает ваш интернет-магазин. В какое время принимаются заказы, в какое время они обрабатываются, когда происходит отправка товаров и т.д. Это можно сделать как в шапке сайта, так и в футере (нижней части):

Делать отдельную страницу для ваших контактов не обязательно, но разместить саму контактную информацию – просто необходимо. Причем на видном месте. Это сильно повысит доверие к вам. Сделать это можно так же, как в футере, так и в шапке:

И если делать страницу с контактной информацией, то указывайте все возможные способы как с вами можно связаться (телефон, скайп, viber, telegram), а также добавьте небольшой фрагмент карты, на которой будет видно ваше расположение:

Страница «Доставка». На этой странице укажите все способы, которыми вы можете отправить товар покупателю. И, естественно, если их будет много, шанс успешной покупки возрастает в разы. При указании служб доставки, еще указывайте ссылки на их сайты, чтобы покупатель мог посмотреть, доставляется ли товар в его населенный пункт, а также мог рассчитать сроки и стоимость доставки.

Страница «Оплата». Здесь укажите все способы, которыми покупатель может с вами расплатиться за свой заказ. И, опять же, чем их больше, тем лучше для вас. Эту информацию вы можете включить и в дизайн вашего сайта.

Страница «Гарантии и возврат». На этой странице обязательно укажите гарантийный срок вашего товара. Условия, когда вы можете отказать в гарантии, условия по которым товар может быть возвращен по гарантии (не подходит, не работает и т.д.) К тому же рекомендую эту страницу использовать в качестве соглашения, которое должен принять клиент при покупке товара. Это делается сейчас легко в любой CMS:

Последуйте всем советам в данной статье, и вы гарантированно повысите доверие к вашему интернет-магазину.

А на этом здесь все. Спасибо за внимание и до встречи в следующих моих статьях.

Какой функционал необходим для интернет-магазина

Обязательный функционал интернет-магазина и его настройка. Часть 1.

Интернет-магазин, в отличие от остальных типов сайтов, сильнее всего зависит от функциональной составляющей и хорошо продуманной логики. Под логикой мы подразумеваем именно пользовательский опыт (usability), то есть ожидания пользователя от того или иного действия. Иными словами, интернет-магазин должен быть прост и понятен пользователям, а его функциональные возможности — отвечать современным требованиям.

Какой же функционал необходимо заложить при разработке интернет-магазина?

На этот вопрос однозначного ответа нет. У каждого интернет-магазина своя собственная аудитория, вид товара, свои особенности процессов продажи и доставки, а также еще множество моментов, зависящих от организации бизнеса. Поэтому функциональная составляющая интернет-магазина может очень сильно отличаться в каждом отдельном случае, а набор требований превышать даже самые смелые предположения.

Но для того, чтобы запустить интернет-магазин, достаточно представить основные действия пользователя на вашем будущем сайте, ведь для большинства магазинов они остаются одинаковыми:

Шаг-1. Пользователь заходит на сайт и находит нужный товар.

Шаг-2. Пользователь выбирает/добавляет, интересующий его товар для заказа.

Шаг-3. Пользователь вводит персональную информацию для оформления заказа.

Шаг-4. Пользователь подтверждает все данные и заказ отправляется представителям интернет-магазина.

Разумеется, в реальном мире, пользователь производит гораздо больше действий, но уже из этих шагов мы можем выделить основной функционал.

Обязательный функционал интернет-магазина

Механизм поиска товара, если не самый важный, то один из важнейших инструментов вашего интернет-магазина. Далеко не каждый пользователь захочет просматривать все страницы каталога товаров, каким бы впечатляющим он у вас не был. Для многих из нас эта функция является критичной в выборе магазина, на котором мы планируем сделать заказ. Посудите сами, готовы ли Вы тратить свое время, чтобы найти конкретный интересующий Вас товар? А есть ли у Вас это время? Лично мы им очень дорожим и знаем, что многие нас поддержат.

Каким же образом организовать поиск товара на сайте? Для этого уже давно существуют 3 основных инструмента:

Строка поиска — всем хорошо известен и понятен данный инструмент. Пользователь вводит какую-то информацию о товаре в строку и при нажатии на кнопку “искать” получает список подходящих товаров.

Стандартный вариант реализации подразумевает поиск по словам и словосочетаниям, где результатом является список товаров, у которых найдены совпадения — такой поиск еще называют “морфологическим”. Однако не все знают, что уже давно хорошим тоном является поиск по определенным свойствам товара: артикульные номера, коды упаковок и другие характеристики, которые не участвуют в обычном, “морфологическом” поиске.

А если к подобной реализации добавить еще функционал “подсказок”, то есть в процессе ввода значений система уже будет подбирать возможные результаты и показывать их в виде выпадающего списка, то это точно получит одобрение со стороны пользователей.

Фильтры — возможность пользователю выбрать только тот товар, который соответствует определенным характеристикам: цвет, размер, бренд, ценовой диапазон и любые иные характеристики, которые необходимы.

Только не стоит увлекаться и добавлять все подряд в надежде, что пользователь будет благодарен за возможность выбрать только товар цвета марсала из 150 возможных других.

Помните, что фильтры должны быть удобными, а, как ни парадоксально это звучит, обширные возможности выбора зачастую могут только его затруднять. В данном случае, важно исходить из здравого смысла!

Сортировка товаров — позволяет произвести упорядочивание товара по определенным параметрам. Чаще всего используется сортировка по цене, по наименованию (алфавитный порядок) и по популярности.

2. Корзина и оформление заказа — необходимы для того, чтобы клиент мог добавить один или несколько интересующих его товаров в корзину, а затем оформить заказ.

Этим инструментам важно уделить достаточно внимания, ведь именно на этапе оформления заказов часть клиентов по разным причинам отказывается от покупки. Чтобы минимизировать эти потери, данный функционал должен быть тщательно спроектирован и продуман, чтобы аккуратно довести пользователя до покупки.

3. Оповещения о заказе — функционал оповещений может быть реализован в качестве смс-уведомлений или отправке сообщений на e-mail.

Он также очень важен для пользователя, и забывать про него не стоит. Мы же хотим быть в курсе того, что про наш заказ не забыли и он нигде не потерялся?

4. Модуль “SEO” — еще один важнейший, на наш взгляд, инструмент. Успех интернет-магазина, как и многих других сайтов, зависит от того, насколько удачно он проиндексирован поисковыми системами.

Данный модуль позволяет управлять структурой и содержимым сайта с точки зрения SEO: настраивать человеко-понятные url-адреса (ЧПУ), генерировать карту сайта, управлять meta-тегами и совершать иные действия для продвижения вашего сайта. Ведь чем больше пользователей заходит на ваш сайт, тем больше у вас потенциальных клиентов и заказов.

5. Управление заказами — любой уважающий себя интернет-магазин должен иметь удобную систему управления заказами.

Задумывались ли вы, куда должен попадать заказ после оформления пользователем? Должно ли это быть падающее сообщение на почту или его автоматическое появление в вашей CRM-системе? Обычно, при использовании популярных систем управления сайтом (например, «1С-Битрикс: Управление сайтом», на работе с которой специализируется web-студия «Первый БИТ») все заказы, как минимум, хранятся в административной части сайта.

Дополнительно можно настроить оповещение о поступлении нового заказа на электронную почту, а также сделать интеграцию с вашей учетной системой, чтобы обмениваться с ней заказами и их статусами.

6. Доставка — нельзя утверждать, что функционал интеграции со сторонними службами доставки крайне необходим для интернет-магазина, т.к. во многих интернет-магазинах товары привозит штатный курьер, а то и сам владелец магазина.

Однако, использование этого модуля, а главное предоставление возможности выбора способа доставки, повышает лояльность со стороны пользователя и позволяет расширить географию дистрибуции товара.

7. Оплата — аналогично предыдущему пункту этот функционал не претендует на первые места, однако очень приветствуется пользователями.

Не всем клиентам удобно оплачивать заказ курьеру или при самовывозе, поэтому подключение системы оплаты на сайте будет отличным шагом для развития интернет-магазина. Единственное, что к вопросу подключения данного инструмента мы рекомендуем подходить осторожно.

Советуем сначала ознакомиться с популярными решениями на рынке, ведь подключение той или иной системы может занимать какое-то время, что обязательно отразится в бюджете на разработку магазина, а по завершении можете столкнуться с тем, что у выбранной системы слишком высокая комиссия или она охватывает не все способы оплаты, которые вы хотели бы видеть.

8. Личный кабинет клиента — закрытая часть сайта, где хранится история заказов пользователя, а также информация о его адресах доставки и других персональных данных.

Интернет-магазин может обходиться и без личного кабинета, но наличие данного функционала позволяет упростить клиенту осуществление повторных заказов в магазине, а также дает возможность вовлекать его в различные программы лояльности.

Итак, мы рассмотрели основные функции, которые являются базовыми для практически любого типа интернет-магазина. В следующей статье мы поговорим о дополнительных полезных инструментах, которые можно учесть и задействовать при создании интернет-магазина, чтобы выжать максимум эффективности из его работы.

Какой должна быть правильная структура сайта

Структура вашего сайта (будь это даже интернет-магазин) всегда играет важнейшую роль и для удобства посетителей, и для продвижения сайта в поисковых системах. Особое внимание стоит уделять разработке навигации для пользователей.

Ошибки, допущенные при создании структуры, могут привести к тому, что человек, зайдя к вам на ресурс, просто-напросто потеряет нужную ему информацию, а также к появлению дублей и других не очень позитивных моментов.

Я уверен, что каждый из вас уже задавался вопросом, почему похожие друг на друга сайты имеют разные посещаемость и позиции в поисковой выдаче. При анализе этих сайтов выясняется, что при множестве одинаковых условий тот сайт, который более успешен, имеет всего лишь более продуманную структуру и более удобную навигацию, нежели его конкуренты.

Сейчас 2014 год, и даже присутствие на сайте уникального уже не даёт такого эффекта, как раньше, если этот контент не структурирован и имеет вид длинного монотонного полотна, в котором сложно разобраться не только читателю, но и самому автору.

Что говорит Яндекс по поводу юзабилити? А говорит он, что главные проблемы юзабилити — это отсутствие удобной навигации на сайте и запутанная структура, которую следовать организовывать таким образом, чтобы внутри главных разделов находились так называемые подразделы с более конкретной информацией.

Гугл же, в свою очередь, призывает использовать описательные названия директорий и страниц сайта для улучшения структуры и способствования правильному сканированию поисковыми роботами.

Правильная структура сайта интернет-магазина

В сети вы можете найти множество примеров того, что должна из себя представлять правильная структура интернет-магазина. Вот один из таких примеров:

Вы можете заметить, что эта визуализация наглядно показывает расположение страниц сайта и то, как на них попасть. Также выдерживается и знаменитое правило трёх кликов. Для интернет-магазина оно будет выглядеть так: «Главная страница — Раздел каталога — Страница товара». Для сайта-статейника: «Главная страница — Категория — Статья».

Чтобы упростить пользователям навигацию по вашему сайту, который имеет такую структуру, стоит использовать очень полезный элемент, который называется «хлебные крошки» (по ссылке — описание). Стоит заметить, что благодаря совершенствованию поисковых систем, хлебные крошки могут отображаться даже в поисковой выдаче, что играет не последнюю роль для сайта.

Что стоит учитывать при разработке структуры сайта

  • в первую очередь, обращайте внимание на то, чтобы названия разделов были понятными пользователю и чёткими, чтобы посетители сразу понимали, какая информация располагается на странице;
  • если страницы, находящиеся в одном разделе, содержат информацию разного типа, то стоит задуматься о распределении этой информации по нескольким подрубрикам;
  • стремитесь к тому, чтобы было соблюдено правило трёх кликов;
  • обязательно используйте ЧПУ, перелинковку и «хлебные крошки» — они являются одной из основ правильной навигации;
  • сделайте удобное и понятное меню для вашего сайта;
  • при оптимизации сайта под поисковики необходимо распределять запросы из вашего семантического ядра в пределах разработанной структуры так, чтобы это было по максимуму логично для посетителей, которые в будущем могут стать вашими клиентами.

Как раз-таки качественное семантическое ядро и не менее качественный анализ поисковых запросов из вашей тематики помогут в построении правильной структуры сайта, которую будут положительно воспринимать и поисковые роботы, и пользователи. Вы можете упростить продвижение проекта в будущем, а также повысить его ранжирование по целевым запросам.

Требования законодательства к интернет-магазинам

Электронная коммерция в России — явление масштабное. По некоторым оценкам количество интернет-магазинов в 2013 году составило около 39 000 штук. Суммарный оборот ecommerce достигает 470 млрд. рублей.

Как известно, чем популярней становиться бизнес, тем более пристально следят за ним контролирующие органы. Это вполне понятно. Во-первых, необходимо следить за налоговыми отчислениями, во-вторых, следить за тем, чтобы бизнес протекал в правовом поле.

Помимо госорганов пристальное внимание интернет-магазинам уделяют и различные общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Насколько полезно такое внимание для ecommerce— вопрос открытый. Подобные организации больше заинтересованы в привлечении к ответственности предпринимателей, нежели в помощи.

Но у нас интерес другой. Мы хотим, чтобы и начинающие в интернет-коммерции, и уже существующие бизнесы работали в рамках закона. Поэтому, решили выпустить цикл небольших публикаций, посвященных юридической составляющей правилдистанционной продажи. Дабы не перегружать предпринимателей правовыми терминами, материал будет структурирован по принципу чек-листа.

Требования, предъявляемые к сайту интернет-магазина

Итак, минимальная информация, которая в обязательном порядке должна присутствовать на сайте интернет-магазина:

1. Информация о продавце:

  • адрес (место нахождения) продавца — указывается юридический адрес и почтовый адрес (если они не совпадают), если юридическое лицо осуществляет деятельность через филиал, то адрес филиала;
  • полное фирменное наименование продавца (изготовителя) — например, Общество с ограниченной ответственностью «Ромашка» или Индивидуальный предприниматель Петров Иван Петрович
  • ОГРН/ОГРНИП, ИНН — эти номера присваиваются при государственной регистрации: основной государственный регистрационный номер или основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, а также идентификационный номер налогоплательщика.

2. Информация о товаре:

  • о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора — срок устанавливается по своему усмотрению, исходя из возможностей Продавца, например, «предложение действует до 22 часов 01 января 2015 года»;
  • об основных потребительских свойствах товара — указывается информация о цвете, составе товара, комплектации, особенностях формы, габаритах, назначении, в отношении продуктов питания — состав, пищевая ценность, условия хранения, срок хранения, способах приготовления, возможных противопоказаниях, сведения об использовании генно-инженерно-модифицированных организмах;
  • о месте изготовления товара — информация о месте нахождения производителя товара, а именно страна, город, адрес производителя, наименование производителя;
  • наименование технического регламента или обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара — указывается на то, каким техническим регламентам соответствует товар или значок о сертификации товара, например:

  • о цене и об условиях приобретения товара — цена товара обязательно указывается в рублях, условия приобретения могут включать данные о покупке товара в кредит или в рассрочку;
  • срок, в течение которого товар должен соответствовать требованиям о качестве;
  • о необходимости использования специалистов по подключению технически сложных товаров — указывается в случае, если самостоятельное подключение товара невозможно или приведет к его неправильному функционированию товара.

3. Информация об условиях доставки товара

  • условия о способах (курьером, почтой, самовывозом) и цене доставки товара, если стоимость доставки не включена в стоимость товара.

4. Информация о защите персональных данных пользователей

  • указывается информация о том, каким образом и для каких целей осуществляется обработка персональных данных покупателей.

Требования просты и понятны, тем не менее, соблюдать их не менее важно, чем наращивать обороты.

Рекомендации:

  • если вы продаете однородные товары, укажите все вышеперечисленные сведения в одном документе, например, пользовательском соглашении;
  • если товары разнородные, то целесообразно эти сведения определить для каждой группы товаров.

Следующая наша публикация будет посвящена правилам обработки интернет-магазином персональных данных. Следите за обновлениями на сайте, или подпишитесь на нашу страницу в Facebook.

Если вы хотите задать вопросы о соблюдении интернет-магазинами законодательства, направляйте их Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. нашим специалистам или напишите на нашей странице в Facebook. Мы опубликуем ответы в следующих публикациях, либо обратимся к вам индивидуально.

Создание сайтов в Киеве, Харькове

Создание сайта с нуля — один из важных этапов в построении успешного бизнеса и его развитии, ведь именно он — тот самый маркетинговый инструмент, который позволяет привлекать новых клиентов, повышать продажи и достойным образом представить ваш бизнес общественности.

Создание сайтов в Киеве и продающих интернет-магазинов — приоритетное направление деятельности компании Artjoker. Обратившись к нам, вы получите не просто качественный программинг, красивый и эргономичный дизайн, но и комплексный подход к решению всех возложенных на нас бизнес-задач.

Основные этапы разработки сайтов от компании Artjoker

Разработка сайта с нуля — процесс трудоемкий и требующий максимальной ответственности и профессионализма со стороны разработчиков и менеджеров. Основные этапы разработки сайта от Artjoker:

  • бизнес-анализ и составление технического задания
  • внедрение: дизайн, верстка, программирование и наполнение контентом
  • контроль (тестирование на всех технических этапах) и запуск в сеть (размещение на хостинге)

В компании Artjoker выполняется разработка сайта быстро, мы проповедуем Культ Дедлайна, и вы можете быть уверены, что на выходе получите свой веб-проект на высшем уровне и в срок. Как правило, создание сайта с нуля занимает около 30 дней, и, в конечном итоге, мир веба пополняется новым выдающимся ресурсом, а ваш бизнес-инструментарий — мощным источником новых клиентов, стабильной прибыли и усилением имиджа бренда.

1 этап — Формирование технического задания на изготовление сайтов

Итак, с чего все начинается? Изготовление сайтов начинается со знакомства с заказчиком и его бизнесом. Менеджеры проекта проводят, как правило, несколько встреч с клиентом, на основе чего выявляют особенности и специфику бизнеса, его сильные и слабые стороны, определяют целевую аудиторию и вырабатывают стратегию дальнейших действий.

Поставленные цели и задачи, а также поэтапный план работы над проектом отображается в техническом задании на изготовление сайта — документе, в котором прописаны основные моменты работы: архитектура страниц, структура, ключевые модули, разделы и функционал. Кроме того, на этом этапе окончательно определяются необходимые ресурсы, команда и часы работы каждого специалиста, сроки выполнения (обязательно фиксируется дедлайн). В окончательном итоге мы получаем конкретный план проекта, нацеленного на достижения положительного результата.

2 этап создание сайта — Разработка дизайна под ключ

После того, как техническое задание готово, обсуждено и утверждено, специалисты приступают ко второму этапу — разработке дизайна. Команда дизайнеров рисует все необходимые элементы веб сайта в соответствии с выбранной концепцией и пожеланиями клиента, чтобы создать сайт, который будет привлекательным как для заказчика, так и для целевой аудитории.

3 этап разработки сайта — Верстка

Создание, разработка сайта Харьков, Киев от команды Artjoker следующим этапом предполагает внедрение технологий, в частности, верстку. Можно использовать разные типы верстки: фиксированную, резиновую или адаптивную. Своим клиентам мы советуем адаптивную, ведь именно она позволяет сделать ресурс максимально удобным для использования не только на ПК, но и на различных мобильных устройствах, что сегодня особенно актуально.

4 этап — Программирование

Далее приступаем к программированию, в процессе которого происходит так называемая «магия», ведь не посвященному в особенности технологий веб-разработки может показаться, что специалист и правда колдует над проектом. На этом этапе происходит создание всех страниц и обеспечение функциональности всех элементов. Все, зафиксированные в техническом задании модули, внедряются, а верстка прикручивается к админке. По согласованию с заказчиком, мы разрабатываем сайты на CMS (админке) MODx, а интернет-магазины — на Magento или расширенной собственными доработками и модулями MODx E-commerce.

5 этап — Наполнение контентом

Разработка, создание сайтов Харьков заканчивается тем, что они наполняются контентом. Мы готовы предложить команду специалистов в лице контент-менеджеров и копирайтеров, которые не только напишут уникальные и продающие тексты, но и сумеют гармонично их вписать в общую структуру ресурса, при этом обеспечив начальный этап внутренней оптимизации ресурса: мета-теги, уникальные тексты и перелинковка.

После того, как интернет ресурс будет окончательно готов, мы размещаем его на домене клиента, настраиваем хостинг и обучаем заказчика работать с ресурсом. Благодаря тому, что в качестве административной панели мы используем систему управления MODX или Magento, процесс взаимодействия для вас со своим ресурсом предельно понятен и прост.

Вот, собственно, и все: на этом работа над созданием веб-ресурса заканчивается, но следует помнить, что разработка сайтов Украина — это первый шаг к успеху. Следующим логичным шагом будет грамотное и контролируемое продвижение проекта.

Разработка сайтов под ключ ведется на базе CMS:

Почему стоит доверить изготовление сайта студии разработки веб сайтов Artjoker?

Студия разработки веб сайтов Artjoker— это не просто команда опытных специалистов, это «большой мозг», который постоянно работает над улучшением качества своей работы и результатов для клиентов.

Обращаясь к нам за созданием сайта или интернет-магазина вы получаете:

  • продающий веб-проект, ориентированный на привлечение клиентов
  • контроль качества продукта на каждом из этапов разработки
  • надежность и стабильность работы
  • поддержку и возможность дальнейшего продвижения

Кроме того, вы получаете команду специалистов, состоящую из менеджера, дизайнера, верстальщика, юзабилиста, программиста, тестировщика и маркетолога, которые постоянно работают над вашим проектом и добиваются только лучших результатов!

Где заказать сайт под ключ дешево?

Создание сайтов, заказать которое можно практически в любой студии веб-разработки в Киеве, не всегда стоит дешево. А ведь так хочется получить максимально качественный и профессиональный веб-проект, при этом не потерять в экономическом плане, не так ли?

Но, если вы хотите заказать сайт дешево, то следует помнить, что «скупой платит дважды» и, сделав проект по низкой цене, вы рискуете получить неэффективный ресурс, который может не принести желаемого результата. Чтобы действительно развить свой бизнес и поднять продажи, в первую очередь, в приоритете должно стать качество проекта, в первую очередь, профессиональная разработка сайта, стоимость которой в компании Artjoker окупается в самые короткие сроки.

Свяжитесь с нашим менеджером прямо сейчас и мы поможем вам прокачать свой бизнес в сети!

Как сделать правильную структуру интернет-магазина?

Добавлено в закладки: 0

Итак, мы уже выбрали домен и хостинг для интернет-магазина, определили схемы его работы и теперь переходим непосредственно к структуре.

Для того чтобы стала понятна структура сайта интернет-магазина, необходимо знать о действиях, совершаемых пользователем на вашем сайте:

  1. поиск товара и его характеристик;
  2. поиск информации о наличии, доставке и способах оплаты;
  3. оформление заказа – онлайн.

Теперь вы понимаете, что функция «Поиск» в вашем магазине – ведущая, поэтому она обязаны быть удобной.

Значение «Главной» страницы

Занимаясь созданием интернет-магазина, большинство новичков основной упор делают на Главную страницу. Изначально разрабатывается ее дизайн, и только затем происходит наполнение сайта.

Однако данный подход не достаточно эффективен. Согласно статистическим данным, Главную страницу посещает лишь пятая часть покупателей. Остальные открывают определенные разделы или сразу отыскивают необходимый товар.

Если покупатель зашел в раздел каталога, вероятно, он находится в поиске определенных товаров по группам или брендам. Поэтому ему необходимо мгновенно ориентироваться в местонахождении находится и где отыскивать продукцию.

Если посетитель открыл карточку товара, значит, он искал определенный продукт и ваши задачи сводятся только к его продаже или предоставление всех необходимых характеристик.

Изучать структуру Каталога стоит начать с того момента, как покупатели в принципе занимаются поиском товаров и услуг. Итак, критерии поиска могут быть разными:

  • по бренду;
  • по товарной группе или подгруппе;
  • характеристикам и т.д.

Пример: для начала рассмотрим магазина одежды, структура каталога которого абсолютно нефункциональна.

удачный пример каталога

Одежда выбирается по группам товаров: свитера, платья, юбки, брюки и т.д. В этом же магазине каталог разделен по брендам, которые отнюдь не имеют широкой известности.

Чтобы отыскать в этом магазине только платья, необходимо просмотреть все марки, отбирая нужную товарную группу товаров. Отдельно сделать это невозможно.

Для сравнения можно рассмотреть виртуальный магазин по продаже автошин и дисков с разбивкой каталога по брендам.

В этом случае каталог имеет категории автошин согласно сезону использования, и только затем деление по брендам. Это связано с тем, что покупатели уже заблаговременно определились с производителем. Поэтому такая структура оказывает помощь в поиске определенных шин по определенному алгоритму: зимние или летние – бренд – модель и размер.

Поиск: многофункциональность

Если покупатели не определились с товарами, на сайте должен быть удобный поисковик.

В пример можно привести вышеописанный магазин автошин и дисков. Именно так стоит формировать структура Каталога и функцию Поиск.

Другой пример: магазин автозапчастей. Каталог имеет абсолютно иной вид: марка авто – модель – группа запчастей – запасная часть

Поиск всегда был наиважнейшим элементом в оформлении сайта, поскольку этой частью посетители пользуются чаще всего.

Если весь имеющийся ассортимент вы выставите на одну страницу, внизу появятся их номера. Такой подход неудобен и, вероятно, изнурительно перелистывать страницы для просмотра имеющегося товара не всем захочется.

Стоит наглядно проанализировать пример структуры интернет – магазина. Для этого рассмотрим магазин Яндекс по продаже видео – регистраторов.

Видео регистраторы – технически сложные товары, поиск которых осуществляется по определенным параметрам: углу обзора, качеству видеозаписи, количеству камер, функции автоматического просмотра, максимальный объему памяти, мощности аккумулятора и т.д. Все фильтры, используемые для поиска, можно взять в разделе технических характеристик.

Это необходимо сделать для того, чтобы привлечь как можно большее количество посетителей на сайт. Однако в этом случае не стоит забывать и о рекламе.

Предположим, потенциальный покупатель зашел на вашу главную страницу и пытается отыскать видео – регистратор с двумя камерами.

Несмотря на обилие подобного товара, для поиска подходящего предложения необходимо будет вручную просмотреть все предложения. Но если сайт оснащен Поиском по этому параметру, данная задача элементарно разрешится.

Также структура каталога, помимо фильтров по характеристикам, должна включать варианты сортировки результатов по критериям. Например, по стоимости, объему памяти, популярности.

Весомым дополнением станет возможность отображения результатов поиска в виде мини-карточек товаров с фото, небольших описаний и стоимости продукта. Для удобства в настройках должна быть возможность смены отображения результатов с карточек на список.

Карточка продукта – ваш продавец

Для тех покупателей, которые посетив сайт, мгновенно попадают на карточку требуемого товара, поиск практически не имеет значения. Посетитель уже именно на той странице, где и принимает решение о приобретении товара. Поэтому в данном случае просто необходимо иметь полную информацию о товаре, о способах его покупки, оплаты, вариантах доставки, и подробно описанных дополнительных условиях, если таковые имеются.

Замечено, что чрезвычайно высокоэффективно размещение на товарной карточке всевозможных ссылок на сопутствующую продукцию, т.е. на товары, которые необходимо докупить в комплекте. Например, большинство моделей видео-регистраторов не имеют в комплектации карту памяти. Поэтому ее нужно приобретать отдельно.

Здесь же специалисты советуют размещать информацию о подарках за приобретенный товар.

И еще одно дополнение, которое вызывает неподдельный интерес у посетителей, удерживая, тем самым, их на вашем сайте. Это блок схожих товаров. Помимо этого, данное дополнение подойдет для SEO-оптимизации, выполнит функцию синхронизации ссылок с сайтов. Также он весьма продуктивен и для потенциальных покупателей, которые незамедлительно могут дать оценку товарам, имеющимся в вашем виртуальном магазине. И если определенный продукт по каким-то параметрам не подходит, например, весом, то увидев список схожих товаров, посетители смогут перейти к аналогичной модели.

Структура и оформление интернет-магазина. Что обязательно должно быть на сайте вашего интернет-магазина.

Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку «Принять и продолжить», вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Попробуй обновленный Аудит сайта Serpstat

How-to – Читать 6 минут – 20 декабря 2018

С каждым годом популярность интернет-магазинов возрастает, все больше предпринимателей хотят занять нишу электронной коммерции. Однако не всем начинающим онлайн-бизнесменам известно, что при создании интернет-магазина во избежание штрафных санкций и убытков по причине возмещения ущерба клиентам необходимо предоставить всю юридически значимую информацию на ресурсе.

В зависимости от государства, в котором зарегистрирован субъект бизнеса, требования к размещению информации о товаре и продавце могут разниться, однако есть общие для любой страны данные, которые требуется размещать на сайте.

Размещайте на странице с контактами следующую информацию:

    полное наименование и статус юридического/физического лица, занимающегося предпринимательством;

юридический адрес компании и, желательно, карту проезда;

городской номер с кодом помимо мобильных для связи с представителями продавца;

режим работы интернет-магазина;

если сфера деятельности магазина требует прохождения государственной аттестации или получения лицензии, должен быть указан номер, дата выдачи, срок действия и государственный орган, выдавший данный документ.

Пример предоставления информации об интернет-магазине:

Информация о доставке из интернет-магазина и вариантах оплаты включает в себя:

    возможность самовывоза из офиса/склада и его адрес;

курьерская доставка магазина — режим доставки, стоимость услуги. Большим конкурентным преимуществом будет бесплатная доставка (например, при определенной сумме заказа);

  • сторонние почтовые и курьерские компании, занимающиеся доставкой, их условия предоставления услуг;
    • все доступные варианты оплаты — наложенным платежом, банковским переводом на расчетный счет компании, карточкой.

    Пример предоставления краткой информации о тарифах и условиях для одиннадцати вариантов доставки, действующих в интернет-магазине:

    Для каждого товара в каталоге необходимо указать следующую информацию:

    • производитель и страна, где изготовлен товар;

    • полное название и номенклатура изделия;

      способы, сроки и стоимость доставки товара;

      данные о сертификатах, ГОСТах и других документах, подтверждающих безопасность и качество товара;

      наличие на складе и актуальная цена продукта в государственной валюте;

      гарантийный срок, если он установлен производителем;

      для продуктов питания — состав, питательная ценность, наличие ГМО, дата изготовления, масса или объем. Наличие противопоказаний к употреблению при определенных заболеваниях;

    Ссылка на основную публикацию