SMM-стратегии и инструменты продвижения

12 шагов создания SMM-стратегии

SMM-стратегия — часть маркетинга компании, поэтому ее нельзя разработать за день или два. Порой на это дело уходят месяцы. Но работа над SMM-стратегией должна проходить в течение всего периода, на который она рассчитана. Кроме того, под каждую отдельную кампанию нужно создавать новую стратегию, которая впишется в общую. SMMplanner рассказывает, как разработать SMM-стратегию и не облажаться.

Любая стратегия определяет вектор продвижения и развития, поэтому основывается на целях и задачах. Эффективная SMM-стратегия отвечает на пять вопросов:

  1. кому мы продаем?
  2. что мы продаем?
  3. как продавать эффективно?
  4. когда и где продвигать товар?
  5. какие свойства продукта развивать?

Создание сообщества компании и публикация записей — это не стратегия. Каждый день выкладывать 100 смешных картинок с котиками — тоже не стратегия, хотя описаны четкие действия. Реализация SMM-стратегии — сложное, но важное дело. Поэтому к ведению страницы компании отнеситесь серьезно, а не доверяйте всё дело школьнику из Агаповки, который только умеет создавать смешные картинки (хотя не отрицаем, что это нужный скилл).

В идеале, каждый шаг или группу этапов формирования стратегии нужно делегировать специалистам, а не пытаться всё сделать самостоятельно. Например, публикацию и автоматизацию доверить контент-менеджеру. Формирование целевой аудитории — комьюнити-менеджеру. Это поможет одновременно и эффективно работать над каждым этапом. В результате скорость работы увеличится в разы. Но некоторые шаги стоит делать коллективно и, возможно, устраивать мозговые штурмы. Например, такой подход подойдет для формирования целей и задач.

Составить SMM-стратегию можно за 12 шагов. Разберем каждый из них.

Шаг 1. Определить концепцию сообщества

Концепция представляет краткое и емкое изложение основных принципов компании. Она учитывает идеологию проекта, бизнес-план и основную концепцию бренда. Также это ключевая идея, вокруг которой прописывается стратегия продвижения.

Определите конкурентов и выделить отличительные характеристики вашего проекта в сравнении с другими. На этом сравнении можно построить стратегию. Но главное — запишите итоговую концепцию. Члены команды должны трактовать идеи одинаково, чтобы не возникло неприятных ситуации. Всё лучше записать и обговорить в начале.

Шаг 2. Сформировать цели и задачи

Цели и задачи лежат в основе долгосрочного проекта. Формировать цели проще с помощью модели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени.

Без измеримых целей невозможно отслеживать прогресс в достижении глобальных и промежуточных целей концепции. Простой вопрос, который помогает оценить измеримость: цель достигнута частично или полностью? То же самое относится к задачам.

Представленная ниже схема поможет составить детальный план действий исходя из целей кампании. И не забудьте установить KPI для задач и метрики для действий.

Как формировать цели и задачи

К KPI — ключевым показателям эффективности — относят рост числа пользователей в сообществе, рост охвата и посещаемости группы, рост трафика на сайт и активности ядра сообщества. К метрикам — количество просмотров, число пользователей в сообществе, повторные сообщения, конверсию посетителей в покупателей, отзывы о товаре, стоимость привлеченного подписчика. В общем, главное отличие KPI от метрик — наличие слова «рост».

Шаг 3. Определить целевую аудиторию

Поймите, на кого направлена стратегия компании. Правильный портрет аудитории поможет не только увеличить количество пользователей в сообществе, но и сократить затраты на рекламу (привет, релевантный таргет). Говоря языком сммщика, при целенаправленном продвижении конверсия больше, чем при хаотичной рекламе во всех каналах.

Разделите целевую аудитории на мелкие сегменты, чтобы повысить уровень коммуникации. И обязательно опишите сегменты: что любят, чем занимаются, какие книги читают — чем больше деталей, тем проще. Почти никто не заходит в сообщество целенаправленно, поэтому каждую запись нужно рекламировать. Готовьте рекламируемую запись к продвижению на узкие аудитории.

У одной компании целевая аудитория различных продуктов может не пересекаться от слова «совсем». Например, «Сбербанк» делает продукты для молодежи, пенсионеров, семьи, премиум-класса и даже для детей. Поэтому под каждый профиль будет настроена разная реклама. Вряд ли студенту интересны вклады для пенсионеров.

Шаг 4. Выбрать социальные сети

Выбирайте исходя из целевой аудитории и целей, которые хотите достигнуть. Изучите на какой площадке больше всего потенциальных клиентов. Помните, что к каждой платформе нужен индивидуальный подход. Будет неплохо, если проведете SWOT-анализ каждой социальной сети. Посмотрите, как конкуренты взаимодействуют с клиентами в социальных медиа, насколько их аудитория соответствует вашей.

Шаг 5. Исследовать репутацию бренда и проанализировать конкурентов

Имидж компании формируется через ассоциации, на которые влияет коммуникация: контакт и общение бренда с потребителем. На практике выделяют три составляющих имиджа бренда. Сильные ассоциации, которые закрепили в сознании потребителя требуемый образ. Привлекательные — связаны с решение главных проблем клиента и соответствуют его желаниям. Уникальные — отражают конкурентные преимущества товара. Возможные метрики: количество упоминаний за период, всплески упоминаний и их причины, тональность упоминаний, тематика упоминаний, источники на которых упоминают.

Шаг 6. Утвердить KPI

KPI — это измеримые показатели, которые нельзя оценить лояльностью и имиджем. К общепринятым KPI относят количество пользователей в группе, переходов в месяц с сайта в группу и наоборот, комментарии, репосты и лайки. К дополнительным KPI относят охват, вовлеченность, стоимость одного привлеченного участника, целевые действия и качественные показатели. Ко всем метрикам установите реальные целевые показатели, которые нужно достичь. Это поможет проанализировать результаты кампании. И не путайте KPI в SMM с KPI в целях.

Шаг 7. Сформировать контент-план

Когда вы решили более теоретические вопросы, переходите к практике. Опишите вплоть до времени план публикаций на все время действия. Также укажите в тип публикаций. Не обязательно планировать на год вперед предполагаемую тематику записей, но постарайтесь сформировать максимально долгосрочный план. Опишите рубрики, которые хотите вести: концепцию, темы, героев — чем больше деталей, тем лучше. Учитывайте знаковые даты и события для компании, а также ключевые праздники. Не забывайте про конкурсы — их тоже нужно внести в контент-план.

Шаг 8. Запланировать взаимодействия с площадками

Другими словами, подумайте о взаимном пиаре. Опишите возможных партнеров, включите на них ссылки. Укажите, что нужно от каждой конкретной площадки, какой результат хотите получить. Вы можете готовить публикации для сходных по тематике сообществ, договариваться о бартере и формировать уникальные предложения. Учтите это. И используйте для формирования коммерческих предложений.

Шаг 9. Публиковать

Когда почти всё готово, открывайте фотошоп, готовьте текст согласно целям и публикуйте в каждую социальную сеть, которую выбрали. Подбирайте оптимальное время публикаций. И творите, не отклоняясь от задач стратегии, конечно. А что бы делать это во время, планируйте публикацию фото и видео с помощью SMMplanner.

Шаг 10. Анализировать

Посчитали сколько лайков, репостов и комментариев собрали? А количество новых подписчиков и охват? Формируйте статистику и анализируйте результаты. Делайте разбор успехов и ошибок. Будьте счастливы. И не забывайте отслеживать KPI.

Шаг 11. Автоматизировать

Забивайте посты в SMMplanner, подключайте автоматические системы аналитики, знакомьтесь с биржой рекламы и системами формирования групп для ретаргета. Сервисов для автоматизации много — находите любимых.

Шаг 12. Корректировать

Делайте работу над ошибками и вноситете изменения в стратегию. Вдруг ваши изначальные KPI невыполнимы в ближайшем будущем? Возможно, что вы поняли, кто ваша настоящая аудитория. Учитывайте результаты аналитики. Продолжайте быть счастливыми.

К чему сложности?

SMM — это не картинки в пэинте рисовать. SMM-стратегия стала частью бизнес-культуры. Она помогает каждому члену команды понимать цели и желания проекта и вносить вклад в развитие бренда. И, конечно, строить успешные сообщества.

SMM стратегия

Социальные сети — самый быстроразвивающийся сегмент в интернете. В отличие от западных стран, где статистика по ним доступна по первому требованию и открыта, в России приходится изощряться и собирать эти данные по крупицам. Но даже эти данные впечатляют.

45% Россиян в возрасте свыше 18 лет имеют в среднем 2 аккаунта в соцсети и заходят в них каждый день на протяжении недели. А 62% процента опрошенных — раз в неделю.

На практике это значит, что примерно 80 миллионов являются активными пользователями соцсетей. Кто все эти люди?

Это люди самых разных профессий, увлечений и интересов. От инженеров, врачей и спортсменов до учителей, студентов и молодых мам. В соцсетях может найтись любая аудитория.

Не все представители бизнеса знают о таком канале взаимодействия с потребителями, а если и знают, то не всегда умеют грамотно использовать все преимущества этого канала. Если вы хотите разобраться стоит ли вашему бизнесу выходить в соцсети или твердо решили там продвигаться, то эта статья для вас! Пристегните ремни и поехали!

Что такое SMM

Если вас смущает эта аббревиатура, которая уже второй раз появляется в этой статье, и вы не понимаете, как она связана с соцсетями, то погодите уходить со страницы. Сейчас все понятно объясним!

SMM — это от английского Social Media Marketing, что дословно значит “маркетинг в социальных сетях”. Более подробное определение звучит так: “SMM — это маркетинг в социальных медиа. Маркетинг, основанный на работе с людьми, которые являются пользователями ВКонтакте, Instagram, Facebook и других социальных сетей”.

Цели smm — предлагать аудитории качественный контент и с его помощью помогать принимать покупателям необходимые потребительские решения.

Какие задачи решает социальный маркетинг

Важно понимать, как работает инструмент и какие у него функции. Разобраться в этом необходимо, чтобы не обмануться в ожиданиях и быть теоретически подкованным перед разговором со специалистом. Вам, как предпринимателю, это позволит быть на одной волне с вашим подрядчиком и не допустить, чтобы к вам в доверие втерся второсортный “специалист”, который захочет воспользоваться отсутствием у вас знаний и, наобещав вам золотых гор, скрыться с вашей предоплатой.

Проведем аналогию. Со школьных уроков труда мы знаем, что есть ножовка по дереву и по металлу. Той, что по дереву металлическую трубу не распилить и это важно понимать. Важно так же понимать, что люди, которые обещают распилить трубу ножовкой по дереву, мягко говоря, не честны на руку.

Поэтому, мы подготовили для вас исчерпывающий список задач, которые может решить социальный интернет:

Привлечение целевой аудитории и ее последующая конвертация в продажи или подписки. Целевое действие зависит от вашего бизнеса и намерений.

Повышение узнаваемости бренда. Многие недооценивают этот инструмент. А ведь его ключевая задача “поселить” ваш бренд в умах вашей целевой аудитории.

Взаимодействие с вашей целевой аудиторией еще до совершения целевого действия. Это взаимодействие осуществляется с помощью постов, общения в комментариях или прямых эфирах. Назначение — формировать лояльность к вашему бренду.

Ответы на вопросы в комментариях тоже помогают формировать лояльность клиентов к вам.

Отработка негатива. Ключевая ошибка многих владельцев бизнеса — удалять негативные комментарии. Интернет помнит все. Если вы так поступите раз, другой, третий, то люди просто отвернуться от вас. С негативом надо работать, его надо сглаживать. Существуют целые отделы специалистов по нивелированию негатива по отношению к бренду.

Формирование пула “адвокатов бренда”. Это не обязательно ваши покупатели. Это могут быть и люди, никак не связанные с вашей компанией, но они ощущают близость с вами и всячески вас защищают. Берегите таких людей!

Чтобы иметь возможность эффективно решать задачи, приведенные выше и успешно продвигаться в социальных сетях перед началом каких-либо работ проводят планирование — прописывают SMM стратегию.

Что такое SMM стратегия

В самом общем смысле этого слова — это план продвижения товара или услуги в соцсетях. Важно отметить, что если смм — это война, то smm стратегия — план победы. Этот план не разрабатывается за день или два на коленке. Это длительный, до нескольких недель процесс. СММ должен быть осмысленным, спланированным, с четко поставленными задачами, а интуитивный подход в социальном маркетинге не работает.

“Все гениальное просто!”

Мраком истории покрыто происхождение этой фразы. Сомневаемся, что это говорилось о стратегии в социальных медиа, но чтобы ее сформировать нужно знать ответ на 5 простых вопросов:

Кому мы продаем?

Как продавать эффективно?

Когда, и где продвигать товар?

Какие свойства продукта развивать?

Хотим обратить ваше внимание, что от ответов на данные вопросы зависят планирование действий и результаты, которые вы получите в итоге. Поэтому, вам необходимо открыто сотрудничать со специалистами для того, чтобы получить наилучшие результаты. Распространенная ошибка предпринимателей, когда они на вопросы подрядчика отвечают — “Ну вы же специалисты, вот сами и решите все!”.

Для достижения наилучшего эффекта мы рекомендуем обращаться к маркетинговому агентству полного цикла. Каждый шаг необходимо делегировать разным специалистам внутри агентства. Публикацией материалов пусть занимается контент-менеджер, а общением с аудиторией комьюнити-менеджер. Таргетолог-таргетингом и так далее. Это поможет одновременно и эффективно работать. В результате скорость работы увеличится в разы.

Составление стратегии можно разделить на 11 важных этапов:

Этап 1. Концепция сообщества

Еще до начала работ обсуждается, как будет выглядеть площадка, где бренд будет взаимодействовать с аудиторией. Для простоты возьмем пример с группой Вконтакте. В ней необходимо в краткой и интересной форме изложить основную концепцию бренда, его философию, направления деятельности, бизнес-план и рассказать о миссии сообщества.

На этом этапе имеет смысл посмотреть на конкурентов. Провести их детальный анализ, чтобы выявить их сильные и слабые стороны по методике SWOT. Это уникальный инструмент для бизнеса. Возьмите лист бумаги и разделите его на 4 части. В левой верхней выпишите преимущества ваших конкурентов, в верхней правой их недостатки. Нижний левый отдел занимают их “возможности” — обстоятельства, которые могут способствовать росту ваших конкурентов, и нижняя правая — “угрозы”. Угрозы — это то, что может ухудшить положение ваших конкурентов на рынке.

Проведя сравнение 3-5 конкурентов, вы получите исчерпывающую картину, которая позволит вам построить эффективную стратегию продвижения в социальных медиа. Почему только 3-5 конкурентов? Обычно, после этого числа пункты, которые вы обнаружили, начинают повторяться, и дальнейший анализ проводить нет смысла.

На этом сравнении можно построить стратегию. Главное — запишите итоговую концепцию. Члены команды должны трактовать идеи одинаково, чтобы не возникло неприятных ситуации. Всё лучше записать и обговорить в начале.

Этап 2. Формирование целей и задач

Цели и задачи лежат в основе долгосрочного проекта. Формировать цели проще с помощью модели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени.

Без постановки целей и задач, которые можно измерить, невозможно отследить продвигается ли работа над проектом или прогресса нет. Самый простой вариант — отслеживание статуса цели: достигнута она полностью или на какую-то часть. Всегда устанавливайте KPI для любых действий.

KPI — ключевые показатели действий. К ним относятся любые результаты, где есть слово рост. Это может быть: рост охватов в сообществе, рост числа подписчиков, рост числа сообщений в сообществе и другие показатели. Не стоит путать KPI со словом “метрика”. К метрикам относятся: число просмотров, сообщения, лайки, число подписчиков и многие другие. Метрики нам говорят, что должно расти, а KPI — на сколько должен происходить рост.

3 этап. Определение целевой аудитории

Краеугольный камень социальных медиа — целевая аудитория. Каждый второй тренинг по смм посвящен определению ЦА и ее сегментации. Почему основной задачей стоит определение целевой аудитории? Возьмем пример. Вы продаете дорожные чемоданы через группу Вконтакте. Как бы вы настроили таргет? Или лучше спросить — кто ваш клиент?

Очень многие отвечают — ну все! Всем же нужны чемоданы. Нет, это не так! Чемоданы нужны только тем, кто путешествует. Для этого в рекламном кабинете ВК есть специальная возможность таргетироваться на тех, кто недавно заходил Вконтакте из-за границы.

ЦА можно и нужно сегментировать. Это делается для того, чтобы подобрать наиболее подходящий для людей товар. Путешественников тоже можно сегментировать. Есть семейные путешественники — у них могут быть дети, а значит необходимо много вещей взять в поездку. Им вы можете предлагать купить у вас огромные дорожные чемоданы. У кого в семейном положении пока пусто можно предложить купить у вас надежные рюкзаки — предполагая, что они путешествуют налегке.

Думаем, что вы уже поняли важность определения ЦА и ее сегментации, ведь под каждый сегмент товары и рекламные креативы могут быть абсолютно разными. Едем дальше.

Этап 4. Выбрать социальные сети

Казалось бы, выбирай любую и “садись — поехали!”. Мы вас огорчим — все не так просто! Здесь пригодятся знания о вашем продукте.

Где бы вы продвигали следующие бизнесы и категории товаров?

SMM-стратегии и инструменты продвижения — что это такое, как создать + примеры

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про SMM-стратегии и инструменты SMM продвижения.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое SMM продвижение;
  • Как разработать стратегию SMM продвижения;
  • Какие существуют инструменты SMM продвижения.

Содержание

Современный среднестатистический пользователь интернета проводит в социальных сетях до 60% свободного времени: общается с друзьями, смотрит видео, слушает музыку, играет в игры. Однако, социальные сети можно использовать не только как средство досуга, но и как инструмент маркетинговых коммуникаций. На языке маркетологов инструмент продвижения компании, товара или бренда в социальных сетях называется SMM (Social Media Marketing).

Преимущества SMM

  • Отсутствие навязчивости коммуникационных сообщений;
  • Относительно низкая стоимость;
  • Низкий уровень конкуренции по данному каналу коммуникаций;
  • Возможность контроля и корректировки.

Прежде чем приступить к продвижению в социальных сетях, необходимо разработать SMM стратегию.

Сама стратегия состоит из 7 основных этапов:

  • Постановка целей SMM продвижения;
  • Определение целевой аудитории, выделение самостоятельных сегментов внутри нее;
  • Выбор социальных сетей для продвижения;
  • Определения позиционирования компании в социальной сети, формирование контента;
  • Медиаплан (или план коммуникаций) для каждого сегмента целевой аудитории;
  • Выбор показателей для оценки рекламной кампании;
  • Определение бюджета.

Теперь разберем каждый элемент SMM–стратегии продвижения.

Постановка целей SMM продвижения

Разработка SMM стратегии начинается с постановки целей. Цель должна быть достижима, ограничена в сроках, обеспечена ресурсами и выражена в конкретных числах.

Примерами целей SMM продвижения могут служить следующие:

  • Увеличение продаж товара через социальные сети на 10% за три месяца;
  • Улучшение узнаваемости бренда на 20% по сравнению с настоящими результатами за один месяц.

Как мы можем видеть, с помощью социальных сетей можно достигать как экономических целей, так и имиджевых.

Все цели должны быть четко прописаны в стратегии SMM продвижения.

Определение целевой аудитории, выделение самостоятельных сегментов внутри нее

Хоть этот элемент и второй в структуре стратегии SMM продвижения, он нисколько не уступает по важности первому элементу.

Определение целевой аудитории происходит в несколько этапов:

  • Определение целевой аудитории компании (продукта) в целом. Здесь необходимо обозначить основные параметры целевой аудитории: демографические, географические и поведенческие.

Пример. Целевая аудитория магазина женской молодежной одежды, расположенного в Москве – незамужние девушки в возрасте от 12 до 23 лет, проживающие в Москве и области.

  • Определение сегментов внутри целевой аудитории. Необходимо разделить всю целевую аудиторию на несколько сегментов, которые будут отличаться друг от друга потребностями, целями приобретения товара, интересами и другими факторами, которые влияют на саму покупку.

В примере с нашим магазином, можно выделить школьниц в возрасте от 12 до 14 лет, увлекающихся аниме и много времени проводящих на улице, школьниц в возрасте от 14 до 16 лет, для которых одежда – способ самовыражения, и девушек студенток, которые покупают нашу одежду для занятия спортом и простых прогулок.

  • Охарактеризуем каждый из сегментов наиболее полно. В примере с магазином женской молодежной одежды это будет выглядеть следующим образом:

1 сегмент. Статус/род деятельности: школьницы; возраст: 12-14 лет; интересы: аниме, подвижный образ жизни, интернет; другие особенности: на выбор одежды влияют родители.

2 сегмент. Статус/род деятельности: школьницы; возраст: 14-16 лет; интересы: мода, свидания, выпускной, интернет; другие особенности: самостоятельно выбирают одежду, зависят от мнения окружающих.

3 сегмент. Статус/род деятельности: студентки (возможно работают); возраст 17-23 года; интересы: кинематограф, спорт, интернет, музыка. Другие особенности: приобретают одежду самостоятельно, часто нуждаются в удобной недорогой, но модной одежде.

  • Определяем социальные сети, которыми пользуется каждый из сегментов и время суток, которое потребитель проводит в социальной сети.

Пример. 1 сегмент пользуется только социальной сетью «Вконтакте» с 3 часов дня до 6 часов вечера, 2 сегмент – «Вконтакте» и Инстаграм с 3 часов дня до 5 часов вечера, 3 сегмент – «Вконтакте», Инстаграм и Facebook с 5 часов вечера до 10 часов вечера.

  • Выделите для каждого сегмента потребителей причины, по которым они примут решение о покупке и причины и по которым они откажутся от покупки. Возьмем для примера наш первый сегмент.

_

Несоответствие принта интересам и взглядам ребенка или родителей;

Низкая узнаваемость бренда

Потребность в удобной одежде;

Высокое требование к качеству;

Соответствие взглядам на красоту.

_

Незнание преимуществ продукта

После этого мы можем приступить к следующему элементу стратегии SMM продвижения – выбору социальных сетей для продвижения.

Выбор социальных сетей для продвижения

На этом пункте мы не будем подробно останавливаться, так как вопрос выбора социальных сетей для продвижения продукта для каждого сегмента уже был затронут ранее.

Определения позиционирования компании в социальной сети, формирование контента

На основе полученных данных о целевой аудитории, мы можем сформировать содержание наших страниц в социальных сетях. Можно выделить для каждого сегмента свою страницу, если таковых немного и их параметры сильно отличаются друг от друга.

В нашем случае с магазином одежды, этого не требуется, достаточно охватить наиболее востребованные среди нашей целевой аудитории, социальные сети.

На данном этапе определяются ответственные за наполнение страниц, а также сроки и периодичность обновления контента. Наиболее благоприятным периодом времени для добавления новых записей является время с 10 утра до 7 вечера, но если вы знаете, в какое время посещают социальные сети ваши целевые сегменты, то размещать записи лучше в это время.

Особое внимание следует обратить на графический контент, так как изображения лучше усваиваются пользователями социальных сетей и более заметны. При этом визуальный контент необходимо брендировать, чтобы усилить эффект от продвижения.

Контент вашей страницы должен быть оптимизирован с помощью сервиса Яндекс wordstat, чтобы привлекать пользователей не только из самой социальной сети, но и из поисковых систем. При этом оптимизированы должны быть не только записи на странице, но и название группы, и ее описание.

Медиаплан (или план коммуникаций) для каждого сегмента целевой аудитории

Медиаплан будет состоять из инструментов продвижения в социальных сетях, распределённых по времени.

К инструментам SMM продвижения в социальных сетях относят:

  • Таргетинговая реклама – небольшое объявление, расположенное в какой-либо части страницы социальной сети, состоящее из изображения и текстового сообщения. Как правило, такое объявление ведет на официальную страницу рекламируемой компании;
  • Реклама в сообществах – рекламный пост в популярной группе или странице в социальной сети. Как правило, ведет в официальную группу компании в той же социальной сети.
  • Вирусная реклама – такой рекламный контент, который пользователи социальной сети распространяют между собой самостоятельно. Это может быть текст, изображение или видео, главное – вызвать интерес у пользователей.

Выбор показателей для оценки рекламной кампании

На данном этапе необходимо определить те показатели, которые в большей степени смогут отобразить результаты рекламной кампании.

Выбор показателей для оценки рекламной кампании зависит от целей рекламной кампании. Если целью было повышение продаж, то показателем может быть количество покупок, совершенных в социальной сети или после перехода из социальной сети на официальный сайт. Если же целью рекламной кампании было повышение узнаваемости, то показателем результативности будет количество подписчиков в социальной сети.

Определение бюджета

Бюджет рекламной кампании – итоговый элемент стратегии SMM продвижения. Бюджет зависит от того, какие инструменты SMM продвижения были применены. Если вы использовали только SEO-оптимизацию, то бюджет рекламной кампании составит 0 рублей.

Если вы использовали все возможные инструменты продвижения, то бюджет за месяц составит около 15 тысяч рублей.

Стратегия
продвижения

Стратегия — это важнейший элемент продвижения бренда, план достижения конкретных целей при помощи SMM-инструментов.

Стратегия включает в себя анализ аудиторий, формирование контент-политики и tone of voice, выявление предпочтительных каналов продвижения и расчёт потенциала их эффективности. Грамотная стратегия продвижения позволяет вести кампанию как самостоятельно, так и через подрядчика.

Продвижение без стратегии — как стрельба из пушки по воробьям. Шумно, зрелищно, но малоэффективно. Выверенное стратегическое решение позволяет повысить эффективность продвижения в социальных сетях, минимизировать затраты и максимизировать прибыль. Отсутствие стратегии, напротив, вносит хаос, при котором достижение целей становится проблематичным.

Почему продвижение без стратегии бессмысленно?

SMM является одним из наиболее эффективных инструментов продвижения в Интернете. В комплексе с общей стратегией продвижения ваш бизнес может достичь эффекта «маркетингового взрыва» и получить максимальную отдачу от продвижения.

Но наивысший результат может быть достигнут только благодаря точным расчётам и качественному стратегическому планированию рекламных кампаний, волн их запуска и глубокой аналитике.

Каким проектам подходит данная услуга?

    Онлайн и офлайн-магазины Проекты в сфере услуг Информационные и развлекательные ресурсы

Основные преимущества
продвижения по стратегии

    Готовое решение, охватывающее множество инструментов и механик Возможность поэтапной или волновой реализации Прогноз результативности механик ещё до запуска Прозрачная схема оплаты: вы понимаете, за что платите Отсутствие финансовых рисков при реализации на базе агентства

Наши тарифы на услуги SMM

Настроим ваш бизнес на максимальный результат

Формирование и реализация стратегии продвижения позволяет систематизировать работу по привлечению клиентов, повысить объём продаж, увеличить средний чек и уровень возврата инвестиций.

Каждая из данных целей предполагает поэтапную последовательность действий. Наилучший результат будет достигнут только при реализации комплексной стратегии, включающей в себя несколько инструментов продвижения.

Как готовится идеальная стратегия для вашего бренда

Стратегия продвижения в социальных сетях включает несколько уровней проработки сайта.

  1. АНАЛИЗ ЗАПРОСА И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ Чтобы подобрать для вашего проекта максимально эффективное решение, ещё на этапе заполнения брифа мы анализируем ваше видение ситуации и пожелания. Формируем задачи digital-стратегии, выявляем основную и дополнительные целевые аудитории.

Результат этапа : понимание базового запроса, получение направления на цели кампании.

АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО ПОЛОЖЕНИЯ И КАЧЕСТВА ПРОДВИЖЕНИЯ Для создания стратегии продвижения проводится глубокий анализ бизнес-ниши, текущего положения проекта в сети Интернет и социальных сетях в частности. Формируется экспертное мнение относительно вашего взаимодействия с клиентами в digital-среде.

Результат этапа : отчёт, содержащий результаты аудита, аналитические выкладки и выводы по текущему положению проекта в рамках социальных сетей (или в сети Интернет, при заказе комплексной стратегии).

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ И ИНСТРУМЕНТОВ Мы анализируем задействованные цифровые инструменты и оцениваем потенциал доступных, но пока не используемых каналов продвижения. Согласно данным аналитики, подбираем социальные сети и площадки, подходящие для продвижения именно вашего проекта.

Результат этапа : детализированный перечень площадок и инструментов продвижения.

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ На основании аналитики и первичных данных создаём стратегию продвижения проекта, удовлетворяющую прогнозируемым результатам. Главное на данном этапе — выстроить коммуникацию с потенциальным клиентом наиболее продуктивно и уместно. В процессе реализации стратегия может корректироваться и изменяться с учётом полученных практических данных.

Результат этапа : стратегия продвижения, состоящая из четырёх основных блоков: контент-стратегия, креативная концепция, стратегия продвижения и прогнозируемые результаты по каждому направлению.

Как выстроить SMM стратегию перед началом продвижения

Не имея стратегии продвижения, большинство ведут свои соцсети наобум, размазывая эффект, вместо того, чтобы бить точно в цель. Постинг ради постинга редко дает результаты бизнесу. Стратегия помогает понять, как выделиться среди конкурентов, для кого и о чем писать, чтобы соцсети решали задачи бизнеса.

SMM стратегия помогает достигать поставленных целей в соцсетях, координировать работу команды или утвердить работы с заказчиком.

Обычно разработка SMM стратегии начинается с постановки целей, но не менее важно сначала понять, как обстоят дела в бизнесе. Для этого нужно составить маркетинговую стратегию и провести исследование рынка. Это необходимо, чтобы проанализировать качество продукта. Если продукт неконкурентоспособен, ни SMM, никакой другой канал продвижения ему не поможет.

Маркетинговый анализ до начала smm продвижения поможет установить цели без отрыва от реальности и учесть ограничивающие факторы. Например, одним из таких факторов может быть плохая репутация бренда в сети. Зарегистрировав аккаунты в соцсетях, мы создадим еще несколько (или одну) площадок, на которой клиенты смогут оставлять негатив. Таким образом, единственным результатом продвижения в соцсетях станет осознанное масштабирование уже существующего негатива. В данном случае бизнесу стоит заняться управлением репутации в сети (SERM), а не продвижением в соцсетях. Это также пример неправильных приоритетов в развитии бизнеса.

Если стратегия пишется для заказчика, то попросите его заполнить бриф. Он поможет узнать об их опыте продвижения и, в некоторых случаях, сократить время на тестирование различных инструментов для продвижения.

Чего хотим от продвижения в соцсетях

В случае со стратегией для заказчика — она чаще всего пишется под уже готовые KPI, то есть заказчик четко знает, каких показателей нужно добиться. Проверяйте и уточняйте эти цели, так как не все заказчики могут сформировать адекватные и релевантные бизнесу задачи.

Обычно KPI прописывается в конце стратегии, но если цель продвижения в соцсетях — достигнуть конкретных показателей, то фиксируйте KPI сразу после установки целей, так как стратегия будет разрабатываться именно под эти показатели.

Тактики, которые вы будете использовать, будут меняться в зависимости от целей, клиентов, рынка, продукта и других переменных. Определить, какими задачи можно достигнуть определенной цели — это своего рода ребус и, зная правила, по которым работают соцсети, можно понять, как этот ребус решить.

Если составляете стратегию для клиента, сразу указывайте для каждой цели ограничивающие факторы. Это поможет избежать обвинений заказчика в вашей некомпетентности. Например, указать, что есть репутационные проблемы и нужно сначала их решить.

Расставьте приоритеты задачам, используя модель «Ценность/Усилия». Это поможет понять, достижение какой цели даст вам больше «выхлопа», соответственно, на их достижение нужно прикладывать больше усилий.

Автор модели Джим Семик, CEO «ProductPlan»

Постарайтесь оценить каждую задачу на основе ее ценности для бизнеса и ее относительной сложности для реализации.

Задачи, которые попадают в первый квадрант, будут наиболее приоритетными. Во второй квадрант — будут следующие в списке, если на них будут ресурсы. Задачам, которые попадают в квадранты № 3 и 4, не стоит уделять слишком много внимания.

Кто моя целевая аудитория

Ответ на этот вопрос поможет понять, о чем писать в вашем аккаунте, а также поможет в настройке таргетированной рекламы. Описание целевой аудитории «мужчины и женщины от 24 до 35 лет» не подходит, слишком обобщенно. Назвать эту группу людей своей целевой аудиторией может почти каждая компания.
Важно непросто определить свою целевую аудиторию, но и понять, какие их потребности может решить ваш продукт/ услуга.

Например, человек выбирает, где ему выпить кружку кофе. Если это утро и он хочет быстро, вкусно и недорого поесть, он пойдет в кафе у метро или рядом с работой. Важным критерием будет наличие togo кофе в меню. Второй вариант: человек с компанией близких выбирает дорогой ресторан, чтобы выпить кофе и приятно провести время. Во втором случае важный критерий выбора — статусность заведения.

Чтобы понять, кому конкретно ваша компания продает, проанализируйте существующих клиентов с помощью Яндекс.Метрики, CRM-системы или соцсетей. Постарайтесь ответить на вопросы: где они живут? сколько им лет? какой у них средний доход? профессия? какие переживания не дают им уснуть по ночам? чем увлекаются? в каких соцсетях чаще сидят?

Если вы только открываете свой бизнес и существующих клиентов еще нет, изучите аудитории конкурентов, ведь вы продаете одним и тем же людям. Найти конкурентов поможет статья — «Как найти конкурентов в Инстаграм».

Создание
SMM-СТРАТЕГИИ

Приведем в ваш аккаунт только живую
и платежеспособную аудииторию

Что такое SMM-стратегия?

В военном деле (из которого заимствовано слово «стратегия»), под стратегией понимается то, ради чего армия ввязались в войну, конечный смысл боевых действий. А значит SMM-стратегия – это планирование фундаментальной цели вашего продвижения в социальных сетях и конкретных инструментов ее достижения. Пока у вас нет ответа на эти два вопрос – никакая деятельность не будет эффективна.

ПРАВИЛЬНАЯ SMM-СТРАТЕГИЯ ПОМОЖЕТ

Реалистично и в цифрах запланировать свои цели (включая суммы затрат и сроки);

Конкретно ответить, с помощью каких инструментов эти цели будут достигнуты;

Превратить хаотичные попытки в системную работу, и как следствие – зарабатывать больше и быстрее.

ПОЧЕМУ SMM-СТРАТЕГИЮ СТОИТ СОЗДАВАТЬ ИМЕННО С НАМИ

Интегрированность.

Мы включаем
SMM в стратегию вашего бизнеса, а
не просто планируем «с потолка»

Актуальность.

Для работы мы
используем наиболее современные
сервисы мониторинга, аналитики,
прогнозирования, и т.д.

Высоки шансы, что конкуренты
разрабатывают стратегии по методикам
нашего агентства (которые описаны в
книге «Партизанский маркетинг в
социальных сетях»);

Целесообразность.

Мы выбираем
только те инструменты, которые
требуют минимум финансовых затрат
но дают максимальную дельту роста;

Мы учитываем пожелания,
которые вы озвучиваете в брифе –
ваши вопросы не останутся
безответными.

Что именно включает в себя стратегия:

Постановку реалистичных целей (совместно с вами); как правило, на ближайшией 6-12 месяцев

Планирование KPI (критериев эффективности), которые помогут понять, какими конкретно показателями измерять эффективность достижения целей

Проработку тактической части стратегии (то есть ответ на вопрос «как именно мы будем достигать поставленные цели, с помощью каких инструментов социальных сетей»?)

В итоге вы получаете сводный документ, который касается ведения сообществ, рекламы, аналитики, и всего того, что вам необходимо для реализации ваших задач

SMM-стратегия. Пошаговая инструкция.

Так случилось, что для большинства наших клиентов SMM представляет собой загадочный черный ящик, на который давно уже тратятся компании-конкуренты, но полезность и степень влияния на бизнес которого находится под вопросом. Представим абстрактного предпринимателя (можно и вас), который желает заработать за некоторое количество времени, некоторую сумму, например, миллион.

Собственно, после того, как обозначена цель – прибыль, необходимо определиться со способом ее достижения. Способом, возможно, станет SMM. А план, который поможет вам прийти к реализации долгосрочной цели, можно назвать стратегией.

В случае, если вы используете социальные медиа, то SMM стратегией.

ЧТО ТАКОЕ SMM СТРАТЕГИЯ?

Фактически — это контент-стратегия, для продвижения через социальные медиа. Для ее разработки мы (либо вы, если разработаете себе ее сами) погружаемся в бизнес клиента. Изучаем продукт, который вы предлагаете. Выясняем ваши конкурентные преимущества и то, какой аудитории они могут быть интересны. После – обдумываем язык коммуникации с выделенной аудиторией и в заключении подбираем площадки, для реализации стратегии.

Итак, ниже чеклист пунктов, по которым стоит пройтись, при разработке SMM-стратегии. Рекомендуем обратить внимание на все.

Определение миссии компании:

Казалось бы, для чего. Это ведь SMM — стратегия, а не маркетинговая. Но, к сожалению, как показала практика, зачастую у наших клиентов нет понимания относительно того, чем собственно они занимаются и какую цель преследуют. Миссией компании может быть, как производство самых экологически чистых подрамников, так и внедрение новых технологий, для процветания нашего общества. Это довольно абстрактные формулировки, но если не начать с этого пункта разработку SMM-стратегии, то в будущем вы не будете понимать, о чем вы рассказываете своей аудитории, кроме того, что вы хотите на них заработать.

Задачи, которые вы можете решить при помощи SMM

SMM канал может решить любые маркетинговые задачи. От увеличения охвата и узнаваемости, до автономной продажи. Вам важно определить свои.

Целевая аудитория

Не бывает целевой аудитории «старше 20 лет». Не бывает целевой аудитории, определенной как «женщины, старше 20 лет». При разработке стратегии этому пункту мы уделяем особое внимание.

Вы должны знать о своей аудитории абсолютно все. Начиная от возраста и заканчивая тем, карта какого банка у ваших потенциальных клиентов в кошельке, и куда они отправляются на обеденный перерыв. Если отличная техника, которая помогает при проработке этого пункта – создание персонажа.

Начать стоит с опроса менеджеров по продажам. Спросите, как выглядит идеальный клиент. Возможно, они даже приведут реального человека как пример. Спишите основные черты с него. Какое образование, возраст, доход, семейное положение. Вы должны знать все. Найдите этого человека в социальных сетях. Посмотрите, какой контент он потребляет.

Аналогично проделайте и с группой клиентов, которые приносят вам максимальную прибыль. Пропишите персонажей. Сперва это должен быть список из 10-15 человек (а можно и больше), формата «пол, возраст, образование, семейное положение, приобретаемые у вас товары/услуги, используемые социальные сети, сообщества на которые подписан»

После проведите сращивание персонажей. У вас должно остаться от 1-2, до 4 персонажей (тут возможны варианты, в зависимости от площадок). В случае, если стратегия разрабатывается не только для развития профилей в социальных сетях, начинается немного другая история.

Инсайты аудитории:
«Быть красивой», «успешные дети», «много денег», «стать известным художником». Видели пирамиду потребностей Маслоу? Обыкновенно, чем у человека больше денег, тем выше находится источник его инсайтов на ней.

Выпишите то, что может волновать ваших потенциальных клиентов. И то, что их может пугать. Готовьтесь применять полученную информацию в ваших постах.

Грамотный SMM базируется на том же, что и просто маркетинг. Обещайте приятное – закрытие потребностей, либо говорите о плохом.

Выбор площадок для реализации стратегии

Анализ целевой аудитории плавно подводит к этому этапу. Если вы честно проделали работу на предыдущих этапах, то уже знаете, в каких социальных сетях находятся ваши потенциальные клиенты и то, на какие сообщества они подписаны, какие блоги читают и на каких форумах общаются.

Анализ конкурентов

Самое время подумать о том, кто еще пытается отъесть часть вашего пирога. Проанализируйте выбранные социальные медиа на предмет наличия в них конкурентов. Посмотрите на формат их сообществ, частоту постов, активность в профилях. Сохраните ссылки на сообщества конкурентов. Они пригодятся на этапе, когда вы бы будете настраивать рекламу по ним.

Как выстроить SMM-стратегию

Для чего нам необходимо планирование?

Во-первых, оно помогает повысить продуктивность работников.

Во-вторых, сконцентрировать и удержать их внимание на стратегических целях, что особенно актуально для больших компаний и кросс-функциональных команд.

Наличие стратегии повышает результативность и дает возможность проанализировать результат с помощью ключевых вопросов: к чему мы планировали прийти, что получилось или не получилось, что можно сделать лучше?

В основе планирования SMM-стратегии лежат три основных фактора:

  • формат,
  • тип контента,
  • пути распространения контента.

В статье мы рассмотрим эти факторы и пошагово разберем этапы выстраивания SMM-стратегии, придерживаясь принципа «от простого к сложному».

Шаг 1. Постановка целей и задач

Или чего мы, как организация, хотим добиться?

Как правило, наиболее вероятные ответы на заданный выше вопрос звучат так: организации нужно увеличить объем продаж и выручки. Или, к примеру, необходимо привлечь больше клиентов. Нельзя сказать, что подобные установки в корне неверны – любой бизнес прежде всего ориентирован на достижение определённых финансовых показателей. Однако у SMM большой потенциал и при правильно разработанной и воплощенной стратегии, он принесет гораздо больший результат нежели X объем выручки. Именно поэтому так важно применять глобальный поход.

Приведем пример постановки стратегической цели.

Помимо наличия четких критериев выполнения, каждая поставленная задача должна быть четко сформулирована. Можно проверять себя по модели SMART, аббревиатуру которой можно расшифровать следующим образом:

  • Specific (конкретная) – при постановке задачи необходимо уточнять, в чем именно она заключается, быть последовательными и конкретизировать;
  • Measurable (измеримая) – важно заранее продумывать критерии измерения достижения желаемого результата;
  • Attainable (достижимая) – мыслить глобально и в то же время реалистично;
  • Relevant (важная или релевантная) – сосредотачиваться на главном и помнить про глобальную цель в рамках деятельности компании и о том, как выполнение задачи поможет приблизиться к цели;
  • Timely (фиксированная во времени) – не стоит оставлять открытую дату, лучше указать точный дедлайн.

SMM должен быть неотъемлемой составляющей маркетинговой стратегии организации, которая в свою очередь работает на достижение бизнес цели.

Шаг 2. Аудит текущей SMM активности

Для того, чтобы лучше понять в каком направлении развиваться, надо изучить текущую SMM активность компании и эффективность ее присутствия в социальных сетях, другими словами – провести SMM-аудит.

На что следует обратить внимание

Прежде всего ответьте на вопросы:

  • Какие SMM каналы работают, а какие лучше отключить?
  • Кто ваша аудитория в соцсетях?
  • Какой тип контента в соцсетях вам подходит?

Для удобства лучше всего оформить ответы в виде сводной таблицы [документ доступен для скачивания].

Шаг 3. Портрет идеального покупателя

Сможет ли компания успешно продвигать свой продукт или услугу, если не будет знать, кто в конечном счете является ее потребителем? Разумеется, это невозможно.

Типичной ошибкой считается обобщение: например, предложение товаров/услуг слишком широкому спектру клиентов. Для успешной разработки и реализации SMM-стратегии необходимо изучить потенциальных клиентов и составить портрет идеального покупателя.

Можно визуализировать потенциального покупателя и создать его образ с помощью списка точных характеристик:

  1. Бэкграунд — образование, карьерный путь, семейный статус;
  2. Демографические данные — пол, возраст, уровень дохода, локация;
  3. Идентификаторы — предпочитаемые каналы коммуникации;
  4. Цели – личные или профессиональные цели, мотивация;
  5. Потребность – как ваш продукт/услуга может помочь покупателю добиться желаемой цели или решить проблему.

Шаг 4. Анализ конкурентов

Интересный факт: в английском языке первое значение слова competition (англ. — «конкуренция») означает «соревнование» и имеет положительную ассоциацию со спортом. Тогда как в русском языке слово «конкуренция» имеет отрицательную коннотацию, поскольку оно выражает стремление бороться/сражаться/доказывать. Говоря об анализе конкурентов, я буду рассматривать явлении конкуренции в положительном ключе, опираясь на простое правило: наличие конкуренции = наличие спроса.

С чего начать анализ конкурентов?

Анализ начинают с определения конкурентов. Далее необходимо выяснить:

  • ключевые слова, которые они используют в поисковиках,
  • хэштеги, которые они используют/продвигают,
  • социальные сети, где присутствуют конкуренты,
  • охват их аудитории,
  • частота постинга.

Зачем нужен конкурентный анализ?

Цель конкурентного анализа – усиление SMM-стратегии, за счет изучения слабых и сильных сторон конкурентов. Рекомендуется руководствоваться принципами SWOT-анализа для выявления факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:

  • Strengths (сильные стороны) – сильные стороны ваших конкурентов, которые помогут вам самокритично оценить процессы в вашей компании и понять, где стоит повысить планку качества;
  • Weaknesses (слабые стороны) – уязвимые места ваших конкурентов подскажут вам отрасли, где вы можете побеждать;
  • Opportunities (возможности) – отличные возможности для вашего бизнеса, возникающие при выявлении слабых сторон конкурентов;
  • Threats(угрозы) – потенциальные угрозы для вашего бизнеса, возникающие в связи с сильными сторонами ваших конкурентов.

Для структурирования информации можно воспользоваться шаблоном [документ доступен для скачивания]

Шаг 5. Выбор Social Media каналов

Выберите SMМ-каналы, где присутствует ваша целевая аудитория и инвестируйте ресурсы в их развитие. На этапе составления портрета идеального покупателя и конкурентного анализа мы уже выявили каналы, которые удобны для потенциального покупателя и охвачены конкурентами.

Скорее всего, наиболее выгоден кроссплатформенный SMM, так как разные площадки имеют свои возможности для размещения контента и рекламы. Кроме того, выбор канала будет обусловлен географическим фактором, т.к. в зависимости от локации будет пользоваться большей популярностью та или иная площадка.

Статистика наиболее популярных SM каналов в РФ в 2019 году, согласно Mediascope.net:

Шаг 6. Работа с контентом

Качественный, разнообразный, и релевантный контент – залог успешного Social Media Marketing. Следует помнить о том, что платформы прежде всего предназначены для социализации, т.е. их пользователи не интересуются сугубо продающим контентом, который вероятнее всего будет расценен как навязчивая реклама. Даже если вы развиваете “cкучный бренд”, например, ведёте IG канал для компании, которая продает картриджы – старайтесь находить способы сделать контент ненавязчивым и полезным.

Контент можно условно разделить на 4 вида:

  • Развлекательный — мемы, шутки.
  • Информационный — новости, обзоры, лайфхаки.
  • Продающий — публикации о вашем товаре/услуге; конкурсы.
  • Пользовательский — обсуждения среди подписчиков, отзывы.

Как правило используют комбинированные виды контента, например, и можно придерживаться принципа 1/3.

Для того, чтобы публикации были спланированы и выходили с заданной периодичностью, лучше всего составить контент календарь.

Так у вас будет возможность заранее подготовить публикации, не пропустить важные даты для тематического контента (напр. праздничные Новогодние публикации), воспользоваться инструментами для отложенных автопубликаций.

Шаг 7. Определение KPI

Обязательно задавайте KPI (Key Performance Indicators) для оценки проделанной работы. Крайне важно измерять результат, чтобы понимать какую пользу принесла кампания или пост в SM.

Условно, KPI можно разделить на две группы: общие (относятся к активности в SM) и бизнесовые (финансовые показатели успешности SMM).

Проработанная стратегия и планирование — это то, что позволит вам не только достичь определённых финансовых целей, но и добиться более высокой продуктивности команды и в перспективе — значительно улучшить такие объективные показатели, как выручка и продажи.

16 необходимых инструментов для SMM-специалиста

SMM-специалист без инструментов — как сапожник без сапог, мало того что выглядит грустно, так еще и создает впечатление, что работать не умеет. Расскажем, с чего начать, чтобы сделать лица исполнителя и заказчика довольными, а бизнес в соцсетях — работающим.

Подготовка контента и визуала

Planoly – это не только новый взгляд на контент-план (да, теперь одно приложение включает все, без всяких экселей и текстовых файлов), но и крутая возможность поиграть с визуалом. Кроме того, можно включить в работу всю команду и вносить оперативные правки, избегая задержки сроков.

Из плюшек: внутренняя аналитика, возможность планировать Stories, работа с хэштегами, синхронизация с Google Drive и Dropbox.

Главред – не только находит грамматические ошибки и пунктуацию, но и кривые формулировки (даже подсказывает, как упростить их).

@text4instabot – бот в Telegram, который поможет настроить правильные отступы, пробелы, выравнивание и т.д. Очень актуален при работе именно с инстаграм.

Автопостинг и отложенный постинг

Быть на связи 24/7 — обычные дни для сммщика, но что если планируется долгий перелет/юбилей бабушки или просто вдруг настанет ситуация, когда доступа к сети? Здесь отлично помогают планировщики, которые не только автоматизируют процесс и позволяют не отрываться на постинг во время более важных задач, но и дают уверенность, что все посты будут опубликованы, даже если Вы не в онлайне и вообще без телефона.

SMM-планер – в этом деле один из лучших. Простой и удобный автопостер, работает со всеми популярными площадками, поддерживает все новые форматы.

Publbox – также позволяет постить с настольного ПК. Среди его преимуществ — ценовая политика, высокое качество сервиса и действительно приятная служба поддержки.

После подготовки и публикации контента переходим к статистике. Собирать ее вручную – долго и не всегда возможно. Здесь на помощь приходит Popsters, который анализирует вовлечение, находит самые популярные записи, определяет время и дни, когда подписчики наиболее активны. Облегчить жизнь помогает то, что для отчетности перед заказчиком результаты можно выгрузить и сразу отправить.

Похожий сервис – Smmaero, который позволяет просматривать динамику развития сообществ, количество новых подписок и отписок. Легенда гласила, что с ним проще настроить ЦА, делая SMM более эффективным.

Сюда же Audiense – инструмент для аналитики обсуждений. Отслеживает реакцию на контент, анализирует аудиторию, предлагает инструменты для повышения вовлечения. Кроме того, анализирует рекламу в Twitter (если вы ее используете).

Publer – анализирует рекламные размещения на всех рекламных платформах. Он видит не только вашу рекламу, но и все записи по заданным параметрам (например, текст или ссылка объявления), так что помогает следить за конкурентами.

Отслеживание упоминаний

Следить за комментариями и реагировать на них на собственной странице – хорошо, но лучше делать это и с другими упоминаниями компании в социальных сетях. В этом помогут:

YouScan – мониторит упоминания бренда в режиме реального времени, анализирует данные и отправляет уведомления о необычных активностях (например, при резком всплеске негатива).

IQbuzz – управления репутацией в интернете, следит за упоминаниями бренда в социальных медиа и онлайн СМИ и собирает статистику упоминаний.

Иногда, особенно при настройке таргета, необходимы сервисы для парсинга аудитории по заданным критериям. Например, можно собрать пользователей, сразу в трех сообществ выбранного списка. Так точнее определяется целевая заинтересованная аудитория.

Pepper Ninja – подойдет и специалистам, и новичкам за счет своего простого интерфейса. Собирает все виды активностей, достаточно сделать настройку один раз.

Target Hunter – позволяет собрать базы пользователей по самым разным критериям и загружать их сразу в рекламный кабинет.

Конкурсы и розыгрыши в социальных сетях

Все мы знаем, что разные гивы и розыгрыши проводятся для повышения активности. Принцип работы основан на том, что победитель определяется случайным образом, и вручную сделать это невозможно. Здорово, если сделать это можно максимально прозрачно, без потери соединения, сбоя в записи эфира и т.д. В этом помогут:

Giveaways, который автоматизирует выбор победителя для конкурсов в Instagram: проверит выполнение условий (хештег, подписка, отметка друга), отсеет нечестных участников и соберет статистику по конкурсу. Одно из самых крутых приложений, на наш взгляд.

Randomus – как и любой другой генератор случайных чисел (перечислять их нет смысла, ежедневно появляются все новые и новые) подойдет в тех случаях, когда вы присваиваете номера участникам вручную. Кстати, они отлично работают не только с инстаграмом, но и Вконтакте и Telegram. Внесите в Google-doc таблицу, присвойте каждому номер, а затем определите победителя случайным образом.

Чтобы не запутаться во всем вышеперечисленном и легко отследить статус по проекту (особенно, если их несколько) – юзайте Trello. Он позволяет рассортировать темы и компоновать их подходящим для вас методом. Например, как делаем мы (открытые задачи, задачи в работе, завершенные и т.д.), а еще можно делить все это по участникам команды или по подзадачам.

Делитесь своими любимыми сервисами в комментариях и удачи!

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Урок 160. Формирование SMM стратегии для эффективного продвижения в соц.сетях

SMM (привлечение трафика из социальных сетей) является, мягко говоря, неоднозначным способом привлечения клиентов в бизнес, однако в его эффективности глупо сомневаться. Лично я до сих пор мало чего смыслю в этом направлении, поэтому и выпускаю этот урок. Решил я начать с самых азов – формирование SMM стратегии.

Что такое стратегия? Стратегия – это четкий и выверенный план действий, благодаря которому, люди становятся успешными, компании богатыми. Практически во всех сферах нашей жизни можно найти пример успешной стратегии – допустим, покупка “Nokia” одной азиатской компанией и последующий выпуск замечательной, всеми любимой модели Nokia 3310, более известной, как “кирпич”. Это принесло компании не малые деньги и еще будет приносить, поверьте мне.

Думаю, Вы не станете отрицать тот факт, что формирование стратегии поможет избежать совершения неправильных шагов и учесть различные факторы, влияющие на последующие результаты, что, в свою очередь, облегчит путь к поставленной цели. Сегодня я хочу рассказать Вам о том, как правильно построить SMM-стратегию и привлечь как можно больше качественного целевого трафика.

Разработка стратегии SMM-продвижения

Для данной задачи достаточно ответить на ряд очень серьезных вопросов, поэтому возьмите лист бумаги, ручку и запишите следующие вопросы:

  • Какова Ваша цель? Подумайте, чего Вы хотите достичь с помощью SMM. Как пример: повышение числа покупок такого-то продукта на 65% за 5 месяцев. Второй пример: повышение числа посещений из социальных сетей до 200 чел./сутки за 4 месяца;
  • Какие задачи нужно выполнить, чтобы достичь поставленной цели? Далее необходимо понять, что именно нужно сделать, чтобы достичь поставленной цели. Например: создание сообщества в социальной сети и налаживание редакционной работы (постоянное пополнение контентом);
  • Ваша целевая аудитория (ЦА). Обязательным шагом является определение целевой аудитории. Об этом я уже писал в этом уроке, почитайте. Вам необходимо понять кого Вы будете привлекать в сообщество, а уже затем на сайт, кому будет нужен Ваш продукт;
  • Какие социальные сети популярны среди представителей Вашей ЦА? Допустим Ваша аудитория – это зрелые люди, возраст от 38 – 45 лет. Следовательно, большое количество представителей ЦА будут проводить свое время в “Одноклассниках”. Если же у Вас молодая аудитория, то с большей долей вероятности им интересен ВК, либо Instagramm;
  • Какой контент будет интересен целевой аудитории? Вам нужно понять, какой контент преподносить подписчикам сообщества, чтобы они его потребляли. Для этого можете провести анализ профилей представителей своей целевой аудитории. Если, допустим, Вашей ЦА гораздо лучше “заходит” видео-контент, а не текстовый, то гораздо лучше сделать упор именно на видео. К тому же этот шаг поможет Вам понять какую площадку в конце концов использовать для привлечения аудитории;
  • В какое время повышается активность ЦА? Ответ на данный вопрос поможет Вам понять в какое время следует публиковать контент и проявлять другую активность.

После того, как Вы ответите на все эти вопросы, Вам уже станет понятно как и куда двигаться дальше. Далее следует продумать важные составляющие более глубоко, а именно то, как Вы будете взаимодействовать со своей аудиторией, как создавать контент и как будут конвертироваться посетители сообщества в клиентов.

Способы взаимодействия с аудиторией

На данном этапе Вам нужно определить стиль общения со своей аудиторией, какой контент им более интересен. Также следует найти того человека, который бы был на “одной волне” с ЦА, работал с контентом и общался с ними в комментариях.

Создание контента

Как ни крути, а контент все равно король. Что в SEO (что такое SEO продвижение?), что в SMM главную роль играет то, что Вы публикуете. Постарайтесь составить обширный и интересный контент-план, да такой, чтобы аудитория потребляла информацию, что называется, в “захлеб”.

Также рекомендуется проводить ротацию контента. Под этим подразумевается публикация различных видов информации:

  • Публикуйте информационные статьи;
  • Публикуйте различные видео;
  • Публикуйте инфографику, различные изображения;
  • Выкладывайте электронные книги.

В общем делайте все, чтобы “замотивировать” аудиторию распространять о Вас информацию посредством лайков, репостов, шарингов. Кстати, для данной задачи отлично подойдут розыгрыши или конкурсы с ценными призами.

Помню, одна букмекерская контора проводила розыгрыш, в котором главным призом был автомобиль Chevrolet Camaro (Шевроле Камаро) – машина моей мечты. Нужно было просто подписаться и сделать репост конкурсной записи. Так вот, благодаря этому конкурсу они набрали несколько СОТ ТЫСЯЧ подписчиков. Конечно, по окончанию конкурса часть подписчиков отписалась, но осталось намного больше.

Поверьте мне, их затраты на покупку призов окупились в несколько раз.

Конвертация посетителей сообщества

К счастью в наше время социальные сети все сильнее поддерживают коммерцию, поэтому создают различные инструменты для рекламы и продаж. Допустим, можно “зафигачить” в группе Вконтакте интернет-магазин.

Увеличить конверсию можно просто следуя следующим советам:

  • Укажите свои контактные данные, чтобы с Вами могли связаться;
  • Направляйте людей, которым интересен продукт, на продающую страницу;
  • Заставляйте своих подписчиков оставлять контактные данные. Сделать это можно простым обменом e-mail на “бесплатную” электронную книгу, либо видео-курс, либо еще что-то.

Подумайте, как бы Вы могли взаимодействовать со своими подписчиками за рамками социальных сетей.

Продумав все эти моменты, Вы сможете разработать SMM стратегию для продвижения и поймете в каком направлении Вам нужно двигаться.

Кстати, рекомендую Вам почитать урок о том, как продвинуть группу Вконтакте.

Ссылка на основную публикацию

Низкая цена