Как увеличить продажи и отдачу от рекламы?

Урок №3 «Отдача от рекламы»

Задача: Увеличить отдачу от рекламы.

Решение: Я уверен, что Вы прекрасно понимаете, что реклама – это тот инструмент, который просто необходим большинству компаний. Именно реклама во многом делает продажи и кормит армию сотрудников и их семей.

Реклама – это очень мощное орудие в руках компании. Чтобы получить наибольший эффект от этого орудия, нужно правильно его настроить и направить в нужную сторону. Потому что направив не туда, можно самому сильно пострадать.

Чтобы реклама работала как можно точнее, подобно высококлассному снайперу, нужно её правильно спланировать, настроить и запустить.

Вы наверняка осознаёте, что потратив на рекламу 100 000 рублей, эти деньги уйдут от Вас независимо от того, сработает реклама или нет. Инвестировав одну и ту же сумму в рекламу можно получить 10, 50, 100, 5000 заказов или любое другое количество. Всё зависит от того, насколько правильно Вы вложили эту сумму.

Как же этого добиться? Самое главное в рекламе – это тестирование. Тестирование результата очень важно. Заменив всего одно слово в рекламном заголовке можно увеличить отдачу на сотни процентов. При этом заметьте, Вы потратите на это всё те же 100 000 рублей, но с намного большей отдачей.

Мне известно множество случаев, когда добавление или замена картинки, слова, гарантии, номера телефона, адреса сайта и других мелочей в рекламном объявлении или коммерческом предложении резко меняло отклик аудитории.

Самым правильным вариантом тут является именно тестирование. Возьмите 10% своей рекламы и поменяйте что-нибудь в ней, а затем посмотрите на отклик. Если отклик увеличился, то продолжайте наращивать её объём. Если нет – пробуйте менять что-то ещё. Таким образом через некоторое время Вы заметите, что при тех же затратах, реклама стала давать в разы больше отдачи в виде прибыли. А это самое важное в бизнесе.

Сейчас я покажу Вам как этого можно добиться на примере полиграфической продукции Вашей компании (точно также Вы можете использовать любой другой формат рекламы).

Давайте предположим, что у Вас есть некий бюджет на печатную рекламу. Пусть это будет 300 000 рублей в месяц. Эти 300 000 рублей Вы тратите в любом случае, несмотря на то, сколько людей к Вам приходят по этой рекламе.

Давайте пройдёмся по цифрам. У Вас есть 300 000 рублей. Как я уже говорил, эти деньги уйдут от Вас в любом случае. В случае если ни одного клиента это Вам не принесёт, то Вы просто потеряете 300 000 рублей и потерпите убытки.

С другой стороны эти деньги могут принести Вам или 10, или 50, или 500 клиентов. То есть тратя на рекламу 300 000 рублей Вы будете получать разное число клиентов. И если средняя сумма чека в Вашей компании составляет например 5 000 рублей, при количестве клиентов приходящих по этой рекламе в 100 человек, то Ваша прибыль будет составлять в этом случае 5 000 * 100 – 300 000 = 200 000 рублей. Неплохо.

Эта сумма будет нашей «контрольной суммой» с которой и будем сравнивать всё, что будем делать дальше.

Давайте что-нибудь в рекламе поменяем. Поменяем что-нибудь в рекламном тексте. Например добавим в текст хорошую гарантию. Как показывает моя практика, добавление гарантии может увеличить отклик на рекламу до 100%.

Но не будем идеализировать. Пусть гарантия добавит нам 10% отклика. Итого мы получаем уже 110 человек, приходящих по нашей рекламе. Отлично. Теперь считаем наш доход. 5 000 * 110 – 300 000 = 250 000 рублей.

Сравнение с «контрольной суммой» даёт нам увеличение дохода на 50 000 рублей. Что это за 50 000 рублей? Это бесплатные деньги. Мы их получили просто потому, что добавили в объявление гарантию. Заметьте, расходы у Вас не поменялись, а Вы продаёте всё тот же товар.

Давайте попробуем поменять заголовок. Добавим в заголовок самую большую выгоду, которую получит Ваш клиент. Запомните, хороший заголовок может увеличить продажи в сотни раз. Часто в моей практике было так, что просто заменив заголовок продажи удваивались уже на следующий день.

Хорошо. Предположим, что мы сделали не идеальный заголовок, а просто добавили хорошую выгоду туда. Это может увеличить отклик на нашу рекламу на 20%. Замечательно. Переходим к математике. 5 000 * 120 – 300 000 = 300 000 рублей.

Ого! Мы не только отбили рекламу, но и удвоили сумму, затраченную на неё.

Супер! Теперь давайте ещё что-нибудь добавим в нашу продукцию. Я предлагаю добавить призыв действовать прямо сейчас. Как показывает практика обычные слова «Звоните прямо сейчас» или «Заказывайте сейчас уверенно» увеличивают отклик на 50-100%. А если ещё добавить какую-то причину (например, осталось только 100 штук по старой цене), то увеличение отклика может составить в 2-3 раза.

Даже если действовать по самому пессимистичному варианту, то обычная фраза «Заказывайте прямо сейчас» может дать ещё дополнительно 25 человек.

Итого: 5 000 * 125 – 300 000 = 325 000 рублей

Если мы внедрим эти три пункта, то благодаря каждому мы можем получить дополнительно солидную сумму. Давайте посчитаем. Добавив гарантию и призыв к действию, а также изменив заголовок мы можем получить дополнительно 55 человек. Итого вместо 100 человек, мы получаем 155 клиентов при тех же затратах.

Получаем: 5 000 * 155 – 300 000 = 475 000 рублей.

Сравним с «контрольной суммой». 475 000 – 200 000 = 275 000 рублей.

Что мы видим? Увеличив число клиентов на 55% мы увеличили прибыль более чем в 2 раза. Фактически немного поменяв рекламу, мы добились серьёзного результата.

Но тут есть нюанс. Изменения в рекламе могут привести не только к увеличению отклика, но и к уменьшению. Поэтому я не рекомендую менять всю рекламу сразу. В моей практике клиенты обычно для тестирования используют 10-20% рекламы. А дальше уже смотрят на отклик. Если отклик по этим позициям увеличился, то рекламу запускают в производство.

И ещё одно важное замечание. Тестирование рекламы не делают один раз. Это постоянный процесс. У меня есть клиенты, которые в течение нескольких лет увеличивали отклик на свою рекламу в 5-6 раз при тех же затратах. А в Екатеринбурге живёт предприниматель, который за 3 года увеличил прибыль с печатной рекламы в 37 раз. Это абсолютный рекорд в моей практике.

Домашнее задание: Проанализируйте рекламу конкурентов, посмотрите, что в ней нравится, а что не очень. Измените 10% своей рекламы и посмотрите на отклик. Возьмите за правило, всегда тестировать 10% своей рекламы, чтобы выявить наилучшие решения.

Как измерить отдачу от рекламы – простая формула

Чтобы узнать, приносит ли прибыль бизнесу конкретный канал рекламы, можно использовать показатель ROI. Как с ним работать, рассказывает директор ООО «Шипалекс» (образовательный центр) Павел Шишко.

Фото с сайта stocksy.com

– Многие сталкиваются с проблемой – объемы рекламы и вложения в каналы растут, а прибыль остается той же. А то и уменьшается. Это вызвано тем, что некоторые рекламные каналы неэффективны для бизнеса.

Чтобы определить эффективность рекламного канала, нужно посчитать показатель ROI (return on investment).

Как считать ROI

Для определения эффективности затрат на рекламу ROI рассчитывается по этой формуле:

ROI = (доход – себестоимость (без учета затрат на рекламу) / инвестиции в рекламу*100%

Пример: компания размещает рекламу в газете.

  • Себестоимость продукции без затрат на рекламу = 11 млн рублей.
  • Затраты на рекламу = 10 млн рублей.
  • Продажи, совершенные через рекламный канал = 15 млн рублей.

Подставляем данные в формулу: (15 млн рублей – 11 млн рублей) / 10 млн рублей х 100 = 40%

О чем говорит ROI

  • Если ROI больше 100% – это значит, что источник привлечения клиентов является прибыльным.
  • Если меньше – убыточным и от него имеет смысл отказаться. Или поискать возможности его оптимизации.
  • Если ROI равен 100% – источник работает «в ноль».

Что делать с ROI

Шаг 1. Для начала нам нужно идентифицировать все каналы привлечения клиентов и разбить поток на разные сегменты. Например:

  • Интернет. Контекстная реклама, SEO-продвижение, продвижение в соцсетях и т.д.
  • Печатные медиа. Газеты, тематические журналы, каталоги
  • Радио и телевидение
  • Вывеска магазина, которая привлекает проходящих мимо людей

Шаг 2. Определяем, сколько клиентов пришло в течение месяца из каждого источника. Это можно сделать несколькими путями: напрямую спросить, откуда покупатели узнали о компании. Использовать разные номера телефонов для разных рекламных каналов. Проанализировать веб-аналитику, если речь об Интернет-каналах и т.д.

Фото с сайта uraltk.com

В итоге по каждому каналу должен получиться, например, такой список:

  • Реклама в Интернете привела 4 клиентов
  • Реклама в журнале – 5 клиентов
  • Рекламная вывеска – 3 клиента

Шаг 3. Считаем прибыльность рекламных каналов по формуле:

  • Интернет. Себестоимость: 12 млн рублей. Доход: 24 млн рублей. Затраты на рекламу: 5 млн рублей. ROI = 240%
  • Печатные медиа. Себестоимость: 12 млн рублей. Доход: 14 млн рублей. Затраты на рекламу: 5 млн рублей. ROI= 40%
  • Вывеска. Себестоимость: 12 млн рублей. Доход: 20 млн рублей. Затраты на изготовление вывески: 1 млн рублей. ROI = 800%
    Фото с сайта ilook.by

Какие решения принимать после подсчетов

1. Для каждого товара или услуги – искать свои ключевые каналы. Для кого-то хорошо работает контекстная реклама, для кого-то – холодные звонки или реклама на телевидении.

2. Постоянно добавлять каналы, тестировать, рассчитывать их ROI и оставлять в дальнейшей работе только прибыльные.

Дорогая реклама вовсе не означает, что она будет прибыльной. Зачастую высокий ROI демонстрирует дешевая или вообще бесплатная реклама, например, на досках рекламных объявлений в Интернете.

Кстати, показатель ROI может использоваться и для подсчета эффективности работы ключевых подразделений. Например, отдела продаж.

Директор ООО «Шипалекс», бизнес-тренер.

Автор книги «Работаем с таможней шаг за шагом» и соавтор книги «Бизнес в Беларуси: секреты создания с нуля до результата».

Как увеличить продажи и отдачу от рекламы?

Вопрос от Евгения Полевого:

Привет, Николай. Столкнулся с такой проблемой, даю рекламу везде, где только можно, но выхлоп от продаж не окупает вложения в рекламу( Как быть? Может я не то делаю или не правильно? Как можно улучшить рекламный эффект?

Ответ от Шмидт Николая (Автор блога Как зарабатывать.ру):

Вопрос отличный и у многих, я уверен, он возникает. На него нельзя ответить конкретно, потому что я не знаю вашу ситуацию, ваш бизнес и не видел вашей рекламы. В общем, у всех все по разному и нет общей схемы. Могу только дать советы, которые помогут увеличить отдачу от рекламы в разы, если вы правильно будете эти советы применять.

На сегодняшний день конкуренция на рынке достигла своего предела. Единственные способы борьбы с ней — это создание качественного продукта и вложение средств в рекламу. Давайте рассмотрим второй вариант и узнаем, как увеличить приток клиентов в 3 раза за те же деньги.

Во-первых, прежде чем тратить деньги на рекламу, необходимо четко знать какого покупателя вы хотите привлечь. Для этого необходимо подробно описать своего потенциального клиента. Самая распространенная ошибка здесь, это то, что при составлении рекламного объявления образ покупателя продолжают игнорировать и используют выражения не свойственные данному типу людей. Вы должны четко понимать, что ваш клиент, например, это мужчина в возрасте от 20 до 35 лет и желательно состоящий в браке. Это грубый пример, но он показывает то, что вы должны как можно лучше и подробнее описать вашего потенциального клиента!

Во-вторых, давайте рекламу только в те СМИ, которые используют ваши покупатели. Не бойтесь записывать и выкладывать видео на YouTube и создавать тематические группы в социальных сетях. Главное здесь – это регулярность и полезность контента. Если вашей аудитории нет в социальных сетях, то вам нечего там делать.

В-третьих, необходимо в первом же предложении рассказать о выгодах, которые получит клиент. Они делятся на два вида: качественные и количественные. Это обязательно! Вы можете не рассказывать сразу о товаре или услуге, потому что людей интересует то, что они получат!

В-четвертых, помимо основной выгоды, расскажите и о дополнительных преимуществах, которые ожидают вашего покупателя.

В-пятых, скажите сразу о результате, который получит человек. В вашем тексте должны присутствовать конкретные цифры, сроки и результаты.

И, в-шестых, не забывайте о маркетинговых экспериментах. Выделяйте не больше 5% рекламного бюджета на них. Но нужно постоянно экспериментировать над новыми текстами, рекламными инструментами и т.д..

А еще не маловажно здесь это кропотливость и внимание к деталям.

Уважаемые читатели, пожалуйста, добавляйте свое мнение и ответы на этот вопрос в комментариях ниже! А также задавайте свои вопросы ЗДЕСЬ.

3 простых способа увеличить отдачу от контекстной рекламы в 2015 году

Конкуренция в контекстной рекламе растет в 3 раза быстрее, чем количество интернет-пользователей. Рекламодатели бьются за сотые доли CTR и «колдуют» над текстами объявлений, в то время как есть «дыры», куда сливается значительная часть бюджета. От малого бизнеса до крупных брендов, на них мало кто обращает внимание, поскольку ошибки очень распространенные.

В этой статье вы узнаете три малоизвестных способа увеличить отдачу от контекстной рекламы с минимальными усилиями. Для тех, кто хочет сократить расходы, эти советы позволят сохранить текущий объем клиентов. Для тех, кто стремится к росту — помогут получать в несколько раз больше конверсий при том же бюджете.

Отсекайте пересечение с органическим трафиком

Яндекс и Google провели исследования того, как контекстная реклама влияет на трафик из органических результатов поиска. Тема очень актуальная, поскольку многие рекламодатели стоят в ТОПе поисковиков и запускают рекламную кампанию по одним и тем же ключевикам. В первую очередь это касается запросов, которые попадают на первый экран.

Пример по запросу «Часы мужские»:

Оказалось, что 50% пользователей игнорируют органическую ссылку после клика на объявление из контекста. Они видят тот же бренд, аналогичное предложение в сниппете, и проходят мимо, поскольку уже были на вашем сайте.

Вы платите деньги за лиды, когда они достались бы вам условно бесплатно. Контекстная реклама «каннибализирует» трафик из органической выдачи. При этом, если остановить рекламную кампанию, 8 из 10 кликов не компенсируется переходами из поиска.

Пересечение оправдано только для высокомаржинальных продуктов, ведь за вторые 50% трафика с контекстной рекламы получается двойной расход бюджета. Если же стоит задача сократить бюджет, первым делом отключаем дубли, стоящие в спецразмещении и ТОПе поисковиков.

Важный момент: обратите внимание на конкретные позиции. Например, первая строка поисковой выдачи «съедается» практически на 90%. В этом случае рекомендуем встать в нижний блок гарантированных показов. То есть, вы занимаете оба экрана: органическая ссылка вверху, рекламное объявление внизу. И наоборот.

Учесть пересечение по позициям и сделать соответствующие настройки можно с помощью сервисов автоматизации контекстной рекламы.

Запускайте рекламу на предельно маржинальные товары и запросы

Этот прием особенно актуален для продвижения с ограниченным бюджетом (небольшие оффлайновые и интернет-магазины). Обычно в рекламную кампанию загружается вся номенклатура, но у каждого товара свой уровень доходности. И здесь необходимо смотреть, с какой отдачей «отбивается» реклама конкретного товара. Если видим нулевую отдачу или убыток, убираем его из РК.

Также анализируем ключевые запросы, оставляем эффективные с маржинальным порогом минимум 15-20%, остальные объявления отключаем. Да, большую часть прибыли приносит меньшая часть позиций. Даже не 20%, как в законе Парето, а 5-10% товаров и запросов обеспечивают отдачу кампании в целом.

За основу в расчетах рекомендуем вместо ROI взять показатель CLV (customer lifetime value) — сколько прибыли вы получили с одного клиента за все время, а затем сравнить его с CPA (стоимость привлечения).

Почему именно CLV — или, как его еще называют, LTV? Краткосрочная аналитика транзакций может показать нулевую отдачу. Но во многих нишах клиент регулярно делает заказы. То есть, вы один раз вложили деньги в его привлечение, а выручку он принес в объеме 5 сделок.

Допустим, жизненный цикл покупателя — 6 месяцев, за которые он совершает 3 покупки со средним чеком 2 500 руб.

CLV = 2 500 х 3 х 25% маржа = 1 875 рублей

Затраты на привлечение (CPA) — 1 720 рублей. Соответственно, чистая прибыль — 8,3% (155 рублей). Это ниже нашего минимального порога. Объявление отключаем.

Для чего это нужно? Когда вы убираете низкомаржинальные позиции, то сокращаете рекламный бюджет без потери прибыли. Гораздо эффективнее «влить» эти деньги в позиции, которые приносят высокую отдачу.

Создавайте персональное предложение для каждого пользователя

Контекстная реклама сама по себе — лишь часть маркетинговой воронки. Все самое интересное начинается после перехода пользователя с объявления на посадочную страницу.

Один из примеров: запрос «Купить ноутбук для дизайнера». Очевидно, что человек ищет ноутбук для конкретных целей и, скорее всего, слабо разбирается в деталях, поскольку не задает четкие параметры.

Объявление точно в цель:

А вот product page запутывает:

Магазин направляет трафик просто в категорию ноутбуков по всем запросам, которые с ними связаны. О дизайнерах ни слова. 41 страница, 20 моделей на каждой! Можно сделать ручную сортировку по характеристикам, но эффект персонализации потерян: пользователь видит несоответствие контента с текстом объявления и в 99% случаев уходит.

Это стандартная практика, когда интернет-магазины не выделяют целевые сегменты, а гонят всех на одну товарную страницу. При том, что свыше 70% трафика генерируют узкоцелевые запросы. Пользователи вводят фразы с длинным «хвостом»: «Купить ноутбук с памятью 1 Тб», «Купить ноутбук с процессором intel core» и так далее. Либо классические потребности: в кредит, с доставкой, б/у, в рассрочку без первоначального взноса. С ними можно работать с помощью динамического контента.

Вот что мы сделали для одного из наших клиентов, интернет-магазина женской одежды.

Во-первых, взяли 5 самых маржинальных категорий (костюмы, юбки, блузки, платья, брюки) и в каждой сделали выборку по сезону, цвету, фасону, назначению, цене.

Во-вторых, настроили подмену заголовка под все узкоцелевые запросы. Например, по запросу «Купить красное платье» вместо обычного названия категории «Платья» пользователей встречало предложение «Выберите модное красное платье с доставкой на дом». К основной потребности добавили привлекательное условие — доставку до дома.

По запросу «Красное платье недорого» — заголовок «Выберите красное платье от 1 590 рублей» и так далее. Разумеется, продавец должен выполнять заявленные условия. За 1,5 месяца, благодаря созданию персонализированных под запросы из контекстной рекламы офферов, конверсия в заказы выросла с 1,3 до 3,2%.

Аналогичный подход работает и в сфере услуг с большой номенклатурой. Еще один кейс — мастерская по ремонту автомобилей. 35 видов ремонтных и профилактических работ, плюс установка видеорегистраторов, антирадаров, оклейка защитной пленкой. Анализ трафика показал, что 87,6% посетителей приходят по точным запросам.

Большинство потенциальных клиентов набирает не «Ремонт автомобилей», а «Заменить передний амортизатор», «Поменять масляный фильтр» и так далее, вплоть до указания конкретных моделей («Замена ремня генератора на Форд Фокус»).

На старте была кампания с качественными объявлениями:

и посадочной страницей с универсальным предложением:

Это одностраничник, который закрывает посетителей на скидку или бесплатное предложение (мойка, диагностика подвески). В заголовке — общая фраза, которую можно встретить практически на каждом авторемонтном сайте. Кроме стандартного перечня — кузовной ремонт, шиномонтаж, покраска — ни слова не сказано о конкретных работах. В то время как пользователь ищет замену генератора. Показатель отказов 96,5%.

Под узкоцелевые запросы настроили 324 подмены в заголовке. Один из примеров:

Дополнительно настроили подмены в кнопках CTA — «Узнать стоимость замены», «Узнать стоимость установки» либо ремонта.

Через 6 недель тестирования мы получили рост конверсии в заявку с 3,5 до 7,7-8,1% по разным группам запросов. Для достижения результата сработала персонализация двух конверсионных элементов — заголовка и CTA (призыва к действию). В процессе здорово помогает автоматическое сплит-тестирование оригинала и каждой подмены. Видим, что конкретная подмена не приносит значительного эффекта, исправляем ее на другой вариант.

Важный момент: логика Директа «Запрос = Заголовок» в динамическом контенте не работает. Необходимо сформулировать сильный оффер под каждый критерий покупательского выбора. Мы используем методику 4U, что особенно эффективно для околоцелевых запросов, когда у пользователя косвенно связанная с вашим продуктом потребность. Например, микрозаймы для тех, кто набирает «Как заработать денег». Или женские тренинги для запросов «Как справиться с уходом мужа». Но это уже тема отдельного материала.

Вместо заключения

Контекстная реклама — не только «битва» за выгодное место в рекламном блоке, CTR и приемлемую цену клика. Для бизнеса важна конечная отдача: сколько вы получите потенциальных клиентов.

Три перечисленные стратегии помогают увеличить отдачу сразу двух этапов воронки продаж — собственно рекламной кампании Яндекс Директ или Google Adwords и лидогенерации с посадочных страниц. Они позволяют получать больше звонков, заявок, заказов, а, значит, больше прибыли при том же бюджете.

Влияние рекламы на повышение уровня продаж

Правильно разработанная и внедренная рекламная кампания способна привести к увеличению притока посетителей и повышению уровня продаж. Привлечение потенциальных покупателей можно назвать входящим потоком. Т.е. это те люди, которые пришли в ваш магазин или офис и заинтересованы в получении услуги или покупке товара. Но чтобы привлечь их туда, необходимо провести ряд действий, организовать рекламную кампанию, создать привлекательные предложения. Вся эта работа по привлечению проводится рекламными менеджерами, специалистами по пиару.

Повышение уровня продаж состоит из нескольких этапов. Работа над каждым из них способна привести к ощутимым результатам. Но для начала нужно разобраться в том, что же такое объем продаж. В этом нам поможет формула:

Объем продаж = количество потенциальных клиентов * конверсию (средний чек * повторные продажи)

Действия, совершаемые потенциальными клиентами

В результате проведенных рекламных действий, каждый приведенный клиент или лид (от английского слова lead-приводить), совершает следующие действия:

  • приходит в торговый или коммерческий объект;
  • посещает сайт, на котором ищет нужный товар или заказывает услугу;
  • связывается с менеджером или продавцом;
  • оформляет сделку;
  • оплачивает продукт.

Другими словами, лид – это человек, который проводит определенные действия с целью совершения покупки. Это своеобразный результат действия проведенной рекламной кампании. Ведь привлечь человека могут любые рекламные материалы, с помощью которых он узнает о вашей коммерческой деятельности.

Реклама может быть любой:

  • наружной;
  • внутренней;
  • рекомендацией или советом друзей, от которых лид узнал о том, что в данной точке есть те товары, которые ему нужны.

Воздействие потока посетителей или трафика на увеличение продаж

Чем больше привлеченных клиентов вы получите под воздействием рекламы, тем выгоднее будет ваш бизнес. Но далеко не всегда количество средств, затраченных на рекламу, бывает прямо пропорционально притоку клиентов. Иногда рекламный бюджет тратится понапрасну, особенно если вы недостаточно глубоко изучили эффективность каждого рекламного канала по отдельности.

Из входящего потока посетителей образуется исходящий поток – та часть посетителей торгового объекта, которая преобразовалась в покупателей. Безусловно, что далеко не все те, которые пришли с желанием сделать покупку, в итоге ее совершат.

Существует понятие конверсии – той части клиентов, которые реализовали свое первоначальное желание и купили товар именно у вас.

Очень важна и средняя сумма чека, которая показывает, сколько в среднем тратит покупатель в вашем магазине. Этот параметр необходим для того, чтобы оценить уровень затрат на рекламу, производство и реализацию товаров и реальную отдачу покупателей.

Для расчета объема продаж необходимо выявить и такой показатель, как повторные продажи.

Увеличивая каждый из этих показателей в два раза, вы получите увеличение объема продаж в два раза. Вот формула, которая проверена временем и опытом:

(конверсия+средний чек+повторные продажи)х2=объем продаж +15%

Как наладить взаимодействие с потенциальными покупателями

Этот этап очень важен в процессе перевода лидов в реальных покупателей. Чтобы процесс увеличения трафика вырос, необходимо:

  • использовать все возможные каналы рекламы;
  • выделить наиболее действенные способы подачи информации на вашу аудиторию;
  • определить время и сроки проведения рекламной кампании;
  • составить уникальное торговое предложение;
  • изучить рынок конкурирующих организаций.

Следующим этапом должна стать конверсия – перевод лидов в покупателей.

Для этого необходимо мотивировать и обучать персонал. Если они умеют продавать, и заинтересованы в количестве продаж, то работа будет более слаженной и четкой. Стимулируйте сотрудников таким образом, чтобы их доход напрямую зависел от количества покупателей.

Как преобразовать разового покупателя в постоянного клиента

Этот процесс позволит вам сотрудничать с аудиторией, которая уже имеет к вам доверие. Таких клиентов гораздо легче мотивировать к покупкам. Сформируйте собственную клиентскую базу для того, чтобы получить возможность дальнейшего сотрудничества.

В этом вам помогут бонусные программы для постоянных покупателей, скидки своим клиентам, карты постоянного клиента и пр. Вот пример того, как организована эта программа в одной из парикмахерских. При первом посещении клиенту предлагается бесплатная консультация, подбор прически с помощью компьютерной программы. На стрижку дается скидка 20%. После оказания услуги выдается купон на следующее посещение со скидкой 50%. Понятно, что клиент придет сюда снова. После второго посещения предлагается поучаствовать в акции, и сделать две любые процедуры по цене одной. На третий раз выдается карта постоянного посетителя со скидкой на все виды услуг 15%. Таким образом, отбоя от клиентов нет никогда. При этом соседние салоны красоты испытывают постоянную нехватку посетителей.

Выводы и замечания

В итоге стоит подчеркнуть, что в повышении уровня продаж реклама играет одну из важных, но далеко не единственных ролей. Не менее важно проводить целый комплекс мероприятий, которые будут направлены на привлечение трафика, повышение конверсии, работу с новыми клиентами.

Обучайте персонал, стимулируйте тех работников, которые с энтузиазмом и охотой общаются с посетителями. Которые переводят их в разряд постоянных клиентов.

Увеличивайте рекламный бюджет только в том случае, если уверены, что это вложения в самый эффективный канал распространения информации.

Нанимайте на работу только таких менеджеров, ведущих переговоры с потенциальными клиентами, которые обладают навыками и ораторским искусством убеждения.

5 советов, как повысить эффективность рекламы

На вопросы ответит ведущий бизнес-копирайтер России Дмитрий Кот

Один американский маркетолог метко заметил: в рекламе нужно продавать не бифштекс, а его аппетитное шкварчание на сковородке. Чтобы реклама так работала, каждое слово в тексте должно работать на продажи. Отстраивать от конкурентов, сообщать выгоды. Как этого добиться?

Дмитрий Кот

О самых частых ошибках при создании рекламы мы говорим с директором Агентства Продающих Текстов Дмитрием Котом.

К слову, 31 марта он проводит в Казани тренинг «Продающий текст: повышаем продажи в 2 раза» .

Итак, 5 советов, как повысить эффективность рекламы.

Совет №1. Отличие от конкурентов

Делайте акцент на отличиях от конкурентов в любой рекламе — будь это текст на сайте, листовка, щит на улице или баннер. Потенциальный клиент в большинстве случаев сравнивает ваше предложение с конкурентами. Если разницы он не видит, то выбирает того, кто дешевле. Но зачем снижать цены, когда можно отстроиться?

Например, не просто «Рекламное агентство», а «Повышающее продажи рекламное агентство». Не просто «Цветы», а «Только свежие цветы» и т. д.

Конечно, каждое заявление потребует доказательств. Будьте готовы к вопросам клиентов из серии: «Чем докажете?»

Совет №2. Никаких ребусов — не увлекайтесь креативом

Читатель делает выводы о ценности рекламного текста за 5 — 7 секунд. За это время его глаза пробегают текст, выхватывают ключевые моменты, а подсознание принимает решение, читать дальше или нет. Только вдумайтесь, 5 секунд на текст, который вы писали несколько дней. Цена ошибки высока.

Помните, что в тексте в первую очередь должны быть выгоды вашего предложения, его ценность для клиента. А креатив и разного рода рекламные ребусы — во вторую. Вам ведь продать нужно, а не развлечь.

Исследования показывают, что если человек не понимает рекламу с первых секунд, то он не останавливается, чтобы отгадать загадку, а проходит мимо. Мимо вашей рекламы. Продать или развлечь? Выбор за вами.

Совет №3. «Вы-подход»

Важно, чтобы каждое предложение в рекламе было направлено на клиента. Меньше «я», больше «вы».

— Можно сказать: «Наша компания доставляет заказ за 2 часа». Но лучше написать: «Вы получаете заказ через 2 часа». Казалось бы, мелочь, но она влияет на эффективность рекламы.

— Можно написать: «Я настрою сайт за сутки». Но эффективнее будет: «Ваш сайт через 24 часа опять в строю».

Совет №4. Создаем рекламу, а не пишем книгу

Рекламные тексты имеют мало общего с литературными произведениями. Долой витиеватые конструкции. Прочь сложные предложения. Коротко, емко, по делу. Вы ведь хотите, чтобы после прочтения текста были продажи, верно? Используйте это простое правило. Каждое предложение должно умещаться в одну строку. Каждый абзац текста — всего 4 — 5 строк.

Совет №5. Контроль эффективности каждого канала

Замеряйте эффективность каждого канала — не полагайтесь на ощущения и заверения менеджеров, что вот-вот имиджевая составляющая рекламы сработает и пойдут звонки. Если заказов нет в первые 3 — 5 дней, значит, что-то нужно менять.

Настройте аналитику на сайте. Для оffline-рекламы используйте разные номера телефонов для разных каналов. Например, на наружной рекламе даем один номер, в листовках — другой, в ТV-роликах — третий. Посчитали количество звонков — сделали вывод об эффективности каждого канала. Если номер один, то используйте «пароли» — кодовые слова, которые должен назвать клиент, чтобы получить скидку.

Внедрите эти советы прямо сейчас. И вы заметите эффект. Хотите, чтобы реклама продавала лучше? Приходите 31 марта на тренинг «Продающий текст: повышаем продажи в 2 раза».

  • Тренинг ставит систему написания любых продающих текстов.
  • Дает практические навыки — 3 из 8 часов тренинга вы создаете тексты.
  • Открывает новые «фишки» и приемы, которые встраиваются в систему. В программе 294 совета и приема для B2B и B2C рынков.

Организатор тренинга — Школа Бизнеса Networking Event Club (Казань).

Как увеличить продажи с помощью рекламы

Реклама – основной двигатель продаж в любом бизнесе. И сфера недвижимости или строительства – не исключение. А ведь именно с сокращения расходов на рекламу начинают процесс экономии во время кризиса или любых финансовых неприятностей. Как следствие – теряют множество клиентов.

Если бизнес не рекламировать, то его можно потерять. Ведь пока о вашей компании никто не слышит, конкуренты приглашают и ваших потенциальных клиентов к себе. И действует это всегда, даже когда вам кажется, что продажи некоторое время стоят на стабильном уровне. Такого не бывают по-настоящему. Продажи или улучшаются, или ухудшаются. Поэтому важно бороться даже за самое незначительное увеличение. А как только вы заметите, что продажи находятся некоторое время на одном уровне, тогда самое время увеличивать маркетинг и рекламу. К примеру, можно обратиться в профессиональное маркетинговое агентство.

Для того, чтобы такая реклама была эффективнее даже чем инвестиции в недвижимость для строительной компании, важно определить, что именно нужно вашим клиентам. И предоставить им это максимально быстро и даже в лучшем виде, чем они могут ожидать. Для этого пригодятся всяческие опросы. С их помощью можно выяснить, что хотят клиенты в смысле лучшего сервиса, качества, услуг и их предоставления от вас.

Существует несколько универсальных вопросов: «Каким образом услуга или продукт делают вашу жизнь лучше?», «Почему вы покупаете у нас?» и т.д. Обработав такие анкеты, вы увидите общую схему. Ей и нужно следовать не только в том, что касается развития бизнеса, но и в его рекламе.

Не менее важно с помощью маркетинга и рекламы уверить ваших потенциальных или действующих клиентов в том, что вы можете обеспечить их желания на последовательной и постоянной основе. Для этого понадобится регулярная реклама, имеющая одну основную линию и определенную структуру. Без отдельного бюджета на рекламу не обойтись. Для этого можно еженедельно выделять процент от продаж на нее. Когда будут расти продажи, с ними будет расти и рекламный бюджет, а значит, и ваша возможность достичь намного более широкого рынка.

Обычно этот процент держится в пределах 7-15%. Главное условие здесь – постоянство. Конечно, вначале лучше попробовать выделять определенный процент, а потом уже скорректировать его.

Когда у вас будет рекламный бюджет, нужно будет решать, куда именно вкладывать ресурсы. Сегодня это могут быть рекламные щиты, журналы, газеты, ТВ, радио, интернет. Но не следует забывать и о таком простом способе, как прямая почтовая рассылка. Именно она может предложить целевой аудитории ваши услуги, несмотря на низкую стоимость. Большинство предпринимателей уверяют, что это самый эффективный метод прямого увеличения продаж.

Отправить вашим действующим или потенциальным клиентам открытку можно за гроши. Но они нацеливают ваши сообщения рынку. То есть вы сами выбираете, кого хотите видеть в своих клиентах, кого может заинтересовать ваше предложение. Также этот способ позволяет вашему сообщению прямо в руки перспективного клиента. К примеру, открытки можно держать в руках, что на сегодняшний день не частое удовольствие. Поэтому они и побуждают к действию и заставляют реагировать.

Именно реклама поможет вам значительно увеличить количество своих клиентов и их качество, при умелом ее создании и использовании.

Как получить максимум от рекламы ProSale

Реклама внутри каталога маркетплейса — отличный инструмент, привлекающий на сайт посетителей. Но что делать, если ProSale не работает, не приносит нужного количества заказов и кажется напрасной тратой денег?

Юлия Васильева

Вы запустили рекламу ProSale на товарные позиции, она работает уже 5-7 дней, а заказов и звонков нет. Это сигнал, что рекламная кампания требует анализа и корректировки. Есть три причины отсутствия заказов с рекламы ProSale, и с каждой из них придется работать. Приступим!

Ограниченный спрос на ваш товар в интернете

Нет спроса — нет запросов — нет и кликов на вашу рекламу, что совершенно логично.

Что делать?
Проверьте, есть ли спрос в поисковой системе Google на вашу продукцию (тут пригодятся Google Trends ). Запросите информацию о спросе в вашей категории в каталоге маркетплейса у персонального консультанта по сайту.

Товарный ассортимент не готов к продаже в каталоге

Пользователи видят ваше объявление, но рекламируемые товары не привлекают их.

  • правильно ли вы назвали товары,
  • есть ли понятные фотографии у товара,
  • добавлены ли характеристики,
  • добавлены ли ключевые слова для поиска в каталоге,
  • есть ли минимальное описание товара.

Сломался какой-то из этапов в воронке продаж рекламного канала

На пути к заказу покупатель проходит через несколько этапов. Если на каком-то из этапов существуют помехи, вы будете недополучать заказы с рекламы. Эти помехи необходимо устранить.

Есть свои этапы продаж и в рекламе Prosale. 1 этап: покупатель попадает на портал в поисках товара, и алгоритм ранжирования маркетплейса показывает ему товарные предложения от разных продавцов (блок “Показы”).

2 этап: покупатель изучает товары и решает, какой товар изучить детальнее, переходит на ваш сайт (“Переходы”).

3 этап: покупатель детально изучает товарное предложение и связывается с продавцом (“Заказы”, “Сообщения”, “Просмотр контактов”).

Что делать?
Понять, какой из этапов продаж работает неэффективно, и шаг за шагом воплощать универсальный план повышения заказов из рекламной сети ProSale.

1. Определите уровень конверсии по вашему бизнесу

Вам нужно знать, сколько посетителей необходимо привести на сайт для получения нужного уровня заказов (звонков, заявок или других необходимых вашему бизнесу полезных действий). Можно определить это с помощью Google Analytics (если у вас уже был успешный опыт запуска рекламы ProSale) или запросить информацию у персонального консультанта по сайту — он подскажет, каков средний уровень конверсии по вашему бизнесу в онлайне.

В нашем анализе будем использовать среднестатистический показатель конверсии в заказы по Prosale — 2%.

2. Посчитайте, достаточно ли посещений вы получаете для заработка

Зная норму конверсии, вы можете посчитать, достаточно ли людей приходит на ваш сайт с объявления в ProSale, чтобы получить нужное количество заказов (или хотя бы один заказ!).


Предположим, у вас 23 перехода на сайт с рекламы, а уровень конверсии 2%. 2%*23 = 0,46 заказов. Т.е. недостаточно посещаемости с рекламы, чтобы получить хотя бы 1 заказ. Выход: необходимо наращивать посещаемость.

3. Увеличивайте посещаемость

Вам нужно поработать с этапами продаж, которые предшествуют заказу, — с переходами с рекламы (уровень CTR) и с общим количеством показов рекламы.Что для этого сделать?

  • Проанализируйте конкурентность вашего предложения по сравнению с другими подобными предложениями от других компаний. Еще до клика на ваше рекламное объявление потенциальный покупатель может рассмотреть фото товара, цену, название, количество позитивных отзывов — и сравнить все эти данные с другими предложениями. Убедитесь, что ваша цена привлекательна для покупателей. Проверьте, насколько продающе выглядит титульное фото товара. Сформулируйте название товара понятным образом: не КПР 16*200, а “дюбель распорный рамный КПР 16*200”. Пропишите дополнительные преимущества вашего предложения (бесплатная доставка, акция, высокий процент положительных отзывов о компании).
  • Убедитесь, что интерес к вашему товару выше, чем интерес к другим предложеням на рынке (смартфоны iPhone в онлайн-магазине ищут чаще, чем смартфоны Prestigio). Старайтесь расширять ассортимент трендовыми товарами.
  • Поэкспериментируйте сценой за клик. Чем выше стоимость за клик, тем выше частота показа ваших объявлений.
  • Увеличьте количество рекламируемого товара в конкретной категории маркетплейса. Чем больше у вас уникального товара в одной категории, тем больше потенциальных покупателей видит ваш товары.
  • Оптимизируйте количество источников, используемых в рекламе (Теги, Категории, Топ категорий). Чем больше источников задействовано, тем больше охват потенциальных покупателей вы получаете.

4. Повышайте конверсию

Это особенно актуально, если посетителей много, а заказов всё равно нет. К примеру, из рекламы на сайт пришло 211 посетителей, предполагаемый уровень конверсии 2%, а заказов нет.

Инструменты влияния на конверсию:

  • Акции;
  • Отзывы и их комментирование;
  • Конкурентные цены;
  • Хороший сервис (вежливый консультант, удобные способы оплаты, доставки и т.д.);
  • Хорошие условия покупки: бесплатная доставка, гарантия возврата;
  • Продающий контент;
  • Призывы к действию.

Проведя все (или хотя бы некоторые) действия, вы повысите уровень заказов даже без увеличения рекламного бюджета.

Работа с конверсией поможет увеличить количество заказов с рекламы и в том случае, если заказы есть, но вам хочется, чтобы их было больше.

5. Работайте с настройками рекламной кампании

Если конверсия в заказы в норме, например, на 2570 переходов, с уровнем конверсии в 9%, вы имеете 235 заказов, но хотите больше, тогда действуйте по схеме:

  • повышайте количество переходов по рекламе (мы уже рассказали, как это сделать);
  • повышайте стоимость клика (это влияет на частоту показа ваших объявлений в рекламе Prosale);
  • расширяйте ассортимент товара на каждую категорию портала;
  • увеличивайте рекламный бюджет;
  • добавляйте новые источники трафика в Prosale.

Используйте возможности рекламной системы ProSale по максимуму. Высоких вам продаж!

Зависимость продаж интернет-магазина от рекламы

В сфере интернет-продаж много факторов, оказывающих прямое влияние на увеличение продаж. Одним из таких факторов по праву считают рекламу. Для каждого рекламодателя окупаемость потраченных им средств, связанных с продвижением товаров, крайне существенна. Потому так важно произвести расчет показателя CPO в рекламе.

Что же называют CPO?

Речь идет о показателе эффективности, или иначе, о стоимости оформленного заказа. По данному индексу определяют, какую сумму потратил рекламодатель на продажу одного экземпляра товара. CPO вычисляется по соотношению между бюджетом рекламной кампании к числу приобретенных товаров или количеству обращений за рекламируемой услугой. Можно назвать CPO моделью продаж, когда рекламодателю приходится платить за фактически совершенную привлеченным пользователем покупку.

Сфера использования CPO

Прежде всего, применение показателя CPO связано с оценкой стоимости кампаний по рекламе, целью которых является осуществление прямого стимулирования продаж. В отличие от CPO, существует показатель CPA, который используют для обозначения оплаты за действия, показатель CPM, используемый для обозначения оплаты за показы, показатель CPC, используемый для обозначения оплаты за клики.

CPO является признанным показателем эффективности различных рекламных технологий. Именно этим показателем пользуются, как метрикой эффективности рекламы, продвигаемой с помощью различных носителей. Кроме того, CPO признан индикатором эффективности маркетинговых действий компаний в интернете. К примеру, компания может одновременно запустить систему для поискового продвижения SEO, а также контекстную совместно с баннерной рекламой. Это необходимо для изучения каналов рекламы, стоимости заказов, сравнения затрат на каждый из каналов, и разделения их в соответствии с количеством заказов, полученных по этому каналу.

Примерный расчет

Например, затраты рекламодателя составили на проведение интернет рекламы около 24-х тысяч долларов. При этом рекламные материалы были показаны в сети 1,2-х миллиона раз. На рекламные объявления откликнулось 20-ть тысяч потенциальных покупателей. Если получение каждого десятого клика соответствует одной продаже продукта, можно говорить о следующих показателях рекламной компании:

Стоимость показа, полученная от деления цены рекламы на число показов, составила 0,02 доллара.

Стоимость клика, полученная от деления цены рекламы на количество кликов, составила 1,2 доллара.

Стоимость продажи, полученная от деления цены рекламы на количество проданных товаров, составила 12 долларов.

Формирование стоимости

Для многих коммерсантов вопрос, как поднять продажи в интернет магазине, является первостепенным. И грамотный расчет CPO относится к первостепенным задачам бизнесмена, желающего добиться успеха. Точную формулу определяют в соответствии со спецификой продукта или предоставленной услуги, но сложность связана с возможными возвратами товаров и несколькими каналами продаж. При определении рентабельности рекламных компаний следует оценивать ее без остальных затрат. Если сумма затрат на рекламу выше среднего чека по заказу, то проведение такой рекламы нерентабельно.

Как же привлечь пользователей?

Решение задачи по повышению посещаемости станет только первым шагом к победе. Можете месяцами стремиться к увеличению трафика на сайте, но если вы не проведете убедительную и эффективную компанию, связанную с привлечением людей, этот трафик так и не станет потенциальными клиентами, готовыми приобрести вашу продукцию. Основным вопросом для эффективности рекламы остается получение доверия и побуждение посетителей к приобретению товаров.

Излагайте ясно

Покупателю нравится, когда ему предельно доступно рассказывают о предмете продаж. Люди хотят конкретики. Сделайте все возможное для привлечения лояльной аудитории и формирования сообщества вокруг вашего портала. Подумайте о проведении бесплатного вебинара, рассказывайте о всех преимуществах, которые ждут заинтересованных пользователей. Конкретика гораздо эффективней простых и общих предложений.

В грамотной рекламной компании следует использовать весь спектр имеющихся средств, от изображений, с отражением сути текста, до контрастных с общим фоном страниц магазина цветов. Рост продаж может быть связан с любой деталью, каждым постом в блоге. Главное, следить на всеми каналами кампании, отсекая нерентабельные и делая акцент на самые производительные.

Москва
Адрес: наб. Академика Туполева, д.15, стр.2
Телефоны: +7(495)984-08-52
E-mail: info@cpa-service.ru

Санкт-Петербург
Адрес: Английский пр. д 21
Телефоны: +7(812)507-84-06

Реклама – основной двигатель продаж в любом бизнесе. И сфера недвижимости или строительства – не исключение. А ведь именно с сокращения расходов на рекламу начинают процесс экономии во время кризиса или любых финансовых неприятностей. Как следствие – теряют множество клиентов.

Если бизнес не рекламировать, то его можно потерять. Ведь пока о вашей компании никто не слышит, конкуренты приглашают и ваших потенциальных клиентов к себе. И действует это всегда, даже когда вам кажется, что продажи некоторое время стоят на стабильном уровне. Такого не бывают по-настоящему. Продажи или улучшаются, или ухудшаются.

Как нам объяснили тут одним из популярных мест для размещения рекламы сейчас является социальная сеть Фейсбук — это одна из самых динамически развивающихся соцсетей. С помощью Фейсбук можно увеличить следующие возможности:

  • трафик на сайт;
  • количество посетителей мероприятий;
  • генерацию новых лидов;
  • просмотры контента на Facebook;
  • повышение вовлеченности аудитории вашей страницы на Facebook;

Планируйте рекламную стратегию ДО запуска бизнеса

Во-первых, не запускайте свой бизнес, не имея представления о том, как вы будете его продвигать и рекламировать. Если у вас ограниченный бюджет на рекламу и основным каналом привлечения клиентов будет интернет-сайт, до создания его дизайна ответьте на следующие вопросы:

  • какая цель вашего сайта: информировать? Продавать? Повышать узнаваемость бренда?

Чем лучше определите цель, тем лучше сможете определить каким должен быть дизайн сайта, чтобы эту цель выполнить. Помните, что 90% людей – визуалы, поэтому дизайн и юзабилити вашего сайта чрезвычайно важны, чтобы повлиять на клиента, сформировать у него желание остаться именно на вашем сайте, купить именно у вас.

  • какова ваша целевая аудитория: кто ваш потребитель? Каков его портрет?

Если поймете заранее, кого собираетесь привлекать своим продуктом/услугой, то легко определите, какие поисковые запросы (ключевые слова) потенциальный покупатель будет вводить в поисковике. чтобы найти ваш продукт или услугу. И построите структуру вашего сайта так, чтобы Клиенту было легко и удобно получать информацию и покупать именно у вас.

Обучайте менеджеров по продажам ДО запуска рекламы

Во-вторых, запускайте рекламу только после того, как обучили своих продажников работать с клиентами как следует и замотивировали их привлекать и удерживать Клиентов. Иначе получите не увеличение продаж, а выброшенные на ветер деньги. Умеют ли ваши продавцы работать с входящим звонком? Это тоже искусство активных продаж. Продавец чаще всего не понимает, что входящий контакт стоит денег и усилий, что информировать о продукте и озвучивать цену на ваш товар не есть гарантия продажи.

Собирайте данные для расчета эффективности рекламы

В-третьих, еще при запуске бизнеса планируйте, как будете рассчитывать результат и эффективность рекламы, а запустив его сразу же собирайте информацию для этого. Вам необходимо знать, что является количественно измеряемым результатом. Какую эффективность показали различные СМИ с точки зрения количества обращений клиентов на еденицу рекламного бюджета? Если Вы не знаете ответ, значит ваш рекламный бюджет расходуется в несколько раз менее эффективно, чем мог бы.

Ищите рекламистов, которые понимают, что значить «продавать»

Большая часть рекламы в России бесполезна для увеличения Ваших продаж. Мы тратим деньги на рекламу, рассчитываем, что канал сработает и клиенты придут. А он не работает и Клиенты не идут. Дело в том, что «профессионалы» из рекламных агентств не учились продажам, и в своей работе не используют основные принципы воздействия на клиентов. Больше того: большинство рекламистов прекрасно знают, что вы не умеете рассчитывать отдачу на свои инвестиции в рекламу (ROI), поэтому они и не меняют свою основную цель на вашу.

И тем не менее Вы обязательно убедитесь, что лучшие рекламисты и маркетологи, это вы сами. После того, как вы столкнетесь с бестолковыми попытками рекламных агентств создать эффективную рекламу, вы сами начнете генерить идеи. А они их будут только воплощать. Готовьтесь к этому процессу заранее. Думайте о ваших покупателях днем и ночью. Думайте, чем вы им действительно хотите помочь, рожайте идеи. И только после этого идите с ними в рекламное агенство.

Обучайте ваших менеджерам по рекламе продажам

И последнее: следите за тем, чтобы работа ваших менеджеров по рекламе приносила реальный результат. Не позволяйте им просто осваивать ваши бюджеты и тем самым воровать у вас прибыль! Обучайте их продажам для того, чтобы рекламные кампании, которые они предлагают, были вовлекающими, решающими проблему потребителя, креативными.

Ссылка на основную публикацию