Как увеличить количество заявок от рекламы в интернете

Как увеличить количество заявок в три раза с помощью email трекинга

До нас завод работал с другим подрядчиком по Яндекс.Директ и был недоволен результатом.

Начало работ

Мы взялись за Яндекс.Директ.

В чек-листе по работе с проектами у нас есть три обязательных пункта, с них мы и начали:

  1. Проанализировали сайт и написали рекомендации, что поменять. Основная проблема — сложная процедура заказа на сайте, ее надо было упрощать.
  2. Настроили рекламные кампании.
  3. Настроили аналитику.

Настройка рекламных кампаний

  1. Собрали семантику с учетом разного характера запросов:
    • по назначению (расточные, отрезные, резьбовые);
    • по размерам;
    • по вариантам сплавов;
    • по ГОСТам;
    • по функциональным особенностям и приложению сил (ось, вал, отверстие).
  2. Разделили запросы на теплые и горячие (в зависимости от готовности к покупке) и по номенклатуре (общие запросы/строго номенклатурные).
  3. Разделили кампании по двум регионам (Москва и Россия), это дало нам возможность:
    • посчитать стоимость лида в разрезе регионов,
    • распределять бюджет в зависимости от эффективности региона.

Почему мы разделили именно на на два региона? Москва по уровню конкуренции, среднему чеку и количеству заказов сильно отличается от всех остальных регионов, ее однозначно стоит выделить в отдельную кампанию. Вторую кампанию мы не стали дробить по городам и мелким регионам, потому что такими небольшими кампаниями тяжело управлять — статистика по каждому региону набирается слишком медленно, нет возможности подключать стратегию «дневной бюджет».

  • Отразили в объявлениях УТП: большой опыт завода в производстве метизов. Резцы для токарного станка — рекламное объявление
  • Настроили показы только в рабочие дни. Раз клиенты — юридические лица, не стоит показывать рекламу и тратить бюджет в нерабочее время.
  • Настройка аналитики

    • заказ продукции на сайте;
    • заявка и обратный звонок;
    • звонки (установили коллтрекинг).

    У клиента не отлажена работа в CRM, поэтому мы решили не настраивать сквозную аналитику «от расходов до прибыли», а остановились на аналитике лидов. Мы подключили коллтрекинг Callibri и мультивиджет, который использовали как обратный звонок.

    Оптимизация

    • выделили конверсионные запросы (с которых были заявки, заказы, звонки, обращения в виджет);
    • повысили ставки на конверсионные запросы;
    • посмотрели, по каким запросам было недостаточно кликов для анализа и плавно повышали на них ставки;
    • добавили новые минус-фразы;
    • перераспределили дневные бюджеты: в кампаниях, которые давали много конверсий, повысили бюджеты, а по кампаниям с низкой конверсией снизили их.
    • выслать спецификацию,
    • отправить запрос сразу нескольким поставщикам,
    • получить персональное предложение и сравнить цены.
    • сколько лидов приходит по почте. В результате у нас занижен показатель по количеству лидов и неверно рассчитана цена лида;
    • по каким кампаниям, запросам, объявлениям приходят посетители.

    Поиск решения

    Поэтому мы установили сервис email трекинга Callibri.

    Суть его работы похожа на коллтрекинг: каждому посетителю на сайте показывается свой подменный адрес электронной почты и человек отправляет на него письмо. Само письмо приходит нашему клиенту, а мы видим необходимую нам информацию:

    • название рекламной кампании,
    • поисковый запрос,
    • рекламное объявление,
    • содержание письма.

    Что поменялось

    • зафиксировать нецелевые лиды, которых было немало (предложения о сотрудничестве, поставщики материалов, службы доставки, организация мероприятий и т.д.);
    • увидеть письма с просьбой выставить счет на приличную сумму, которая окупит расходы на рекламу на несколько месяцев вперед.

    Результаты

    Посчитанные email-обращения в корне изменили картину по лидам. Почти при том же бюджете после недели работы email трекинга мы получили уже 41 обращение, то есть в 1,5 раза больше. И выяснилось, что стоимость лида у нас в 1,5 раза ниже! Основываясь на звонках, заявках, заказах в интернет-магазине, а теперь и на присланных письмах, мы оптимизировали кампании.

    Статистика продолжала накапливаться, мы делали новые корректировки по устройствам, регионам и площадкам. В середине февраля мы получили 75 обращений за неделю при бюджете 35 000 руб. Стоимость лида снизилась почти в 2 раза и составила 408 руб. по сравнению с ценой лида в первую неделю.

    • бюджет вырос в 1,5 раза, а лидов стало в три раза больше;
    • каждый лид доставался нам в 2 раза дешевле.

    На основе данных трекинга постоянно оптимизируйте рекламные кампании. Так вы получите больше лидов за меньший бюджет. Попробовать email трекинг

    Как увеличить количество заявок от рекламы в интернете

    Доброго времени суток, читатели блога. В сегодняшней статье хочу затронуть одну из самых важных тем бизнеса в интернете – как увеличить количество заявок. Согласитесь, чем больше вам поступает заявок, тем больше у вас происходит продаж. Предлагаю разобрать данный вопрос на воронке, то есть каждый этап отдельно.

    Работа с рекламой

    Итак, первый этап воронки, как правило, это реклама. Именно по средствам рекламы потенциальные клиенты узнают про ваше торговое предложение. Источники рекламы могут быть разными. К примеру, наружная реклама или сарафанное радио. Но мы рассматриваем в данный момент только интернет трафик. Самым популярным каналом трафика в интернете является контекстная реклама. Хочу заметить, что в 2015 году только контекстная реклама показала рост. Все остальные источники рекламы, как онлайн, так и офлайн, показали отрицательные показатели. Это говорит о том, что рынок контекстной рекламы активно развивается, а значит, конкуренция будет еще расти.

    Так как же увеличить количество заявок с помощью рекламы?

    Самый простой вариант – это настроить те каналы трафика, которые вы еще не используете. Это могут быть и социальные сети, доски объявлений, банерки, видео реклама. Перед вами огромное поле для деятельности. Размещайте повсюду рекламу и будут вам заявки. Но не все так просто. Надо подходить ко всему с умом.

    Во-первых, надо грамотно выбирать площадки для размещения рекламы. Не каждая площадка подойдет для вашего бизнеса. Например, продавать кирпичи через социальные сети не получится. Поэтому сперва нужно выбрать подходящие каналы трафика, а уже потом рекламироваться.

    Во-вторых, нужно постоянно анализировать рекламу. Для аналитики трафика достаточно подключить Яндекс Метрику и Google Analytics. На что нужно обращать внимание пи проведении анализа рекламы:

    • Кликабельность ваших объявлений – чем выше кликабельность, тем больше будет трафика, а также чем выше кликабельность, тем меньше вы платите. Правда, второе условие не для всех каналов трафика работает. Постоянно повышайте CTR – это позволит быть лучше конкурентов.
    • Показатель отказов – чем он ниже, тем лучше. В идеале показатель отказов не должен превышать 15-20%. Поэтому ваша задача стремиться к такому значению. Высокий показатель отказов может быть из-за неправильно настроенной рекламы или из-за неактуальной информации для пользователя.
    • Среднее время на сайте – чем дольше пользователи проводят на вашем сайте, тем выше вовлеченность, а значит, вероятность звонка или заказа вырастает в разы. Если пользователи находятся на сайте 30-40 секунд в среднем, значит, в основном пользователи целевые. Но нужно учитывать, что кто-то может находиться на сайте 10 минут, а кто-то 5 секунд. В итоге в среднем они находились на сайте 5 минут.
    • Конверсия сайта – чем выше конверсия, тем больше у вас заявок.

    Работа над сайтом

    Как раз второй этап воронки – это сайт. Нужно постоянно работать над сайтом. Не понимаю людей, у которых мало заявок и они не переделывают сайт. Нужно постоянно повышать эффективность сайта. Пишите правильные заголовки. Размещайте привлекательные офферы. Запомните – чем релевантнее информация на сайте информации в рекламе, тем выше будет конверсия.

    К примеру, если вы делаете лендинги, то не надо писать в заголовке «У Вас будут турбо продажи». Во-первых, за продажи менеджеры отвечают, а во-вторых, этот заголовок никак не отражает ваше предложение на создание сайтов.

    Согласитесь, что не все пользователи, кто посетит ваш сайт при первичном посещении, что-то у вас купит. По статистике лишь 1% покупают сразу, еще 9% покупают некоторое время (в течение 2-3 недель), остальные 90% либо купят через очень длительное время, либо не купят никогда то, что вы предлагаете.

    Дополнительные виджеты

    Для того чтобы увеличить количество обращений с сайта необходимо установить онлайн чат. Вам нужно понять такой факт, что многие люди боятся звонить. Им проще написать и что-то узнать через переписку. А если у вас на сайте такой функции не будут, то такие посетители могут уйти на другой сайт, где нет необходимости звонить.

    Онлайн чат может быть привязан к любой из панелей сайта, либо может открываться в отдельной вкладке. Тут уже вам решать, какой функционал реализовать.

    Помните, что каждое обращение – это потенциальный покупатель. Не заставляйте его ждать по 3-4 минуты. Никто так долго ожидать не будет. Вы должны максимально быстро реагировать на вопросы.

    Также стоит каждый запрос обрабатывать качественно. Выявите потребность, помогите с решением возникшего вопроса, предложите какое-нибудь специальное условие типа скидки или бесплатной доставки. Человеку будет приятно, и он с большой долей вероятности купит у вас. Прочитайте мою статью о том, как продавать через личные сообщения в Вконтакте. Там есть несколько схожих техник, которые можно применять и здесь.

    Сейчас достаточно много сервисов, которые предоставляют как на платной, так и на бесплатной основе онлайн консультанты. Поэтому сложностей в выборе и установке данного сервиса у вас возникнуть не должно. Главное не делайте сложным к вам обращение. Многие в таких сервисах настраивают обязательными полями имя, телефон и почту. Разумеется, многие люди не будут все это заполнят ради одного вопроса. Так что можно даже обойтись без обязательных полей. Если посетитель будет готов купить, то всю информацию спросите у него по мере оформления заказа.

    Еще одним хорошим инструментов увеличения обращений является сервис обратного звонка. Но с ними нужно быть аккуратными, так как подходит не для всех ниш. На некоторых сайта такие сервисы наоборот снижают количество заявок. И этому есть вполне логические объяснения. Такие сервисы слишком навязчивы. Многих людей раздражает, что виджет слишком часто о себе напоминает, и они попросту уходят с сайта.

    А также почти у всех действует призыв о том, что вам перезвонят за считанные секунды. Согласитесь, не всем хочется, чтобы им тут же перезвонили. Могут быть разные ситуации, когда люди оставляют заявку. Поэтому выбирайте такие сервисы, у которых есть возможность выбора времени перезвона (чтобы люди сами назначали время), а также чтобы виджет звонка был не надоедливым.

    Если после установки сервиса обратно звонка вы заметили, что конверсия понизилась, то уберите обратный звонок с сайта. Конверсия все же важнее наличия каких-то дополнительных сервисов на сайте.

    В довесок к первым двум сервисам есть еще одна очень хорошая функция, которая приносит дополнительные заявки – это pop-up окна (или всплывающие окна).

    Есть разные вариации этих окон. Кто-то в них размещает просто кнопки, как на примере, кто-то размещает какую-то информацию, например, скачать книгу или брошюру. Тут уже на ваше усмотрение, что именно будет в этом всплывающем окне. Главное, эта информация должна быть полезной и интересной для посетителей сайта.

    По поводу реализации дано функции в интернете встречал несколько автоматизированных сервисов, но не скажу, что они эффективные. Лучше обратиться к программисту, дать ему техзадание и он все настроит. Можно сделать, чтобы это окно появлялось через определенное время нахождения на сайте либо при уходе с сайта. Но не делайте, чтобы оно появлялось сразу – это понизит конверсию.

    Если вы на своем сайте реализуете данные функции, то количество заявок и обращений увеличится обязательно. Причем стоимость их реализации не стоит больших денег, а эффективность высокая. Прослеживайте каждое обращение и проводите работу над ошибками, чтобы повышать качество общения с клиентами.

    Работа с аудиторией

    И третий этап воронки — со всей этой аудиторией нужно работать. Какие есть варианты работы с теми, кто ничего у вас не купил?

    Во-первых, есть отличный инструмент по возврату пользователей обратно на сайт – это ретаргетинг. Предлагайте различные акции тем, кто просто посетил ваш сайт. Да, в таком случае происходит удорожание клиента, так как такие пользователи обходятся вам в 2-3 раза дороже первичных, но зато вы повышаете заявки и продажи.

    Во-вторых, нужно использовать e-mail маркетинг. Это не только рассылка по почте. Это целый комплекс работы с подписной базой. Ни в коем случае на используйте СПАМ. Иначе ваш домен занесут во все черные списки, после чего вам придется менять домены. E-mail маркетинг хорош тем, что при низкой стоимости продвижения, он имеет огромную эффективность. Ваши продажи вырастут на 20-30% благодаря использованию e-mail маркетинга.

    В целом, этого будет достаточно, чтобы увеличить количество целевых заявок. Главное все делать правильно, постоянно анализировать и повышать эффективность.

    Если есть вопросы, то задавайте в комментариях!

    Кейс: как увеличить количество лидов в 4 раза с Яндекс.Директ за месяц?

    Давненько я не публиковал интересные и практические статьи, поэтому решил опубликовать кейс своего студента, проходившего у меня обучение Яндекс.Директу с начала марта по начало апреля. Думаю, Вам будет интересно, ведь он смог достичь отличных результатов при минимальных вложениях.

    Вот его отзыв:

    Знакомство с нишей

    Итак, Евгений занимается ремонтом квартир, загородных домов под ключ в Санкт-Петербурге. Конкуренция в данной нишей довольно высокая, особенно в поиске, поэтому лезть туда при сильно ограниченном бюджете не имеет никакого смысла – цена за клик по горячим запросам очень высокая.

    В РСЯ тоже довольно много конкурентов, но стоимость перехода ниже – как и в любой другой нише. По результативности реклама на сайтах-партнерах зачастую не уступает поисковой, а порой и превосходит.

    Почему Евгений обратился за обучением?

    Как это часто бывает, у Евгения возникли проблемы со сторонним специалистом. Деньги уходили, результата не было, на сайте не целевой трафик. Дабы Вы убедились в том, что Яндекс.Директ настроен отвратительно, показываю скриншот из кампании, которая привела 1719 кликов за год, затратив при этом 52 000 рублей:

    А вот вторая группа объявлений:

    Вы понимаете в чем дело? Реклама показывалась людям, которые практически не заинтересованны в ремонте квартир, отсюда и практически полное отсутствие заявок и звонков. Я уже как-то писал на эту тему отдельный пост (вот ссылка на него) и повторюсь еще раз – если Вы хотите получать заявки с Яндекс.Директ, Google Adwords, то показывайтесь исключительно своей целевой аудитории! Это закон маркетинга!

    К тому же не было задано никаких минус-слов. Максимум автоматическая переминусовка и все.

    В день по таким запросам приходили в среднем 10-15 человек – бывало больше, бывало меньше. Средняя цена клика – 30,17 рублей.

    Тем не менее, кампания приносила 10-14 лидов в месяц, но их качество было ужасным. Звонили то с предложением устроиться на работу, то еще какой-нибудь “трэшак”, но по делу было где 10% – 20% лидов. Также хочется отметить тот факт, что посадочная площадка оставляла желать лучшего.

    Думаю, эти скриншоты ответили на поставленный вопрос.

    Какие задачи были поставлены перед обучением?

    Конечно, вышеописанное не могло удовлетворить Евгения, поэтому он решил самостоятельно заняться настройкой Яндекс.Директ. Настроив несколько кампаний по пособиям из Интернета, остался недоволен результатом, поэтому решил пройти индивидуальное обучение, чтобы обеспечить заказами свою компанию, а потом попробовать себя в рекламе в Интернете.

    Отсюда следующие задачи:

    1. Понять, как работает Яндекс.Директ;
    2. Понять, как с его помощью привлекать целевой трафик;
    3. Научиться привлекать целевой трафик;
    4. Научиться использовать Метрику;
    5. Научиться работать со ставками.

    Конечно же, главной задачей является привлечение клиентов в свой бизнес.

    Этапы работы

    Расписывать все этапы обучения я не стану, просто расскажу на что был сделан упор при обучении.

    Формирование семантического ядра

    Из скриншотов выше видно, что семантика кампании была собрана просто ужасно, а она все-таки является важнейшим элементом контекстной рекламы. Поэтому данному этапу мы уделили больше всего времени.

    Были собраны фразы исключительно по ремонту квартир различных вариаций, загородных домов, дач, коттеджей. Это позволило привлечь максимум целевого трафика при минимальном бюджете. От “левого” трафика застраховали себя с помощью хорошего списка минус-слов.

    Изначально, Евгений понимал, что реклама на поиске будет дорогой, поэтому упор был сделан на РСЯ (как настроить РСЯ правильно?). В кампании он использовал только СЧ и ВЧ запросы, что позволяет охватить больше целевой аудитории.

    Написание объявлений

    Объявлениям также было уделено много внимания. На каждую группу объявлений было создано несколько вариантов объявлений для тестирования и увеличения количества показов.

    Упор был сделан на донесении до аудитории всех выгод предложения, поэтому тексты получились “по делу”.

    Работа с аналитикой

    Совместный анализ рекламных кампаний показал, что на сайт поступает целевой трафик, но по какой-то причине заявок и звонков сильно не прибавилось. Было решено поработать над сайтом, что в итоге и дало отличный результат.

    Исходный вариант сайта был несколько противоречивым – предложение противоречило основному содержанию, из-за чего аудитория входила в замешательство. Также сайт не работал на доверие, что является основной проблемой большинства посадочных площадок.

    Было решено провести анализ конкурентов и почерпнуть идеи от них. Формат сайта полностью поменялся. В итоге, Евгений смог увеличить количество лидов в месяц до 40, то есть в 4 раза!

    Как видите, правильная настройка Яндекс.Директа без премудростей в связке с хорошей посадочной площадкой дает прекрасный результат.

    Статистика

    Увеличение количества лидов напрямую связано с увеличением количества трафика. Если предыдущие рекламные кампании приводили в среднем по 500 человек в месяц, то после обучения эта цифра выросла в два раза, то есть теперь сайт посещает примерно 1000 человек в месяц. Причем цена за клик значительно ниже – 19.43 рублей.

    Усредненный показатель ROI составил 698%, что является очень хорошим результатом. Затраты на рекламу окупаются, к тому же приносят прибыль. А это самое важное!

    Скриншот статистики посещений и количества заявок из админки сайта:

    Как видите, в апреле произошел резкий подъем трафика и вместе с этим увеличилось и количество заявок с сайта. Вот что говорит сам Евгений:

    Статистика взята за последний год. На графике с августа по март видим средние показатели работы: зеленый столбик От 31 до 337 посещений в месяц. Синий столбик – количество заявок от 0 до 7 шт.

    Далее, я думаю, даже без описания видно, но все же. После обучения у Ринаса запустил рекламу РСЯ по высокочастотным и среднечастотным запросам и вот что получили с апрель по июнь: количество посетителей в месяц стало от 651 до 1590 человек в месяц (зеленый столбик), количество заявок стало от 48 до 56 шт (синий столбик)!

    По прибыльности не буду особо распространяться, но намекну: для окупаемости месячного бюджета в РСЯ, мне достаточно теперь одного заказа. Раньше реклама работала + – в ноль.

    Конкретные цифры:

    Теперь по сайту. Был лендинг на платформе (за который я еще по неопытности заплатил 15 000 руб! + с меня брали по 5 000 в месяц за ведение рекламной кампании + расходы на саму рекламную кампанию!). Лендинг был самый типовой,и обладал очень слабой конверсией около 1%. После аудита решили в корне поменять его. Сделали в несколько другом формате. В итоге получили конверсию на уровне 7% (всего лишь в семь раз )!

    Как видите, чтобы достичь отличного результата не нужно всяко разно ухищряться и пытаться “сэкономить” на трафике, используя “холодные” запросы и устанавливая низкую ставку на них. Это плохо сказывается на бюджете, плохо сказывается на прибыли.

    Нужно стремится к тому, чтобы на сайте были заинтересованные люди, а сам сайт вызывал доверие и конвертировал их в клиентов. Только связка “Качественно настроенный Яндекс.Директ + Качественная посадочная площадка” способна принести отличный результат. Запомните это!

    Если Вас также заинтересовало индивидуальное обучение Яндекс.Директ, то Вы можете связаться со мной через страницу “Контакты“, либо через страницу обучения.

    Виды рекламы в Интернете для увеличения заявок: 10 каналов , чтобы продвинуть бизнес

    Из этой статьи вы узнаете

    Реклама в интернете – привычный вариант для продвижения бизнеса. Аналитика показывает, что затраты на нее постоянно увеличиваются, а по итогам 2017 года даже стали на 6% выше, чем заказ рекламы на телевидении, чего ранее никогда не бывало. Так что начинать продвигать бизнес без интернета сейчас – неправильная затея. Но чтобы сеть действительно принесла прибыль, нужно правильно выбрать инструмент и настроить его для использования с максимальной отдачей.

    Плюсы размещения рекламы в сети

    Рекламу в интернете удобно и просто использовать, потому что это:

    1. Небольшие затраты. В интернете можно найти небольшие площадки с вашей целевой аудиторией, где реклама будет стоить недорого.
    2. Большой охват аудитории. Если региональный канал смотрят обычно только местные жители, русскоязычный контент гипотетически сможет прочитать любой пользователь интернета, знающий язык.
    3. Быстрая обратная связь. В сети гораздо больше каналов для получения фидбека от потребителей: отзывы на специальной странице сайта или в соцсети, e-mail, телефон, формы для обратной связи, онлайн-чаты и т.д. При использовании других видов рекламы каналов и возможностей для этого у владельца бизнеса гораздо меньше.
    4. Полноценная демонстрация товара. Есть возможность представить товары самыми разными способами с любого ракурса при помощи фото и видео. При этом любой потенциальный покупатель быстрее просмотрит ассортимент компании в сети, чем в любом другом месте .
    5. Любые виды интернет-рекламы менее раздражительны, чем телевизионная или смс-рассылки, потому что ее проще скрыть. Именно поэтому они вызывают меньше негатива.

    Как и с любыми другими видами рекламы при продвижении в сети интернет нужно разбираться в ее видах, то есть каналах, их плюсах и минусах, а также нужно уметь эффективно их настраивать для снижения стоимости привлечения клиента. Каждый товар и услуга имеют различные варианты оптимального продвижения. Кроме того, влияние оказывают географические и возрастные особенности аудитории.

    Основные виды рекламы в интернете

    Разнообразие рекламы в интернете просто поражает воображение! У каждого ее вида есть как минимум несколько вариантов.

    Контекстная

    Эти объявления видны в поисковой выдаче интернета на первых строчках. Настраивают рекламу такого вида через Google AdWords и Яндекс Директ. Цена зависит от конкуренции запроса. При этом такие объявления могут быть показаны не только в результатах поиска, но и просто на сайтах в сети интернет. Релевантность рекламы система подбирает как согласно конкретному запросу пользователя, так и исходя из тематики тех ресурсов, то он посещал ранее.

    Минус такого канала в том, что для эффективного использования необходимо правильно настроить. Иначе стоимость привлечения нового заказчика будет слишком высока.

    Таргетированная

    Немного похожа на контекстную. Такая реклама в социальной сети более точная, ее проще нацелить на определенные группы целевой аудитории, ограничив показы по возрасту, полу, интересам, социальному статусу и т.д. Но при этом у нее есть большой минус: в соцсетях люди предпочитают общаться, а не покупать.

    SEO-продвижение в ТОП-10

    SEO – один из способов раскрутки сайтов, который сложно назвать напрямую рекламой. Однако к одному из видов с относительно невысокой стоимостью заказчика его вполне можно отнести. В качестве рекламного объявления в этом случае можно рассматривать сниппет сайта, который виден в поисковой выдаче. Title и Description зачастую прописывает SEO-оптимизатор.

    Минусом этого способа рекламы в интернете является то, что он длительный и требует найма специалиста, который разбирается в продвижении в поисковых системах.

    Этот вид рекламы в интернете – один из самых «старых». Она привлекает взгляд яркой картинкой, но чрезмерное количество объявлений на некоторых сайтах приводит к негативному их восприятию. Договориться о размещении рекламы такого вида можно напрямую с владельцами ресурсов или через специальные сервисы. Например, Sapa, Бегун и другие.

    Баннеры в интернете бывают: статичные, анимированные, интерактивные, с музыкой и без. Стоимость размещения зависит от типа, а также от популярности сайтов, где они будут расположены. В некоторых случаях оплата идет за переходы, в других – за количество показов.

    В связи с длительностью использования такой рекламы у пользователей интернета развился феномен «баннерной слепоты», когда люди просто не замечают подобные объявления. Особенно сложно «пробиться» к посетителю сети там, где баннеров много.

    E-mail-рассылки

    Рекламой посредством писем занимаются более 100 лет. В последнее десятилетие эта тенденция набирает обороты в сети, так как затраты гораздо ниже, а скорость рассылки – выше. К тому же интернетом гораздо удобней пользоваться, чем услугами любой почтовой компании и легче отследить результативность.

    Рекламой в сети посредством e-mail-рассылки пользуются как мелкие, так и крупные компании. Чтобы повысить открываемость и позитивное восприятие писем, фирмы часто добавляют туда не только рекламу, но и полезные информационные материалы для своей целевой аудитории.

    Чтобы сделают такую рекламу в сети, необходимо придерживаться определенных правил:

    • Письма следует отправлять только тем пользователям интернета, которые дали на это согласие, то есть подписались на рассылку. В ином случае подобные действия незаконны.
    • У пользователя должна быть возможность отписаться от такого вида рекламы.
    • Нельзя передавать данные пользователей интернета другим компаниям даже в том случае, если они есть где-то в открытых источниках.
    • Чтобы пользоваться этим рекламным каналом успешно и долго, нужно постоянно поддерживать интерес среди своей целевой аудитории.

    По размещению и внешнему виду тизерная очень похожа на баннерную рекламу в сети. Она размещается на сайте где-то на тех же местах, то есть сбоку, сверху, снизу или по центру контент-составляющей. Отличительная черта тизерных реклам – «громкий», привлекающий внимание заголовок. Иногда он не соответствует тому контенту, на который ведет, но зато способствует тому, чтобы пользовать кликнул на иконку.

    Стоимость тизерки зависит от посещаемости сайтов интернета, где будет размещен блок. В рекламном кабинете довольно просто настроить ограничения по площадкам и их ценам, чтобы не «слить бюджет».

    Видео-реклама

    YouTube – одна из самых популярных площадок интернета. Этим можно воспользоваться для продвижения, если правильно выбрать блогера для размещения рекламного месседжа.

    Первое правило: соблюдайте тематичность, чтобы рекламой заинтересовались именно ваши потенциальные покупатели, а не смотрели те люди, которым предложение не интересно. Второе: проконтролируйте, чтобы смотрелось все достаточно органично для целевой аудитории канала.

    Минус способа в том, что он может оказаться дорогостоящим. Для самостоятельной реализации понадобиться хорошая камера, сценарий и качественный монтаж. Кроме того, ролик после этого все равно следует выложить на том канале, который популярен, потому что создание своего хоть и является правильным вариантом для многих сфер бизнеса, но не принесет на первых этапах взрывных продаж и повышения рейтинга компании.

    Разместить нативную рекламу довольно сложно, так как она должна идеально вписываться в контекст, не вызывать раздражения и «быть к месту». Поэтому зачастую ее заказывают.

    Плюс метода в том, то если ваш продукт или услуга действительно хороши, некоторое количество положительных или нейтральных отзывов по интернету начнут «гулять сами». Минус – точно так же могут появляться и негативные упоминания компании или товаров. Этим процессом следует управлять. Например, благодарить своих покупателей или заказчиков за положительные комментарии и отзывы, стимулировать на них, а также обрабатывать негатив.

    Доски объявлений

    Этот вид размещения немного подзабыт, но все так же эффективен. Доски объявлений все еще популярны и пользуются спросом у пользователей интернета, поэтому стоит этим воспользоваться. Тем более что некоторое количество объявлений везде можно оставить бесплатно. В случае эффективности канала есть смысл в оплате спец.размещения объявления, чтобы оно постоянно было на первых позициях.

    Спам и вирусы

    Это скорее запрещенные виды рекламы сайта или компании, но без их упоминания наш перечень был бы не полным. Почему не стоит это использовать? Во-первых, подобное совершенно не этично. Во-вторых, скорее разозлит ваших потенциальных клиентов, чем расположит к себе.

    Невозможно определить какой именно рекламой стоит воспользоваться, а какая не поможет пробиться сайту и бизнесу на верхние позиции в сердцах клиентов. Все следует тестировать. Кроме того, рекламными каналами, как и интернетом, нужно учиться пользоваться, чтобы получать максимальное количество заявок от потенциальных клиентов.

    10 способов увеличить количество заявок с сайта компании

    Корпоративный сайт прежде всего нужен для презентации компании в Интернете. Главная цель такого сайта — повышение узнаваемости среди потенциальных покупателей и целевой аудитории. Здесь посетитель должен получить исчерпывающую информацию о фирме, а также быстро понять, чем занимается компания и в чем состоит ее главное конкурентное преимущество.

    Возможно, вы не задумывались о том, что с корпоративного сайта тоже можно получать заявки, как и с любого другого сайта в сети Интернет. Как? Об этом и пойдет речь в нашей статье.

    Итак, первое, о чем мы хотим предупредить: нельзя внести 1-2 изменения в структуру сайта и ждать, что на вас обрушится поток новых клиентов. Если вы ставите перед собой такую цель, то вам нужен грамотный подход и проведение целого ряда различных манипуляций.

    Естественно, что перед внедрением всякого рода «фишек» вам необходимо оценить сайт с точки зрения юзабилити и дизайна. Главная ваша задача — сайт, который будет полезен для пользователя и будет иметь удобный интерфейс.

    Оговоримся также, что любой из нижеперечисленных советов нужно тестировать. Каждая конкретная тематика требует определенного подхода.

    • ➥ Предоставьте всю контактную информацию

    Заполните страницу «Контакты» как можно лучше. Укажите все координаты, адреса и телефонные номера. Вам нужно дать клиенту все данные для того, чтобы он связался с вами удобным для него способом.

    В обязательном порядке укажите:

    • ➤ Номера мобильных телефонов (все популярные операторы);
    • ➤ Городские телефоны;
    • ➤ Ссылки для связи посредством Telegram, Viber, WhatsApp;
    • ➤ Главный адрес компании и ее филиалов;
    • ➤ Карты проезда к главному офису и филиалам;
    • ➤ E-mail адрес. Рекомендуется использовать почту с доменным адресом вашего сайта;
    • ➤ Фотографии, должности и почта ключевых сотрудников. Так вы повысите доверие к компании.

    Вам нужно рассказать потенциальному клиенту, в чем заключается ценность вашей фирмы, услуг или товаров, которые она предоставляет. Чем подробнее вы опишите все, чем занимается компания, тем быстрее повысится покупательская лояльность к вам.

    На вашем сайте должна быть отдельная страница для портфолио. Укажите крупных клиентов и опишите, как вы с ними работали. Желательно, чтобы в портфолио были размещены логотипы и краткое описания компаний-партнеров. Хорошо, если каждая компания, с которой вы сотрудничали, напишет отзыв о вас и вашей работе. Даже если у вас еще не было крупных клиентов, все равно укажите компании, с которыми вы сотрудничали.

    • ➥ Сертификаты и достижения

    Разместите все это на отдельной странице. Так вы повысите свой авторитет.

    Расскажите на этой странице все, что посчитаете нужным: достижения компании и отдельных сотрудников, факты о руководителе и т.д. Вам необходимо произвести впечатление на посетителей.

    • ➥ Используйте простые формы

    Спрашивайте только самую важную информацию:

    • ➤ Имя;
    • ➤ E-mail;
    • Телефон (если необходимо).

    Если в форме есть строка с E-mail и телефон, то телефон лучше делать необязательным для заполнения полем. Если же вам нужен телефон, то в форме укажите формат номера, который необходимо вписать.

    Совет! Не вводите капчу. Сейчас люди хотят сделать все быстро. От злоумышленников капча вас точно не убережет.

    • ➥ Предложите оставить заявку

    Удивительно, но факт: самый простой способ получить заявку — это попросить о ней. Если на вашем сайте есть раздел «Блог» или «Новости», то самым логичным будет разместить форму о предложении оставить заявку в самом конце статьи. Логично, что если посетитель дочитал статью до конца, то ему, скорее всего, захочется и дальше прочитать что-то интересное.

    • ➥ Доступная форма обратной связи

    Сделайте ее всегда доступной с любой из страниц сайта. Посетитель может захотеть связаться с вами в любой момент, и вы должны предоставить ему такую возможность. Главное — сделайте кнопку незаметной, чтобы пользователь не захотел покинуть сайт.

    Ни в коем случае не настраивайте pop-up страницу так, чтобы человек ее видел сразу же по приходу на сайт. В этом случае велика вероятность, что он сразу же уйдет. Подождите 20-30 секунд. Пусть пользователь освоится. И только тогда пусть появляется всплывающее окно.

    В некоторых случаях полезно использовать push-уведомления. С помощью них человек будет получать новости, как только они будут опубликованы на сайте. Push-уведомления помогают вернуть посетителя на ваш сайт.

    Итак, с помощью вышеперечисленных манипуляций вы можете не только привлечь посетителей на сайт, тем самым увеличив конверсию, но и найти новых клиентов. Помните, что прежде, чем вводить какие-то изменения на сайт, нужно сделать его безупречным с точки зрения пользователя. Таким образом, вы сможете получить максимум от своего сайта.

    Как увеличить количество заявок в 2 раза через instagram

    Таргетированная реклама в Инстаграм официально появилась в 2015 году, и за четыре года успела побывать в стольких форматах, что креативщики уже не знают, как ещё можно привлечь внимание потенциальных клиентов.

    Но вся гениальность кроется в простоте, а потому мне в голову пришла элементарная идея, которая увеличила охват в несколько раз, а главное — увеличила количество реальных заявок.

    Ни для кого не секрет, что по правилам Facebook и других его сервисов, охват зависит от количества текста на картинке. Чем больше места занимают слова — тем меньше людей видит вашу рекламу. Поэтому маркетологи до сих пор делают простые баннеры, к которым пользователи давно привыкли и перестали обращать внимание.

    Какой выход, спросите вы меня?

    Анимационные ролики в stories и ленте! Это простейший инструмент, который увеличивает вовлечённость, а вместе с ней и конверсию из показа в заявку в два раза! Но, главное — снижает ее стоимость, и позволяет получить более высокий результат при сохранении бюджета. Это как выжать два стакана сока из одного апельсина: только кажется невозможным.

    Мы тестировали этот инструмент на себе, и в первый же день количество заявок по нашей рекламе увеличилось с пяти до десяти штук. Дальше — больше!

    На примере из нашей практики видно, как меняются показатели, когда мы меняем статичное изображение в рекламе (рисунок 1) на динамичное (рисунок 2)*

    Как сделать эффективность ролика максимальной?

    Постарайтесь уместить все самое главное в первые восемь секунд ролика, даже если в формате stories Инстаграм предлагает вам все пятнадцать. Восемь секунд — то самое время, которое пользователь готов уделить вам, так не теряйте его зря!

    Но лучше всего — суметь заинтересовать клиента самого начала, за пару секунд. Заденьте его боль, заденьте еще сильнее и в конце — предложите решение! Ни один крутой баннер не зацепит так, как крутой оффер, попадающий в самое сердце.

    А еще — не забывайте о тех клиентах, которые уже перешли в поле заполнения заявки, но почему-то остановились на полпути.

    90% таргетологов забывают о них или предпочитают игнорировать.

    Я же предлагаю выделить их в отдельную категорию и составить особое рекламное предложение, которое заставит их вернуться и стать вашим клиентом!

    Тем более, что возможность направлять клиентов напрямую к вашим менеджерам в whatsapp, сильно облегчает задачу и позволяет сократить путь к сотрудничеству.

    А что сегодня ценится клиентом больше всего?

    Правильно! Удобство и простота.

    Материал опубликован пользователем.
    Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

    Имхо, но ролики вообще не цепляют, второй так вообще посмотрел два раза и все равно не запомнил имён, что говорить про их успехи мелким шрифтом. А вот охват у вас вырос — это факт, может это и повлияло на количество заявок) и тестировать душе аб тестом а не как вы . вопросов много вообщем. И да, в фб есть встроенные шаблоны для анимации, очень симпатичные.

    Значительно повлияло на количество заявок. А/Б тест в любом случае необходим для построения перспективного продвижения, каждый выбирает, как хочет себя презентовать перед аудиторией. Я поделился рабочим инструментом и осознанный человек не делает ставку СРАЗУ только на один креатив, он готовит несколько и запускает на них трафик, после отключает нерабочие и направляет на рабочие львиную долю бюджета. Лично я поделился той информацией, которая ускорит А/Б тест и приведет к увеличению заявок. Все работает в совокупности, а именно: использование анимационных креативов + знание своей ЦА + грамотно настроенная реклама. Я не сказал, что только ролики дадут заявки)

    Интересно и с каких это пор системы определяют кол-во текста в картинках?!))

    Изначально это пошло от бота фейсбука. Он обучен специальным алгоритмам распознавания текста на фото, это общеизвестный факт и сейчас это активно работает в рамках Инстаграм + к этому, вы конечно можете размазать текст на своем статичном изображении и получите больше охвата, но будет ли это лицеприятно? Я считаю, что нет и поэтому изложил в статье результативность анимационных роликов с грамотно выстроенной рекламной кампанией

    Комментарий удален по просьбе пользователя

    Алексей, получается читатели VC.ru липовые? Изучите комментарии аудитория задает предметные вопросы значит их это интересует)

    Это еще как повезет с аудиторией. Мне лично не раз и не два попадалась аудитория, которой пофиг было на истории в инстаграм.

    Евгений, конечно, здесь не говорится о том, что ролики сразу повалят вас заявками. Зависит в совокупности и во многом от выстроенной стратегии по продвижению. Если есть четкое понимание какой портрет целевой аудитории вам необходим, то данный формат рекламных креативов увеличит количество заявок

    Интересно было читать!

    Важно внедрить и ощутить результат)

    Михаил, спасибо за статью! Подскажите пожалуйста через какое приложение или программу вы делаете анимационные ролики?

    Александр, благодарю за вопрос, дублирую ответ)
    Лично я и моя команда не практикуем ролики через шаблонные программы, создаем макеты с нуля (при необходимости используем брендбук заказчиков) после накладываем анимацию. Для вашего понимания, чтобы пощупать процесс создания могу порекомендовать программу, где в «два касания» сделаете себе ролик
    Называется: Instories и в то же время учтите там все действия по шаблону, а уникальность, как всем известно это действия без шаблонов)

    Спасибо. на данный момент как раз актуальная тема. по поводу 8 секунд — это и многовато. реально в 3-4 секунды нужно вместить то, что заинтересует человека и заставит его остановиться на контенте 😉

    Илья, ваше мнение имеет место быть, спасибо за комментарий. Смотрите, на самом деле конечно эффективно разместить супер боль + решение для вашего клиента (на кого таргетируетесь) в первые 3-4 секунды, чтобы он посмотрел до конца ваш спич и сделал целевое действие

    просто говорю по себе — первые пару секунд если мне не интересно, то вряд ли я буду смотреть дальше. а если заинтересовали, то почему бы не досмотреть, вдруг что то полезное 😉

    Спасибо, тем более про сториз очень актуально! Возьму себе идею

    Благодарю за теплый отзыв, обязательно внедряйте!)

    Полезная статья, спасибо!

    Спасибо за теплый отзыв, внедряйте!)

    Спасибо за статью!
    Очень полезно

    Спасибо за отзыв, обязательно внедряйте!)

    Сомнительная эффективность в историях. Поп-ап тянет к отказам. Или нет?

    Как увеличить трафик с контекстной рекламы

    Иногда случаются ситуации, в которых привычное ведение рекламной кампании нарушается требованиями клиента или текущей ситуации. И возникает срочная необходимость увеличения трафика, что естественно легче всего сделать с помощью контекстной рекламы, как наиболее масштабируемого и управляемого инструмента. Существует несколько способов добиться этой цели, каждый из которых имеет свои достоинства и недостатки.

    Повышение ставок

    Самый простой метод – поднять максимальное значение клика для всех ключевых слов в кампаниях. Добиться повышения количества трафика таким способом очень просто, однако это ведет естественным образом к повышению стоимости перехода. Причем взаимосвязь здесь далеко не всегда пропорциональная, то есть, чтобы повысить количество трафика в 2 раза, нужно поднять цену за клик в 3-4 раза. Поэтому грамотные интернет-маркетологи, как правило, пытаются сначала использовать все другие возможные методы, прежде чем прибегать к повышению ставок.

    Частный случай увеличения ставок – это их коррекция на основе данных о конверсиях. После того, как набралось достаточное количество информации о различных целевых действиях в системе аналитике, можно на ее основе повышать ставки только для тех ключевых слов, которые показывают наибольшие показатели конверсии. В этом случае можно добиться существенного увеличения переходов, сохраняя в разумных пределах стоимость целевого действия.

    Расширение семантического ядра

    Почти всегда при ведении рекламных кампаний есть возможности расширить количество ключевых слов, что неизбежно приведет к необходимому повышению трафика. Вот лишь несколько направлений, из которых можно выжать довольно большое количество переходов:

    • полный перебор ассортимента;
    • опечатки и «народные» названия товаров и услуг;
    • названия и продукты конкурентов;
    • бренды, представленные в ассортименте;
    • территориальная принадлежность.

    Качество такой кампании только возрастет при грамотном управлении ценой за клик, в каждой из обозначенных категорий. Дополнительно можно составить длинный список низкочастотных запросов, сочетающих в себе различные характеристики. При размещении по отдельности, объявления по ним будут чаще попадать на приоритетные позиции и получать больше трафика.

    Не стоит забывать и про отчеты о поисковых фразах в Adwords, с помощью которых можно определить для себя множество новых ключевых слов для использования в рекламе.

    Ремаркетинг

    Когда кампания ведется уже несколько месяцев, можно собрать списки людей, которые уже посещали какие-либо целевые страницы сайта, чтобы вновь напомнить им о себе. Здесь количество кликов будет возрастать преимущественно за счет повторных посещений, но зато пришедшие с ремаркетинга пользователи чаще совершают покупки, поскольку их уже заинтересовали представленные на сайте продукты.

    Новые источники трафика

    Можно рассмотреть другие системы контекстной и таргетированной рекламы, чтобы получить дополнительное число переходов. Не стоит зацикливаться на системе Яндекс.Директ, даже если она и приносит подавляющее число переходов на сайт. Нужно использовать все возможные источники, с которых реально получить необходимый трафик:

    • Яндекс.Директ
    • Яндекс.Маркет
    • Google Adwords
    • Бегун
    • Таргетированная реклама ВКонтакте
    • Таргетированная реклама Facebook
    • Таргет@Mail.ru
    • Медиатаргет
    • Recreativ.com

    Существует еще огромное множество партнерских сетей и контекстных площадок, с которых можно получить свою долю переходов. Нужно тестировать их и использовать те, которые дают осязаемый и неплохой по качеству трафик.

    Новые темы и интересы аудитории

    Можно расширить таргетинг в контекстно-медийных сетях, захватив ту аудиторию, которая может быть потенциально целевой. Например, для трафика в интернет-магазин модной одежды стоит использовать аудитории: покупки, мода, одежда, женские сайты. Также необходимо выделить те сайты в контекстно-медийной сети, которые приносят наиболее качественный трафик, перевести их в ручное управление и управлять ставкой для показов на них.

    Изменение настроек кампаний

    Иногда достаточно расширить настройки рекламных кампаний, чтобы значительно увеличить трафик на сайт. Например, большое число рекламодателей ограничивают показ рекламы своим рабочим временем, хотя пользователи вполне могут перезвонить на следующий день или оставить заявку на сайте. Также расширение географического таргетинга на соседние регионы может дать увеличение количества хорошего трафика.

    Когда требуется существенное и быстрое увеличение количества переходов на сайт, лучше всего использовать все эти методы в комплексе. Если вопрос времени не стоит так остро, то можно применять их последовательно, оценивая отдачу от каждого на определенном этапе.

    Рост заявок в 1,5 раза — кейс по оптимизации контекстной рекламы

    Статья о том, как увеличить количество заявок через сайт в несколько раз, оптимизируя интернет-рекламу.

    Проект: Комплексный интернет-маркетинг магазина климатической техники climatis.ru.

    Регион: Москва и Московская область.

    сервисы контекстной рекламы — Яндекс.Директ, Google AdWords,

    торговые площадки — Яндекс.Маркет, Товары@Mail.ru, Google Merchant Center,

    системы аналитики — Яндекс.Метрика, Google Analytics,

    система автоматизации интернет-рекламы Marilyn,

    система коллтрекинга Callibri.

    Сроки: 10 месяцев.

    Цель: увеличить количество заявок через сайт.

    Есть клиент — интернет-магазин климатической техники. Мы рекламируем различный ассортимент уже 2,5 года. Когда ты в проекте так долго, успеваешь попробовать и протестировать совершенно разные инструменты. Это полезно и для клиента, и для маркетологов: мы знаем, что точно сработает. Но в то же время, не всегда хватает духу на маленькую революцию, вроде и так хорошо — конверсии есть, заказы есть. Чего еще желать? Только роста продаж.

    Как с одинаковым бюджетом на рекламу получать больше продаж? Ответ кроется в performance marketing подходе — поставить амбициозную цель и эффективно действовать. Например, к октябрю 2017 г. увеличить количество заявок через сайт до 150 в месяц.

    В начале 2017 года поставили план по увеличению количества заявок и суммы покупок. Дальше оставалось добывать полезную информацию из веб-аналитики, быстро делать выводы, изменять рекламные настройки.

    Действия для достижения результата

    Что мы делаем, чтобы повысить конверсию клики-заявки:

    собираем статистику в разрезе заявка — рекламная кампания;

    анализируем конверсии и поведение пользователей на посадочных страницах;

    проверяем актуальность ключевых фраз и спрос по каждой категории;

    составляем список рекомендаций и применяем их в кратчайшие сроки;

    анализируем эффект от внесенных корректировок и обновляем план работ;

    повторяем каждый месяц пункты 1-6.

    Сбор статистики

    Мы ориентируемся на данные Яндекс.Метрики и Google Analytics. Чтобы отслеживать покупки и доход в системах аналитики, на сайте установлен модуль электронной коммерции . Несколько раз в неделю просматриваем основные отчеты систем веб-аналитики и, если нужно, вносим корректировки по таргетингам, меняем ставки. Расширенный отчет мы делаем раз в месяц.

    Для проекта мы вместе с заказчиком используем сводные таблицы по нужным параметрам. Главные преимущества — наглядность, компактное представление информации, формулы, быстрое построение графиков и трендов. Конверсии считаем для каждой рекламной кампании и торговой площадки. Оцениваем показатели CTR, процент отказов, время на сайте, глубину просмотра.

    Коллтрекинг

    В сезон с апреля по август мы использовали коллтрекинг, чтобы получить полную картину по заявкам с сайта. Отслеживание звонков помогло нам оптимизировать несколько рекламных кампаний и сделать правильные выводы. У нас в блоге есть свежий кейс о том, как коллтрекинг помогает оптимизировать рекламные кампании

    Выбираем одну рекламную кампанию и смотрим, как менялись ее показатели от месяца к месяцу.

    Сравниваем показатели одинаковых рекламных кампаний в Директ и AdWords.
    Например, если сравнивать Вентиляцию в AdWords и Вентиляцию в Директ, то мы видим: чтобы улучшить результат предыдущего месяца, нужно уменьшить процент отказов и увеличить рекламный бюджет для кампании в AdWords.

    Выбираем кампании с двумя и более низкими показателями, выясняем причины снижения.

    Определяем самые эффективные рекламные каналы месяца: корректируем рекламный бюджет и выключаем то, что не работает.

    Отчет и рекомендации по рекламе обсуждаем с заказчиком, делаем поправку на сезон и интересные для продвижения категории — например, со скидкой или сниженной ценой.

    Проверка актуальности ключевых фраз и сезонный спрос

    Менеджеры клиента сообщают нам об изменениях в ассортименте, мы оперативно корректируем ключевые фразы. Продвижение новых брендов обсуждаем отдельно: исследуем спрос, подбираем фразы, делаем прогноз бюджета.

    Следим за спросом во время сезона: есть ли резкие пики или сезон растягивается. Например, в этом году лето было холодное, резкого пика спроса на кондиционеры нет. Учитываем это, оставляем все фразы по кондиционерам в рекламе и назначаем повышенные ставки вплоть до конца сентября.

    Резкое повышение спроса на конвекторы начинается уже в августе, поэтому в конце июля мы корректируем ставки и расширяем рекламные кампании по конвекторам и тепловому оборудованию.

    Не забываем про торговые площадки и кампании, объявления в которых формируются на основе фида данных. Например, мы увеличивали ставки в Товары@Mail.ru по сезонным товарам и формировали спецпредложения. Это сработало, трафик по каналу увеличился.

    Работы по оптимизации

    Основные корректировки, выполненные нами по результатам аналитики:

    Вне сезона продаж некоторым категориям продукции недостает заявок, поэтому мы добавляем в рекламу общие запросы, чтобы увеличить число показов и кликов.

    В сезон, когда высокая цена клика:

    — выключаем ключевые фразы, по которым нет конверсий;

    — подключаем дополнительные инструменты — КМС, РСЯ;

    — расширяем ключевые фразы в кампаниях на поиске;

    — увеличиваем ставки в Яндекс.Маркете, Товарах@Mail.ru, Merchant Center.

    Для рекламных площадок или фраз, по которым нас устраивает качество трафика, мы повышаем ставки.

    Перерабатываем объявления на поиске, чтобы увеличить CTR: используем цены в объявлениях в формате “от 9999 руб.”, указываем модели товаров.

    Для Merchant Center используем стратегию показа предложений — оптимизация ставок по конверсиям.

    Делаем корректировки по полу и возрасту по данным Яндекс.Метрики, чтобы сфокусироваться на целевой аудитории.

    Обязательно используем поисковый ремаркетинг.

    В ходе работы выдвинули несколько интересных гипотез, которые подтвердились:

    Пользователи, которые приходят на сайт из поиска, в основном звонят. Заказов через сайт почти нет.

    По рекламным кампаниям с товарными предложениями “Смарт-баннеры”, “Динамические объявления” большой процент отказов — около 30-40%, при этом почти не было конверсий на сайте. Подключив коллтрекинг, мы узнали, что по кампании много звонков. Следовательно, отключать ее не нужно, только оптимизировать.

    Мы поставили цель увеличить количество лидов в рамках того же рекламного бюджета и, благодаря комплексному подходу, достигли ее. Ниже график заявок с июля 2016 года по октябрь 2017 года.

    Если интернет-реклама работает неэффективно , то это повод пересмотреть настройки и провести оптимизацию. Напишите нам, мы расскажем, как можно увеличить поток заказов для вашего бизнеса.

    Как за 4 шага увеличить количество заявок на сайте в 2,5 раза и поднять средний чек

    Ребята из Carrot Quest создали такой сервис, где можно применять комплексный маркетинг и детально работать с пользователями, которые пришли к вам на сайт. Все это стало возможным из-за объединения в сервисе ключевых инструментов:

    • e-CRM (знания действий каждого посетителя на сайте, дополнительной информации о нем, использование триггеров и др.);
    • многофункционального онлайн-чата для сайта;
    • таргетированных и триггерных email-рассылок;
    • всплывающих окон с тонкой настройкой;
    • использование webhook, js-скрипта;
    • возможности обратного звонка, смс-сообщений и др.

    Рассмотрим основные возможности такого объединения на кейсе студии веб-проектов Anivers.

    Проблема: Посетители заходят на сайт (сайт из нескольких страниц), читают актуальную информацию, но большинство из них так и не отправляет заявку.

    Решение: Персонализировать общение с каждым пользователем. Определить сегмент аудитории, показать актуальный pop-up для каждого сегмента, сделать рассылку из 3-х писем (в зависимости от интересов пользователя), сделать предложение, а главное: автоматизировать весь этот процесс.

    Ход первый: сегментация пользователей по действиям

    Большинство пользователей не отправляют информацию о себе — им необходимо помочь в этом и довести до покупки. Но чтобы это сделать, важно знать каждого пользователя, его мотивы и интересы, иначе как его заинтересовать?

    В сервисе Carrot Quest вы собираете всю информацию об индивидуальных действиях каждого пользователя на сайте. Иными словами, считываете поведение аудитории. Вот как это выглядит:

    Отслеживая, что делают пользователи, сервис будет автоматически разделять их на определенные сегменты и продолжать работу индивидуально с каждым.

    Скажем, человек заходит на сайт Anivers и через некоторое время переходит в раздел «Портфолио». Уже на этом этапе мы понимаем интересы посетителя. Например, видим, что он активно смотрит раздел «интернет-магазины» и поэтому попадает в сегмент «интернет-магазин».

    Далее мы должны полностью захватить его внимание, это можно отлично сделать за счет полезного бесплатного контента. Ведь красивое портфолио на сайте он сможет найти и у конкурентов. Наша задача не давать ему повода пойти к конкуренту — сразу показать свою экспертность и вовлечь пользователя в покупку.

    Ход второй: собираем лиды персональными сообщениями

    Настраиваем автоматическое всплывающее окно под каждый сегмент, где предлагаем оставить свой email.

    В этом случае конверсия в оставленный email составляет почти 35%. Это замечательный результат, если учесть, что средний показатель сбора емейлов с помощью всплывающего окошка обычно в пределах 5-25%.

    Ход третий: работаем с пользователем персонально по почте

    Далее на почту пользователя автоматически запускается цепочка из 3 писем с пользой (триггерные рассылки):

    1. «25 ошибок при создании интернет-магазина» (высылается через 1 день);
    2. «Статья-кейс про брошенные корзины» (через 3 дня);
    3. «Как юзабилити и дизайн влияют на продажи в интернет магазине» (через 7 дней).

    Идею про 3 письма мы взяли у Нила Пателя (Neil Patel), основателя KISSmetrics. Он говорит, что в большинстве случаев прочтения пользователем 3-х писем или 3-х статей достаточно, чтобы понять ценность вашего продукта и стать вашим клиентом. В данной сфере это отлично сработало.

    Все лучшие email-рассылки сегодня не содержат в себе никакой рекламы — дайте человеку пользу, покажите, что вы эксперт, и он сам придет к вам.

    Такие циклы статей проверяют интерес пользователей и «нагревают» их (подводят к покупке). Уже после этого вы высылаете свое предложение.

    Ход четвертый: последний штрих и предложение

    Для тех, кто после 3-х писем еще не пришел к вам, в игру вступает «Продающее письмо», в котором описаны особые условия работы, если читатель обратится в компанию в течение 30 дней.

    В итоге, многие пользователи обращаются в компанию прямо из email-рассылки. Такое сообщение приходит оператору в чат, который видит всю информацию о пользователе (какие письма он читал, в какой сегмент входит и т.д.). С этой информацией операторы с минимальными усилиями делают персональную продажу.

    Результаты

    За счет создания и автоматизации такого простого сценария мы смогли увеличить количество заявок почти в 2,5 раза (если быть точным — то в 2,3). После чего в Anivers стало столько заявок, что возникла проблема их быстрой обработки. Плюс, что еще важно, за счет создания образа компании как эксперта в глазах читателей, удалось повысить средний чек.

    Зарегистрируйтесь в Carrot Quest в до 15 октября и получите 21 день бесплатного использования сервиса.

    Кейс: увеличиваем число заявок с контекстной рекламы

    ALEX FITNESS – это активно развивающаяся сеть фитнес-клубов, предоставляющая спортивно-оздоровительные услуги. Современные и комфортабельные клубы ALEX FITNESS открыты в большинстве регионов России, а клиентами сети являются более 320 000 человек.

    Увеличение количества обращений и минимизация стоимости обращения. Работа с клиентом производилась совместно с партнерским агентством CubeLine.

    Работы по оптимизации кампаний клиента были разбиты на три этапа:

    Этап 1: Длительность этапа две недели.

    Были выбраны шесть кампаний Яндекс.Директ для теста и отладки алгоритма управления ставками.

    Этап 2: Длительность этапа три недели.

    Алгоритм, успешно показавший себя на небольшой выборке кампаний, был масштабирован на больший сегмент рекламных кампаний (около 100).

    Этап 3: Длительность этапа четыре недели.

    Алгоритм управления ставками был улучшен. Клиент повысил целевое значение CPL.

    Для выполнения поставленной задачи было подключено два модуля сервиса К50:Оптимизатор – «Правила» и «Стратегия».

    Перед тем как перейти к детальному описанию этапов работ, разберем несколько терминов и особенностей, по которым «Стратегия» управляет ставками.

    Один из основных элементов внедренных алгоритмов – расчетная ставка. Расчетная ставка – это ставка, которую рассчитывает Оптимизатор как эффективную ставку для достижения заданных KPI по каждому ключевому слову. «Стратегия» рассматривает данные за 90 дней.

    Для понимания разберем короткий пример. У нас есть высокочастотная фраза «фитнес Москва». Пусть по фразе «фитнес Москва» за 90 дней было 1500 визитов, 60 звонков и 95 транзакций.

    В стратегии К50 есть понятие формула доходности. В этой формуле задается KPI. В нашем примере формула доходности будет выглядеть следующим образом:

    где 1000 это целевой KPI (CPL)

    Вычисляем ценность ключа «фитнес Москва»: (60 + 95)*1000. Итого: 155 000.

    Следующий этап: рассчитать сумму, которую приносит один визит (RPV – revenue per visit).

    RPV = Ценность ключа / визиты

    RPV = 155 000 / 1500; RPV = 103,33;

    103,33 — это та самая ставка, которую будет эффективно поставить на ключевое слово «фитнес Москва» для достижения KPI в 1000 рублей по этой фразе.

    Этот случай достаточно прост для вычислений, так как фраза высокочастотная и статистики по ней достаточно. Для низкочастотных фраз в инструменте реализован механизм уровней. Уровни – это логика, по которой инструмент агрегирует статистику в случае недостатка прямой статистики по ключевому слову. Статистика может агрегироваться по группам объявлений, ключевым словам, кампаниям, источникам, каналам, посадочным страницам, доппараметрам в URL.

    Реализация

    Было создано несколько групп правил, которые срабатывали последовательно, в зависимости от приоритетности каждой из группы.

    Этап 1 и Этап 2

    Было создано две группы правил:

    1) Приоритет один

    Установить расчетную ставку на все фразы. Ставка рассчитана с помощью Стратегий К50.

    2) Приоритет два

    Фраза укладывается в целевой CPL. Если количество выполнений цели по фразе за 30 дней > 0 и CPL за 30 дней 0 и CPL за 30 дней >= 550, то установить ставку = расчетная ставка * 0.7.

    По фразе высокий расход и нет конверсий. Если количество выполнений цели фразе за 30 дней = 0 и расходы за 30 дней > 650, то установить ставку = расчетная ставка * 0.5.

    В тестовом алгоритме действует следующая логика: если статистика по фразе подходит под одно из правил с приоритетом два, то на нее применяется либо повышающий, либо понижающий коэффициент. В случае если фраза показывает хорошие показатели, фразе устанавливается расчетная ставка, увеличенная на 30%. Если результаты плохие, то присваивается расчетная ставка, уменьшенная на 30%. А если результаты очень плохие, то устанавливаем расчетную ставку, сниженную на 50%.

    Если же ни одно условие правил из блока с приоритетом 2 не выполняется, то остается выставленная расчетная ставка без коэффициентов.

    Таким образом достигается двойной контроль эффективности.

    Во-первых, расчетная ставка уже содержит в себе поставленный KPI.

    Во-вторых, расчетная ставка корректируется от реальных показателей, которые показывают ключевые слова.

    После успеха тестового алгоритма, было принято решение усовершенствовать алгоритм. Также от клиента было получено согласие увеличить целевой KPI для максимизации количества заявок.

    Было создано четыре группы правил:

    1) Приоритет один

    Установить расчетную ставку на все фразы. Ставка рассчитана с помощью Стратегий К50.

    2) Приоритет два

    Фраза укладывается в целевой CPL. Если количество выполнений цели по фразе за 30 дней > 0 и CPL за 30 дней 0 и CPL за 30 дней >= 800, то установить ставку = расчетная ставка * 0.7.

    По фразе высокий расход и нет конверсий. Если количество выполнений цели по фразе за 30 дней = 0 и расходы за 30 дней > 1000, то установить ставку = расчетная ставка * 0.7.

    3) Приоритет три

    Фраза укладывается в целевой CPL. Если количество выполнений цели по фразе за 7 дней > 0 и CPL за 30 дней 0 и CPL за 30 дней >= 800, то установить ставку = расчетная ставка * 0.7.

    По фразе высокий расход и нет конверсий. Если количество выполнений цели по фразе за 7 дней = 0 и расходы за 30 дней > 1000, то установить ставку = расчетная ставка * 0.5.

    4) Приоритет четыре

    Фраза укладывается в целевой CPL. Если количество выполнений цели по фразе за 3 дня > 0 и CPL за 30 дней 0 и CPL за 30 дней >= 800, то установить ставку = расчетная ставка * 0.7.

    По фразе высокий расход и нет конверсий. Если количество выполнений цели по фразе за 3 дня = 0 и расходы за 30 дней > 1000, то установить ставку = расчетная ставка * 0.5.

    Алгоритм формирования расчетной ставки остался без изменений, а в логику выполнения правил были внесены существенные изменения.

    Была создана каскадная структура правил, разделенные приоритетами.

    Логика заключается в том, что алгоритм сначала смотрит на меньшие промежутки времени, а затем – на большие. Статистика по фразе за 3 дня приоритетней статистики за 7 дней. А статистика за 7 дней приоритетней статистики за 30 дней.

    Если не выполняется ни одно условие в блоке, который смотрит статистику за 3 дня, система рассматривает статистику за 7 дней.

    Эта структура позволяет тщательно контролировать эффективность каждой фразы.

    Результаты

    На первом этапе оптимизации удалось существенно снизить цену заявки и увеличить количество конверсий.

    Расходы клиента и дневное количество заявок стабилизировались.

    Тестовый алгоритм показал себя эффективно. Было принято решение масштабировать тестовый алгоритм.

    При рассмотрении подобных кейсов необходимо сравнивать результаты оптимизируемых кампаний с динамикой результатов брендовых кампаний, чтобы исключить сезонные факторы или иные всплески активности рынка.

    В данном случае видно, что в оптимизируемый период количество заявок по оптимизируемым кампаниям увеличивалось, а по бренду падало. Это позволяет нам исключить влияние рынка на результаты оптимизации.

    Результаты второго этапа можно оценивать позитивно.

    CPL (цена заявки) стабильно падает, а количество заявок растет.

    Принимается решение попробовать улучшить механизм управления ставками и чуть повысить цену заявки, чтобы получить больше конверсий, чем можно получать по текущей цене.

    В результате были достигнуты рекордные показатели по данному сегменту рекламных кампаний. Было достигнуто максимальное количество заявок по установленной цене.

    На графике приведены все 3 этапа и видны результаты всех трех этапов оптимизации:

    Два месяца вдумчивой работы над рекламными аккаунтами привели к достижению максимального количества заявок по оптимизируемому сегменту кампаний. Был внедрен и отточен эффективный механизм управления ставками.

    Сравнение в относительных цифрах ноября к сентябрю:

    • Потраченный бюджет вырос на 106%.
    • CPL увеличилось на 36% и осталось в рамках целевого.
    • Количество достижений целей выросло на 51%.
    Ссылка на основную публикацию