Как составить текст описания товара или услуги на сайте

Как составить текст описания товара или услуги на сайте

Как описать услуги на сайте, чтобы привлечь клиентов

Компаниям, занимающимся продажей материальных товаров, важно разместить их грамотное описание на сайте, при этом немалое значение имеют фотографии и видео. Тем, кто оказывает услуги, приходится сложнее. Салон красоты или фитнес-центр может показать результат на примере своих клиентов, а медицинскому центру или обучающей организации необходимо визуализировать свою деятельность с помощью слов.
В данной статье мы поговорим о том, как правильно описать услугу, чтобы привлечь внимание покупателя.

Автор Наталья Пискунова. Издательский дом Гребенников. Журнал ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 03(99)2017

  • О каких характеристиках услуг писать в текстах?
  • Что должно быть на страницах сайта?
  • Какой формат текста выбрать?
  • Какие фразы писать, а какие не использовать?

О КАКИХ ХАРАКТЕРИСТИКАХ УСЛУГ ПИСАТЬ В ТЕКСТАХ?

  • Что? Напишите название услуги.
  • Что конкретно вы предлагаете? Раскройте суть услуги более детально.
  • Где? Укажите адрес, если это необходимо, либо формат, например «дистанционное обучение».
  • Когда? Если при оказании ваших услуг важна дата или период, то сообщите об этом, также
    можно написать время работы и время технической поддержки.
  • Как? Опишите дополнительные нюансы: программу семинара, класс автомобиля, оказание услуг на дому и т.д.
  • Кто? Если мастер-класс по вождению проводит известный гонщик, а стрижку делает профессиональный стилист, обязательно указывайте это и давайте краткую информацию о своем сотруднике; даже если у него нет особых «регалий», то необходимо создать минимальную «визитку», особенно для тех, кто оказывает консалтинговые услуги, проводит обучение и т.п.
  • Для кого? Специфический вопрос: например, в сфере обучения и консалтинга это важно сформулировать прямо, а компаниям, которые предоставляют услуги перевозки, достаточно упомянуть о наличии детского автокресла — и сразу ясно, что такси подойдет в том числе родителям детей младше семи лет.
  • Что получит клиент в процессе? Даже если ваша услуга направлена на результат (в сфере стоматологии или косметологии), все равно важно, чтобы процесс проходил интересно или, наоборот, спокойно и безболезненно.
  • Что получит клиент в результате? Если вы продаете услуги, в которых важен процесс, например в сфере туризма, то вы можете добавить к описанию следующую фразу: «В результате поездки вы и отдохнете, и познакомитесь с новыми местами, которые большинство туристов посещают редко».
  • Почему вы? Если ответ на этот вопрос не был дан в начале описания услуги, то сформулируйте, по какой причине клиент должен выбрать именно вашу компанию.

СТРАНИЦА С ОПИСАНИЕМ УСЛУГИ

ТИПЫ ТЕКСТОВ ДЛЯ ПРОДАЖИ УСЛУГ

ПОЛЕЗНЫЕ ФРАЗЫ И ВРЕДНЫЕ ШАБЛОНЫ

  • Нужно использовать тот язык, который понимает потенциальный покупатель (т.е. термины либо не указывать, либо пояснять понятным языком, либо расшифровывать, если используете).
  • При необходимости следует разделять целевую аудиторию и делать разное описание одной и той же услуги для разных клиентов (для новичков и продвинутых, для b-2-b- и b-2-c-потребителей, а также делить по социально-демографическому или другим подходящим признакам).
  • Писать нужно о том, что получит ваш клиент в процессе и результате (не как вы будете счастливы или «рады представить», а что он будет получать и как радоваться).
  • Определить оптимальное количество текста. С одной стороны, не должно быть «воды», с другой — необходимо отразить основные и дополнительные характеристики. Если вы сомневаетесь, на сайте можно сделать раскрывающиеся боксы (вроде оглавления, когда пользователь видит текст, только после того как нажмет на ссылку — название раздела).
  • Стоит избегать шаблонных конструкций не по существу, например: «качество по разумной цене», «взаимовыгодное партнерство», «динамичная рыночная среда», «если вас заинтересовало
    наше предложение», «надеемся на долговременное сотрудничество».

Посмотрите на письмо, представленное на рис. 4. В нем сплошные ожидания и никаких предложений — так делают многие компании, утверждая, что хотят сперва получить обратную связь (заинтересованное письмо-ответ) и не тревожить тех, кому неинтересно. На деле такое письмо имеет обратный эффект: потенциального клиента уже потревожили, при этом ничего конкретного не рассказали.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Лучший, хотя и банальный на первый взгляд способ описать услугу — это создавать текст, представляя себя на месте потенциального клиента. Когда вы используете фразу «взаимовыгодное сотрудничество», вы вроде (ключевое слово «вроде») заботитесь о вашем покупателе, но на деле применяете шаблон, который ничего не выражает. Ни одна из других компаний, будь то ваши конкуренты или предприятия из иной сферы, не предлагает невзаимовыгодное сотруд ничество. Если же ваши условия по каким-то параметрам объективно лучше, то имеет смысл описать конкретные преимущества. Впрочем, даже если и не лучше, а хотя бы не
хуже, то и это стоит указать, потому что, по моему опыту, в работе большинства компаний встречается еще достаточное количество ошибок. Описав то, что вы действительно делаете, и то, что интересно вашим клиентам, вы повышаете шанс продажи.
Пройдитесь по шагам, описанным в этой статье, и пересмотрите шаблон текста на сайте, выберите форматы и запланируйте ближайшие размещения на сторонних порталах, а также перечитайте имеющиеся тексты и избавьтесь от неконструктивных шаблонов, заменив их на продающие фразы.

Как писать текст для страницы «Услуги»

Раздел «Услуги» — это та страница, где появляется реальная возможность превратить посетителя в клиента. То, как заказчик представляет свои услуги, может стать решающим фактором для посетителя сайта: сделать звонок или уйти в поисках более подходящего и привлекательного предложения. Поэтому копирайтеру для успешного профессионального роста необходимо уметь писать тексты для этого раздела сайта.

Содержание статьи:

Почему именно раздел «Услуги»?

Во-первых, сайтов, предлагающих услуги, сегодня хватает. Даже если компания продает товар, она все равно предоставляет услуги, будь то курьерская доставка или гарантийное обслуживание. Следовательно, вы получаете гарантию регулярных заказов.

Во-вторых, не менее важно уметь предложить свои услуги правильно. Это нужно автору, чтобы выделиться среди коллег и получить долгожданное предложение от заказчика.

Виды и особенности услуг

Прежде чем подготовить материал и написать текст для страницы «Услуги», необходимо учесть следующие особенности:

1. Услуга — не товар, который можно измерить или потрогать. Именно по этой причине потенциальный заказчик может сомневаться. Главная задача — привлечь внимание, подчеркнуть преимущества вашего предложения, ликвидировать возражения и убедить сделать заказ.

2. Стоимость услуги зависит от нескольких факторов, поэтому точно указать цену практически нереально. Описание должно быть таким, чтобы заказчик понял — стоимость в прайсе гораздо меньше ценности, которую представляет для него готовая работа.

Этап подготовки

Прежде всего необходимо четко определить все детали, подробности и нюансы. Для этого желательно получить от заказчика подробную информацию о:

  • целевой аудитории, которая классифицируется по географическим, демографическим и поведенческим признакам (или любым другим, важным для исполнителя);
  • специалистах, оказывающих услуги и их опыте;
  • процессе оказания услуги;
  • наличии дипломов и сертификатов.

Важно проанализировать предложения конкурентов, определить их преимущества и недостатки: это позволит привлечь клиентов на свою сторону.

Проанализируйте полученную информацию и постарайтесь выделить 5 ключевых особенностей предлагаемой услуги, а затем одну наиболее выгодную характеристику в качестве основной идеи текста.

В итоге вы должны иметь четкое понимание того, в чем явные преимущества компании перед конкурентами.

Как создать текст для описания услуги?

Сначала поделите текст на блоки. Обязательные разделы — это заголовок, описание и призыв к действию. По желанию могут присутствовать в середине текста такие пункты, как выгоды, примеры, цена.

Еще один блок — лид — тоже можно включать по необходимости. Наличие или отсутствие этого пункта зависит от целевой аудитории. Описание услуги — это тоже лид в некоторых случаях. Иными словами, по характеру аудитории можно определить суть, чтобы использовать ее в качестве завлекающего начала. Также появится возможность сразу вскрыть проблему (в случае прохладной аудитории), чтобы позже подвести читателя к основной мысли.

Заголовок. Он должен четко указывать, что вы предлагаете, — название услуги и главное преимущество.

— Бесплатная пробная статья на 1 500 знаков со 100%-й уникальностью. Работаем 24/7.
— 100% уникальность. Любая тематика. 5 лет опыта. Соблюдение сроков и требований. 5 вариантов названия. Неограниченные доработки.
— Создание сайтов. 10 лет опыта. Свыше 500 проектов. 70 специалистов в команде.

Лид. Нежелательно в начале текста заниматься обучением читателя, выдавая ему много, пусть и полезной, информации — это делает блог. Задача лида — объяснить клиенту, какая услуга ему предложена и какую проблему она способна решить. Чтобы привлечь внимание, у вас есть всего 8 секунд, поэтому лид должен заинтересовать и заставить читать текст дальше.

Описание. Это главный блок. Он должен рассказать обо всем, что касается услуги, — этапах, особенностях ее оказания. Важно описать все отличия и объяснить, что потребуется от клиента.

Описание должно быть подробным, чтобы у потенциального клиента после прочтения не оставалось колебаний и желания задать уточняющий вопрос.

Выгоды. Это блок-мотивация клиента на покупку. Он призван помочь клиенту понять, что он получит при заказе.

Для этих целей подойдет портрет вашей целевой аудитории. Желательно выяснить ее истинные проблемы и желания, чтобы продемонстрировать пути их решения с помощью вашей услуги.

Возражения. Если отсутствует раздел FAQ, нужно отработать популярные вопросы и сомнения в тексте описания услуги. Это можно сделать с помощью экспертной рекомендации, предложения протестировать услугу или просто через «вопрос-ответ».

Примеры. Ими могут служить любые фактические доказательства, которые подчеркивают вашу компетентность и вызывают доверие у читателя: портфолио, текстовые и видео-отзывы, сертификаты, дипломы, благодарственные письма и рекомендации от клиентов.

Хорошие доказательства — кейсы. Опишите поставленную задачу, свои предложения, конкретные действия и достигнутый результат. Их можно разместить полностью или с помощью кликабельных ссылок на уже существующие страницы.

Не нужно обманывать клиента — доказательства должны быть правдивыми.

Цена. Как уже было сказано, указать конкретную цену на услугу бывает сложно. Но сделать это нужно.

В идеале лучше использовать 3 варианта цены. Каждый ценник должен сопровождаться подробным описанием, необходимо также упомянуть конкурентное преимущество. Клиенту важно понять, из чего состоит стоимость и соответствует ли ей ваше предложение. В большинстве случаев клиенты отдают предпочтение среднему ценовому сегменту.

Призыв к действию. Любой текст обязательно должен мотивировать читателя сделать выбор, совершить действие.

Призыв — это приглашение: заполнить форму, сделать звонок или заказать обратную связь, оставить заявку, перейти по ссылке, получить информацию, написать электронное письмо или сообщение в онлайн-чат.

Текст без призыва теряет свой посыл и не может называться продающим.

Не стоит забывать и про визуальное оформление текста. Оно делается по тем же принципам, что и текстовое: структура, форматирование по левому краю, шрифты без засечек, приемлемая цветовая гамма, маленькие абзацы.

Как написать о стандартных услугах креативно?

Всегда приятно рекламировать и продавать услуги, если речь идет о чем-то оригинальном. Например, о создании текстов или рисовании картин. Тогда автору представлено безграничное пространство для фантазии и рекламных фишек.

Совсем другое дело — написать о стандартных услугах, таких как проведение ремонтных работ или услуги эвакуатора. В таком случае непросто предложить читателю нечто эксклюзивное. Попытка выделиться может привести к текстам со сложной иерархией идеальности:

  • Мы самые лучшие.
  • А мы самые лучшие среди лучших.
  • А мы лучше, чем самые лучшие среди лучших.
  • А мы просто идеальные среди самых лучших.

Возможные пути решения

1. Похвала и доказательство.

Если вы хотите, чтобы услугу или товар воспринимали всерьез, орудуйте цифрами и конкретикой. Используйте любые пути, главное, чтобы материал содержал четкие сравнения, лаконичные названия, цифры и проценты и прочие характеристики.

Зачем это нужно? Зашедший в гости читатель испытает диссонанс от обычных описаний у других и обилия четких данных у вас. Несложно догадаться, кого выберет потенциальный клиент.

Разумеется, исполнителя, который производит впечатление серьезного и подкованного человека. Логично, что большинство людей отдает предпочтение профессионалам, а не пустым болтунам.

Современные клиенты не оценят самовосхваления и восторгов. Они ждут сухих фактов без гламурного рекламного лоска.

— Делаем натяжные потолки. Вот цены. Вот полотна. Вот способы крепежа. Вот районы, где мы работаем. Вот телефоны.

Давайте то, что ищет человек — конкретику. Без хвастовства.

Помните, что лучший способ убедить пользователей воспользоваться услугами с помощью текста — это четко объяснить им, что вы предлагаете и какую пользу им это принесет. Главное — поставить себя на место клиента, чтобы понять его потребности и желания.

Регистрируйтесь, выбирайте заказы на написание текстов для разделов сайта — и качественная работа сама приведёт к вам новых и надёжных заказчиков!

Как составить текст описания товара или услуги на сайте

Всем привет! Сегодня немного продолжим тему копирайтинга и составления текстов для сайта, а точнее для товаров или услуг. Потому что без копирайтинга вообще никуда. Копирайтинг, по сути, заменяет продавца, который бы обладал всеми возможными навыками. Такими, как: расположение клиента к себе, выяснение потребностей клиента, работа с возражениями и т.д. То есть все для того, чтобы закрыть сделку. Все эти функции выполняет копирайтинг.

Содержание

Что написано в вашем заголовке, и как это написано, имеет важное, даже критическое значение. Говоря о копирайтинге, имеет смысл начать разговор с заголовков, потому что заголовки несут функцию привлечения внимания. На этапе прочтения заголовка человек принимает решение, туда ли он попал, остаться ли ему на этой странице, цепляет ли его смысл заголовка или ему неинтересно. По сути, заголовок должен продавать содержимое страницы. Т.е. заголовок должен нести в себе какую- то ценность, может быть даже интригу, может быть даже какой-то, грубо говоря, скандал, что-то, что человека не оставит равнодушным.

Ниже перечислены техники, которые можно встраивать в заголовки: различные триггеры, которые позволят «зацепить» внимание посетителя сайта:

  • Они думали я не смогу, …. но у меня получилось.
  • Кто еще хочет….
  • Как…….сделала меня……?
  • А вы….?
  • Как я …..
  • Если вы…..вы можете…..
  • Секрет….
  • Миллионы (людей/базнесменов/специалистов)……пока не….
  • Внимание:….
  • Дайте мне ….. и я….

Можно обходиться без этих триггеров — надо смотреть по ситуации, в зависимости от того, какую цель носит ваша страница. Безусловно, если человек увидит что-то сформулированное подобным образом, по предложенной схеме, он точно, как минимум, остановит на этом взгляд. Дальше уже задача сводится к тому, чтобы грамотно перевести читателя от этого заголовка к тексту, построив некую смысловую тропинку.

Проникните «в мозг» покупателя

Проникновение «в мозг» покупателя – хлёсткая фраза, которая означает, что прежде чем писать любой текст, вы должны отлично знать Вашего покупателя. Чтобы убедить, мотивировать кого-то на покупку, вы должны понимать человека. Здесь основные вопросы, на которые нужно знать ответ, чтобы успешно писать продающие тексты:

  • что заставляет людей просыпаться среди ночи, может вызвать у них несварение, заставляет работать их мозг?
  • чего люди боятся?
  • на что люди часто злятся? На кого могут злиться?
  • какие у них бывают 3 основных переживания за день?
  • какие тренды сейчас существуют в их работе или жизни, и какие в будущем появятся?
  • о чем они в тайне сильно мечтают?
  • какая у потенциальных клиентов система мышления? (пример: инженеры — аналитическое)
  • есть ли у них свой язык общения?
  • кто ещё продаёт похожие товары и как?
  • кто ещё предлагает им похожие товары и почему у них это не получается?

Второй момент – вы должны знать, что более важно вашему читателю в товаре или услуге, который вы ему продаёте. Не надо перечислять 100 характеристик товара, если клиенту интересно только 3 наиболее для него приоритетных. В письмах эту ошибку легко допустить из-за отсутствия обратной связи. Пусть предложение отсечёт зевак и вампиров времени, но зато даст более качественных клиентов.

Не забудьте о недостатках

Не стоит заблуждаться и думать, что люди, прочитав убедительный текст с хорошей аргументацией, решат, что они готовы у вас что-либо купить. Нет, естественно, человек полон скептицизма, он боится расстаться с деньгами. Если текст будет выглядеть слишком хорошо, если все будет слишком привлекательно, то читатель невольно может заподозрить подвох. Поэтому признание своих недостатков – это очень важный момент. Этим вы вызываете доверие. Естественно, их нужно подавать особым образом, так, чтобы они не резали глаз, так, чтобы выгоды значительно перевешивали, но, тем не менее, недостатки должны быть указаны в тексте.

Работа с вопросами и возражениями

Необходимо продумать, а лучше взять из предыдущего опыта продаж всё, что может вызывать у покупателя сомнения. Нужно точно знать все возражения, которые обычно свойственны вашим клиентам. Все это должно быть хорошо описано в тексте и обработано. Спрятать возражение невозможно — оно обязательно всплывёт в голове у покупателя. Отрабатывать возражения можно следующими способами:

  • Прямой ответ,
  • Проверенная стоящая рекомендация,
  • Ссылка на пробное предложение.

С ценой тоже можно проделывать различные хитрости. Безусловно, необходимо показывать, что та цена, которую человек должен заплатить, значительно ниже той ценности, которую он получит. Это можно делать в ключе заработанных денег или в ключе сохранённых средств: «…и если я прав только на пятьдесят процентов, вы все равно получите более … р. выгоды». Этот способ называется Возврат Вложенных Средств (Return Of Investments)

Крайне распространённая техника, связанная с сокрытием цены, над которой одни смеются, а другие раздражаются — на самом деле отлично работает! Не зря же она используются повсеместно. Например, на 7995 руб. вместо 8000 руб. Да, все знают, что это всего лишь хитрый ход, но, тем не менее, на бессознательном уровне этот ход отлично работает. Здесь же рекомендуют использовать цифры 5, 7, 9 на конце, что также усиливает эффект.

По возможности предлагайте 3 варианта цены: дешёвый средний и дорогой с детальной таблицей, поясняющей разницу цен. Это значительно усилит шансы того, что будет куплен средний вариант.

Отлично заставляют людей шевелиться ограниченные по времени скидки или планирующиеся подорожания. Делите цену на время:

  • Абонемент не 29 000 руб. в год, а 2 416 руб. в месяц;
  • Пылесос служит минимум 3 года, значит обойдётся всего N руб. в месяц (где N = цена пылесоса, делённая на 36 месяцев).

Призыв к действию

Копирайтинг часто путают с написанием статьи, пресс-релиза, просто текста о компании и т.д. Это ошибка. От написания обычного текста копирайтинг отличает то, что это должен быть «продающий» текст, в конце которого содержится призыв к читателю выполнить одно единственное конкретное действие здесь и сейчас. И если этого призыва нет, то эффективность текста практически сводится к нулю. Да, вы все красиво описали, и что дальше? Клиента нужно подталкивать к действию!

Это можно делать различными способами!

Ограниченное количество

Часто можно слышать в рекламе: автомобиль марки такой-то, продаётся там-то, комплектация такая-то, спешите, предложение ограничено. Заинтересовавшихся моделью это очень хорошо бодрит.

Бонусы

Доказано, что бонусы работают лучше, чем скидки, т.к. обладают эмоциональной ценностью. А скидки на ходу сложно перевести в реальную ценность.

Когда предложения с бонусами дают результаты – можно попробовать предлагать двойные тройные, и так далее, бонусы.

Важность копирайтинга

Ещё раз можно подчеркнуть важность копирайтинга. В совокупности с остальными элементами он даёт потрясающий эффект! Им нельзя пренебрегать, о нем нельзя забывать. Порой даже добавив только одну из предложенных техник в ваши тексты, можно добиться значительного изменения конверсии потенциальных покупателей в клиенты. Каждый небольшой элемент текста, которому вы уделите должное внимание, будет немного повышать конверсию вашего сайта. Да, пусть вначале немного, но в совокупности с остальными элементами, они дадут качественный!

Составляйте тексты для своего сайта, а точнее для товаров и услуг на своем сайте правильно и эффективно. Задавайте вопросы, предлагайте свои варианты написания текстов в комментариях!

Как сделать правильные описания товаров на сайте?

Каждый предприниматель, продвигающий свои товары и услуги через интернет, сталкивается с необходимостью создания описаний на сайте. Так называемые карточки товара – страницы каталога требуют внимания не меньше, чем остальные разделы сайта. А учитывая, что ассортимент может быть довольно велик, разработка описаний может стать довольно объемной частью труда по созданию сайта.

Некоторые специалисты ограничиваются двумя-тремя строчками и таблицей технических характеристик. Другие заказывают копирайтерам объемные тексты, считая, что это привлечет клиента и побудит его совершить покупку. А как сделатьописание товара правильно? Давайте разбираться.

Текст должен быть для людей

Времена, когда в любой текст вписывали огромную кучу ключей, прошли. Сегодня множество вписанных поисковых запросов принесет не пользу, а совершенно обратный эффект. Людям такие тексты полезны не будут, а поисковые алгоритмы теперь на переспамленные тексты реагируют отрицательно. Хорошее описание отличается высоким уровнем информативности – в нем есть все сведения, которые нужны пользователю онлайн-магазина.

Что обязательно должно быть в карточке товара?

  • Опишите то, чем товар отличается от остальных в той же линейке. Особенные материалы, дополнительные функции, возможность их применения на практике, важные преимущества – это то, что требуется отразить в описании.
  • Технические характеристики, комплектация – такую информацию удобно вносить отдельным списком или таблицей.
  • Ориентируйтесь на тип товара или услуги. Если это оборудование – пишем его особенности; если сфера развлечений – делаем акцент на эмоциях.
  • Ключевые запросы в тексте нужны, но увлекаться количеством не стоит. Переспам приведет к санкциям поисковых систем. Страница с таким описанием будет смещена вниз в выдаче, пользователи ее не увидят. Достаточно пары ключей на небольшой текст (700-1400 символов без пробелов). И не стоит выделять их жирным – это снизит эффективность.
  • Описание должно ответить на все вопросы пользователя. Не стесняйтесь делать акцент на преимущества, выгодах для клиента.

Что еще важно?

Канцеляритов в описаниях товаров быть не должно. Тяжелые нежизнеспособные обороты затрудняют чтение и снижают интерес пользователя. Сегодня более распространен простой язык, понятный каждому. Обратите внимание на описания товаров в группах социальных сетей – там не пишут тяжеловесными фразами, объясняют просто и понятно.

Карточка товара – это не только небольшой текст. Лучше всего разместить там фото – одно или несколько, таблицу технических характеристик, кнопку заказа. В самом тексте стандартно упоминают цвет, размер, вес, другие параметры. Отлично, если описание замыкается прямым предложением – обращением к клиенту с призывом заказать или позвонить.

Сколько должно быть текста?

Размер описания зависит от товара напрямую. Если это кружка, пишущая ручка или зажигалка, не потребуется двух листов Word для их описания. Если вы рассказали все, что может заинтересовать потенциального клиента – задача выполнена. Он может дочитать или не дочитать текст, но если он получил все ответы на свои вопросы – вы сделали качественное описание.

Стандартные размеры описаний товаров в интернет-магазинах:

1. Короткое, для простых предметов – 300-500 символов;

2. Среднее (бытовая техника, оборудование) – 500-1200 символов;

3. Длинное — 1200 и более символов.

Найдите плюсы и покажите их клиенту

Важный момент – отражение в описании уникальных положительных качеств товара. Он может быть самым дешевым в линейке подобных, обладать сверхкомпактностью или расширенным функционалом. Найдите то, что отличает ваш товар от остальных, и обязательно упомяните этот факт. Кроме того, следует отработать и возможные возражения потенциального покупателя. Подумайте, что можно противопоставить неприятным вопросам клиента, и напишите это в описании.

Пример: второй этаж мансардного дома имеет скошенные стены. Это затрудняет выбор мебели.
Сделайте недостаток преимуществом – напишите о том, что необычная конфигурация стен открывает широкие возможности дизайна.

Выдумывать положительные качества или обходиться общими фразами не стоит. Оба способа снизят доверие клиентов и проявление интереса к вашему товару.

Технические характеристики или красивый текст?

Каждый специалист по продвижению и созданию сайтов имеет собственное мнение. Это касается и узких технических вопросов, и способа привлечения внимания к ресурсу, и, само собой, текстов. Кто-то предпочитает делать акцент на технических характеристиках, другие пишут живо и ярко, надеясь на максимальное вовлечение пользователя. Но представьте себе, как читатель отреагирует на веселое, с юмором написанное описание бензотриммера. Описание должно соответствовать предлагаемому товару: техника – с максимумом деталей и характеристик; услуга развлекательного характера – с эмоциями и «красивостями». Почувствуйте клиента и дайте ему то, что он хочет.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Как написать описание карточки товара интернет-магазина

Алгоритм поисковых систем устроен таким образом, что страницы интернет-магазинов без описаний товаров практически не индексируются. Это значит, что товары без описаний не попадут в поисковую выдачу, а клиенты соответственно будут их меньше покупать. Дополнительно с помощью понятных и полезных описаний, возможно, удастся склонить к покупке сомневающегося клиента, который еще не определился — что именно ему нужно и где это купить. Но не стоит переоценивать роль описаний товара на сайте.

К сожалению, далеко не все руководители знают, как написать описание товара качественно и каким оно должно быть. Именно поэтому интернет-магазины заполнены зачастую такими описаниями, что они не только не продают товар, но и портят впечатление клиента о магазине в целом.

Почему описание не дает гарантии успеха

Описание — это всего лишь один из блоков информации на сайте. Кроме того, далеко не все клиенты читают их. Намного чаще внимание обращают на фотографию товара, его цену, характеристики и отзывы покупателей. Если все эти элементы или один из них отсутствуют или плохо представлены на странице, с большой вероятностью пользователи покинут сайт, так и не прочитав описаний.

Для того чтобы интернет-магазин работал эффективно, одних красивых описаний мало. Все элементы карточки товара должны быть качественными.

Каким должно быть описание товара

Многие владельцы интернет-магазинов не понимают, что размещение стандартных описаний из каталога производителя или сайта конкурента порой не только не несет никакой пользы ресурсу, но может и навредить. Давайте разберемся — как сделать описание товара интернет-магазина качественным.

Длина описания товара

Оптимальный объем текста для описаний каточки товара — 400-800 символов.

Если описание на вашем сайте будет меньшего объема, есть риск, что в него не поместится никаких интересных и существенных данных, которые могут повлиять на решение о покупке товара. Также текст меньшего объема хуже попадает в индекс поисковых систем.

Текст большого объема зачастую сложно читать и воспринимать. Особенно, учитывая то, что многие пренебрегают качественным его оформлением на сайте. Объем свыше 800 символов уместен только для специфических товаров, покупка которых редко бывают импульсивной — медикаменты, сложное оборудование.

Кому нужна уникальность

Описания товаров в интернет-магазинах должны быть уникальными.

Какой минимально допустимый процент уникальности выбрать, какую программу использовать для определения ее уровня зависит только от вас. Для того чтобы ответить на эти вопросы походите по биржам контента и посмотрите как оно у конкурентов. Однако не гонитесь за 100% уникальностью.

Если вы выберете программу, основанную на шингловой проверке уникальности текста, для таких маленьких объемов текста добиться 100% уникальности без потери логики и смысла практически невозможно. Обычно достаточно 80-90% уникальности.

Ключевые слова в описании

Ключевые слова обязательно должны использоваться в описаниях товаров. При этом лучше всего включать не высокочастотные ключевики, а средне и низкочастотные. Таким образом, у страницы конкретного товара повысится вероятность выхода в топ поисковой выдачи по своему запросу.

Например, страница электромясорубки Redmond RMG-1203 не выйдет в топ поисковой выдачи по запросу «купить электромясорубку». Гораздо больше шансов, если продвигаться по запросам «купить Redmond RMG-1203 с доставкой недорого».

Полезная информация

В идеале, описания не должны полностью дублировать характеристики. Они должны нести читателю дополнительную полезную информацию о продукте. Чем больше будет конкретики о товаре, тем лучше.

Можно писать все — от того, как в руку ложится мобильный телефон и удобно ли набирать номер одной рукой, до того каким способом лучше стирать и сушить шторы, чтобы они максимально долго не теряли свой изначальный вид.

Частые ошибки при составлении описаний

Ошибки при написании описаний свойственны не только новичкам в интернет-торговле, но и известным магазинам. Давайте разберемся с ними и больше никогда не будем их повторять.

Описания, скопированные из интернета

Настоящий бич для интернет-магазинов. Тысячи магазинов упорно копируют описания к товарам друг у друга и удивляются, почему же их сайты целиком или отдельные страницы товаров выпадают из поисковой выдачи.

Поисковые машины работают таким образом, что сайты со скопированным контентом редко индексируются. Даже если вам удастся пройти индексацию, при прочих равных вы однозначно будете ниже первоисточника.

Одно описание для похожих товаров

Поисковые системы плохо реагируют на подобные «шалости» и, так же как и со скопированными описаниями, могут обойти ваш сайт стороной. Кроме этого, копируя описания к похожим товарам, вы можете случайно обмануть клиента.

Когда поисковые системы находят на сайте два похожих товара с одинаковым описанием, они воспринимают эти страницы как дубли, и оставляют в индексе только одну. Разное описание покажет поисковикам, что страницы тоже разные.

Обилие ключевиков

Описания, состоящие только из ключевых слов уже давно в прошлом. Алгоритмы поисковых систем устроены таким образом, что при чрезмерном употреблении ключевых фраз, вы попросту выпадете из выдачи. Роботы яндекса и гугла умнеют с каждым днем и стоят на страже интересов обыкновенных пользователей и помечают такие тексты как спам.

Слишком длинный текст

Всего хорошего, даже самого лучшего, все же должно быть в меру. Не делайте описания товаров на сайте в виде длинных полотен текста. Читать их сложно, выглядят они некрасиво, да и все те же злостные поисковые роботы бдят, чтобы пользователям было удобно и полезно.

Но, если вы продаете абсолютно новый товар, описание интересное и структурированное пишите ровно столько, сколько нужно. Ведь кто купит предмет, о котором он ничего не знает и совсем не понятно, как и для чего его использовать.

Где взять уникальные описания

Все вышесказанное это хорошо, но наверняка у вас в голове уже возник вопрос. А где же взять уникальные описания карточки товара? Написать их можно своими силами или заказать их у копирайтеров.

Написание описаний собственными силами

Не важно, самостоятельно вы начнете писать тексты, или поручите это кому-то из своих подчиненных. У этого способа есть как плюсы, так и минусы.

  • исполнитель знает тематику, понимает, о чем пишет, знает хорошие и плохие стороны товара;
  • исполнитель может взять в руки описываемый предмет, покрутить его и пощупать, а значит передать эту ценную информацию о реальном использовании потребителю;
  • если в магазине ассортимент исчисляется тысячами, а то и десятками тысяч товаров, вам придется нанять отдельного сотрудника в штат, оплачивать ему отпуск и больничный, организовать дополнительное рабочее место;
  • не все могут понятно изъяснять свои мысли на бумаге, долго придется выбирать из сотрудников, кому поручить это дело, часто в ущерб основным обязанностям;
  • при поиске нового сотрудника придется тратить время на собеседования, отбор соискателей и проверку их знаний и умений.

В каких случаях стоит писать описания самостоятельно:

  • специфический товар, о котором вряд ли напишет некомпетентный автор;
  • маленькое количество наименований;
  • есть сотрудник, умеющий и согласный выполнить эту работу.

Заказ описаний копирайтеру

  • копирайтер знает, как составить описание товара и оформить его правильно;
  • огромное количество копирайтеров, из которых можно выбрать самостоятельно;
  • низкие временные и денежные затраты — можно просто разместить вакансию на любой бирже фриланса и выбрать понравившегося кандидата.
  • большая вероятность, что копирайтер никогда не сталкивался с вашим товаром и не всегда может найти интересную и полезную информацию о продукте;
  • услуги опытных копирайтеров довольно дороги, а те, кто готов работать за «спасибо», часто выдают в результате тексты низкого качества;
  • можно попасть на мошенника и потерять время и деньги.

В каких случаях заказать описания у копирайтера:

  • если необходимо быстро написать описания для большого количества товаров, не требующих специальных знаний (одежда, игрушки, товары повседневного спроса);
  • когда нет возможности выдернуть на написание одного из существующих сотрудников или организовать рабочее место для нового.

И напоследок, как организовать работу по написанию описаний:

  1. Подготовьте список страниц или товаров, нуждающихся в описании.
  2. Посмотрите как у конкурентов, определитесь с требованиями к тексту.
  3. Выберите исполнителя — из сотрудников магазина или откликнувшихся копирайтеров.
  4. Изучите портфолио по схожим тематикам или попросите выполнить тестовое задание.
  5. Проверяйте полученную работу через антиплагиатор, попробовать обмануть способен не только копирайтер, но и ваш сотрудник. На этом этапе можно отсечь тексты низкого качества и отправить на доработку.
  6. Добавьте описания в карточки товаров на сайте.

Какой должна быть страница «Услуги» на сайте?

Когда потенциальный клиент заходит на сайт вашей компании, его интересуете вовсе не вы. Он печётся о себе. Точнее, о выгоде от сотрудничества с вами. И главная задача страницы с перечнем услуг — эту выгоду убедительно показать.

Мы расскажем, как это сделать правильно.

Требования к контенту

Всего существует четыре формата контента:

Каждый из них помогает достичь определённой цели. Например, фотографии «до» и «после» покажут, насколько эффективна ваша химчистка, а видеоролик о работе оборудования покажет его мощность. Однако скучный ролик клиент до конца не досмотрит, а неубедительный текст даже дочитывать не станет.

Помните, клиентов привлекает качественный контент:

  • 1. Полезный. Определите боль (проблему) клиента, его потребности. Исходя из этого, расскажите, как ваша услуга облегчит жизнь / решит его вопрос.
  • 2. Интересный. Приводите необычные сравнения, используйте разные форматы контента. Пишите с юмором, но не переходите границ дозволенного.
  • 3. Убедительный. Здесь важны факты и социальные доказательства. Приводите ссылки на отзывы клиентов, размещайте фотографии до процедуры и после, публикуйте исследования, новости отрасли и компании.

Рассказывайте об услуге всё, что будет полезно читателю. Чем подробнее вы напишете, тем больше клиент будет доверять компании.

Как указывать цены и описывать стоимость

Немаловажный вопрос — нужно ли указывать цены на странице услуг. Иногда фиксированного ценника на услуги просто нет, ведь индивидуальная ситуация клиента часто влияет на объём работ, и следовательно, на окончательную стоимость.

Что делать? Указывайте минимальную стоимость. Например, итоговая цена за проведение свадебного банкета зависит от количества гостей, особенностей меню, наличия дополнительных услуг. Поэтому можно написать: проведение свадебного банкета на 16 персон в VIP-зале от 30 000 + 10 % за обслуживание.

Чем подробнее вы напишите, что входит в стоимость услуг, тем больше вам будут доверять клиенты и тем проще будет оказывать услуги и решать спорные ситуации. Описать слагаемые стоимости можно списком-перечислением с пояснениями или таблицей. Только обязательно укажите, что все данные носят справочный характер и могут быть изменены в каждом конкретном случае.

Формат страницы «Об услугах»

Он зависит от того, насколько знакомые, понятные и простые услуги вы предоставляете. Лучший вариант — сделать общую страницу для всех видов сервиса. С неё пользователь, кликнув на название услуги, перейдёт на нужную ему страницу с подробными описаниями. Например, на странице «Услуги и цены» перечисляют все услуги, которые оказывает ваш ресторан: организация свадеб, банкетов, детских праздников. Подробнее о каждом виде торжеств пользователь узнает, перейдя по ссылке.

Текст должен побуждать читателя кликнуть на нужную ему страницу

На общей странице кратко опишите каждый вид услуги, сопроводив картинками или иконками. Можете дополнить содержимое информацией о ценовой политике, целевой аудитории (новичок, профессионал), уровне сложности.

На страницах, посвящённых отдельным видам работ, размещаем подробное описание услуги. Что в ней может быть:

  • в чём заключается услуга и что клиент получит в результате;
  • особенности услуги;
  • преимущества;
  • технологии;
  • используемые расходные материалы;
  • процесс предоставления;
  • гарантии;
  • условия предоставления;
  • ответы на вопросы, которые могут возникнуть у клиента.

Разбивайте текст на абзацы и подзаголовки

Пишите подробно и интересно. Добавляйте картинки или видео, если услуга слишком сложная или результат работы вашей компании лучше увидеть своими глазами.

Размещайте на каждой странице призыв к действию и способ связи с вами — номер телефона, логин скайпа, электронную почту. Клиент сможет не только позвонить, но и заказать обратный звонок, скачать прайс, оставить заявку, рассчитать предварительную стоимость и так далее. Сделайте возможность связаться с вами простой и удобной, через некоторое время продажи увеличатся.

Хорошо, если на страницах с услугами вы разместите отзывы и фотографии клиентов — социальное доказательство всегда работает.

Используйте цифры, факты, сравнения. Например:

  • «Собственный автопарк» — нормально.
  • «Собственный автопарк: 18 грузовых машин, оборудованных жестким кузовом вместимостью до 130 м 3 . Три рефрижератора с температурным режимом до – 12 °C» — прекрасно.

Оптимизируйте текст под ключевые запросы пользователей. Для конкретной услуги прописывайте мета-теги: title, description, Н1, Н2 ― тогда ваш сайт поднимется в поисковой выдаче, а значит, посетителей станет ещё больше.

Помните про объём мета-тегов. Title 30–65 символов, Description 70–220 знаков

И обязательно, красной строкой через весь текст или видеоролик должна проходить информация о том, что в итоге получит от сотрудничества ваш клиент.

После того как посетитель изучил страницы с услугами, все его вопросы должны смениться на желание прямо сейчас воспользоваться вашими выгодными предложениями. Это означает, что вы всё сделали правильно: написали отличный текст, оптимизировали его и удачно разместили на странице.

Описание товаров для интернет-магазина: познай магию слов и заполни карточки товаров правильно

Вот приходите вы все такие красивые на работу, идете наливать себе живительного кофе, а на кухне вас поджидает талантливая на красочные описания коллега, которая начинает вкусно и детально описывать вам то, как она (золушка, настоящая хозяюшка) решила булочки постряпать на выходных. Ну, или на обеде известный офисный киноман рассказывает вам о своих противоречивых чувствах, которые возникли после просмотра очередного хипстерского фильма. А эмоции эти вам так близки, что уже вечером, прям с порога, вы кидаетесь к торренту и, даже не успев надеть свою пиратскую шляпу, скачиваете тот самый фильм, пока поднимается тесто для тех самых булочек.

Случалось с вами такое? Со мной постоянно.

Правильное описание товара может сделать многое для вашего интернет-магазина:

  1. аргументировать высокую цену товара;
  2. сформировать потребность у пользователя;
  3. убедить в покупке товара именно в вашем магазине.

Вот, что для меня значит «плохое описание свойств товара»:

Что касается «хорошего SEO описания для товара», то для меня это совокупность всех пунктов, описанных ниже. Как же сделать описание товара, которое будет работать?

Товар продает картинка: как бы не так

Иногда я могу купить 0,5 обычной воды за 100 рублей только потому, что мне понравилась бутылка. Я могу приобрести какие-нибудь жуткие по вкусу такос из-за того, что на пачке смешной дядька. Это, конечно, нездоровая ситуация. Но я в этом далеко не одинока.

Это доказывает, что внешний вид (качественная фотография, картинка) является главным критерием отбора. Затем идет цена товара. А вот как поступает большинство людей, если картинка ну оооочень понравилась, а цена довольно велика? Правильно, начинает изучать детальное описание, стараясь найти хоть какие-то аргументы в пользу покупки, оправдать свою трату.

Хорошая картинка + крутой текст — гарантия того, что у вас купят. Красочная фотография пробуждает желание и демонстрирует то, чем вы можете обладать. А эмоциональное описание свойств товара формирует в вас потребность, заставляет вас представить, как вы будете чувствовать себя, что испытывать, когда у вас появится эта вещь. Очень сильный метод, на мой взгляд.

Как сделать крутое описание товара: эмоции

Заполнение карточек товаров — настоящее искусство. Сделайте все возможное для того, чтобы пользователь почувствовал, будто он уже владеет товаром.

Опишите ощущения, которые можно почувствовать, пользуясь вашим товаром. Найдите что-то такое, что будет знакомо большинству пользователей.

Прочитав нечто подобное, вы вспоминаете, как ужасно идти по темной улице зимой, когда ты очень устал, под ногами какая-то каша, маленькие льдинки несутся тебе прямо в лицо и наносят микроувечья. Ручки-ножки окоченели, нос отваливается. И вот ты заходишь домой, моешь руки в теплой воде, ставишь чайник… Вот тут флисовая пижамка очень даже пригодилась бы.

Пока писала этот абзац, решила, что мне нужно срочно приобрести тепленькую пижамку. Ну, вы поняли.

Решение всех проблем в описании свойств товара

Покупка того или иного товара — всегда решение какой-либо проблемы. Прежде чем написать описание товара , сформируйте проблему ЦА и решите ее. Только по-настоящему, не давайте пустых обещаний.

Подумайте хорошенько, какие проблемы могут привести человека к вам в магазин?

К примеру, в интернет-магазины игрушек заходят те, кто не знает, что подарить ребенку на ближайший праздник. Убедите пользователя в том, что купленный у вас плюшевый медведь 100% порадует ребенка, и на этом мучительные поиски и головоломки можно прекратить.

Что еще должно быть в описании товаров для интернет-магазина?

В описании, а точнее — в характеристике товара, вы должны ответить на максимальное количество вопросов.

Например, в одном известном российском интернет-магазине одежды и обуви я заметила такой косяк:

Я считаю, что таких вещей в принципе не должно быть. Представьте, вам нужно ехать на море и к поездке вам приспичило купить новый купальник. Вот вы заходите на сайт, нашли подходящую модель, а там не указаны нужные вам параметры. У вас есть 2 варианта: либо ждать, пока вам ответит поддержка, либо искать нужный товар в другом магазине.

В ситуации с морем, когда каждый день на счету, лично я бы предпочла поискать в другом магазине.

Более того, большинство покупок совершаются импульсивно: порой вы можете заработать только на особом настроении пользователя. Не стоит лишать себя подобных бонусов. Пока вы будете отвечать на вопрос клиента, он может передумать, текст описания товара должен включать максимальное количество информации . Только, умоляю, не стоит “вываливать” это все сплошной стеной. Укажите основную информацию, а подробности уберите под кат.

В описании товара для интернет-магазина должны быть:

  • положительные эмоции;
  • красочная картинка;
  • подробное описание всех характеристик;
  • плюсы покупки товара;
  • плюсы покупки товара именного у вас;
  • решение проблемы, с которой пришел пользователь;
  • какая-то изюминка.

Крутое описание товара: примеры

Если вопрос описания и заполнения карточек товаров на вашем сайте исчерпан, то вам наверняка будет полезно ознакомиться с темой самостоятельного продвижения интернет-магазина.

Не смогла удержаться. Товар и описание к нему — шедевр.

– Создание контента.
– Адаптация уже имеющихся на сайте материалов.
– Проверка информации на актуальность.

Как описать продукт или услугу привлекательно в продающем тексте?

Конвертируем свойства и характеристики в преимущества и выгоды

Как привлекательно для целевой аудитории описать продаваемый товар или услугу? Недостаточно просто перечислить или проиллюстрировать его свойства, характеристики или преимущества. Даже если вы сделаете, например, полный видео-обзор товара или разложите по полочкам как предоставляется услуга, этого будет недостаточно, чтобы подтолкнуть к конверсионному действию – звонку для консультации или заказу. Почему? Все просто: товар или услуга могут быть великолепными, но на них тратят деньги только тогда, когда ощущают, что они нужны, что приобрести их действительно выгодно.

Свойства товара или услуги

Свойства товара или услуги – это их основные отличительные особенности. Если говорить о товарах, тогда их свойствами могут быть:

    особенности внешнего вида: размер, цвет, дизайн; физические характеристики: вес, габариты, материалы; комплектующие: составные части, которые могут быть проданы или куплены отдельно; программное обеспечение или его отсутствие; дополнительные аксессуары.

Описание даже самого простого продукта может занимать несколько страниц. Но у потенциального покупателя нет времени ознакамливаться со всем этим, поэтому при презентации любого товара следует использовать только важные свойства, которые являются определяющими.

С описанием свойств услуг дела обстоят чуть сложнее, чем у товаров, так как они не такие явные. К ним могут относиться:

    адресность: для конкретного человека или группы людей; временные рамки: когда именно может быть предоставлена и сколько этот процесс занимает времени; источник или «производитель», то есть конкретизация на определенных личностях или одном человеке; составные части или этапы, если есть.

Характеристики товара

Характеристики от свойств отличаются большей точностью. Поначалу может показаться, что правильней использовать в продающих текстах именно их, но на деле часто оказывается наоборот. Мало кто из потенциальных клиентов поймет о чем речь, если рассказывать о холодильнике вот так, не объяснив что именно это значит:

Поэтому использовать характеристики при написании продающего текста следует только при конвертации их в выгоды или преимущества, которые будут лучше понятны целевой аудитории.

Преимущества товара или услуги

Пак описывает роль описания выгод товаров и услуг в своей книге «СПИН-продажи» Нил Рэкхем

Преимущества товаров или услуг вытекают из их свойств или характеристик. При этом они являются ключевыми, отличающими один товар или услугу от другой аналогичной. Описывают преимущества обычно при помощи прилагательных, а контрольным вопросом для их нахождения или формулировки может быть «Почему или чем это хорошо?» по отношению к определенным свойствам или характеристикам. Например: «Холодильник работает практически незаметно, уровень шума максимально достигает 37 дБ».

При написании продающего текста для товара или услуги используйте свойства и преимущества. Но еще лучше будет, если вы представите своему потенциальному клиенту все со стороны выгод, которые будут наиболее привлекательны именно для него.

Выгоды товара или услуги

Выгоды находятся на стыке свойств и преимуществ, но ближе к потребностям целевой аудитории, так как напрямую с ними связаны. «Волшебство» их использования основывается на том, что после выявления «болей» потенциальных заказчиков, продукт преподносится так, чтобы было понятно – все проблемы будут решены. Именно поэтому важно правильно определить кто является целевой аудиторией, а затем разбираться с потребностями каждой группы. Выгоды позволяют представить клиенту товар или услугу понятней, чем свойства или преимущества.

Примеры конвертации свойств в выгоды:

3 способа как представить товар или услугу в продающем тексте

Есть три основных способа как можно представить свойства и характеристики товара или услуги в виде выгоды в продающем тексте:

    За счет или благодаря , Вы ; Вы получите благодаря ; Многофункциональность.

С первыми двумя пунктами все довольно понятно: вы предлагаете что-то, максимально описывая выгодные стороны и свойства товара или услуги, а также то, как именно благодаря этому будут удовлетворены потребности заказчика. Второй вариант хорошо подходит для использования в списках, так как читатель даже при беглом просмотре обязательно визуально заметит начало каждого нового пункта.

С первыми двумя пунктами все довольно понятно: Вы предлагаете что-то, максимально описывая выгодные стороны и свойства товара или услуги, а также то, как именно благодаря этому будут удовлетворены потребности заказчика.

Особого внимания заслуживает описание многофункциональности. С одной стороны, все очень просто: к примеру, клиенту необходимо продать зажигалку или глиняный горшок. Вполне понятные предметы с конкретным функциональным назначением. Кажется, что и писать не о чем. Что делать? В подобных ситуациях спасает описание максимально возможной функциональности предмета.

При написании продающего текста следует не просто перечислить свойства того же глиняного горшка, необходимо представить и перечислить все возможные варианты функций предмета, то есть описать как его можно использовать:

    для хранения чего-либо сыпучего; в качестве горшка для выращивания комнатного растения; в качестве элемента декора в интерьере помещения или на приусадебном участке; для приготовления пищи, если подходит для запекания в духовом шкафу; как копилку для денежных средств; «горшок-антистресс», то есть чтобы выпустить негативные эмоции, не поранившись об осколки; в качестве гантели, если горшок тяжелый; как холст для реализации творческих идей, то есть для раскрашивания красками.

Сделать продающий текст привлекательней и образней, описывая выгоды от покупки товара или заказа услуги, можно при помощи обращения к эмоциям потенциального заказчика. Если рассматривать дальше пример с глиняным горшком, хорошим вариантом станет обращение к мифологии, верованиям, приметам, сказкам. Например:

    Образ Винни Пуха на утреннике у Вашего ребенка не будет завершен без использования нашего глиняного горшка; На территории Украины глиняный горшок является одним из атрибутов, символизирующих культурные традиции народа, в частности достаток и материальное благополучие людей, которые могли разместить в прежние времена у себя на заборе несколько подобных предметов в качестве декора.

Помните, даже у самого простого предмета всегда есть несколько свойств, которые вы можете представить потенциальному заказчику в виде выгод. Ваша задача – увидеть это и описать понятным для целевой аудитории языком.

Лаконично и по делу. Пишем текст для каталога товаров на сайте

Каталог с перечнем предлагаемых товаров или оказываемых услуг – важнейшая часть любого коммерческого сайта. В нем обязательно должен присутствовать лаконичный, но при этом запоминающийся и продающий текст. Как его составить? Дадим несколько практических рекомендаций, которые помогут увеличить конверсию на вашем сайте.

Не стремитесь объять необъятное!

Очень часто в текстах на страницах каталога владельцы сайта хотят перечислить едва ли не все товарные категории, представленные на их ресурсе. Это большая ошибка, ведь пользователи не хотят изучать длинные списки того, что и так видно в меню.

Вместо попытки объять необъятное лучше выберите 3-4 наиболее значимых для вас категории товаров и в одном-двух предложениях их опишите. В конце списка упомяните о том, что в каталоге представлены и многие другие товары, с которыми можно ознакомиться в соответствующих разделах. Этого будет вполне достаточно!

Больше информации о скидках и доставке

Если на некоторые товары предоставляются постоянные скидки, обязательно об этом упомяните, причем в первых абзацах. Все пользователи желают делать покупки со скидками, которые мгновенно повышают лояльность к интернет-магазину. В тексте в каталоге эта информация будет смотреться естественно и органично.

Не забудьте и про доставку, которая также волнует всех без исключения покупателей. Очень часто им банально лень искать на сайте соответствующий раздел, поэтому добавьте информацию о доставке именно в каталог. Непременно уточните:

  • является ли она платной или бесплатной;
  • как быстро и кем выполняется;
  • в какие населенные пункты производится.

Нужны реальные преимущества!

В тексте для каталога очень важно подчеркнуть реальные преимущества, на которые могут рассчитывать покупатели именно данного интернет-магазина. Речь не должна идти о большом ассортименте или индивидуальном подходе – это предлагают почти все конкуренты. Вместо описания мнимых преимуществ лучше подумайте о настоящих, реальных. К таковым, к примеру, могут относиться:

  • предоставление подарков при заказе на определенную сумму;
  • обслуживание товаров (бытовой техники, оборудования и т.д.) в фирменных сервисных центрах;
  • участие в партнерских программах других интернет-магазинов и компаний, которые позволят получать скидки и другие приятные бонусы.

Объем и плотность ключей

В идеале объем текста для каталога не должен превышать 2-2,5 тыс. символов без пробелов. Больший текст пользователи просто не станут читать, а в меньший не получится вместить все вышесказанное. Если текст пишется с использованием ключевых слов, их плотность не должна превышать одного-двух на каждый абзац. Помните: чем больше в тексте ключей, в особенности в неестественных грамматических формах, тем больше вероятность, что пользователи его проигнорируют.

Желаем удачи в написании эффективных продающих текстов! А если идеальный текст никак не получается или у вас не хватает времени на его написание, обращайтесь к нам – обязательно поможем!

Также рекомендуем вам ознакомиться со статьей о том, как правильно писать текст «О компании».

Михаил Зорин

Как составить текст описания товара или услуги на сайте

Как создать хорошее описание своих услуг?

Ответим на вопрос: “как создать эффективное описание оказываемой услуги, которое потенциальный клиент воспримет серьезно, по которому будет звонить и заказывать работы?”.

Но ответ начнем с ошибок, того, что не нужно делать.

Ошибка 1 — дать расплывчатое, непонятное название услуги, которое потенциальный клиент не понимает или может трактовать как-то по-своему. Например: бизнес-маркетинг или исследование финансовой модели. Неточное, неконкретное название может привести к тому, что до чтения дальнейшего текста дело не дойдет.

Ошибка 2 — скопировать описание услуги из брошюры или сайта своей компании. Чаще всего такое описание делалось для имиджевой цели, Вам же нужно другое — дать потенциальному понять, что за услугу, как товар он может у Вас купить.

Ошибка 3 — описывать не одну четкую конкретную услугу, а общую совмещенную. Приведем пример. В газете можно найти три объявления:
● Сантехник — починю, установлю раковину и унитаз.
● Электрик — cделаю, починю Вам электропроводку.
● Мастер во всем — сделаю Вам, что захотите.
Утверждаю, что в ситуации, когда предложений, объявлений много, как в интернете, звонков по первым двум объявлениям будет гораздо больше, т.к., вероятнее всего, потенциальный заказчик понимает свою проблему и будет искать для ее решения специалиста именно в ней. Вывод — не делайте одно объявление на три услуги, сделайте три разных объявления на каждую услугу отдельно.

Ошибка 4 — делать очень краткое описание услуги без иллюстраций, картинок и графиков из предположения, что и так все ясно. Но это Вам ясно, но часто это не так для потенциального клиента.Ошибка думать: “если ему надо, позвонит и узнает”. Надо, но не позвонит и не узнает, будет сначала искать такое место, где станет ясно, вот туда и позвонит.

Ошибка 5 — давать сложное расплывчатое описание, предусматривающее разные варианты оказания услуги для разных типов клиента. Например, одинаковая по сути услуга оценки стоимости нужна и для продажи бизнеса, и для эмиссии акций с целью привлечения инвестора. Но это совершенно разные клиенты, лучше сделать два описание услуги и назвать их по разному, например: “определение оптимальной цены продажи бизнеса” или “оценка при продаже бизнеса” и “оценка для привлечения инвестора”

Ошибка 6 — предлагать то, что клиент не хочет. А хочет он иметь возможность мысленно примерить Вашу услугу на себя (свой бизнес), подобно тому, как он бы примерил пиджак в магазине перед решением купить его. Для этого он должен всесторонне четко представить себе услугу, включая ее цену.

С ошибками понятно, ну, а хорошее описание то, как составить?
Мой ответ такой — подробно письменно ответьте на 10 приведенных ниже вопросов, добавьте любые графические или видео иллюстрации — вот и получится хорошее описание услуги.

1. Как называется Ваша услуга?
2. Кому и в какой ситуации Ваша услуга нужна, полезна?
3. Какое содержание, последовательность проводимых работ?
4. Что станет результатом оказания услуги для клиента?
5. Чем будет отличаться состояние заказчика до и после получения Вашей услуги?
6. Как клиент получит результат работ? Какие документы вы передадите клиенту по окончании работ? Что они будут содержать?
7. Что потребуется от клиента в процессе оказания услуги? Какая предполагается технология взаимодействия?
8. Какая продолжительность работ?
9. Какая стоимость работ?
10. Какие гарантии и гарантийные обязательства вы предоставляете в связи с оказываемой услугой?

Ссылка на основную публикацию