Как организовать доставку товаров в интернет-магазине

Как организовать доставку товаров в открывающемся интернет-магазине?

Здравствуйте, уважаемые читатели! Ни один интернет-магазин не может существовать без доставки – это правило заложено в самой сути продаж через Интернет. Начинающие предприниматели, открывающие новый онлайн-магазин, часто сталкиваются с тем, что стоимость транспортировки товаров до покупателей получается высокой. Это ведёт либо к понижению прибыли, что обычно не радует, либо к существенному удорожанию товаров.

Как организовать доставку в интернет магазине, чтобы она была привлекательной для покупателя и выгодной для владельца?

С чего начать?

Задумываться об организации доставки товаров следует с самого начала – как только вы начали разрабатывать бизнес-план и приступили к созданию интернет-магазина. Самая важная составляющая преуспевания в данном виде бизнеса — это короткий промежуток времени между моментом оформления заказа и моментом получения клиентом своего товара. Мало кто захочет ждать заказ целый месяц, если он нужен буквально на этой неделе.

Доставка товаров может производиться несколькими способами:

  • своими силами;
  • при помощи самовывоза (когда покупатель сам забирает товар);
  • курьером, нанятым на подработку;
  • курьерской службой;
  • Почтой России;
  • транспортными компаниями;

Доставка по своему городу

В самом начале работы интернет-магазина, когда бизнес находится ещё в стадии становления, выгоднее и благоразумнее будет выполнять доставку своими силами. Это относится к покупателям, которые находятся в том же городе, где проживаете вы. Так вы сможете сэкономить средства. Кроме того, когда заказов ещё немного, такой вид доставки является самым предпочтительным.

Иногда начинающие предприниматели стараются организовать доставку, нанимая специальный персонал. Однако здесь существует немало подводных камней:

  • При небольшом объёме продаж вы не сможете предложить курьеру высокую зарплату. А работать за копейки мало кто согласится. Следовательно, с наймом персонала возникнут некоторые трудности.
  • При невысокой зарплате на такую работу соглашаются обычно студенты или те, кто имеет ещё несколько подработок. Так как их время может быть занято другими делами, то рассчитывать на них в полной мере в любое удобное вам время вы не сможете.
  • Высокие затраты на зарплату. Ведь неважно, есть заказы или нет. Так как курьер провёл в ожидании работы целый день, то вы должны ему заплатить за потраченное время.

Идеальным вариантом будет найти человека, который каждый день в оговорённое время (например, с 17 до 20 часов) будет развозить по городу заказы. Оплата в том случае будет производиться за количество доставленных товаров. Если заказов нет, то человек не работает, а вы ему, соответственно, не платите.

Наличие возможности самовывоза существенно облегчает вашу задачу, но не все согласятся получать свой заказ подобным образом. Многие люди целый день проводят на работе или учёбе и забрать свою покупку могут только в выходные дни или поздним вечером, что не всегда бывает удобно. В любом случае желательно сделать так, чтобы пункт выдачи заказов работал допоздна.

И всё же, если вы занимаетесь продажей скоропортящихся товаров (например, свежих цветов), то вам придётся нанимать курьера или работать самим в качестве доставщика. Тем более, что такой интернет-магазин обычно рассчитан на работу в пределах одного населённого пункта.

Доставка по России

Если вы собираетесь осуществлять продажи по всей стране, то вам не обойтись без привлечения сторонних организаций. Таких как:

Почта России

Доставлять товары этим способом удобно и относительно недорого. Здесь срабатывает «эффект присутствия» — отделения почты имеются практически во всех населённых пунктах, даже в тех, где не работают иные службы доставки.

Основной недостаток: длительные сроки доставки. Также имеется масса нареканий по работе Почты России: утеря отправлений, значительная задержка посылок и т.д. — на многих форумах в Интернете вы можете найти негативные отзывы, связанные с этой государственной службой.

При Почте России есть служба EMS, которая осуществляет экспресс-доставку по всей стране. Стоимость тут немного выше, зато посылки доставляются значительно быстрее.

Курьерская компания

При осуществлении постоянных доставок с курьерской службой можно заключить договор о постоянном сотрудничестве (если у вас оформлено ИП или ООО). Их преимущество в быстрой и надёжной доставке. Также есть возможность отслеживания отправлений и забора посылок непосредственно из интернет-магазина.

С их помощью достаточно выгодно доставлять только небольшие по весу и размерам отправления. Крупные посылки будут стоить значительно дороже.

Транспортные компании

Если в другие города страны или ближнего зарубежья требуется доставить грузы, имеющие крупные габариты или большой вес, то услуги транспортных компаний выглядят наиболее предпочтительными. Основной недостаток – высокая стоимость оплаты.

Доставка напрямую от поставщика

Если интернет магазин выступает в роли посредника, а товар требуется доставить напрямую со склада поставщика, то придётся выбирать либо курьерскую службу, либо транспортную компанию. В этом случае расходы значительно возрастают, так как придётся дополнительно оплатить услуги по забору товара от поставщика и, если потребуется, услуги по временному хранению посылки на складе компании.

Чтобы привлечь клиентов со всех уголков страны, владелец интернет-магазина должен указать на своём сайте все возможности доставки. Потенциальному покупателю нужно дать выбор. Чем больше у него будет вариантов получения заказа, тем больше вероятность того, что он что-то купит. Также желательно, чтобы сразу на сайте можно было рассчитать стоимость доставки в выбранный клиентом город.

Желаю вам удачных продаж! Если у вас возникли какие-то вопросы, отвечу на них в комментариях.

Как организовать доставку для интернет-магазина

Чем больше вариантов доставки предлагает интернет-магазин, тем лояльнее к нему относятся потенциальные покупатели. Необходимо задействовать все возможные способы, которые только могут быть доступны, поскольку всегда есть вероятность, что в вашем регионе будет больше всего востребован именно тот вариант доставки, от которого вы отказались или даже не рассматривали его всерьез. Советуем воспользоваться агрегатором доставки для интернет-магазинов от компании Dalli Service.

Ниже вы ознакомитесь со всеми существующими методами отправки товаров потребителям, чтобы получить возможность подобрать наиболее оптимальные для себя.

Самовывоз и ПВЗ

Самовывоз — самый простой и доступный вариант, не требующий от продавца никаких усилий. Получатель не платит за доставку, а значит, экономит. Обычно самовывоз актуален для товаров, имеющих малый вес и небольшие габариты. И даже если у вас нет собственного офиса, за небольшую плату можно заключить договор с предприятиями, предоставляющими услуги по организации пунктов самовывоза (ПВЗ). Кроме того, есть постамат – ячейка, куда продавец или его курьер помещает пакет с товаром, а покупатель вводит полученный им при заказе код и оплачивает покупку.

Курьерская служба

Такой способ доставки подходит, если вы хотите оказывать лучший сервис для ваших покупателей. Благодаря стараниям курьера потребитель получает возможность быстро и с гарантией получить свой заказ. Кроме того, получатель может осмотреть свою покупку перед оплатой или даже примерить.

Для интернет-магазинов, которые только начали свою деятельность, нерационально сразу создавать курьерскую службу, поскольку объем заказов еще не так велик. Можно воспользоваться услугами доставки для интернет магазинов по Москве, а с развитием уже задумываться о запуске своего отдела в рамках магазина.

Доставка по почте

«Почта России» вполне может помочь вашему бизнесу в развитии, поскольку в нашей большой стране именно отправка товаров наложенным платежом считается самым популярным способом доставки. Преимуществом его является ценовая доступность для обеих сторон сделки и широчайшая сеть охвата. Почтовая служба доставит заказ даже в самые отдаленные населенные пункты, где проживает крупная часть потенциальных покупателей.

Чтобы свести к минимуму количество невыкупленных товаров, придется на каждом этапе перемещения посылки напоминать покупателю о необходимости ее забрать в определенный день.

Транспортные компании

Самый дорогостоящий способ доставки для покупателя. Продавец же не несет практически никаких затрат. С помощью транспортных компаний можно отправлять большие партии товаров или же крупногабаритные грузы. И заказ окажется у клиента гораздо быстрее, чем при использовании услуг «Почты России».

Единственным минусом данного подхода является невозможность доставлять товары в некоторые населенные пункты. Зато, в отличие от почты, транспортная компания несет ответственность за отправляемые с ее помощью товары.

На чем остановиться в итоге

Не стоит думать, что подобрав какой-то один способ доставки товара покупателю, можно в этом плане абсолютно расслабиться. Идеально будет, если ваш интернет-магазин сможет предложить все существующие варианты. Но если это кажется вам слишком дорогостоящим мероприятием или вы просто не уверены, что бизнес достигнет должного размаха, выбирайте, ориентируясь на особенности своего региона и географию проживания потенциальных клиентов. С развитием вашего интернет-магазина вы сами сможете понять, какие именно способы доставки стоит добавить, а от каких и вовсе можно отказаться.

Как организовать доставку товаров в интернет-магазине

Здравствуйте, дорогие читатели! Перед тем, как начать эту статью, я хочу поделиться с вами подборкой статей по открытию интернет-магазина с нуля! Ну а теперь поговорим о данной статье по доставке товаров;) Какой вопрос можно назвать одним из самых проблемных при покупке в интернет-магазине? Думаю, большинство согласится, что этой проблемой зачастую становится получение товара — для покупателя, и его доставка – для продавца.

Собирая информацию по этой теме, я понял, что не закупка (производство) – продажа товара и организация работы call-центра являются самыми сложными этапами. Доставка товара покупателю – вот на чем начинающие продавцы интернет-магазинов чаще всего «набивают шишки».

Не все ведь сразу выходят на уровень таких «монстров» интернет-торговли, как, например, Ozon.ru, Holodilnik.ru. У этих компаний помимо собственной курьерской службы, присутствует очень развитая сеть распределительных центров. Ozon охватил буквально все самые крупные города страны, Holodilnik пока может похвастаться такими достижениями только в Москве и Санкт-Петербурге.

Что, касается основной массы представителей торговли через интернет, то об их работе весьма точно сказал Оскар Хартманн, совладелец KupiVip. «Россия – самая большая страна, в которой настолько плохо развита структура доставки»…Не совсем лестное, но вполне справедливое замечание, не правда ли?

На просторах Интернета я нашел несколько историй, а точнее – советов «из жизни». Наталья Кулакова, владелица магазина onovamnadom.ru, который занимается в основном продуктами питания и товарами для дома, уверена, что нужно организовывать свою службу доставки, а к услугами аутсорсинга прибегать как можно реже.

Для не ознакомленных с этим вопросом, уточню, что под словом «аутсорсинг» подразумевается фирма, специализирующаяся на предоставлении услуг курьерской доставки.

Так вот, Кулакова считает, что нанятые курьеры не относятся к работе с должным уровнем ответственности. Учитывая специфику товара в ее магазине, такая позиция становится вполне понятной. Нередки случаи, когда продукты оказывались в одной сумке с бытовой химией или ставились на землю.

Понятно, что в первую очередь от этого страдает не курьер, а имидж магазина. Поэтому все работники службы доставки onovamnadom.ru – штатные сотрудники, которые заинтересованы в том, чтобы трудиться добросовестно, т.к. за их работой ведется усиленный контроль.

Конечно, с позиции затрат, собственные курьеры – не особенно выгодное мероприятие, ведь независимо от того, насколько хорошо идут дела, зарплату людям приходится платить из месяца в месяц. Именно этот факт заставляет владельцев интернет-магазинов (особенно начинающих) обращаться к услугам аутсорсинговых фирм.

За работу своих курьеров они берут, как правило, 2-3% от стоимости доставляемого товара. Причем деньги, полученные от покупателя, не сразу поступают на счет интернет-магазина, а сначала перечисляются логистической компании, которая и «забирает» причитающийся процент.

Иван Матвеев, директор одной из таких компаний — IM Logistics призывает продавцов активно пользоваться его услугами, т.к. теоретически они являются большой поддержкой продавцу, который может заниматься не лишней бухгалтерией, а непосредственно развитием своего бизнеса.

Но не все так просто. Любовь Козырева, владелица детского магазина 101slon.ru называет и некоторые минусы сотрудничества с аутсорсинговыми компаниями. О недобросовестном подходе я уже говорил (хотя, наверное, это большей частью зависит от политики фирмы), а ведь он в первую очередь исходит от человеческих качеств курьера. А много ли наберется интеллигентных и порядочных людей, готовых в любую погоду бегать по всему городу?

К тому же, при большом объеме заказов рабочих рук в таких фирмах зачастую не хватает. 101slon.ru не один раз сталкивался с ситуациями, когда после недельной затяжки с доставкой, покупатель просто отказывался от своего заказа.

Курьерская доставка, разумеется, имеет смысл только в пределах населенного пункта, в котором находится магазин. Для доставки по другим городам существует довольно много логистических служб, но самой все-таки развитой остается «Почта России». К тому же, у нее есть официальный аналог — «EMS Почта России», которая занимается непосредственно курьерской доставкой. Рассчитать стоимость услуг «Почты России» без проблем можно на сайте компании. Но и здесь у продавцов есть свои риски.

Дело в том, что «Почта…» работает исключительно с помощью наложенного платежа, а это чревато тем, что покупатель может попросту не забрать заказ, и тогда все услуги по пересылке «туда-обратно» ложатся на плечи продавца.

Поэтому вышеупомянутая Любовь Козырева, наученная определенным горьким опытом, старается отправлять товар почтой только проверенным клиентам.

Как организовать доставку товара
в интернет-магазине

По району, по городу, по стране

У интернет-магазинов полно преимуществ. У них и шире ассортимент, по сравнению с физическими магазинами. У них можно купить товар, который не продается в городе покупателя. В интернет-магазинах и низкие цены и частые акции. Это важно для покупателей. Но решающим фактором при заказе товара часто оказывается не все это, а доставка.

Поэтому владельцу интернет-магазина важно выбрать правильный вид доставки. Но и тут возникает ряд сложностей. Нужно не разориться на курьерской службе, выбрать нормальную логистическую компанию, а также обрести выдержку для работы с почтой. О том, как организовать доставку товара в интернет-магазине, читайте в нашей статье.

Виды доставки товаров в интернет-магазине

Самовывоз . Удобен для магазинов со складом в крупных городах. В этом случае все обязанности по вывозу заказа ложатся на плечи покупателя. Подробнее о самовывозе товара в интернет-магазине мы уже рассказывали в прошлых статьях.

Транспортно-экспедиционная компания . В этом случае доставка может совершаться, как по территории страны, так и за ее пределы. Транспортные компании страхуют груз и оформляют документацию для перевозки товаров на длительное расстояние.

Курьерская служба. Выгодна в пределах города. Как правило, курьеры доставляют мелкие грузы и документы. Максимальный вес не может превышать 35 килограммов. У такого способа доставки много плюсов: быстро, клиент получает заказ в удобное время, надежно (товар не потеряется и не повредится во время транспортировки).

Доставка почтой. Не менее распространенный вид доставки, поскольку почтовые отделения работают даже в самых территориально удаленных населенных пунктах. Скорость прибытия посылки зависит от географической удаленности покупателя от непосредственного места отправления.

Особенности доставки в интернет-магазинах

Курьерская служба

Доставка курьерами может быть обычной и срочной. Различаются они не только сроком доставки, но и стоимостью. Если у обычной доставки курьером цена складывается из того, насколько далеко находится покупатель, то у срочной доставки к этой сумме всегда идет надбавка за скорость.

У курьерской службы могут быть и дополнительные сервисы. Например, если вы продаете одежду и обувь, то можно предусмотреть возможность примерки и частичного выкупа заказа, если что-то не подошло.

Из плюсов курьерской доставки:

+ Возможность согласовать с курьером дату и время доставки.

+ Доставка заказа до двери квартиры.

+ Заказ не пострадает и не деформируется при транспортировке.

Минусы:

— Относительно высокая цена.

— В отличие от курьеров в своем штате, на сторонних рабочих вы не можете повлиять.

Если вы продаете не крупногабаритный товар, то вам нужна курьерская доставка. Для покупателей важно иметь возможность получить товар прямо на работе или дома.

Даже если вы только открыли магазин, наймите курьеров. На первое время вы можете отдать доставку на аутсорс или воспользоваться курьерскими фирмами. Так вы сэкономите, и курьер не будет сидеть весь день в офисе. Позже, когда прибыль будет стабильной, вы сможете нанять штатных работников.

Транспортно-экспедиционная компания

Компании, который доставляют товары по всей стране. В основном их используют для доставки крупных грузов.

Плюсы:

+ Можно заказывать крупногабаритные грузы.

+ Доступ к оптовым закупкам.

+ Доставка по территории всей страны.

+ Груз страхуется компанией перевозчиком.

+ Быстрее, чем доставка почтой.

Минусы:

— Не подходит для мелких и средних грузов.

— При доставке на большие расстояния часто задерживаются сроки.

— Товар может повредиться.

— Склад у таких компаний обычно находится на окраине города.

Такой вид доставки удобен при отправке товаров в такие регионы, где покупатель может сам забрать товар. Также, доставка транспортными компаниями подойдет для магазинов, которые торгуют крупными товарами: бытовой техникой или мебелью.

Почтовая служба

Самый популярный способ доставки у интернет-магазинов.

Плюсы:

+ Доставка даже в самые удаленные регионы страны.

+ Налаженная транспортная система.

+ Относительно небольшая цена.

Минусы:

— Часто посылки повреждаются.

— Неудобное время работы для покупателей.

— Если вы отправляете товар наложенным платежом, то деньги приходят не скоро.

Доставка почтой подходит для магазинов, которые продают небольшой и не хрупкий товар. Такой способ доставки выгоден и для пересылки товаров в отдаленные регионы страны.

Перед тем, как выбрать способ доставки, изучите свой товар. Выясните: насколько он хрупкий, как долго он может храниться, его точный размер. Это поможет в будущем избежать проблем со службами доставки.

Также выбирайте несколько вариантов доставки – у покупателя должен быть выбор. Для этого тщательно изучите свою аудиторию.

В этой статье мы рассказали об основных характеристиках различных видов доставки для интернет-магазинов. А какой доставкой пользуетесь вы? Расскажите нам в комментариях, а также подписывайтесь на обновления нашего блога, чтобы читать новые статьи об электронной коммерции.

Как организовать доставку в интернет-магазине?

Дата публикации: 2017-01-27

От автора: доставка товаров — это одно из самых главных звеньев работы любого интернет-магазина. Согласно исследованию, проведенному компанией PwC, 65% покупателей интернет-магазинов считают доставку товаров на дом огромным преимуществом. Остальные 35% жалуются на долгую доставку, которая напрочь отбивает охоту совершать покупки в сети. Давайте же разберемся, как организовать доставку в интернет-магазине.

Главное правило — доставка заказа в гарантированные сроки

Если вы создали свой интернет-магазин, то должны помнить, как дважды два: доставку товара покупателю нужно осуществлять в строго оговоренные сроки. Если человек заказал, к примеру, подарок к очень важному торжеству, который не пришел в срок, угадайте, станет ли он вашим постоянным покупателем?

Если вы еще далеки от уровня такого «монстра» онлайн-торговли, как Ozon.ru и ему подобных, у которых налаженная система логистики с собственными распределительными центрами, то вам придется организовать доставку товара с интернет-магазина самостоятельно, или же воспользоваться почтовыми и курьерскими службами.

Виды доставки

Рассмотрим основные виды транспортировки, из которых вы можете выбрать один или несколько, в зависимости от специфики вашего бизнеса и доставляемого товара, а также географии охвата.

Бесплатный курс по PHP программированию

Освойте курс и узнайте, как создать динамичный сайт на PHP и MySQL с полного нуля, используя модель MVC

В курсе 39 уроков | 15 часов видео | исходники для каждого урока

«Почта России».

У нее самый большой охват территории. Если вы планируете доставлять товар из интернет-магазина по всей РФ, а не только по мегаполисам, то без старой доброй «Почты» вам не обойтись. Ведь не каждая курьерская служба может покрыть каждую деревню с населением 1000 человек.

Минус «Почты России»: непредсказуемые сроки доставки. Нет дополнительных сервисов — получатель не сможет предварительно осмотреть товар и, в случае чего, отказаться. А вот не прийти на почту и вообще «отморозиться» от получения заказа — запросто.

Как выстроить работу с «Почтой России»: заключить с ней договор или отправлять посылки от имени физического лица. Существуют также специальные компании, которые занимаются упаковкой и отправкой товара через почту, естественно, за дополнительную плату.

Курьерская служба.

Этот способ обеспечивает оперативную доставку прямо до двери клиента. С курьерской службой можно договориться о дополнительных сервисах — получатель сможет примерить и частично выкупить заказ. Процент отказа существенно ниже, чем в случае с «Почтой России». Для самых требовательных покупателей можно оформить срочную курьерскую доставку.

Как выбрать правильную именно для вашего интернет-магазина курьерскую службу? Составьте для себя матрицу предпочтений — что вы ставите во главу угла: потребности клиентов, стоимость транспортировки или какие-то ваши личные требования? Если вы остановитесь на самой дешевой службе, будьте готовы ко всяким неожиданностям в виде сорванных сроков доставки.

Минусы: зачастую клиент ассоциирует курьерскую компанию с транспортной службой самого интернет-магазина. Поэтому, если курьер задержится или нахамит получателю, виноваты будете вы.

Курьеры на аутсорсинге.

Организацию доставки со своего интернет-магазина можно полностью поручить аутсорсинговой компании. Курьеры этой компании сами пробьют чек у покупателя, после чего деньги за товар пойдут на счет логистической фирмы, а потом уже вам, за вычетом комисии 1,5-3% от стоимости доставленного товара.

Бесплатный курс по PHP программированию

Освойте курс и узнайте, как создать динамичный сайт на PHP и MySQL с полного нуля, используя модель MVC

В курсе 39 уроков | 15 часов видео | исходники для каждого урока

Плюсы данного способа очевидны: не надо возиться со штатным персоналом и думать, как проводить все это по бухгалтерии. Вы сможете заниматься непосредственно бизнесом.

А вот минусы не так очевидны: в моменты сильной нагрузки, например, на новогодние праздники, аутсорсинговая служба может не справиться со своими обязательствами, что, опять же, может подпортить вам репутацию.

Собственная транспортная служба.

Вы можете делать доставку из интернет-магазина с помощью собственных курьеров, особенно, если продаете деликатные (например, продукты питания), дорогие (ювелирные изделия) или хрупкие (изделия из хрусталя или стекла) товары, за сохранность которых переживаете.

Здесь вам уже есть где разгуляться. Вы лично можете проследить за тем, как ваши курьеры работают и обращаются с продуктами, чего нельзя сделать в аутсорсинговой курьерской службе. После исполнения заказа желательно связаться с клиентом и получить обратную связь: вовремя ли был доставлен товар, все ли ему понравилось в обслуживании, качестве продукта и т. д.

Минус: высокая текучка кадров. Вы не представляете, насколько сложно найти честных, порядочных людей на роль курьера. Нормальных людей обычно отпугивают условия работы, связанные с перспективой мотаться по городу в мороз, дождь и зной, на общественном транспорте или пешком. Поэтому, если вы решили организовать в своем интернет-магазине собственную службу доставки, позаботьтесь о нормальных условиях труда для ваших сотрудников.

Особенности организации доставки

Этот процесс зависит от двух критериев, они уже упоминались выше:

тип продаваемого товара. Если вы продаете скоропортящиеся товары (цветы, продукты питания и т. д.), то лучше нанимать своих курьеров (если ваш магазин работает на небольшой территории) или работать с курьерской службой. Такие продукты должны доставляться в течение нескольких часов после подтверждения заказа, либо забираться самовывозом.

Одежду можно отправлять обычными посылками или курьером, чтобы покупатель мог померить ее и, если что, отказаться. Большинство покупателей стараются заказывать товары там, где не нужно платить предоплату, и с удовольствием отдадут наличные курьеру после того, как удостоверятся в качестве.

Если вы специализируетесь на продаже крупногабаритных предметов, то стоит подключить к работе какую-нибудь транспортную компанию, которая перевозит грузы с помощью ж/д или автотранспорта;

регион работы интернет-магазина. Если ваша территория охвата — один город, то оптимальным решением станет схема «курьер+самовывоз». Если же планируете работать по разным регионам, то привлеките службу доставки. Если задумываетесь о выходе на международный рынок — подумайте, сможете ли вы тягаться с местными продажниками, особенно если учесть, сколько будет стоить перевозка за границу (ее стоимость может даже превысить стоимость товара). Поэтому целесообразность такой транспортировки зависит от того, что вы продаете.

Итак, мы рассмотрели с вами различные способы организации доставки товара с интернет-магазина. Если вы только задумываетесь о создании своего веб-ресурса, могу посоветовать отличный видеокурс, который ясно и понятно рассказывает о том, как это сделать быстро и недорого.

Подписывайтесь на обновления этого блога и откройте для себя кладезь информации о веб-разработке и продвижении сайтов. Такой подборки вы не найдете нигде!

Успешной вам торговли на просторах Интернета!

Бесплатный курс по PHP программированию

Освойте курс и узнайте, как создать динамичный сайт на PHP и MySQL с полного нуля, используя модель MVC

В курсе 39 уроков | 15 часов видео | исходники для каждого урока

От теории до собственной CMS интернет-магазина

Как организовать курьерскую доставку в интернет-магазине

Говорить о важности качественной и бесперебойной доставки – это моветон. Это просто-напросто является необходимым условием работы и развития магазина. В самом деле, если клиенту не понравится, как ему доставили заказ – вы потеряете клиента, не смотря на потраченные силы и ресурсы на его привлечение, порой очень большие. А ведь зачастую курьер или оператор пунктов выдачи – это единственный живой человек, с которым столкнется ваш покупатель. Он увидит не собственника магазина, не генерального директора, какой бы он не был распрекрасный, а увидит курьера. И именно поэтому курьер должен быть профессионален, вежлив и готов к той работе, которую выполняет.

Как и в любом другом деле существует два проверенных способа: сделать самому либо отдать на аутсорсинг, то есть поручить субподрядчику.

Прежде, чем подробней рассмотреть каждый из этих пунктов, следует отметить важные ограничения организации доставки собственными силами.

Во-первых, открыть собственные пункты выдачи заказов (ПВЗ) и поддерживать их рентабельность под силу только очень крупным магазинам либо службам доставки, поэтому такой вариант рассматривать не будем. Небольшой интернет-магазин может сделать пункт выдачи заказов или шоу-рум разве что на базе своего склада или офиса, но об открытии обособленных пунктов выдачи не может быть и речи исходя из экономической целесообразности. Поэтому сразу будем считать, что если магазину нужны пункты выдачи, то в любом случае нужно использовать подрядчиков. А теперь вернемся к курьерской доставке

Аналогично обстоит дело и с доставкой за пределы города присутствия магазина. Нанять своих курьеров в разных городах средний магазин не может, да ему это не надо.

Следовательно, сравнение организации логистики интернет-магазина собственными силами с использованием для этих целей сторонней службы доставки сводится к рассмотрению курьерской доставки в том городе, в котором у магазина офис и склад.

Итак, пусть будут свои курьеры. Понятно, что такой подход имеет ряд плюсов. Например,

  • Гибкость, когда вы можете выполнять какие-то капризы получателей, которые не сможет сделать внешний подрядчик.
  • Более полный контроль над всем процессом доставки, начиная от внешнего вида курьеров и заканчивая скриптом, по которому курьер будет общаться с вашим покупателем.

На этом, пожалуй, плюсы заканчиваются и начинаются минусы.

  • Гибкость оборачивается невозможностью масштабировать процесс и становится главным ограничителем роста.
  • Любые пики, всплески заказов, успешные акции превращаются в головную боль – а где же взять курьеров. Приходится, как минимум в этом случае пользоваться сторонней компанией.
  • Курьеры, водители требуют постоянного внимания и контроля. Они имеют свойства не выходить на работу, пропадать с выручкой и создавать множество других проблем. В итоге вместо развития продаж менеджеру магазина приходится заниматься совершенно ненужной рутинной работой.
  • Необходимо не только набирать курьеров и следить за ними, но также вникать во все тонкости новых законов по маркировке заказов и работе с контрольно-кассовой техникой, а также закупать кассы раздавать их курьерам.
  • В конечном итоге организация доставки своими силами выйдет дороже, чем работа с подрядчиком. Потому что себестоимость доставки у службы доставки существенно ниже, чем в магазине, благодаря высокой плотности заказов.

Как интернет-магазину правильно организовать доставку товаров

Осуществление доставки товаров покупателям — приоритетная задача для качественного функционирования интернет-магазина. Но даже в наше время участники рынка электронной коммерции не всегда могут предложить разнообразие видов доставки своим клиентам.

Отсутствие удобных способов доставки можно отнести к одной из главных причин, по которой отказываются от покупок и фактором, влияющим на увеличение конверсии. Необходимо учитывать потребности разных покупателей. Кто-то готов подождать и при этом сэкономить на стоимости транспортировки, а кто-то заплатит больше, но получит посылку гораздо быстрее. Основной задачей является удовлетворение потребностей всех заказчиков.

Существует несколько оптимальных способов доставки товаров из интернет-магазина и у каждого из них есть свои особенности и нюансы. Один из вариантов больше подойдет вам на начальном этапе деятельности, другой будет более актуальным для магазинов с большим оборотом. Среди большого разнообразия способов транспортировки выбирайте наиболее подходящий для вашего бизнеса.

Виды транспортировки продукции из интернет-магазинов

В первую очередь определите перечень задач, которые должна будет решить курьерская служба или частные курьеры. Доставка различных товаров требует разного подхода к оказанию услуги. Если требуется доставка одежды, то учитываете то, что скорее всего необходимо будет давать возможность клиенту примерять ваши изделия. Для перевозки же крупногабаритных грузов понадобиться подходящее транспортное средство и опытный грузчик. Поэтому всегда учитывайте дополнительный сервис, который понадобиться заказчикам.

Независимо от того, с какой курьерской службой вы сотрудничаете, основную роль в деятельности интернет-магазина играют правильно налаженные процессы коммуникации с покупателями, качество продукции, удобство при выборе и оплаты товара, возможность заказать курьера в любое время.

Самый оптимальный тип доставки подразумевает доступность транспортной компании в городе покупателя, подходящие для него тарифы и сроки доставки.

Владельцы интернет площадок имеют возможность выбирать такие способы транспортировки продукции:

  • Почта России.
  • Транспортные компании.
  • Собственная курьерская служба.
  • Почтоматы
  • Пункты самовывоза.

В большинстве случаев владельцы бизнеса комбинируют несколько вариантов исходя из вида товаров и географии поставки.

Почта России

Скорость доставки продукции в Почте России в наши дни остается очень низкой по сравнению с частными транспортными службами. Но тем не менее большое количество магазинов доставляют изделия именно через эту компанию. Услуги почты пользуются популярностью из-за низких тарифов и доступности даже к самым отдаленным уголкам страны.

Несмотря на то, что главным недостатком Почты России является низкая скорость перемещения заказов, сотрудники компании все свои усилия направляют на автоматизацию процессов по обслуживанию клиентов.

Специально разработанный сервис для отправки продукции дает возможности:

  • Автоматизировать процесс составления сопроводительной документации.
  • Интегрировать сервисы компании на сайт магазина.
  • Показывать клиенту актуальную стоимость транспортировки груза на сайте компании.

Для того чтобы воспользоваться этим сервисом, владельцу торговой площадки необходимо зарегистрироваться на сайте Почты и подать заявку. После несложной процедуры регистрации ваш магазин будет подключен к сервису. Для отправки груза потребуется только распечатать специальный бланк, наклеить его на отправление и отнести в ближайшее отделение.

Транспортные компании

Сервис транспортных служб актуален, когда необходимо переслать продукцию в другой город. Это выгодно при отправке больших и дорогостоящих грузов, доставка которых является одним из условий заказа подобных грузов в интернет-магазине.

Как проходит процесс такой транспортировки:

  • Внесение предоплаты за выбранную продукцию.
  • Отправка товара до терминала транспортной службы или заказ курьерской доставки до дверей клиента.
  • Покупатель забирает товар и, при необходимости, оплачивает остаток суммы.

Сотрудничество с транспортными компаниями имеет ряд преимуществ: высокая скорость перевозки, большой автопарк, бережное отношение к посылкам. Но стоит обратить внимание, что тарифы у таких служб значительно выше, чем у государственной почты. К тому же, не во всех городах есть филиалы курьерских служб.

Собственная курьерская служба

Ozon.ru — единственный интернет-магазин на территории СНГ, который создал свою курьерскую службу. Транспортировка продукции проходит быстро, качественно и надежно. Но, из-за больших затрат на создание и поддержание высоких стандартов обслуживания на территории Украины и России, услуги компании не пользуются популярностью. Большие инвестиционные вложения в развитие собственной курьерской службы себе могут позволить только крупные компании типа Amazon.

Почтоматы — новинки в сфере логистического сервиса, предназначенное для удовлетворения запросов частных покупателей. Почтомат представляет собой автоматизированную станцию для получения посылок, которая имеет вид камеры хранения в гипермаркете.

Принцип работы такого аппарата очень прост. Клиент магазина получает в смс-сообщении номер ячейки и адрес, по которому находится почтомат, а также код, открывающий ячейку. Забрать посылку можно в подходящее время. А клиенту не придется стоять в очереди, как, например, при обращении в почтовый терминал.

Этот вариант транспортировки бюджетный и очень удобный, поскольку почтоматы расположены в разных точках города. К недостаткам можно отнести невозможность заказать дополнительные сервисы и ограничения по габаритам отправления.

Такой тип транспортировки выбирают заказчики, у которых нет времени ждать курьера. Организация доставки продукции из магазинов с использованием пунктов самовывоза можно двумя способами: выдавать покупки на собственном складе или в офисе, использовать пункты выдачи транспортных служб.

Это удобно, поскольку забрать посылку можно в любое удобное время. Но, в тоже время высока вероятность того, что груз останется невыкупленным. Очень часто пункты выдачи находятся дальше, чем отделение Почты России. А иногда они размещены на другом конце города. В таком случае стоит сотрудничать с крупной транспортной службой, которая имеет разветвленную сеть центров самовывоза.

Доставка из интернет-магазина: как организовать ее правильно

При оценивании работы интернет-магазина покупателем одним из ключевых факторов является скорость и удобство доставки. А также качественная информация о доставке и консультация о ней в случае необходимости. Отзывы от клиентов интернет-магазинов подтверждают, что несвоевременная доставка может испортить репутацию продавца. А недостаточность на сайте магазина данных о сроках и вариантах доставки заставит покупателя искать товар у ваших конкурентов, даже если ваше предложение было дешевле

Вы, очевидно, не хотели бы прочесть о вашей интернет-торговле такое:

А потому продумывайте все логистические схемы работы вашего магазина по доставке товара еще до получения первого заказа. Если вы хотите сохранять и умножать количество ваших покупателей, всегда указывайте все условия доставки в описании товара. И позвонив покупателю, оставившему заказ на сайте, или приняв от покупателя звонок-заказ, детально оговаривайте все нюансы доставки.

Ведь логистика начинается с приема заказа, а не с момента отгрузки товара перевозчику. Поэтому независимо от наличия автоматического письма покупателю с подтверждением оформления заказа через корзину, мы рекомендуем как можно быстрее созвониться с покупателем. Если у вас ограниченное число сотрудников и они часто не за компьютером – желательно, чтобы они получали немедленные мобильные уведомление о заказах.

Как выбрать способы доставки?

Говоря об удобстве для покупателя, не стоит забывать и о собственном удобстве онлайн-продавца. Любой из возможных вариантов организации доставки имеет как плюсы, так и минусы.

Собственные курьеры

Собственная служба доставки позволяет постоянно контролировать и развивать качество обслуживания. Однако содержание собственной курьерской службы довольно дорого, особенно если вы собираетесь доставлять товары не только в пределах своего города.

Подумайте, можете ли вы обеспечивать отправку товаров своими силами и просчитайте экономическую целесообразность. Если возможности создать свою собственную курьерскую службу нет, смело воспользуйтесь услугами компаний, специализирующихся на доставке – доверьтесь профессионалам.

Не стоит пренебрегать самовывозом – и, соответственно, доступом покупателей в офис-склад, расположенный в городской черте.

Во-первых, «если я могу приехать посмотреть товар, значит, у продавца есть твердый адрес и он не боится пускать к себе посторонних – не боится, что я увижу другие товары; условия, в которых они хранятся; людей, которые это продают», – так мыслят многие граждане, боящиеся интернет-мошенников. Этим способом клиент может и не воспользоваться, но сама возможность самовывоза повышает уровень доверия к интернет-магазину.

Во-вторых, многие покупатели по-прежнему боятся покупать «кота в мешке» через интернет. Или же сомневаются в возможности, например, примерив обувь, вернуть ее интернет-магазину прямо в пункте работы транспортной компании или курьеру, если товар не подошел.

В-третьих, многие выбирают самовывоз, чтобы сэкономить на оплате доставки – особенно в маленьких городах. Да и в мегаполисах тоже – если ваш склад находится в Киеве на Троещине, то из 300 тысяч обитателей и работников этого массива обязательно найдется немало покупателей, которые увидят ваш адрес самовывоза неподалеку от собственного дома или работы. После чего этот географический фактор послужит решающим поводом для выбора троещинскими покупателями вашего интернет-магазина, а не одного из ваших киевских конкурентов.

В-четвертых, нередко выбирается самовывоз, чтобы уберечь товар от повреждений во время транспортировки. Если посылку со смартфоном в наше время на почте уже никто не будет бросать, а зеркало и люстру точно привезут с максимальными предосторожностями – то, например, про пачки вощины для ульев не всякая транспортная компания поймет, что это такой мягкий товар, который потеряет пригодность для пасечника при смятии-сглаживании сотовой ячеистости восковых листов. Подобные неочевидно-хрупкие вещи многие покупатели предпочли бы транспортировать лично.

Однако, помните, что самовывоз в е-коммерции не может быть единственным способом получить товар:

Аутсорсинговые курьеры

Доставку товаров можно поручить местной фирме, специализирующейся на курьерской доставке. Несомненный плюс в том, что курьеры службы доставки примут наличный платеж у покупателя, вручая товар, а после переведут средства на ваш счет.

Еще один минус курьерских компаний в том, что вы не можете контролировать качество обслуживания и своевременную доставку. Особенно велика нагрузка на такие службы в предпраздничные дни – не всегда атсорсинг-доставка в эти дни успевает в заранее оговоренные сроки.

Службы розничных грузоперевозок (транспортные или экспедиционные компании)

Это вариант, который становится все более удобным для миллионов интернет-магазинов постсоветского пространства – и, очевидно, вскоре повсеместно станет основным способом доставки. Используя в качестве интернет-магазина услуги транспортных компаний – таких как Алсена, Главдоставка, Деловые Линии, DHL, Интайм, Нова Пошта, Мист – в идеале, подпишите агентский договор, в котором будут четко прописаны обязанности обеих сторон, сроки доставок и гарантийные обязательства компании- перевозчика.

Покупатель, проверивший стоимость доставки на сайте экспедиционной компании и обнаруживший, что вы брали предоплату за их доставку с завышением ее стоимости с вашей стороны, вряд ли станет вам доверять. И уж тем более не станет советовать вашу компанию своим друзьям: ведь фактически вы его обманули.

На таких сайтах вы можете найти исчерпывающую информацию об этих службах, отзывы клиентов, оценку независимых экспертов-логистов. Выбирайте при основании магазина и его дальнейшем масштабировании транспортные и курьерские службы, на которые меньше всего нареканий.

И конечно, сразу продумывайте возможность отсылки продаваемых вами товаров по разным странам СНГ и дальнего зарубежья: как говорится, плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.

Укрпошта, Белпошта, Қазпочта, Почта России

Для розничных продавцов государственные почтовые сети остаются важным, хоть и стремительно теряющим позиции, способом доставки. Однако в сельской местности, в труднодоступных районах нередко почтовые госпредприятия остаются единственной транспортно-логистической компанией, от этого пока никуда не деться.

Тем не менее, слишком продолжительные сроки доставки, слишком ограниченный график работы отделений государственных почт и слишком низкое качество сервиса в них не способствуют лояльности современных пользователей к такому виду доставки. Рассчитывать только на него в наше время будет большой ошибкой.

Если доставка дороже товара

Иногда доставка обходится дороже, чем сам товар, или стоит почти столько же. Если полученный вами заказ – как раз из таких случаев, обязательно оговорите это с клиентом.

Не указав точную цену доставки, вы можете потерять и покупателя, и деньги – если от покупки откажутся уже при получении с предполагавшимся затем наложенным платежом (если только тогда покупатель обнаружит стоимость доставки). В таком случае возвращать груз вам придется уже за свои кровные.

Готовим товар к отгрузке

Всегда запаковывайте товар «на все случаи жизни». Если он повредится при перевозке по вине службы доставки, покупатель, получив негативный опыт, подсознательно свяжет его с вашей компанией – а не с настоящим виновником повреждения. Вряд ли такой покупатель вернется к вам за новой покупкой.

Кроме того, если вы торгуете товарами небольших габаритов, советуем вам изготовить фирменные пакеты и коробки с узнаваемым логотипом для ваших товаров.

Наконец, на повышение лояльности и увеличение шанса повторной покупки прекрасно работает «купон на бесплатную доставку», вложенный в упаковку с покупкой – или код на бесплатную доставку, отправленный покупателю тем или иным электронным способом. Это сработает, конечно, только если у вашего магазина весьма высок порог цены заказа, после которого доставка становится бесплатной автоматически – или же такого порога нет вовсе.

Итак, один раз продумав алгоритм всех связанных с доставкой действий, вы обеспечите своему интернет-магазину хорошую репутацию и постоянных покупателей

Как организовать доставку товара покупателю?

«Россия — самая большая страна в мире с самой неразвитой структурой доставки», — сетует Оскар Хартманн, совладелец магазина KupiVip. Крупные Интернет-магазины — Holodilnik.ru, Ozon.ru — помимо собственных курьеров и складов имеют распределительные центры в крупных городах. Клиенты Ozon.ru, например, получают книги, телефоны и ноутбуки в 12 пунктах выдачи заказов в Самаре, Казани, Красноярске, Хабаровске, Ростове, Екатеринбурге и Владивостоке. У Holodilnik.ru распределительные центры пока есть только в Москве и Санкт-Петербурге. Как и в случае с платежами, доставка должна быть максимально удобной, доступной и быстрой.

Своя служба доставки

Наталья Кулакова, открывшая недавно интернет-магазин www.onovamnadom.ru, выбирая способы доставки своего товара, решила обзаводиться собственными курьерами. «Доставка продуктов — вещь очень деликатная. Только собственных курьеров можно заставить, например, не ставить пакеты на землю, следить за тем, чтобы бытовая химия и продукты в сумке были отдельно. Гарантировать это в курьерской службе на аутсорсинге невозможно», — объясняет она свой выбор.

Плюсы: Контроль и постоянная шлифовка качества обслуживания. Оператор из службы доставки в магазине Кулаковой после исполнения заказа обязательно перезванивает клиенту с уточнениями: вовремя ли был доставлен заказ, сдал ли курьер целиком сдачу и что в его обслуживании не понравилось.

Минусы: Высокая текучка кадров. «Вменяемых людей, не воров, на должность курьера найти очень сложно. Восемь часов мотаться по городу, порой в переполненном общественном транспорте, на холоде — это отпугивает нормальных людей», — говорит Алена Салбер, автор книги «Как открыть интернет-магазин».

Курьеры на аутсорсинге

Доставку товаров можно поручить специализирующейся на экспресс-доставке фирме. Курьеры сами пробивают чек у покупателя, после чего деньги идут на счета логистической компании, а уже оттуда интернет-магазинам. Комиссия — 1,5–3% от стоимости доставленного, рассказывал Forbes Иван Матвеев, гендиректор компании IM Logistics, специализирующейся на подобного рода услугах интернет-продавцам.

Плюсы: Не надо возиться с бухгалтерией и штатным персоналом. «В теории считается, что аутсорсинг снимает с тебя все проблемы и ты можешь заниматься непосредственно бизнесом», — говорит владелица интернет-магазина детских товаров www.101slon.ru Любовь Козырева.

Минусы: В моменты пиковой нагрузки аутсорсинговая компания не всегда может выполнить свои обязательства. «У нас был случай, когда курьеры водили клиента за нос целую неделю, постоянно откладывая доставку. А мы об этом не знали. В итоге человек, естественно, отказался от заказа», — вспоминает Козырева.

Логистической службой с самой развитой сетью отделений в стране по-прежнему остается «Почта России». С ее помощью в любую точку России и мира можно отправить товар наложенным платежом. Сроки и стоимость можно оперативно рассчитать на сайте. У «Почты России» есть свой аналог DHL — служба «EMS Почта России», курьерская компания, которая, используя филиальную сеть материнской компании, доставляет товары «из рук в руки». «EMS Почта России» работает быстрее «Почты России», но ее услуги на порядок дороже.

Плюсы: У «Почты России» 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты.

Как организовать доставку товаров в интернет-магазине

Как организовать доставку в интернет-магазине

Плюс интернет-магазина — нет ограничений по географии. Можно работать на всю страну, если организовать доставку. Рассказали, какую службу выбрать, какие документы готовить и сколько это стоит.

  • Главная
  • Статьи
  • Как организовать доставку в интернет-магазине

Рано или поздно онлайн-магазину становится тесно в своем городе. И тогда появляется необходимость найти нормальную службу курьерской доставки для интернет-магазина. Если вы не продаете скоропортящиеся товары, то можете расширить свой бизнес до масштабов страны. И это не так сложно, как может показаться на первый взгляд: нужно выбрать службу доставки и заключить договор.

Какую службу доставки выбрать

Самые популярные службы доставки в России — Почта России, BoxBerry, PickPoint. Есть еще с десяток разных — СПСР, DPD, FedEx, Pony Express. Но мы остановимся на самых распространенных и ориентированных на интернет-магазины службах.

Сотрудничать с ними выгодно: это дешевле, чем содержать собственную курьерскую службу доставки для интернет-магазина, есть пункты самовывоза и возможность определять, кто платит за доставку — магазин или клиент. Единственный минус — это невозможность проконтролировать курьеров, и качество обслуживания может быть не совсем таким, как вы рассчитываете.

Почта России — самая популярная служба. Её минусы все знают: это и долгая доставка, и низкое качество обслуживания клиентов. Зато плюсов больше. Почта доставляет даже в отдаленные уголки России и делает это дешево. Кроме того, она предоставляет удобный сервис для предпринимателей — автоматический расчет стоимости пересылки. Сервисы почты можно встроить по API на сайт или в приложение. Скорость пересылки — от 5 до 14 дней.

Boxberry — одна из крупнейших компаний по доставке в стране. Офисы есть в 577 городах. Есть курьерская служба доставки или пункты самовывоза. В пунктах нет очередей, доставка быстрее, можно заказать услугу «от двери до двери». Стоимость зависит от тарифов. Срок доставки — от 2 до 10 дней.

PickPoint — сервис по доставке отправлений в постаматы. Покупателю удобно: подошел к ящику, ввел код, забрал посылку. Служба предоставляет бесплатное SMS-оповещение. Если клиент оплачивает при получении, PickPoint берет комиссию (2,5-3,5%). Минус для компании — вы должны подстраиваться под размер ячеек. Срок доставки — 2-9 дней.

Чтобы организовать службу доставки для интернет-магазина, определите важные для себя и покупателя критерии:

простота работы, автоматизация;

дополнительные сервисы — SMS-уведомления, оповещения на почту;

возможность доставлять скоропортящиеся, хрупкие грузы;

есть ли возможность оплаты при получении, её стоимость;

курьерская доставка, стоимость.

У каждой компании есть тарифы на перевозку. Почта России — недорогой вариант и подходит, если вы хотите доставку брать на себя.

Перед заключением договора проверьте, работает ли компания в выходные. Узнайте график работы, время и интервал курьерской доставки. Звонит ли курьер покупателю перед доставкой. Все эти нюансы очень важны — если сервис будет хромать, покупатель может к вам и не вернуться.

Требования к товарам и упаковке

У каждой компании свои требования к перевозимым грузам. Традиционно, к перевозке не принимают опасные и требовательные грузы (например, медицинские препараты с особым температурным режимом). Если пересылаете сыпучие, жидкие грузы, нужно предоставить сертификат.

Стандартные требования почтовых служб к посылкам:

вес не более 15 кг;

бьющиеся грузы должны быть упакованы в пупырчатую пленку;

посылки должны быть промаркированы;

упаковывать нужно в стандартные почтовые коробки.

Когда вы получили заказ на доставку, нужно упаковать товар согласно требованиям почтовой службы. Затем нужно зайти в личный кабинет и распечатать этикетку. Наклеивайте её на отправление. После этого вызывайте курьера, чтобы забрать посылку, или отнесите его в пункт отправления заказов.

Что нужно для заключения договора?

Оформить договор с курьерскими службами доставки для интернет-магазина несложно — достаточно собрать документы и отправить их на электронную почту. Для Почты России придется подготовить увесистый пакет документов (ознакомьтесь на сайте). Копии обязательно заверяются у нотариуса. Оставить заявку на сотрудничество можно по ссылке.

PickPoint принимает заполненную анкету и копии документов на почту sales@pickpoint.ru. Список документов можно посмотреть по ссылке. После этого вы подписываете договор. Нужно будет выбрать, как работать с компанией: через интеграцию по API или в собственную CMS, через личный кабинет на сайте. Если вы захотите разместить PR-материалы о Pick Point на своем сайте, то можете получить до 11% скидки на обслуживание.

В BoxBerry процедура еще проще. Не придется даже предоставлять оригиналы, а только зарегистрировать личный кабинет. Нужно будет заполнить анкету и ответить на вопросы. Например, об объеме отправлений в месяц, среднем размере посылок, основных городах доставки и городе отправления.

Доставка товаров из интернет-магазина стала простой и доступной. Курьерские службы делают все, чтобы и вам, и клиентам этот процесс не доставлял неудобств — дают возможность отслеживать посылку, варьировать время выдачи заказа, возвращать деньги или отказываться от товара при необходимости. Все, что вам нужно сделать для расширения бизнеса — это выбрать надежных партнеров по доставке.

Ссылка на основную публикацию