Как найти клиентов на маникюр и педикюр

Как найти клиентов на маникюр на дому начинающему и опытному мастеру

Одним из наиболее популярных направлений в бизнесе для женщин является ногтевой сервис, предоставляемый частным образом. В число таких процедур входит выполнение маникюра, педикюра и наращивание ногтей с последующим дизайном. Конкуренция в этой сфере достаточно высока и даже опытным мастерам приходится иногда думать о том, как найти клиентов на маникюр на дому. Зная основные принципы формирования клиентской базы и рекламы услуг, справится с этой задачей сможет даже начинающий специалист.

Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра

Выбор стратегии привлечения клиентов напрямую зависит от масштабов вашего бизнеса. Если маникюр на дому — это лишь способ заработать в декрете, лучше всего начать поиск клиентов с подруг, соседей, знакомых, коллег и родственников. При этом ваши собственные ногти должны быть рекламой вашей работы и тогда женщины из вашего окружения сами попросят вас об услуге.

Начинающим мастерам формировать базу клиентов необходимо еще на стадии обучения. Для этого можно использовать следующие варианты:

  • Проведение благотворительной кампании. В социальных сетях есть множество групп категории «требуется модель», в которых вы можете разместить свое объявление о бесплатном ногтевом сервисе или с оплатой только материалов (если они дорогостоящие). Работая с моделью, вы имеете право сфотографировать, заснять на видео и выложить в сеть состояние рук до и после вашей работы, что станет хорошим рекламным контентом. Представлять его можно на собственных страничках в социальных сетях.
  • Работа в салоне. Чтобы собрать собственную базу таким способом вам необходимо активно совершенствовать свои услуги и заранее изготовить визитки. Далее вы сможете сделать клиентам более выгодное предложение приехать к ним на дом или принять их у себя.

Привлечение клиентов для опытного мастера

Для каждого мастера маникюра важно выбрать свою нишу в ногтевом сервисе. При этом стоит понимать, что хороший заработок можно получить в любом направлении. К примеру, на простой маникюр студентке вы потратите меньше времени, а она в свою очередь приведет к вам своих подруг, что увеличит сумму прибыли. Если же вы хотите работать с элитными клиентами за высокую оплату, будьте готовы ехать к ним на дом в любое время суток. Подробно о том, сколько можно зарабатывать на маникюре на дому вы можете узнать здесь — Сколько зарабатывают на маникюре на дому: расчет дохода.

Как найти клиентов для элитного маникюра на дому

Если вы используете дорогостоящие материалы и оборудование, то цена на ваши услуги будет высокой. Соответственно вы должны презентовать себя клиентам как серьезного мастера. Сделать это можно следующими способами:

  • Создание собственного интернет-сайта с описанием технологии и используемых материалов. Не скупитесь на правильную реализацию и продвижение ресурса.
  • Публикация рекламы в газетах и глянцевых журналах.
  • Участие в конкурсах и чемпионатах. Этот метод позволит повысить свою квалификацию и привлечь новых клиентов. Дополнительно проведите конкурс в социальных сетях на отбор модели, это позволит создать образ солидного мастера.
  • Предлагайте расширенные услуги (массаж рук, лечение и восстановление ногтевых пластин, маникюр для мужчин и детей). Вы должны быть не просто мастером, а профессиональным спасением в сложной ситуации.

Работа в средней ценовой категории

Для средней клиентской аудитории вашим основным достоинством как мастера должна быть доступность услуг, при отличном качестве. Привлечь клиентов из этой категории можно следующими способами:

  • Объявления на бесплатных онлайн досках и регистрация услуг на тематических сайтах каталогах.
  • Лендинг страница с продвижением контекстной рекламой. Она может быть средством для привлечения и формой предварительной записи клиентов.
  • Сотрудничество с мастерами из смежных сфер. Договоритесь о взаимной рекламе с фотографами, стилистами, парикмахерами и визажистами, ведущими бизнес на дому. Обменяйтесь комплектом визитных карточек.
  • Предложите процент от своих услуг продавцам свадебных салонов. Разработайте дизайн ногтей в соответствии с коллекцией платьев в магазине и создайте дополнительный каталог, который продавец предложит клиентам. Очень важно, чтобы в салоне был один или два ваших каталога для ознакомления и визитные карточки для связи. Запретите продавцу отдавать каталоги на руки, чтобы ваша работа не была использована для примера другому мастеру.
  • Договоритесь с крупными коммерческими компаниями. Многие организации в целях поднятия корпоративного духа предоставляют сотрудникам возможность ухода за своей внешностью прямо на работе. Выезд в офис равноценен визиту на дом, но при этом вы получите сразу много клиентов. Особенно популярна такая услуга перед проведением корпоративных мероприятий. В коммерческое предложение включите варианты, когда оплатить ваши услуги может компания в качестве корпоративного подарка или же сами работники.
  • Реклама в лифте. Этот вид рекламы многие недооценивают, но он очень эффективен, поскольку воздействует сразу на широкую аудиторию и при этом говорит о серьезности и квалификации мастера, имеющего возможность оплачивать рекламу. Подробно об эффективности рекламы в лифтах и ее особенностях читайте здесь — Эффективность рекламы в лифтах.

Бюджетные клиенты и чем они выгодны

Для маленьких городов и бюджетной группы клиентов привлечение можно выполнить расклейкой бумажных объявлений на остановках и столбах. Многие женщины считают, что красивая реклама равноценна высокой стоимости услуг и предпочитают обращаться к более простым мастерам. При этом цены могут быть не ниже обычных.

Эта категория клиентов не требовательна и может стать вашей базой для заработка на дому. Самые лучшие зоны для объявлений — вблизи школ, больниц, супермаркетов, сотрудники которых регулярно нуждаются в уходе за ногтями, но не имеют возможности тратить на это много средств. На таких клиентах вы можете оттачивать свое мастерство и заработать деньги дома фактически с нуля, чтобы вложить их в дальнейшее расширение.

Общие рекомендации — как найти клиентов мастеру маникюра на дому

Организуя маникюрный бизнес на дому необходимо понимать, что ваш дом будет лицом вашего профессионализма. А потому постарайтесь выделить отдельную комнату для создания кабинета и обязательно демонстрируйте клиентам стерильность инструмента и помещения. При правильной организации ваши текущие клиенты обязательно расскажут об этом достоинстве своим знакомым.

Предложите существующим клиентам возможность получить скидку:

  • Если они приведут с собой подругу или родственницу. Разницу в стоимости покроет сокращение времени, затрачиваемого на подготовку встречи.
  • При выполнении предварительной записи. Будущие расходы не ощутимы и клиенты с радостью захотят воспользоваться такой скидкой, но в дальнейшем им будет сложнее отказаться от встречи. Это также позволит вам более рационально планировать свое рабочее время и повысит эффективность работы.
  • При выполнении определенного вида маникюра. К примеру, осенью, когда наступает активный период свадеб, вы можете предоставить скидку на свадебный маникюр для невесты, в то время как все остальные дамы (мама и подружки) компенсируют разницу полной оплатой услуг.
  • Предложите пакет услуг. Комбинируя несколько процедур в одну встречу, вы сократите время и привлечете больше клиентов за счет доступности цен.
  • Расширяйте время для приема клиентов. Предложите клиентам выполнить маникюр дома вечером или наоборот рано утром, а не только в середине дня.

Рассматривая варианты как найти клиентов на маникюр на дому, вы должны использовать комплексный подход. Работая только в одном рекламном направлении, вы не получите большой отдачи.

Как привлечь клиентов на маникюр

Количество маникюрных салонов и частных кабинетов растёт с такой скоростью, что не поддаётся подсчёту. Это выгодный бизнес: он требует минимальных стартовых вложений и пользуется огромным спросом. Стоимость маникюра составляет от 800 до 1500 рублей. Если мастеру удастся сформировать базу постоянных клиентов, он обеспечит себя стабильным доходом значительно выше средней зарплаты. Один из способов сделать это — реклама. Рассказываем, как реклама маникюра поможет привлекать клиентов, больше зарабатывать и занять собственную нишу на рынке.

Способы привлечения клиентов

Привлечение клиентов имеет для мастеров маникюра имеет принципиальное значение. Большинство из них оказывает услуги примерно на одном уровне, поэтому привлекать посетителей качеством не получится. Для части клиентов важно место кабинета: они ищут вариант рядом с домом или работой. Другие во время процедуры любят общаться, поэтому выбирают коммуникабельного мастера. Однако большинство клиентов регулярно пробуют услуги у разных мастеров: ищут оптимальный вариант для себя, пользуются советами знакомых или пробуют новое место.

Количество предложений на рынке растёт с такой скоростью, что посчитать их практически невозможно. Это крупные сетевые салоны красоты, небольшие местные студии, экспресс-точки в торговых центрах, частные мастера, принимающие на дому или приезжающие домой к клиентам.

Каждый из них борется за одну и ту же аудиторию: женщин в возрасте от 18 до 60 лет. Мастерам, работающим несколько лет проще, потому что у них база постоянных клиентов уже сформировалась. Новичкам труднее, ведь именно приходится соперничать активнее всего. Лучший способ привлекать клиентов — реклама. Есть несколько перспективных вариантов, как найти клиентов на маникюр:

  • социальные сети;
  • сайты бесплатных объявлений;
  • сарафанное радио;
  • листовки.

Через соцсети

Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра? Лучший способ — развивать социальные сети. Большинство потенциальных клиентов активно ведет профили в VK, Instagram и Facebook. Они не только читают там новости и публикуют фотографии, но и решают бытовые вопросы — заказывают одежду, записываются на стрижку и маникюр.

Развивать аккаунты следует во всех упомянутых социальных сетях, чтобы охватить больше людей. Регистрация и ведение страниц абсолютно бесплатны, что делает вариант продвижения очень выгодным для новичка.

Регистрируют страницы почти все, но только малая доля мастеров превращает их в источник постоянных клиентов. Вести страницы не так сложно, но большинство не хватает дисциплины и идей для публикаций. Вот несколько полезных рекомендаций.

Как вести страницу о маникюре, чтобы привлекать клиентов

Общие советы по ведению социальных сетей:

  1. В информации о себе (описание группы VK и Facebook, шапка профиля в Instagram) укажите адреса, телефоны, ссылки на все социальные сети. Клиенту должен сразу понять, как связаться с этим. Можете сопроводить информацию призывом «Звонить» и «Записываться».
  2. Регулярность — залог успеха. Делайте хотя бы один пост в день в ленту и 1-2 истории.
  3. Сделайте страницу эстетически привлекательной. Публикуйте только красивые профессиональные фото и видео, не ленитесь обрабатывать снимки. Выберите несколько фирменных ракурсов и цветовых фильтров, чтобы страница смотрелась единообразно.
  4. Всегда отвечайте на комментарии и сообщения, благодарите и ставьте лайки. Так вы покажете, что расположены к общению и внимательно относитесь к мнению клиентов.

Другая проблема мастеров, ведущих социальные сети — отсутствие идей для публикации. Вроде хочется что-то опубликовать, но нечего. Сохраните себе этот список и пользуйтесь при нехватке вдохновения:

  1. Удачные примеры работ. После завершения маникюра фотографируйте ногти клиентки (с разрешения). Снимайте в нескольких ракурсах, чтобы можно было сделать несколько публикаций.
  2. Оборудование и материалы. Например, расскажите, какие новые оттенки лаков появились в вашем распоряжении.
  3. Собственные фотографии, заметки и мысли о работе и жизни. Такие публикации сделают профиль более живым, обязательно вызовут симпатию у аудитории.
  4. Новости и срочные объявления. Например, о новых акциях и скидках. Также не забывайте предупреждать подписчиков об изменении графика или отпуске.
  5. Полезные советы. Пишите об уходе за ногтями и кожей рук, делитесь наблюдения и рекомендациями. Такой контент должен быть собственным, то есть нельзя копировать его и выдавать за свой.

Сайты бесплатных объявлений

Другим источником новых клиентов могут стать сайты бесплатных объявлений:

  • Авито;
  • Юла;
  • Яндекс Услуги;
  • Яндекс Район;
  • Дейло;
  • Из рук в руки;
  • В ваши руки;
  • Сбагри;
  • Rydo.

Преимущество объявлений в том, что за них не нужно платить. Правда, на некоторых площадках они будут действовать всего месяц, а потом потребуют обновления. Впрочем, это достаточно, чтобы привлечь пару десятков новых клиентов.

Чтобы объявление привлекало пользователей, составьте грамотное описание и укажите низкую цену. Например, «маникюр гель-лак от 1000 рублей» или «маникюрные услуги «под ключ» по фиксированной цене 800 рублей».

На таких площадках именно стоимость услуг зачастую является решающим фактором.

Сарафанное радио

Как мастеру маникюра привлечь клиентов? Хорошо работает «сарафанное радио» — когда побывавшие у вас клиенты рекомендуют услуги своим друзьям. Способ хорош тем, что не требует никаких вложений: успех полностью зависит от профессионализма мастера. Делаете хороший маникюр по приемлемой цене? Вас обязательно будут рекомендовать.

Чтобы «сарафанное радио» сработало, необходимо с первых дней работы следить за качеством услуг, искать индивидуальный подход к каждому. Например, кому-то важно общение во время сеанса, другие предпочитают тишину, третьи — любят слушать музыку или смотреть кино в процессе. Некоторые мастера даже записывают привычки и пожелания постоянных клиентов, чтобы обеспечить им максимальный комфорт. Не стесняйтесь также просить ваших гостей рассказывать о вас, в том числе в социальных сетях.

Ещё один способ как привлечь клиентов на маникюр в салоне — распространять листовки. Этот способ традиционный, простой в исполнении. Потребуются затраты на дизайн и печать листовок. Желательно, сделать их цветными и глянцевыми. Так они привлекут больше внимания. Чёрно-белые листочки, напечатанные на обычном принтере, без рисунков и фотографий, скорее вызовут отторжение. Если нет возможности заказать профессиональную печать, от листовок лучше отказаться.

Флаеры можно раздавать на улице, разложить на стойке в торговом центре или в заведениях общественного питания поблизости. Листовки актуальны, когда у вас проходят акции и есть возможность получить услуги по сниженной цене.

Минус в том, что большинство людей регулярно получают листовки на улице, воспринимают их как мусор, и, не вчитываясь в содержание, выбрасывают. Чтобы предотвратить это и повысить эффективность рекламной кампании, попробуйте указать на нём, что его предъявителю полагается скидка.

Образец рекламы маникюра и педикюра

Рассмотрим образцы рекламы маникюра, которые могут стать источниками вдохновения для разработки собственной.

Текст рекламы должен быть кратким и ясно описывать выгоду покупателя. Отлично подойдёт список услуг с указанием цен: «классический маникюр — 400 рублей», «покрытие шеллак — 800 рублей». Визуальные образы в данном случае работают эффективнее, поэтому используйте самые привлекательные и профессиональные фото.

Дизайнерская реклама, снятая с моделями, однозначно привлечёт посетителей, но, возможно, окажется слишком дорогой на начинающего мастера.

Не забывайте про стильное оформление страниц в социальных сетях — они тоже являются рекламой и могут как привлечь, так и оттолкнуть клиентов.

Заключение

Начинающему мастеру маникюра для привлечения клиентов обязательно нужна реклама, иначе он не сможет привлечь внимание аудитории. Некоторые эффективные способы продвижения услуг, например, социальные сети и доски объявлений, совершенно бесплатны, поэтому позволяют сэкономить на старте. Так как речь идёт о сфере красоты, важно делать рекламу эстетически привлекательной.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Pepper Ninja

Как найти клиентов на маникюр и педикюр

20 ноября 2017 г.
SMM

Всем известно, что красота спасет мир. Однако, если тематику красоты продвигаем мы, то спасать, скорее всего, потребуется нас. Взять, например, поиск клиентов для маникюра и педикюра. Бесчисленное множество конкурентов, сильно размытый портрет целевой аудитории и еще тридцать три несчастья ожидают нас при продвижении этой тематики. Но не стоит отчаиваться, ведь Pepper.Ninja поможет найти клиентов даже в самых сложных ситуациях. Представим, что нам надо найти клиентов в Волгограде.

Где искать клиентов?

Открываем Pepper.Ninja и переходим в раздел «Поиск сообществ 3.0». Для начала найдем все группы по маникюру и педикюру в нашем городе, также надо найти все группы салонов красоты.

Можно добавлять каждую группу отдельно, но это займет много сил и времени, а клиенты нужны прямо сейчас. Поэтому нажимаем «Найти и добавить в список» и добавляем первые 500 групп.

Таким образом, мы нашли все городские сообщества по нужной нам тематике. Теперь начнем выгружать аудиторию из найденных групп. Для этого нажимаем «Парсить список».

Возникает вопрос: кого выгружать? Во-первых, нам нужна активная аудитория из групп конкурентов. Это самые заинтересованные люди, которые внимательно следят за обновлениями в группах и подыскивают для себя новые узоры на ногтях, которые надо сделать в следующий раз.

Во-вторых, выгружаем людей, которые состоят в нескольких группах из нашего списка. Просто так человек не будет вступать в несколько групп с похожей тематикой. Либо он ищет идеи для следующего похода на маникюр и педикюр, либо посещает несколько разных салонов, а значит, есть все шансы, что он станет и нашим клиентом.

Как работать с найденной аудиторией?

В итоге мы получили две выгрузки с аудиторией и уже так хочется загрузить их в рекламный кабинет, создать рекламные креативы и ждать клиентов, но не тут-то было, теперь нам предстоит самый ответственный этап — работа с найденной аудиторией.

Шаг 1. Многие группы для поднятия активности и увеличения подписчиков любят привлекать ботов. Поэтому, для начала нам надо очистить наши базы от офферов и ботов. Нажимаем на стрелочку напротив выгрузки и выбираем пункт «Очистка от офферов и ботов». Повторяем процедуру для второй базы.

Шаг 2. Теперь нам надо понять, что представляет собой найденная аудитория. Для этого нам надо проанализировать ее. Снова нажимаем на стрелочку напротив выгрузки, но на этот раз выбираем пункт «Аналитика».

По итогу мы видим, что основу нашей аудитории составляют женщины от 20 до 35 лет.

Шаг 3. Две базы с аудиторией — это, конечно, хорошо, но подстраховаться не помешает. Поэтому найдем подходящие под нашу тематику группы, в которых состоит наша аудитория. Для этого опять нажимаем на стрелочку и выбираем пункт «Поиск сообществ».

Применяем фильтрацию и находим подходящие под нашу тематику группы, добавляем их в рабочий список и выгружаем активную аудиторию.

Шаг 4. Любой аудитории рано или поздно свойственно заканчиваться. Для того, чтобы в самый неподходящий момент наша аудитория не выгорела, создадим мониторинг. С его помощью мы будем следить за группами конкурентов и загружать всех только вступивших к ним людей в наш рекламный кабинет.

Шаг 5. Когда мы проделали все эти манипуляции, наступает момент сегментирования аудитории. Способов сегментации существует великое множество, подробнее о них можно прочитать тут. Мы же воспользуемся самым простым методом сегментирования — по возрасту. Для этого нажмем на стрелочку напротив базы и выберем пункт фильтровать.

Выбираем нужные нам параметры и запускаем задачу.

Теперь, когда мы сделали сегментацию аудитории, можно с чистой совестью выгружать найденные аудитории в рекламный кабинет Вконтакте. Для этого надо просто-напросто нажать на три полоски напротив выгрузки и выбрать соответствующий пункт.

Что дальше?

Мы загрузили аудиторию в рекламный кабинет Вконтакте и уже хотим создать объявления, но если мы все время работали с аудиторией конкурентов, то грех и тут не посмотреть, какими рекламными креативами конкуренты привлекали аудиторию и каким контентом наполняли свои группы.

Для этого нажимаем парсить список и выбираем раздел посты. Запускаем поиск популярных и промо постов.

В итоге мы видим все рекламные объявления, которые запускали наши конкуренты и можем перенять самые успешные идеи.

Также мы узнаем все о контенте групп, на который положительно реагируют подписчики.

Используя этот несложный алгоритм мы смогли найти целевую аудиторию, составили ее портрет, узнали какие рекламные креативы лучше использовать и какими постами наполнять нашу группу.

Где искать клиентов мастеру маникюра?

Нейл-индустрия сегодня является одной из ведущих отраслей косметической промышленности. Поэтому конкуренция в этой сфере настолько высока, что начинающему мастеру ногтевого сервиса бывает сложно быстро наработать клиентскую базу и превратить свое хобби в по-настоящему прибыльный бизнес. У многих на это уходят многие месяцы и даже годы.

Допустим, вы недавно закончили курсы нейл-арта, успели запастись нужными материалами, например, купить базу для гель-лака, широкую палитру декоративных покрытий, а также другие необходимые средства и инструменты для создания маникюра-педикюра, опробовали все известные техники на своих домашних, но никак не можете выйти за рамки узкого круга своих близких. Под вашими дверями не стоит километровая очередь, а ваш телефон не обрывается от звонков многочисленных клиентов. Не стоит отчаиваться. Эта ситуация поправима, если вы попробуете воспользоваться нашими советами.

Чтобы облегчить вам задачу, в этой статье мы постараемся дать некоторые рекомендации, как искать клиентов мастеру маникюра, чтобы за достаточно короткий срок ваш ежемесячный заработок составлял от 30 тыс. рублей. Сегодня мы поговорим о том, с чего начать начинающему специалисту ногтевого сервиса.

Лучше всего для начинающего мастера — использовать популярные техники, которые пользуются спросом не только у взрослых дам, но и у подростающей молодежи. Так, например, универсальным вариантом для создания красивого маникюра является цветной гель-лак, который идеально смотрится на любых женских ручках, независимо от возраста и положения в обществе. Таким образом вы существенно расширите свой клиентский круг и сможете предлагать свои услуги самым разным возрастным группам.

Как привлечь клиентов мастеру маникюра?

Опытные специалисты ногтевого дизайна рекомендуют пять основных способов для привлечения новых клиентов. Кстати, такая схема работает не только в сфере нейл-арта, но и в других направлениях бизнеса.

  1. Самый простой и быстрый способ найти клиентов начинающему мастеру — это рассказать о своем ногтевом бизнесе в интернете. Сегодня существует множество различных форумов и сетевых ресурсов (Одноклассники, ВК, Фейсбук, Instagram и пр.), где люди публикуют свои фото, делятся опытом и дают дельные советы.
  2. Еще один не менее действенный способ — разместить объявление в местной газете или в интернете на одном из популярных в вашем городе сайтов. Сегодня многие люди именно так находят для себя полезную информацию о покупке и продаже различных товаров и услуг.
  3. Если у вас есть свой ютуб-канал, вы сможете создавать интересные видеоблоги, где можно выкладывать новинки нейл-арта, рассказывать об ошибках начинающего мастера и показывать свои самые удачные работы. С каждым просмотром у вас увеличится шанс найти своего клиента и получить новый опыт в создании уникального ногтевого дизайна.
  4. Также можно воспользоваться так называемым «сарафанным радио». То есть, к примеру, вы делаете маникюр своей подруге, сотруднице или соседке, и просите ее рассказать своим знакомым, которые, в свою очередь, тоже начинают пользоваться вашими услугами и рекомендовать вас всем, как отличного специалиста. Чтобы такая схема работала, вам нужно не только обладать профессиональными качествами, но и быть хорошим психологом, стараться найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
  5. Визитки — неотъемлемый атрибут любого профессионала. Для создания визиток необязательно тратить огромные средства, обращаясь в полиграфическую компанию. Вы можете распечатать любое количество небольших красочных рекламок на домашнем цветом принтере. Главное, не забудьте указать свои контактные данные и использовать в контексте рекламы одну из самых удачных фотографий, которая привлечет внимание потенциальных клиентов и поможет вам как можно выгоднее продать свои бьюти-услуги.

Как видите, шансов найти своих клиентов достаточно много. Ключ к успеху заключается в том, чтобы вы были фанатично преданы своей идее и несмотря ни на что планомерно шли к своей цели. А удача уже сама представит вам разные возможности.

Если вы твердо решили заняться нейл-артом, предлагаем вам, в первую очередь, приобрести качественные материалы, в том числе купить финиш для гель-лака, от которого всецело будет зависить стойкость маникюра и, соответственно, ваш имидж, как специалиста. В нашем интернет-магазине «Континент Красоты» представлена система для нанесения гель-лака: база, топовое покрытие и большая палитра цветных гель-лаков. Для специалистов ногтевого сервиса предусмотрены хорошие скидки.

Как найти клиентов начинающему мастеру через интернет?

Как действовать и где найти клиентов мастеру по наращиванию ногтей без особого опыта работы?

Итак, Вы закончили курсы наращивания ногтей и теперь вы – « молодой специалист», готовый к покорению огромной ногтевой индустрии. Для того, чтобы хорошо зарабатывать и получать от работы удовольствие, недостаточно одного диплома. Как действовать и где найти клиентов мастеру по наращиванию ногтей ( мастеру маникюра или педикюра) без особого опыта работы?

Этап первый. Опыт и еще раз опыт.

Главное на этом начальном этапе – набраться как можно больше опыта, « набить руку». Сразу же возникает вопрос – где брать клиентов? – чтобы появился этот самый опыт? Самый простой вариант – родственники, подружки, соседи, просто знакомые. Т.е. относительно лояльная и понимающая аудитория. Желательно, чтобы уже на этом этапе у вас были визитки. И обязательно нужно попросить ваших первых клиентов поделиться уже со своими знакомыми информацией о вас, снабдив визиткой.

На этом этапе также рекомендуется посещать различные обучающие семинары , которые могут дать серьезную практику и где всегда можно получить ответы на возникающие в процессе работы вопросы. После семинара, как правило, выдается соответствующий документ о посещении семинара.

Этап второй. Методы раскрутки мастера и салона красоты в Интернет.

Тут собраны наиболее простые и доступные методы.

Социальные сети. Создать страничку Вконтакте ( паблик или группу) – проще простого. Страничка может быть посвящена лично Вам или Вашему салону. На страничке очень легко размещать фотографии своих работ, контакты, цены. Далее, когда паблик создан и заполнен первичной информацией, можно начать приглашать подписчиков. Т.е. пользователей Вконтакте, которые будут видеть все новости вашего паблика. Возможно, сначала на паблик будут подписаны только ваши друзья. Далее, вам нужно размещать с периодичностью раз в 1-2 дня ( можно и реже) полезную и интересную информацию: фотографии ваших крутых работ, новости из nail-индустрии, совету по уходу за ногтями, юмор. И если информация будет действительно полезна, то ею будут делиться подписчики, и база ваших подписчиков будет расти как снежный ком. И, соответственно, какая-то часть подписчиков обязательно станет вашими клиентами!

Форумы вашего города . Форум города — это место, где общается достаточно перспективная аудитория. У каждого форума существует подразделы типа Здоровье и красота, Женский клуб, Уход за телом, Услуги. В любом из этих разделов можно завести тему ( тред, топик), посвященную моделированию ногтей ( а также маникюру или педикюру). Это может быть ваш личный топик или топик салона, где вы работаете. Принцип аналогичен ведению паблика в Вконтакте. Единственное отличие – на форуме, как правило, задают вопросы, на которые желательно быстро и оперативно отвечать. Посещаемость форумов очень большая, и, при грамотной организации топика, вы получаете очень хорошую и лояльную к вам аудиторию.

Доски объявлений. Здесь все просто. Размещаются объявления о своих услугах в вашем городе. Желательно подробно расписать ключевые услуги и цены, обязательно указав не только контактный телефон, но и адрес. Этим вы получите более целевых клиентов, которым удобно вас посещать.

Сайт салона или личный. Сайт салона красоты – о нем мы попробуем рассказать в следующей статье, поскольку это не совсем простой и доступный способ раскрутки.

PS. Можете задавать вопросы в комментариях или предложить свои способы увеличения клиентской базы.

Как наработать клиентскую базу мастеру маникюра

Наращивание ногтей, маникюр, педикюр — процедуры, настолько популярные сегодня, что опытные мастера красоты ведут запись на месяцы вперед. Но как привлечь клиентов мастеру маникюра, только что постигшего азы профессии? Вот несколько советов для новичков.

  1. Экспериментируйте на друзьях

Первыми клиентами любого мастера становятся знакомые. Начинать работать с близкими гораздо проще. И вот почему:

– Они вряд ли будут вас торопить, а ведь начинающему мастеру требуется гораздо больше времени, чем опытному.

– Общие темы для разговоров и схожие интересы помогут скоротать время процедуры, вы будете чувствовать себя заметно увереннее. Найти подход к незнакомому гораздо сложнее.

– С дружелюбно настроенным другом легче исправить огрехи. Вряд ли он начнет возмущаться, а лишь попросит скорректировать недостатки.

  1. Делайте скидки на первые работы

Вам нужно набраться опыта? Найти клиента на наращивание ногтей или маникюр со скидкой заметно проще! Многие готовы предоставить свои ногти для «опытов» новичка, если тот возьмет небольшую плату.

Для начала можно ограничиться себестоимостью материалов и минимальной наценкой. Позднее, когда вы уже набьете руку, поднимите стоимость услуги до средней рыночной.

  1. Расскажите всем о новой профессии

Каждому специалисту сегодня требуется портфолио. Создайте страничку ВКонтакте, Instagram или оформите landing page с информацией о себе, своих услугах.

Если средств на продвижение на начальном этапе немного, распространяйте информацию через друзей и знакомых, устраивайте розыгрыши бесплатных процедур, постоянно публикуйте свои работы, свежие тенденции в сфере маникюра… Качественный контент сделает свое дело.

  1. Обменивайтесь клиентами

Эффективный и фактически бесплатный способ — обмен клиентами. Пришли стричься к любимому парикмахеру? Записались на уроки танцев? Оставьте несколько визиток и попросите порекомендовать свои услуги. Взамен направьте своих клиентов к этому мастеру или тренеру. Большинство тех, кто задумывается, как найти клиента на маникюр на дому, даже не задумываются над этим способом.

  1. Посещайте презентации, мастер-классы и выставки

Принять участие в тематическом мероприятии — прекрасная возможность прорекламировать собственные услуги. Вы не только вдохновитесь новинками, пообщаетесь с коллегами, но и познакомитесь с потенциальными заказчиками.

  1. Не забывайте о себе!

Главная реклама для окружающих — вид ваших пальчиков. Эффектный, стильный маникюр, от которого сложно оторвать глаз — самая частая причина вопроса, кто же чудесный мастер? Внешний вид собственных ногтей должен быть идеальным.

  1. Сарафанное радио

Добивайтесь рекомендаций со стороны ваших заказчиков. Как найти клиентов на наращивание или другие процедуры, желающих видеть ногти красивыми? Делать качественный и профессиональный маникюр, о котором хотелось бы рассказать друзьям. А для удержания однажды обращавшихся к вам делайте скидки постоянным посетителям.

Маникюр на дому: 5 секретов успешного бизнеса

Идея начать бизнес на маникюре приходит в головы самых разных девушек. А что? Этот вид предпринимательства не требует огромных вложений, длительного обучения, а также является творческой работой, которая по душе многим. Идея «маникюр на дому» великолепна, особенно если грамотно подойти к ее реализации!

Как начать маникюрный бизнес?

Чтобы стать профессионалом маникюра, мало изучать модные глянцевые журналы и самозабвенно экспериментировать над собственными ногтями! Потребуется глубокое изучение темы, техник и специфики маникюрного дизайна. Поэтому без курсов не обойтись!

Секрет 1. Маникюр на дому не получится, если предварительно не пройти качественное обучение!

И здесь главное не ошибиться! Хорошие мастера выходят с тех курсов, где:

  • не учат за одну неделю;
  • не уделяют внимание «красоте» корочек;
  • много часов уделено практическим занятиям;
  • представлены разнообразные техники не только маникюра, но и педикюра, и nail-дизайна;
  • предлагаются тематические обучающие проекты для профессионального роста.

Конечно, такие курсы могут оказаться дороже других, но полученный на них результат даст хороший старт для бизнеса и уверенность в собственных возможностях.

Секрет 2: Хороший мастер постоянно учится, повышает квалификацию и знакомится со всеми новинками, трендами и ноу-хау nail-отрасли.

Маникюр на дому: первый шаги

Хороший мастер – опытный мастер. Это аксиома. Поэтому следующий шаг на пути к собственному маникюрному бизнесу будет «наработка опыта». Хорошими помощниками в этом случае станут любительницы бесплатных услуг – соседки, родственницы, коллеги, подруги. В стремлении получить красивые ноготки задаром они не будут жаловаться на медлительность и неопытность мастера и даже поддержат его в случае неудачи. Набрав опыта и набив руку, можно переходить к серьезной работе.

Секрет 3: Много практики до начала непосредственно бизнеса.

Чтобы перечень услуг был максимально широк, придется сделать еще кое-какие вложения: купить УФ-лампу, лаки и гелевые составы, украшения для nail-дизайна, маникюрные принадлежности, средства ухода и еще много всяких обязательных инструментов и аксессуаров.

Несмотря на значительный список, объем покупок не будет сильно велик, а цена вложений быстро окупиться при начале работы.

Секрет 4: Маникюр на дому не должен быть хуже салонного, а значит, стоит позаботиться о возможностях и необходимых для них аксессуаров.

Маникюр на дома: начинаем работать

Перед приглашением первых клиентов, возникает вопрос официального оформления домашней предпринимательской деятельности. Сразу стоит сказать, что большинство мастеров работают без сертификатов, аттестатов, касс и прочих документов и чувствуют себя вполне комфортно. Но это по душе не каждому, и некоторые стремятся все сделать «правильно». При таком выборе потребуется оформить регистрацию ИП, определиться с системой налогообложения, купить и зарегистрировать кассу и проконсультироваться по обязательным для домашнего бизнеса документам.

После этого можно открывать свое дело и работать. ИП оформлено, оборудование закуплено, образование получено, место обустроено. И сразу возникает вопрос: как найти клиентов? Это несложно:

  1. Пригласить всех, кто раньше получал маникюр бесплатно, делать это за умеренную плату.
  2. Разместить рекламу – на улице, сайтах, досках объявлений в Интернете, социальных сетях.
  3. Попросить о рекламе подруг и родственников.

Мастер маникюра для прибыльной и стабильной работы должен отпускать от себя только довольных клиентов. И для этого – особенно на первых порах – стоит приложить немало усилий. Уже потом, когда заработает «сарафанное радио», станет проще, но и тогда расслабляться не стоит. Потому что есть пятый секрет успешного бизнеса на маникюре на дому.

Секрет 5: Клиентка всегда должна быть довольна. Тогда она вернется сама и порекомендует своего мастера другим.

Найти клиентов мастеру маникюра в Москве

  • Найти клиентов мастеру маникюра на YouDo.
  • Наш сайт поможет быстро найти опытного исполнителя из автосервиса для заказа услуг.
  • Найти клиентов мастеру маникюра — разместите заявку и проверенные специалисты предложат вам свои услуги и цены.

Найти клиентов на наращивание ресниц. Я опытный мастер. Клиентов нужно находить реальных! За каждого приведенного чкловека плачу 250 рублей, чем больше клиентов, тем больше оплата. До 400 рублей за человека.

Отзыв на задание

Очень довольна исполнителем! Хорошая, ответственная девушка, профессионал своего дела! Всем рекомендую

% если найдете покупателя

Отзыв на задание

Найти клиентов в автосервис

Отзыв на задание

Нужно найти 2 мастеров маникюра-педикюра: классический, в т.ч. обрезной, комбинированный, гель-лак, японский, бразильский, СПА и т.д. График сменный. Условия 10000₽+30% или 40% от услуги (например стоимость маникюра 700₽ с покрытием обычным лаком). Материалы и инструменты салона. Салон новый, на м.Университет, 10 минут пешком от метро. Соседи — барбершоп и ателье. Оплата указана за одного устроившегося сотрудника.

Отзыв на задание

Я попросила Настю найти мне персонал для салона. Мне кажется это в принципе было нереально, но она справилась ))) Терпения у человека выше крыши )) Умная, вежливая, старательная! Буду обращаться ещё.

Составить список клиентов,компаний,магазинов,которые закупают бытовую химию оптом. Одно из главных критериев : активные почты клиентов. То есть нужно название организации ,почта компании ну и если есть номер телефона.Номер не обязательно! Нужно 500 клиентов .

Отзыв на задание

Работа выполнена на отлично!Безумно благодарен за скорость и качество выполненной работы! Очень вам благодарен! Огромное спасибо))

Найти списки документов для оформления в уфмс (4 запроса на разные . Найти список выставок предстоящих/барахолок/ярмарок мастеров Москва/СПб Найти форму заявления нужного

Отзыв на задание

Спасибо! Все оперативно и отлично)

Найти мастера по миниатюрной ковке, который изготовит точную копию ворот как на фото в миниатюре (20 на 20 см) для создания макетов. От мастера необходимо быстрое изготовление образца и после утверждения быстрое изготовление 50 экземпляров.

Отзыв на задание

Жаль, что не удалось найти то, что искала, но консультация помогла и спасла много времени. Спасибо.

Продвигать профили в социальных сетях. Найти клиентов на установку дверей.

Отзыв на задание

Арсений спец в своём деле. Сделал больше, чем пообещал. Не впервые сотрудничаем. Всем рекомендую !

Найти работников для салона красоты

Отзыв на задание

Найти потенциальных клиентов , записать их в базу .

Отзыв на задание

Обзвон по базе подогретых клиентов после мастер класса. Услуги диетолога.

Отзыв на задание

Ксения профессионал — рекомендую.

Необходимо создать базу данных и обзвонить потенциальных клиентов. Занимаюсь продажей косметики. Вижу потенциальных клиентов в салонах красоты, которых нужно найти и пригласить к сотрудничеству.

Отзыв на задание

Отличный исполнитель. Приятно работать.

Обзвон потанцальных клиентов ( мастеров перманенного макияжа )

Отзыв на задание

спасибо за Профессионализм

Необходимо обзвонить потенциальных клиентов(небольшие строительные компании) и найти заказчиков на бухгалтерское сопровождение бизнеса. Высылайте ваши предложения по срокам и по стоимости. Спасибо.

Необходимо обзвонить потенциальных клиентов(небольшие строительные компании) и найти заказчиков на бухгалтерское сопровождение бизнеса. Высылайте ваши предложения по срокам и по стоимости. Спасибо.

Отзыв на задание

Задание было выполнено на отлично. Я остался очень доволен. Елена вежлива в общении и настоящий профессионал в работе. Буду ещё обращаться к Елене и всем советую!

Надо создать базу мастеров по маникюру и педикюру в Перми и Пермском крае, не менее 500 чл. Обязательно ссылка на мастера в Инстаграмм или вк!

Отзыв на задание

Алина, выполнила задание отлично!

Необходимо найти (включая рассылку и обзвон) от 3 клиентов, подходящих для моего предложения, кто будет заинтересован в сотрудничестве, оплата за работу по поиску (включая рассылку и обзвон) по факту. Жду Ваших предложений!

Отзыв на задание

Мне очень понравилась вовлеченность и инициативность Данила, а так же его профессиональные навыки общения с клиентами дали результат

Только проверенные исполнители

Все исполнители YouDo проходят проверку администрацией сервиса, а так же имеют достоверные отзывы от других заказчиков

Быстро и удобно

Уже через несколько минут после публикации задания вы начнете получать предложения от заинтересованных лид-менеджеров YouDo.

Маникюр — это процедура, которая необходима каждой женщине. Если мастер маникюра имеет достаточное количество клиентов,то у него всегда будет работа. Но есть один немаловажный момент, и заключается он в продвижении своего бизнеса. Привлечение новых людей — первоочередная задача, которую должен решать любой мастер маникюра. Находить клиентов мастеру маникюра непросто по следующим причинам:

  • большая конкуренция;
  • нужно время, чтобы зарекомендовать себя как первоклассный специалист;
  • поиск потенциальных клиентов требует немало сил и финансовых затрат.

Тем не менее, если не заниматься продвижением своей деятельности, то можно остаться без работы. Поэтому нужно найти специалиста, который сможет помочь в поиске клиентов и сделает это в высшей степени профессионально. Без таких услуг мастеру маникюра будет очень трудно.

Как можно найти клиентов для мастера маникюра при помощи лидогенерации

На рынке продвижения товаров и услуг в Интернете сегодня наблюдается настоящий бум лидогенерации, и не напрасно. Правда, еще совсем недавно никто не знал, что означают такие понятия, как:

  • лидогенерация;
  • генерация лидов;
  • CPL;
  • лид-менеджмент и другие.

Ни для кого не секрет, что выгоднее всего искать клиентов в Интернете. Раньше платили деньги только за размещение рекламной ссылки, которая вела на сайт заказчика, но теперь ситуация изменилась. Сегодня предприниматели хотят платить только за результативные переходы, при которых потенциальный клиент:

  • проходит процедуру регистрации;
  • выражает готовность купить товар или заказать предложенную услугу;
  • совершает звонок с сайта.

Под термином «лид» подразумевается клиент, который перешел на сайт и реально заинтересовался в предложенной услуге. Это выгодно и рекламодателю, и специалисту, который занимается продажей и генерацией лидов. Именно по этой причине мастера маникюра используют для продвижения своих услуг лидогенерацию, которая действительно помогает находить новых клиентов.

Самое главное, чтобы генерация лидов была осуществлена не только качественно и профессионально, но и недорого. Далеко не каждый предприниматель, особенно начинающий, готов платить за привлечение новых клиентов высокую цену.

Где мастеру маникюра найти специалиста, который занимается продажей лидов

Многие убедились в том, что лучше купить лиды, чем использовать устаревшие методы продвижения своих услуг. Но к поиску специалистов необходимо подойти максимально ответственно, потому что от этого будет зависеть успех всего дела.

Найти профессионалов самого высокого класса можно на сайте Юду. Здесь зарегистрированы специалисты, готовые качественно провести генерацию лидов и добиться успешного появления у мастера маникюра новых клиентов. Заказать такие услуги у них можно совсем недорого. Расценки исполнителей отличаются, но всегда можно о стоимости работы договориться индивидуально.

Как начинающему мастеру маникюра найти постоянных клиентов

У каждого мастера, который выбрал маникюр в качестве своей профессии, есть свои на то причины, но главными из них должны быть желание нести в этот мир красоту и необходимость в собственном пути выражения творческого потенциала. Мы с вами рассмотрим основные методы привлечения и, что немаловажно, удержания постоянных клиентов.

С какими проблемами сталкивается начинающий специалист

Итак, вы решили стать профессиональным мастером маникюра. Прежде всего, вам необходимо определиться, в каком формате вы готовы работать. Традиционный маникюр/педикюр, наращивание и моделирование ногтей, наращивание ресниц, парафинотерапия, спа-процедуры для рук и ног – возможностей для профессионального развития множество, однако каждая область требует старательного изучения, практики и покупки необходимых в работе материалов и оборудования. Мы рекомендуем начать с изучения более простых процессов, совершенствоваться в области предоставления услуг, сообразных вашим знаниям и навыкам, и уже только после того, как полностью освоите один процесс, приступать к изучению следующего. Для чего? Все достаточно просто – пока у вас нет ни одного клиента, а с количеством предлагаемых услуг вы автоматически сталкиваетесь с необходимостью финансовых вложений в материалы и оборудование, для которых необходим хотя бы минимальный стартовый капитал.

Итак, вы закончили с отличием выбранный обучающий курс, однако у вас нет достойного практического опыта – это вторая по хронологии, но, пожалуй, первая по степени серьезности проблема. На этом этапе вам предстоит забыть о заработке – приложите максимум усилий к тому, чтобы привлечь несколько близких людей, на которых вы могли бы потренироваться. Естественно, такие эксперименты будут бесплатными, так как вместе с ответственностью вы будете чувствовать некоторую неуверенность, и это вполне нормально. Первыми «клиентами» могут стать мама, сестра, близкие подруги, которые вам доверяют. Уже через достаточно короткий промежуток времени вы сможете с точностью определить, что у вас получается лучше всего – именно эти услуги ваши первые клиенты смогут предлагать своим знакомым и коллегам, рекомендуя вас в качестве хорошего специалиста. Кроме того, если вы планируете развиваться и расширять перечень услуг, договоритесь с вашими первыми клиентами о том, чтобы с их помощью отрабатывать новые знания и навыки. Первое, о чем следует предупредить «тестовую группу» — это о достаточно большом количество времени, которое им необходимо будет уделить вашему обучению. Для сравнения, процесс наращивания ногтей в салоне красоты у опытного мастера занимает порядка 2-2,5 часов, у вас же поначалу может уходить намного больше времени, и люди должны быть к этому готовы.

Еще один немаловажный момент – это первичная ценовая политика. Для начала мы рекомендуем вам с точностью подсчитать стоимость материалов (не инструментов, а именно материалов, так как профессиональные инструменты к моменту старта работы у вас уже должны быть) и накинуть 40-45% сверху. Эта «надбавка» — не часть вашего заработка, а процент брака материала, который с опытом будет все уменьшаться и составит всего 3-5% от общей стоимости, ведь даже опытный мастер может допустить оплошность, которую необходимо будет исправлять. Далее промониторьте аналогичные предложения – вам следует ориентироваться на средний ценовой сегмент и предложить несколько более низкую цену на свои услуги, в особенности, если вы начинаете в качестве мастера, который работает на дому. Зачем это делать? Все просто – состоятельные клиенты, как правило, уже обзавелись собственным мастером или посещают любимый салон красоты, ваша аудитория – это знакомые и люди, которым удобно к вам добираться. Они могут быть ограничены во времени или тщательно планировать свои расходы, именно потому вам необходимо постараться предложить лучшее соотношение цены и качества.

Необходимость общения с каждым клиентом – это неотъемлемая часть работы мастера. Вам предстоит со временем стать не просто мастером, а другом, которому доверяют. Это не говорит о том, что вы должны разделять предпочтения или хобби каждого клиента, но в любой момент вы должны быть готовы поддержать разговор, тем самым создавая непринужденную и легкую атмосферу, в которой клиент может отдохнуть, расслабиться и наслаждаться вашим все более умелым сервисом.

Чистота и стерильность – залог вашего успеха и здоровья людей, с которыми вы работаете. Каждый ваш клиент должен знать, что вы заботитесь о нем – инструмент и рабочая поверхность должны обеззараживаться после каждого сеанса. К вам могут приходить абсолютно разные люди – не стесняйтесь мягко посоветовать клиенту обратиться за консультацией к врачу, если состояние его рук или ногтей вызывает у вас опасение. Такая предосторожность, конечно, сожжет лишить вас одного клиента, но сохранит всех остальных и положительно скажется на вашей репутации.

Методы расширения клиентской базы

Итак, мы с вами уже определили, что первыми клиентами могут стать близкие вам люди – не стесняйтесь звонить им, просить дать рекомендацию, ведь именно таким образом у вас появится первая постоянная пятерка или десятка клиентов. «Сарафанное радио» — наиболее верный и точный источник распространения информации о вас

Когда вы почувствуете в себе силы работать с новыми людьми, в качестве маркетинговой поддержки можно использовать следующие каналы коммуникации:

  • Социальные сети – это наиболее эффективные каналы коммуникации, а также замечательная возможность продемонстрировать примеры ваших работ. Приглашайте подписчиков и не стесняйтесь просить знакомых делиться вашими публикациями.
  • Городской или районный форум – также неплохой инструмент распространения информации. Главная задача – определить категорию, в которой будет размещаться ваша информация. Наиболее приемлемыми разделами могут стать те, в которых активно обсуждаются вопросы здоровья и красоты, ухода за телом, а также раздел «Услуги».
  • Старая добрая доска объявлений. Именно доска – городская, районная, местные доски объявлений в многоквартирных домах, лифтах. Не переусердствуйте – откажитесь от такого канала коммуникации, как размещение объявлений в непредназначенных для этого местах (столбы, заборы, почтовые ящики показали себя несколько неэффективными и воспринимаются как банальное распространение спама или недоброкачественная, дешевая реклама, которая анонсирует соответствующий уровень сервиса).

Также рекомендуем с ответственностью подойти к информации, которую вы доносите потенциальным клиентам:

  • Помимо телефона обязательно указывайте адрес – это поможет вам с большей точностью заполучить клиентов, которые живут или работают около салона красоты или частного маникюрного кабинета.
  • При составлении перечня услуг указывайте только те сервисы, в безупречном качестве которых вы уверены.
  • Если вы выбрали в качестве основного канала коммуникации социальные сети, не ограничивайтесь только постами о ваших личных достижениях или успешных работах – следите за новинками в профессиональной области, делитесь ими с подписчиками, создайте интерес к вашей странице.

Как мы постигали женскую натуру и настраивали рекламу маникюрного салона

Привет, коллеги! Думаю, этот кейс будет интересен собственникам бизнеса в нише красоты.

К нам обратилась новая питерская студия маникюра, работающая в убыток с выручкой в 45 тыс рублей в месяц. Мастера уходили из-за отсутствия записей, клиенты приходили, видели пустой салон и не возвращались. За месяц мы подняли выручку до 278 тыс. рублей за счет размышлений над женской психологией и таргетированной рекламы в Instagram.

Зачем девушкам маникюр

У нас почти не было опыта в индустрии красоты и в сфере маникюра, в частности, так что мы приступили к изучению ниши. Для начала выяснили, что такое маникюр, зачем девушки его делают и какие бывают ценовые сегменты.

Когда у нас появилось полное понимание ценового сегмента нашего клиента, разработали специальный оффер на первое посещение: 840 руб. за маникюр с покрытием на первое посещение. По обычному прайсу цена была 1200 руб., средняя по городу.

Оформили шапку Instagram с информацией об акции и запустили таргетированную рекламу. Для этого мы подготовили множество рекламных макетов с абсолютно разными дизайнами и интересами. Запустили трафик, поняли какие креативы зашли лучше и отключили неудавшиеся.

Вот несколько макетов из кампании.

Вывод по макетам: зашли лучше всего от первого лица.

Потом увеличили бюджет и притаились в ожидании запросов и записей на маникюр. Прошли сутки. Девчули почему-то не торопились заваливать директ сообщениями.

Ок. Мы подумали, что им сложно первыми начать диалог и запустили рекламу на лидогенерацию. Это улучшило наши результаты.

Лиды пошли, но не по той цене, что мы хотели. За сутки получили пять лидов по 180 рублей. Сделали еще несколько креативов на основе тех, что лучше зашли и получили более высокий CTR, немного ниже стоимость лида.

Слабое место

Но проблема была в другом.

Одно из важнейших умений в таргетированной рекламе – понять, какие метрики нужно отслеживать, чтобы определить причину провала или успеха кампании. Facebook предлагает более ста таких метрик. Мы обратили внимание, что было много заходов в сам Instagram с рекламного объявления, но только 15% из них заходили в саму лид-форму и из этих 15% оставляли свой телефон только 20%.

Это нам сказало о том, что людей что-то не устраивало в самой странице, но раз переходы есть, значит для аудитории предложение интересно. Причин такой низкой конверсии из заходов в лиды может быть несколько: неудобное расположение салона или неправильный контент. В нашем случае расположение было точно удобное, потому что мы показывали рекламу аудитории, которая живет в радиусе 7 км.

Нашим слабым местом был контент.

Работа с женскими страхами

Встал вопрос, каким контентом нагрузить страницу. Как правило, в этом мы опираемся на позиционирование компании, но у студии маникюра никакого позиционирования не было.

Тогда мы приняли решение позиционировать клиента как эксперта в этой области и закрывать новых гостей страницы через социальное доказательство, показывая им, что в студии очень много клиентов – полная движуха.

Кто знает, как показать экспертность компании?

Выявляем все страхи аудитории в нише и закрываем их. В маникюре девушки боятся многих моментов: что их порежет мастер, выравнивание ногтевой пластины будет плохим, процедура займет много времени, будет маленькая палитра цветов.

Добавляя сложные дизайны ногтей, макросъемку маникюра и статьи, закрывающие страхи клиентов, мы смогли значительно повысить конверсию с кликов в лиды. Лид стал обходиться в 70-80 рублей. На этом этапе мы думали, что добились хорошего результата, но заказчик был недоволен т.к. конверсия лидов в запись составляла 25%, и привлечение одного клиента обходилось в 300-350 руб.

К стоимости клиента прибавлялась стоимость акции и получалось, что конечная стоимость одного клиента составляла 660 рублей.

«Трубки не берут, на сообщения не отвечают»

Проанализировав комментарии по лидам, мы поняли, что они не самые целевые: трубки часто не берут, на сообщения не отвечают. Для того, чтобы повысить намерение лидов, мы им усложнили задачу, заставляя вручную заполнять лид форму. Ранее в лидформе телефон и имя подставлялись автоматически, и девушкам надо было только нажать на кнопку «отправить». В результате конверсия выросла на 15%. Однако сократилось и количество лидов, так что выросла их цена.

Дело в том, что люди боятся оставлять свой номер телефона из-за спама и ненужных звонков. Но когда телефон автоматически подставляется в форму, оставить его гораздо проще психологически. Мы решили не отказываться от этого психологического эффекта: для телефона оставили автоматическое заполнение, а имя лид должен был вписывать сам.

И это сработало. Конверсия с лидов в запись увеличилась до 37%, а стоимость лида осталась прежней, 70-80 рублей. Но такая конверсия не устраивала ни нас, ни заказчика, и мы написали специальный скрипт по прозвону лидов, не оставляя им шансов.

Кто такая женщина и почему она так поступает

Дальше мы столкнулись с очередной проблемой. Из записавшихся лидов почти половина не доходила до салона. Причем клиенты подтверждали свою запись накануне, а когда подходило их время, они просто не брали трубку и не приходили.

Мы собрались командой и провели мозговой штурм на тему: кто такая женщина, и почему она так поступает.

Родились интересные мысли, что женщины сами по себе очень безответственные натуры. Если мужчинам с детства вбивают в голову мысль «Мужик сказал — мужик сделал», то они и более ответственно подходят к тому, что говорят. Перед нами встала задача повысить ответственность за свои слова у лидов.

Мы написали скрипт для подтверждения записи для администратора, внедрив одно очень важное слово – «просьба». Скрипт звучал следующим образом: «Мария, добрый день. Вы записаны завтра к нам на маникюр. Вы придете?».

Клиент отвечал, что будет, и в этот момент администратор произносила следующую фразу: «Мария, можно только одну просьбу?». В этот момент на том конце провода девушка включалась в разговор и осторожно отвечала: «да».

Администратор же продолжала: «Если у вас что-то измениться, предупредите нас, пожалуйста, заранее, т.к. это время мы оставили под вас, и мастер будет вас ждать».

Такой скрипт увеличил конверсию доходимости до 85%, а те, кто не доходил, предупреждал заранее. Так мы добились более ответственного подтверждения записи со стороны лидов.

Результаты

После проделанной работы мы получили конверсию из лидов в запись 55% и доходимость лидов 85%. Один клиент, пришедший в студию, обходился примерно в 200 рублей. При этом с учетом скидки такой клиент все равно был убыточный. Прибыльным он становился только в случае возврата.

Тогда мы решили протестить новый оффер: сделали новые рекламные макеты – на этот раз, видео с крутым дизайном – и поставили акцию на первое посещение 990 рублей.

И это сработало. Лиды, конечно, подорожали до 110 рублей, а привлечение клиента стало стоить 220 рублей плюс скидка 210 рублей – итого один клиент обходился в 430 рублей. Но это оказалась более платежеспособная аудитория, и средний чек у них был 1530 рублей. Таким образом мы получили готовую воронку, где каждый пришедший клиент с рекламы сразу окупал и ЗП мастера, и расходники, и затраты на рекламу. И обеспечивал прибыль клиенту даже с акционных клиентов.

Ссылка на основную публикацию