Как давать гарантию на планшеты, телефоны и другую электронику с Китая

Обязана ли я предоставлять покупателям гарантию на китайские часы?

Здравствуйте. Планирую открыть интернет-магазин по продаже часов. Часы поставляются из Китая, гарантии от поставщика на них нет. Какие документы в этом случае я должна предоставлять покупателям и каковы мои обязанности по гарантийным срокам перед ними?

Ответы юристов ( 3 )

  • 10,0 рейтинг
  • 12649 отзывов эксперт

добрый день Законом неустановлена обязанность продавца установить гарантию на реализуемых товар. Поэтому можете ее и не устанавливать

Добрый день, Мария. Установить гарантийный срок — это ваше право, а не обязанность. Однако, даже если Вы не установите гарантийный срок, то отвечать за некоторые недостатки все равно придется.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Добрый день, В соответствии со ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок — период в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».В случае, если гарантийный срок не установлен изготовителем, продавец вправе самостоятельно установить на товар гарантийный срок. Таким образом, установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью продавца изготовителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостаткатовара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно п 13 данного перечня, Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями относятся к технически сложному товару.

Не забывайте и про ст. 18 ЗОЗПП п. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантия на китайские товары

#1 Гость_space2_*

Здравствуйте! Поделитесь опытом, как дать гарантию на китайскую электронику, на какой срок и где взять (сделать) гарантийный талон? А главное как ее осуществить, если клиент в другом регионе?

#2 cr0FF

  • Пользователи
  • Cообщений: 168
  • насколько я сталкивался:
    — гарантия 2 недели, гарантийный талон можно самому сделать (но это больше похоже на товарный чек)

    — адресом можно указать китайского продавца (по крайней мере я видел как это делали)

    — в случае возникновения проблем, вы получаете товар обратно и отправляете его в китай и все затраты ваши.

    китайские продавцы дают гарантию, нужно просто с ними говорить, в силу того что расстояние между нашими странами и городами огромное , многие не заморачиваются.

    Purpleberry PBPJ

    #plumclub @plumclubshop Plumclub.ru

    #3 NikkiS

  • Пользователи
  • Cообщений: 132
  • насколько я сталкивался:
    — гарантия 2 недели, гарантийный талон можно самому сделать (но это больше похоже на товарный чек)

    — адресом можно указать китайского продавца (по крайней мере я видел как это делали)

    — в случае возникновения проблем, вы получаете товар обратно и отправляете его в китай и все затраты ваши.

    китайские продавцы дают гарантию, нужно просто с ними говорить, в силу того что расстояние между нашими странами и городами огромное , многие не заморачиваются.

    да, но 2 недели — это гарантия по товарному чеку, а если это, например, мобильный телефон или спортивный тренажер, то покупатель двумя неделями не удовлетворится, нужно предоставить гарантийное обслуживание в течении года или хотя бы полугода(тем более, что в коробке с товаром, как правило, находится и гарантийный талон, что покупатель и заметит). Получается только один вариант с отправкой поставщику? Возможно ли тогда переложить расходы за отправку в Китай на поставщика, учитывая, что ответственность за некачественный товар лежит на нем? Вариат с починкой продавцом товара в каком-либо сервисе, наверное, не подойдет, все расходы, связанные с ремонтом, лягут на продавца.

    #4 cr0FF

  • Пользователи
  • Cообщений: 168
  • да, но 2 недели — это гарантия по товарному чеку, а если это, например, мобильный телефон или спортивный тренажер, то покупатель двумя неделями не удовлетворится, нужно предоставить гарантийное обслуживание в течении года или хотя бы полугода(тем более, что в коробке с товаром, как правило, находится и гарантийный талон, что покупатель и заметит). Получается только один вариант с отправкой поставщику? Возможно ли тогда переложить расходы за отправку в Китай на поставщика, учитывая, что ответственность за некачественный товар лежит на нем? Вариат с починкой продавцом товара в каком-либо сервисе, наверное, не подойдет, все расходы, связанные с ремонтом, лягут на продавца.

    тут как договоритесь с поставщиком, если он дает гарантию на товар то можно действовать, единственное еще одно но, 40 дней на ремонт по Правам потребителя. получается отправляем за свой счет в китай, ждём пока он там получит и отправит обратно, вот и все.

    если искать местные сервисы, то тоже как договоритесь, может быть поломка систематической, следовательно это уже от качества товара и работы с поставщиком. риски .

    Purpleberry PBPJ

    #plumclub @plumclubshop Plumclub.ru

    #5 capitalistt

  • Пользователи
  • Cообщений: 985
  • Я когда покупаю китайского происхождения товар даже если не дешевый не замарачиваюсь гарантией, так как понимаю что далеко это дорого и долго. Я один такой?

    #6 cr0FF

  • Пользователи
  • Cообщений: 168
  • Я когда покупаю китайского происхождения товар даже если не дешевый не замарачиваюсь гарантией, так как понимаю что далеко это дорого и долго. Я один такой?

    Как давать гарантию на планшеты, телефоны и другую электронику с Китая

    Как многие уже успели заметить, при покупке смартфонов на али давно предлагается купить «Гарантия ремонта 1 год от Wisetech» приблизительно за 5$ (для устройств с диапазоном цен 100-150$), что в общем то вроде и выгодно и 5$ явно стоит того, чтобы их потратить и юзать смарт год с уверенностью по гарантийному ремонту. Но заходя в совершенно разные ветки по покупке смартфонов Meizu, Xiaomi и другие я вижу что народ теряется и постоянно спрашивает — а стоит ли покупать смарт с этой гарантией за 5$ и есть ли где отзывы? Вот и я решил поискать эти отзывы и толком их по гуглу нет, но кое что все такие нашел. И надо сказать что не очень приятное на данный момент зрелище.

    Самому сервису уже как полгода (с ноября 2015), но вывод таков — он толком до сих пор не работает. Вот отзыв о начале работы этого сервиса — http://community-aliex…%82-the-warranty-group

    Вот комментарии к их группе (видно на ПК если залогинеться) — https://vk.com/wisetechservice?fixed=1 в частности некоторые из них:

    Вывод. На данный момент сервис не работает и трата 5$ на али за гарантию в 1 год лишь выброшенные на ветер деньги. Если кто то имеет положительный опыт от вайстека — пишем сюда и делимся впечатлениями по срокам и качеству ремонта.

    Сообщение отредактировал AndrewP_1 — 06.12.18, 11:34

    Desabin, Лучший ремонт тот, который проходит под твоим присмотром, и только таким сервисам стоит доверять на 99%.
    А все эти «гарантии» вилами на воде писаны. Даже в авторизованных центрах порой работу выполняют не совсем квалифицировано. Экономия на покупке, по сравнению с официальными магазинами, как раз и дает возможность отремонтировать девайс в том сервисе, которому доверяете. А в большинстве случаев, в течении гарантийного срока с девайсом ничего не произойдет.

    Сообщение отредактировал Aureispina — 14.05.16, 18:05

    Очень много вопросов, например дают гарантию на восстановленые телефоны, уже становится интересно, как они будут классифицировать естественный износ? Смена ПО?
    Я расскажу как мне «помогла» эта гарантия, приобрел LG G3, с доп. гарантией. Оказался жуткий «франкенштейн», вроде не подделка, но фейк D855, переделанная прошивка, которая показывет фейковую модель и имей, материнка стояла от LS990. Из коробки не ловил сеть вообще, радиомодуль пиндосский, хз как они вообще надеялись на работу у нас, или тупо забили и упирались бы в споре до последнего, поди дакажи что ты не бункере сидишь, и наговариваешь на бедных продаванов про «отсутствующую сеть» . реально разводилово.
    Я открыл спор с видео данной проблемы, продаван начал «булки мять» (это он по стандарту, судя по отзывам)
    Я пригрозил что дождусь и воспользуюсь купленной гарантией, проведу полную диагностику, с результатами ворвусь в Русское представительство Али и буду там требовать соблюдения закона о правах потребителей, они вышли на Российский рынок, ПОДПИСЫВАЛИ СОГЛАШЕНИЕ о соблюдении законов торговли на данной территории! И, кстати, продаваны ПОКУПАЮТ патент на право торговли конкретно на Российское направление (вернее на CIS) и грозил, что добьюсь ЛИШЕНИЯ патента этого продавана.
    После этого, он моментально согласился с причиной спора (а там стояла ПОДДЕЛКА) и сказал отсылать назад (я лоханулся с выбиванием денег за обратную отсылку, их надо плюсовать ЗАРАНЕЕ, при открытии спора!) при полном возврате, деньги за гарантию возвращаются тоже, кстати.
    Так что, как «пугалку» такую гарантию можно использовать :rofl:

    Сообщение отредактировал MrGeptil — 05.07.16, 14:06

    Как работает гарантия от Алиэкспресс?

    Листал намедни интересные лоты на Алиэкспресе и обратил внимание на несколько стоящих вариантов к которым есть новая опция – покупка гарантии от wisetech. Тема меня заинтересовала, и я решил познакомиться с ней поближе. Провел небольшое расследование и готов рассказать всем интересующимся — как работает гарантия от Алиэкспресс и стоит ли покупать там гарантию на технику?

    Итак, первая особенность, на которую я обратил внимание: стоимость гарантии на Алиэкспрессе зависит от цены самого телефона (чем дороже телефон, тем выше стоимость гарантийки).

    Например, гарантия на дорогой телефон из Китая, стоимостью 500 долларов, обойдется в 20-30 долларов:

    Стоимость гарантийного обслуживания китайского телефона, с ценовым диапазоном 130-160 долларов составит примерно 8 долларов:

    Гарантия на дешевый телефон с Алиэкспресс, стоимостью 40 долларов, обойдется всего в 1.32 доллара:

    Кроме того, имеется возможность выбора на Алиэкспрее гарантии двух типов:
    • гарантия обмена;
    • гарантия ремонта.
    Стоимость первого варианта превышает стоимость гарантии ремонта примерно на 75-80%, но позволяет получить совершенно новый аппарат при возникновении гарантийного случая. Проблема в том, что услуга «гарантия обмена» на данный момент пользуется успехом в граждан РФ, но на территории Украины недоступна. Когда данная возможность появится в нашей стране пока не известно. Это остается вопросом времени…

    Условия гарантии на Алиэкспрессе?

    Покупка гарантии на Алиэкспрессе осуществляется одновременно с покупкой самого телефона. Для этого при оформлении покупки необходимо выбрать вид гарантийного обслуживания, компанию и совершить покупку — обмен или ремонт?

    Как гарантия ремонта, так и гарантия обмена, действуют в течении 1 года. Страховые случаи гарантийного ремонта включают в себя возникновение електромеханических дефектов во время нормального использования. Поломки, возникшие с вины пользователя, под гарантийное обслуживание не попадают.
    Гарантийное обслуживание осуществляется китайской компанией Вайстек Сервис. Авторизованные сервисные центры компании находятся на территории стран СНГ:
    • Россия;
    • Украина;
    • Беларусь.
    Наибольшее количество сервисных центров открыто на территории России, тогда как в Украине возможность воспользоваться услугой появилась не так давно. На данный момент в Украине действует только один сервисный центр, расположенный в Киеве.
    Поэтому для получения гарантийного ремонта устройство придется отправлять в столицу Новой Почтой. Не стоит беспокоиться о том, что за это придется доплачивать. Если это гарантийный случай, то стоимость доставки полностью компенсируется компанией. Со временем планируется дальнейшее расширение авторизованных сервисных центров в больших городах Украины, что существенно ускорит и упростит процедуру получения гарантийного ремонта.
    С условиями, особенностями предоставления гарантийного ремонта на территории Украины можно ознакомится на официальном сайте компании Вайстек Сервис – http://www.wisetech-service.in.ua/

    С услугой можно также ознакомится в группе в контакте – https://vk.com/wisetechservice. Но, необходимо отметить, что данная группа в большей мере ориентирована на граждан России. Здесь Вы можете задать интересующие вопросы о том, как работает сервис, но, всё же, лучше обращаться непосредственно к официальному сайту в Украине.
    Интерфейс страницы:

    В целом идея с гарантией на Алиэкспрессе мне понравилась. Окончательно не определился с выбором, но рассматриваю вариант покупки упоминаемого выше Мейзу — https://ru.aliexpress.com/item/New-Original-Meizu-M3-Note-Helio-P10-Octa-Core-Fingerprint-ID-Metal-Body-4G-FDD-LTE/1000001877900.html


    Взвесив все «за» и «против», проведя анализ услуги на территории России и Украины, могу сделать вывод, что услуга вполне окупаема и выгодна для покупки. На сегодняшний день гарантия на Алиэкспрессе от компании Вайстек Сервис – весьма популярна услуга, о чём свидетельствует расширение авторизованных сервисных центров на территории СНГ.
    Потратив всего 4% от стоимости телефона или планшета на покупку услуги, Вы получаете гарантию того, что в случае возникновения гарантийного случая, Вам будет к кому обратиться за бесплатной диагностикой и ремонтом, не смотря на то, что техника покупалась не на территории родной страны.
    А кешбеком можно съекономить те же 8-10% от потраченных денег на Али и уравновесить покупку гарантии на Алиэкспрессе — https://cashback.epn.bz/?i=41c2a

    Стоит ли брать гарантию на алиэкспресс?

    Гарантия на алиэкспресс помогает человеку быстрее оценить товар. Магазины техники продают устройства. Гарантия устанавливается автоматически, за нее не нужно платить. Если электроника перестанет работать, покупатель всегда может обратиться в магазин за помощью.

    На алиэкспресс посетители боятся покупать электронику. Понятно, как себя вести, если товар изначально пришел некачественным. Открыл спор, представил доказательства, получил половину суммы. А что делать, если товар не проявил себя в первые дни. Телефон может прекрасно выполнять функции две недели, а потом выключится, перестанет реагировать на движения.

    Существует ли рабочая гарантия на алиэкспресс? Как ей воспользоваться?

    Существует ли гарантия на алиэкспресс?

    У магазинов на алиэкспресс есть гарантии. На китайской платформе между продавцами огромная конкуренция. Магазины с хорошим рейтингом готовы не только предоставить гарантию, но дать скидку на покупку. Такой щедростью не стоит удивляться. У продавцов нет другого способа привлечения клиентов.

    Перед покупкой сделайте себе бесплатную услугу. Не придется открывать споры, беспокоиться о доставке, о возврате и других неприятных вещах. Почитайте отзывы, посмотрите рейтинг. Лучше скачайте расширение для браузера и узнайте количество негативных отзывов, динамику цен.

    Не думайте, что продавцам выгодно обманывать покупателя. Это выгодно только мошенникам, но у них никогда не будет хорошего рейтинга. Продавцы борются за место в топе и возможность бесплатной рекламы. А что может разрекламировать товар лучше, чем хорошая характеристика.

    24% покупок на алиэкспресс совершается русскими людьми. Китайские магазины не готовы отказаться от четверти покупателей.

    Приятный сюрприз для невнимательных пользователей. В описании к заказу описаны обязанности продавца. Большинство магазинов дают годовую услугу починки на бытовую технику и электронику.

    Как это работает?

    Покупателю важно знать условия и подводные камни в использовании услуги. Не думайте, что на алиэкспресс система менее придирчивая. Получить обмен или починку можно только по серьезной причине.

    Гарантия wisetech на алиэкспресс дается не на все товары. Основная категория товаров – электроника и бытовая техника. Гарантия указывается под основными параметрами: ценой, выбором цвета, модели. Компания заранее высчитывает стоимость, чтобы покупатель мог рассчитать полную сумму. Услуга доступна в трех странах: в России, Белоруссии и Украине.

    Средний процент гарантии – меньше десяти от всей стоимости.

    Не надейтесь, что алиэкспресс подробно опишет обязанности и права потребителя и покупателя. После оформления заказа откроется сайт компании, обеспечивающей гарантию на алиэкспресс. Описание услуги присутствует. Информация подается плохо. Условия возврата описываются размыто и непонятно.

    Права и обязанности не расписываются, но это не единственная проблема. Посмотреть бренды для сотрудничества не получится. Компания посчитала, что покупателю не пригодится информация. Описания вы тоже не увидите.

    Единственная тема, подробно описанная на сайте – способ оформления гарантии.

    Три факта о гарантии

    Если вы решились на оформление услуги, срочно прочитайте три важных факта.

    1. Распространённость услуги. Не надейтесь увидеть на сайте гарантийного ремонта на одежду и игрушки. Услугу распространяется только на электронику и бытовые предметы. Чтобы получить починку, придется доказать непригодность устройства или прибора.
    2. Сроки покупки. Купить услугу после месяца использования невозможно. Покупатель может оформить дополнительный параметр при оформлении заказа. Крайний срок – пятнадцать дней после принятия. Рекомендуем покупать после визуального оценивания. Если товар придет некачественным, компания вернет деньги и без услуги.
    3. Способ оплаты. Купить услугу при оформлении заказа не получится. Необходимо перейти в личный кабинет. В описании нужного товара нажмите на кнопку «воспользоваться гарантией» и заполните форму.

    Как воспользоваться гарантией с алиэкспресс на телефон?

    После нажатия на кнопку «воспользоваться» в описании заказа, следуйте инструкции.

    1. Внимательно прочитайте условия гарантии: сроки, цена, права и обязанности покупателя и продавца. Согласитесь с условиями.
    2. Заполните форму, напоминающую бланк для оформления заказа. Вы заключаете договор с другой компанией, специализирующейся на гарантии. Об этом компании речь шла выше.

    На этом этапе работа алиэкспресс заканчивается. Следующие переговоры придется вести с компанией Wisetech – партнёром китайской площадки.

    Кто предоставляет гарантию?

    Гарантию представляется компания Wisetech, специализирующаяся на обеспечении качества. На сайте представлена услуга на один срок – год. Другой вариант покупатель выбрать не может.

    По всем вопросам обращайтесь на сайт и решайте проблемы с модераторами. Нет смысла писать в поддержку алиэкспресс. Компания перенаправит покупателя обратно на сайт гарантии.

    Проблем со связью у потребителя не должно возникнуть. На сайте алиэкспресс написаны номера, индекс, адрес, электронная почта, аккаунт Вконтакте.

    Для Украины создан отдельный сайт для упрощения операций.

    Каковы условия гарантии?

    Подробная информация написана на сайте Wisetech. Менять разбитый телефон никто не будет. Гарантия алиэкспресс работает только в тех случаях, когда покупатель не причастен к поломке товара. Чтобы получить обмен или починку товара, воспользуйтесь инструкцией.

    1. Напишите на алиэкспресс в информации о заказе жалобу.
    2. Зарегистрируйтесь на сайте гарантии.
    3. Опишите проблему в сообщении для поддержки Wisetech.
    4. Отправьте товар в пункт назначения для починки.

    Отправлять товар в Китай не придется. Главный офис Wisetech находится в Москве. Сервисы есть в городах-миллионщиках. Насчитывается восемнадцать офисов. Жителям Украины повезло меньше. Офисы находятся только в Киеве.

    Если в вашем городе нет гарантийного сервиса, отправьте товар по почте. Оплата производится покупателем.

    Как доказать непригодность?

    Доказать непригодность можно одним способом – обращением в сервис. Это не спор, тут не придется делать видеоролики и фотографии. Wisetech находится в городах России. Покупателю не составит труда принести электронику в сервис и дождаться окончания диагностики.

    Сотрудники заберут продукт и пообещают отправить сообщение. Работники не приступят к починке. Для начала будет определяться причина поломки. Если выяснится, что прибор был утоплен, брошен, поцарапан, продавец откажется чинить поломку.

    При хорошем раскладе покупателю пришлют новый товар или починят старый. Операция может затянуться на несколько недель. Не переживайте, у компании много заказов.

    Возврат или починка?

    Чинить товар будут специально обученные технические специалисты из России. Офис выбирается покупателем. При починке используются современные технологии. Длительность операции – от двух дней до месяца.

    С возвратом дела обстоят сложнее. Отправить товар обратно в Китай не так просто, как может показаться. Полную компенсацию покупатель не получит. Доставка оплачивается потребителем. Возврат может заставить покупателя потратить много денег.

    Принять решение возвращать товар или нет, предстоит каждому покупателю самостоятельно. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

    Как работает гарантия на Алиэкспресс

    При покупке телефонов и планшетов, вместе с товаром можно приобрести одну достаточно полезную опцию – гарантию Алиэкспресс на покупаемый товар.

    Оформляя покупку телефона или планшетного ПК, дополнительно можно оплатить приобретение гарантии сроком на 1 год. Данная услуга, позволяет покупателям получить возможность отремонтировать приобретенный товар в случае возникновения поломки.

    Рекомендация! Для возврата части стоимости товаров с Алиэкспресс и других интернет-магазинов пользуйтесь кэшбэк-сервисом. Подробнее о том, как покупать с кэшбэком читайте в ЭТОЙ статье

    К сожалению, данная услуга пока распространяется только на эти две категории товаров.

    Зачем нужна Гарантия от Алиэкспресс

    Раньше, много покупателей сайта Aliexpress, боялись покупать телефоны и планшеты. Была опаска в том, что после покупки и некоторого времени использования – могли проявиться различные поломки или заводской брак.

    А как нам известно, Защита покупателя действует всего лишь 15 дней после подтверждения получения посылки. Вот и получалось, что если телефон перестанет работать по истечении 15 дней – то эта проблема становилась только проблемой покупателя. И ему приходилось ремонтировать гаджет за свой счет .

    Поэтому, площадка Алиэкспресс пошла навстречу своим клиентам и ввела функцию — гарантия ремонта.

    Данной услугой занимается китайская компания Вайстек Сервис. Ее сервисные центры расположены на территории стран СНГ, они есть — в Украине, России, Беларуси. Поэтому при возникновении гарантийного случая, этот вопрос решиться на территории вашей страны.

    Для того, чтобы вы могли воспользоваться гарантией Алиэкспресс на телефон или планшет, во время выбора товара — отметьте покупку данного обязательства.

    Кликнув возле указанной стрелкой фразы на иконку знака вопроса, вы откроете страницу с точными правилами относительно Гарантии Алиэкспресс.

    Также на этой странице, вы найдете краткую информацию о компании Вайстек Сервис и ее контактные данные для связи.

    Сколько стоит данная услуга?

    Стоимость указанного обязательства ремонта относительно невысока и зависит от стоимости самого товара.

    Например, при стоимости планшета Chuwi UBook Pro в 351$ — гарантия ремонта составит– 17,57$. Вроде и дороговато, но зато вы защищены.

    А если приобрести, например вот такой телефон, то стоимость гарантии на Алиэкспресс выйдет всего лишь — 99 центов.

    Как видите, приобретая гарантию в Алиэкспресс, вы можете быть уверены в том, что будете защищены в случае возникновения гарантийного случая.

    Как приобрести эту опцию

    Как я уже писал выше, для того, чтобы в будущем воспользоваться гарантией – ее необходимо купить.

    Для этого, на этапе выбора товара по характеристикам, комплектации, цвету и т.д, отметьте и саму гарантию.

    При этом, ее цена не прибавиться к общей стоимости на данной странице.

    После чего, нажмите «Купить сейчас» или добавьте товар в корзину.

    Далее вас перекинет на страницу оформления и оплату заказа. Здесь уже стоимость гарантии включена в общую стоимость заказа.

    После оплаты этой опции, вы сможете в случае поломки ею воспользоваться.

    Обратите внимание! Если поломка товара произойдет по вине покупателя, то такой случай не будет являться гарантийным.

    Как воспользоваться гарантией на Алиэкспресс

    Прежде всего перейдите на ЭТУ страницу и ознакомьтесь с информацией.

    При возникновении гарантийного случая, необходимо в личном кабинете Алиэкспресс в «Моих заказах», выбрать нужный заказ и нажать на указанную фразу,

    после этого жмете желтую кнопку

    и далее заполняете предложенную форму и жмете «Ок». Затем ожидаете, когда с вами свяжется специалист сервисного центра, который объяснит ваши дальнейшие действия.

    Необходимо учитывать следующее! Гарантийное обслуживание начинает действовать по истечении 15 дней с момента получения товара. До окончания этого периода, полученный товар попадает под возможность обмена или возврата. Для этого необходимо связаться с продавцом и открыть спор.

    Стоит ли покупать гарантию на Алиэкспресс

    Ознакомившись с различными отзывами на просторах интернет, а их много хороших и плохих. Я считаю, что при покупке следует оформлять гарантию. Фактически цена телефона на Алиэкспресс с гарантией на порядок ниже, чем в наших магазинах.

    Да и в случае каких-либо проблем не по вашей вине, вы сможете отремонтировать гаджет.

    Компании с международной гарантией

    Чью продукцию можно покупать в любой стране этого мира? Какие компании ремонтируют свою продукцию вне зависимости от географии? И можно ли на этом сэкономить?

    Основная масса производителей разделяет и властвует. Для каждого рынка — своя модификация, или даже модель. Так легко отказать от ремонта покупателю из другой страны, решившему сэкономить при покупке на более развитом рынке. Логично — все стараются отсечь нежеланный ввоз «серого» товара, который может обладать значительно более низкой стоимостью. Иначе пропадает смысл содержать массу сертифицированных продавцов и платить дополнительные сборы в казну того или иного государства.

    Гарантия как залог возможности ремонта

    Как показывает практика, при отсутствии официального сервиса часто аппарат проще выбросить, чем починить. Китайские смартфоны — тому пример (кстати, именно поэтому китайские ноутбуки так и не получили своего распространения). А как быть с желанными ноутбуками, смартфонами, планшетами и прочей электроникой, если нужна модель не продается в России или стоит раза в два дороже, чем за рубежом?

    Гарантийное обслуживание для таких устройств является действительным только в стране, для которой произведено устройство. Предполагается, что в ней и будет проводиться эксплуатация. Наивно, но для компании очень полезно. Но есть и вторая сторона медали — а вдруг гаджет сломается при выезде из страны эксплуатации? Очень неприятно, если во время командировки сломанный гаджет не удастся починить.

    Некоторые компании все же снисходят до покупателя, предоставляя так называемую «международную гарантию». Подобные обязательства производителя позволяют отремонтировать купленное устройство в другой стране. Их немного (производителей), и у каждого есть дополнительные условия — но подобное отношение к клиентам приятно. Веский повод выбрать продукт с такой поддержкой.

    Стандартные ограничения международной гарантии

    Общий набор гарантийных обязательств при этом не меняется, т.е. гарантия распространяется на устройства:

    1) имеющие заполненный гарантийный талон и чек о покупке (лучше всего, если это будет обычный кассовый чек, а не скриншот PayPal — важен адрес оплаты);
    2) отсутствие механических повреждений;
    3) отсутствие следов интенсивной эксплуатации в неподходящих условиях;
    4) отсутствие следов интенсивной эксплуатации от того, что устройство для домашнего использования работало в качестве промышленного;
    5) отсутствие следов повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией;
    6) отсутствие следов нарушений описанного регламента работы с гаджетом.

    Кроме того, даже при наличии международной гарантии каждый производитель может выдвигать дополнительные требования. Некоторые компании требуют переводить гарантию из одной страны в другую, как бы ставя аппарат на учет в конкретном регионе. Другие предлагают воспользоваться бесплатными услугами сервисных центров для отдельных категорий товаров.

    Компании, предоставляющие международную гарантию

    СПИСОК НЕ ПОЛНЫЙ, ОБНОВЛЯЕМЫЙ

    Acer — ноутбуки — гарантийное обслуживание возможно при наличии International Traveler Warrancy
    Apple — все, кроме смартфонов — неограниченная гарантия
    ASUS — ноутбуки — неограниченная гарантия
    Sony — камеры, ноутбуки — неограниченная гарантия
    Dell — ноутбуки — полная гарантия, возможны отказы в тех случаях, если необходимых комплектующих нет в стране, где производится ремонт (предложат поставить аналогичные)
    HP — ноутбуки — по неподтвержденным данным, неограниченная гарантия на приобретенное в Европейском регионе
    Lenovo — ноутбуки — гарантия предоставляется только на модели, официально продаваемые на территории страны, в которой будет производиться ремонт
    Samsung — ноутбуки, фотоаппараты — неограниченная гарантия
    Toshiba — ноутбуки — неограниченная гарантия

    Пополняем. Уточняем. Рассказываем!

    Предполагается, что список может не полный, и может не содержать каких-либо товаров, компаний или ограничений по гарантийному обслуживанию и ремонту.

    На данный момент в Рунете нет ни одного полного списка компаний с международной гарантией, и условий ее предоставления. Попробуем уточнить? Хотелось бы собрать в одном месте наибольшее число отзывов о ремонте в России и СНГ техники из-за рубежа, и полный список компаний с международной гарантией, и условий ее предоставления.

    Недорогие китайские планшеты: кто их производит и стоит ли вам их покупать

    Стоит ли покупать дешевые планшетные компьютеры китайских брендов? И что можно сказать о качестве таких изделий. Рассказывает сотрудник мультибрендового магазина техники Светлов Игорь.

    На мой взгляд, качество китайских планшетов изначально находилось на достаточно высоком уровне, и теперь оно постоянно улучшается. Но ввиду стереотипа о «китайских» изделиях, люди относились к ним предвзято, и, следовательно, находили какие-либо изъяны.

    Хотя материалы и комплектующие многих планшетов точно такие же, как и у лидеров индустрии (Samsung, Apple). Также довольно частое явление — заимствование комплектующих: например, экран Retina, получивший известность после установки в продукты Apple, устанавливался на многие китайские планшеты.

    Собираются недорогие китайские планшеты на крупных производствах, а не вручную, как могли бы подумать рядовые пользователи: там работает в основном автоматика и присутствует многоуровневое тестирование устройств. А значит, возможность выпустить ”c конвейера” некачественный товар близится к 0, и вероятность реализации его конечным потребителям Операционная система на дешевом планшете

    Системы на таких планшетах стоят разные, и есть прошивки под несколько систем, которые умелые пользователи могут сами менять. Есть планшеты на Windows 10, есть на всем известном Android, а есть сразу с двумя предустановленными системами.

    Windows чаще берут для работы, так как на Андроиде нет огромного количества нужных для работы программ, либо они в очень урезанном состоянии. Планшеты на Андроиде берут для игр/веб-серфинга/просмотра видео-контента, общения в сети, IP-телефонии.

    Двухсистемные же планшеты являются золотой серединой между предыдущими двумя типами, но в этом варианте присутствует минус: две системы «съедают» приличное количество памяти, они не работают одновременно, а переключаются между собой путем перезагрузки планшета (или система выбирается при старте устройства).

    У некоторых продавцов присутствуют проблемы с прошивкой устройств (отсутствует русский язык, либо пропадает после обновлений). Перед продажей приходится вручную проверять устройства, чтобы исключить данные неудобства.

    Покупать в России или заказывать из Китая через интернет?

    Этот вопрос очень неоднозначный. Да, цены в глобальных интернет-магазинах порой очень привлекательные, но тут много нюансов. И, первый из них, это доверие к магазину.

    Насколько качественным будет товар, будет ли он проверен перед отправкой к вам, какова гарантия на товар и как ее реализовать при необходимости, безопасная доставка оплаченного уже товара к потребителю.

    Вот основные вопросы, которые неизбежно возникают у покупателей, собирающихся покупать недорогие китайские планшеты через интернет.

    Покупая на Алиэкспресс, например, можно сказать, вы играете в лотерею. Магазин старается следить за продавцами, но риск быть обманутым и оставленным наедине с неисправным гаджетом все же есть. Да и возня с отправлением товара по гарантии обратно в Китай и долгое ожидание 1-2 месяца на его возврат обратно – это очень неприятное занятие.

    Что касается локализации устройств, то часто гаджет «из коробки» уже имеет русский язык. Но есть риск, что установлена «кривая прошивка», и для корректной и безотказной работы устройство надо перепрошить. Сделать это специалисту не сложно, а пользователю – все зависит от его знаний и умения. Конечно же, нужно еще и иметь эту самую прошивку – файл прошивки.

    Мнение авторов Сообщества может не совпадать с официальной позицией организации «Росконтроль». Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях или написать собственный материал.

    Как давать гарантию на планшеты, телефоны и другую электронику с Китая

    Китай глазами тех,
    кто там живет.

    • Услуги
    • Новости
    • Блог
    • Туризм
    • О нас

    Выбор китайского планшета, плюсы и минусы

    Современную жизнь делового человека без компьютера и всемирной сети достаточно сложно смоделировать. Тем более, если наш соотечественник весьма активен и подвижен, часто путешествует, не сидит на месте, то идеальным решением для него будет планшет.

    И сегодня поговорим не о Яблочной продукции, а о китайских планшетах. Напишу о своем предпочтении, каким я пользовался девайсом.

    Содержание статьи:

    1. Преимущества китайских планшетов и немного о недостатках

    2. Где можно приобрести

    3. Что с гарантией

    Преимущества китайских планшетов, а также недостатки

    Плюсы китайский планшетов

    Но стачала о преимуществах. Китайские планшеты, несмотря на малый срок нахождения на российском рынке компьютерных систем и их комплектующих, уже завоевали большую популярность и пользуются заслуженным спросом, так как по своему функционалу существенных различий с оригинальными Apple-системами не имеют. Существуют даже такие планшеты, отзывы о которых значительно выше, чем об американских прототипах.

    Например, специалисты IT-технологий из Поднебесной недавно поставили на рынок планшет iPad Ezy Tablet, который, имеет более лучшие характеристики, чем американское оригинальное изделие. Думаю вы сами можете порекомендовать и другие модели. Так вот, при всех этих преимуществах выгодно приобрести китайский аналог. Цена остается весьма приемлемой.

    Поэтому объявления типа «продам планшет китайский» находят заинтересованных лиц, а продажа китайских планшетов в специализированных и интернет-магазинах приносит ощутимый доход своим хозяевам.

    Минусы китайских планшетов

    Я довольно долго пользовался планшетом от компании Xiao Mi. По всем показателям он меня устраивал. Так же экран ретина, интерфейс очень похож на Яблочный.

    Единственный минус — нужно было самому установить русскую прошивку. Но это не особо большая проблема. Тем более, сейчас есть и глобальная прошивка с различными языковыми пакетами, включая и русский. Ну и цена на порядок дешевле Яблочной продукции. Рекомендую!

    Фото: цена китайского планшета Xiao Mi на Tmall

    Так вот, изделия IT- технологии, как планшеты китайского производства, обладают не только широким функционалом, они имеют прекрасно оформленный экстерьер и интерьер. Если сказать просто — все гуд.

    Где можно купить планшет

    Приобрести их можно в интернет-магазине, например на Таобао, который обладает необходимым ассортиментом изделий такого плана. Можете приобрести через посредника. Также можно выбрать планшеты китайского производства в любом регионе России, поэтому покупка ПК не представляет никакого труда. Ну и стоит отметить, что на китайский планшет, даже в России, цена установлена более низкая, чем на изделия производства США, а качество при этом остается на высоком уровне.

    Выбор китайского планшета остается за покупателем. Обладатель всегда сможет слушать любимые музыкальные произведения, смотреть полюбившиеся клипы и фильмы, а также играть в формате 3D в компьютерные игры там, где удобно.

    Новинки — интернет планшеты из Китая с емкостным экраном делают процесс использования ПК весьма комфортными. Проведенные социологические опросы подтверждают удобство в пользовании планшетным компьютером. Китай является главным импортером этого вида продукции.

    Что с гарантией

    Я рекомендую покупать планшеты в специализированной торговой точке, чтобы сохранялись гарантии на устройство. Даже если вы приобрели ПК на Таобао, не стоит бояться, что гарантии не будет. Гарантии будут сохранены, только ремонт нужно будет производить на территории Китая. При покупке через посредника сразу обговорите варианты возврата товара.

    Гарантия на китайские товары

    Как давать гарантию на планшеты, телефоны и другую электронику с Китая

    Да я согласен, что можно вообще все против закона делать и это будет законно)) У нас много дыр в законодательстве. Во-вторых, если уже говорить открыто, почему я с вами согласен, то интернет-магазины вообще никому не нужны, особенно мелкие. Я не знаю, что должно произойти, чтобы их кто-то проверил, там сотни жалоб должны поступать. Я знаю магазины и не только в интернете, кто без оформления даже ИП работает больше 3 лет уже, не платит налоги, нет документов на товар и доходы чистые на несколько сотен тысяч рублей. Я знаю много лазеек, как можно продавать законно даже те товары, которые запрещены к продаже и не только. Об этом я никогда не напишу по многим причинам. Но мы с вами должны четко понимать, что если мне задают вопрос, я должен ответить изначально, как сделать законно, а уже в комментариях или в тексте, но частично упомянуть можно, что многие этим пренебрегают и ничего с ним не происходит.

    Гарантия на китайские товары

    Так же вы можете договорить с продавцом о замене нерабочего модулядетали в вашем с СЦ,если продавец вам возместить убытки. Это достаточно популярный метод,так как отправка товара назад занимает очень много времени.Плюс Вам придется ждать еще раз свой товар обратно. Как договориться с продавцом :

    Гарантия на китайские товары

    А все эти «гарантии» вилами на воде писаны. Даже в авторизованных центрах порой работу выполняют не совсем квалифицировано. Экономия на покупке, по сравнению с официальными магазинами, как раз и дает возможность отремонтировать девайс в том сервисе, которому доверяете. А в большинстве случаев, в течении гарантийного срока с девайсом ничего не произойдет.

    Гарантия на китайские товары

    Приветствую! Думаю пост будет полезен многим людям.Наверное вы замечали, что при покупке электроники на китайском сайте, вам предлагают два вида гарантии. На ремонт и на обмен. Так вот месяц назад я приобрел телефон Meizu m3s mini с гарантией на обмен. Почти сразу выявился дефект (на экране появляются полосы красного цвета). И я решил воспользоваться данной услугой. Но всё оказалось не так просто как ожидалось.

    Гарантия качества товаров

    В течение сроков гарантии и во всех гарантийных случаях мы готовы отправить товары в гарантийные центры производителей, при этом доставка оплачивается покупателем. Покупая любой товар на нашем сайте Вы автоматически даете согласие со всеми гарантийными условиями, описанными на этой странице.

    Гарантия на китайские товары

    Наш магазин является посредником при покупки китайских ттоваров ПОД ЗАКАЗ, т.е мы такие же покупатели как и вы и на телефоны ввезенные под заказ, гарантии либо нет либо гарантия в Китае. Это связано с тем, что в России нет специализированных сервисных центров для гарантийного обслуживания китайских телефонов, по этому, при гарантийных случаях товар отправляется в Китай.

    Гарантия Ремонта на АлиЭкспресс

    Даже у надежных продавцов бывают прорухи – заказов в общей сложности много, иногда проскакивает и брак. Хороший магазин согласится на Спор, вернет деньги, но это невыгодно как продавцу, так и покупателю, который обязательно расстроится, желая получить не возврат средств, а мобильное устройство.

    Как работает гарантия обмена на алиэкспресс

    Что делать, если товар, купленный на AliExpress, не работает, работает плохо или не соответствует описанию? Разумеется, менять его, требуя возврата денег или замены покупки! Хоть сама площадка не предоставляет гарантии, любой продавец обязательно возместит вам потери. Главное — знать несколько простых правил. Как работает гарантия обмена на алиэкспресс?

    Как работает гарантия от Алиэкспресс

    Листал намедни интересные лоты на Алиэкспресе и обратил внимание на несколько стоящих вариантов к которым есть новая опция – покупка гарантии от wisetech. Тема меня заинтересовала, и я решил познакомиться с ней поближе. Провел небольшое расследование и готов рассказать всем интересующимся — как работает гарантия от Алиэкспресс и стоит ли покупать там гарантию на технику?

    Блог Игоря Косухина

    В случае гарантийной замены Сервисный центр должен предоставить Покупателю идентичное устройство, которое он покупал в магазине онлайн площадки Алиэкспресс. Если у Сервисного Центра нет возможности предоставить данное устройство по каким-либо причинам Покупателю, Исполнитель имеет право заменить на аналогичное устройство с такими же потребительскими свойствами или лучше.

    Как работает гарантия обмена на Алиэкспресс: отзывы

    Другие пользователи, наоборот, делятся своим позитивным опытом. По их словам, товары проверили и обменяли очень быстро. Более того, иногда продавцы кладут небольшие презенты, в виде флэшек например. Но перед тем, как воспользоваться гарантией обмена на «Алиэкспресс», утверждают все те же пользователи, нужно знать, какие поломки не попадают под гарантию производителя.

    Гарантия на китайские товары

    В сервисном центре зависимости от степени повреждения ваш товар будет либо отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вы можете обратиться в службу поддержки нашего магазина, и вам будет произведён возврат денежных средств за неисправный товар.

    Гарантия на китайские товары

    Добрый день, по нашей программе, и так же условия указаны на нашем сайте : http://wisetech-service.ru/faq, мы обязуемся сделать ремонт устройства, если СЦ признает устройство неремонтопригодным, обязательно делаем замену на новое устройство, отказ в гарантии возможен только по вине покупателя, если на устройстве будут обнаружены трещины,сколы,попадание воды, и так же с русификацией есть тонкие моменты, но все так же указано на нашем сайте, возможно на данный момент наша техническая поддержка работает не все идеально, но мы улучшаем качество нашей работы, и качество обслуживания клиентов, надеемся, что наши улучшения будут заметны через некоторое время, надеемся Вы все таки воспользуетесь нашей гарантией в в дальнейшем.

    Гарантия на китайские товары

    Добрый день, В соответствии со ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок — период в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».В случае, если гарантийный срок не установлен изготовителем, продавец вправе самостоятельно установить на товар гарантийный срок. Таким образом, установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью продавца изготовителя.

    Гарантия на Алиэкспресс

    Раньше, много покупателей сайта Aliexpress, боялись покупать различные гаджеты (например,телефоны). Была опаска в том, что после покупки и некоторого времени использования – могли проявиться различные поломки или заводской брак. А как нам известно, Защита покупателя действует в течении 15 дней после подтверждения получения посылки. Вот и выходило, что если телефон перестал работать через месяц или два после получения – то эта проблема становилась только проблемой покупателя и ему приходилось ремонтировать свой гаджет за свой счет .

    Ссылка на основную публикацию