Где взять базу для холодных звонков

5 способов собрать “теплую” базу контактов для обзвона или SMS-рассылки

Не так давно одно интернет-издание попросило у нас комментарий. Вопрос звучал следующим образом: кто собирает базы контактов для продажи, где такую базу можно купить, как понять, что она качественна, и что с ней, собственно, потом делать? Разумеется, мы ответили, что как сервис коллтрекинга мы не очень разбираемся в таких вещах, более того — сами не используем покупные базы контактов и другим не советуем. Но на этом история не закончилась, а вопрос с покупными базами всплывал еще несколько раз. В итоге мы решили написать небольшую статью, поделиться опытом и рассказать о легальных способах сбора контактов, которые знаем и используем мы сами.

Почему покупать базу контактов — плохая идея?

Давайте начнем с теории. Для чего вообще покупается база контактов? Правильно, для дальнейшего обзвона и как следствие — получения прибыли. А теперь давайте посчитаем.

Итак, вы купили базу за сумму денег, равную “Х”. В ходе работы с базой вы сделали, скажем, две продажи, которые полностью покрыли ее стоимость. На первый взгляд, вы в плюсе, все отлично. Но давайте посмотрим, сколько же вы потратили на самом деле:

  1. Стоимость самой базы.
  2. Оплата времени менеджеров, которые работали с этой базой и обзванивали незаинтересованных, “холодных” лидов.
  3. Упущенная выгода — менеджеры потратили время на работу с нерелевантными контактами вместо того, чтобы заниматься своей основной работой — продажами.
  4. Точно так же потратил свое время руководитель отдела продаж или маркетолог, который писал скрипт разговора. Плюс — время, потраченное на то, чтобы проанализировать, почему скрипт не работает и переписать его. После чего он, конечно же, работать так и не стал.
  5. Сюда же добавьте расходы на телефонию, аренду помещения и т.д.

И если вы посчитаете стоимость привлечения клиента с учетом этих расходов, то она будет очень и очень высокой — гораздо выше, чем с помощью других рекламных каналов.

Второй существенный недостаток покупной базы — невозможность ее сегментировать. Максимум, что вы будете знать — социально-демографические показатели, как то пол, возраст и геоданные холодного лида (и то не факт). А этого очень и очень мало для того, чтобы эффективно строить разговор.

Но давайте будем оптимистами и представим себе лучший вариант — вы купили базу, уже сегментированную по профессии. И даже в этом случае есть парочка “но”. Во-первых, в ней будет очень много битых контактов (база считается качественной, если вы сможете дозвониться больше, чем до 7 из 30 контактов. Не густо, правда?). Во-вторых, информация о многих контактах может быть уже неактуальной — человек мог переехать, сменить номер и даже профессию.

Ну и последний, но тоже достаточно весомый аргумент против покупки базы — 90% людей негативно относятся к холодным звонкам и последнее, чего они хотят — чтобы им звонили и что-то навязывали. Это печальное следствие того, что уже давно и такие базы, и холодные звонки используют некомпетентно.

Как проверить качество базы контактов?

Если все же, все приведенные выше аргументы для вас — не аргументы, и вы твердо решили купить базу контактов, то она должна быть настолько качественной, насколько это вообще возможно. Так вы сможете извлечь из нее максимальную выгоду.

Для начала давайте определимся: качественная база контактов — это какая?

  1. Прежде всего, это база с высокой контактностью — то есть, менеджеры смогут дозвониться больше, чем до половины контактов. И не только дозвониться, но и попасть по адресу.
  2. База содержит максимум информации для сегментации — ФИО, геоданные, пол, возраст, род деятельности и т.д.
  3. База соответствует вашему бизнесу — к примеру, если вы продаете расходные материалы для парикмахеров, вам нет смысла обзванивать рестораны.
  4. Формат — стандартный csv или xls. В таких форматах удобнее всего работать, хранить и сегментировать контакты, а также загружать их в специальные сервисы, скажем, для SMS-рассылок.

Перед покупкой базы желательно проверить ее на соответствие этим требованиям. Самый простой способ сделать это — попросите продавца прислать вам скрин 20-50 строчек на любую, произвольную букву (какая вам в голову придет). Причем сделать он это должен быстро, в течение 1-3 минут. Так вы не дадите ему времени подготовиться и он будет вынужден прислать то, что есть. Из этих 20-50 строк вы увидите, насколько актуальна и полна информация в базе — просто отдайте этот список менеджерам для работы и посмотрите, скольким контактам они смогут дозвониться и насколько информация о них в базе соответствует действительности.

Как собрать базу контактов?

На самом деле, способов много и выбор самого действенного во многом зависит от специфики вашего бизнеса.

К примеру, если вы продаете вышеупомянутые расходные материалы для парикмахеров, то ваши менеджеры вполне могут собирать релевантные контакты вручную — с 2ГИС, досок обьявлений и сайтов подходящей тематики. Основной минус этого способа — менеджеры будут тратить слишком много времени на поиск релевантных контактов вместо того, чтобы заниматься своей основной работой — продавать.

Еще один способ — гораздо быстрее и эффективнее, но намного дороже — купить уже готовую, официальную базу у тех же справочников, типа 2ГИС.

Оба вышеупомянутых способа неплохи, если у вас востребованный и популярный продукт. Но если вы работаете, к примеру, в сфере, В2В, то есть смысл собрать свою собственную базу с максимально подробной информацией о ваших потенциальных клиентах.

Прежде, чем начать, определитесь — что вам нужно от такого списка контактов?

  1. Распишите ваш бизнес-процесс и портрет вашей ЦА;
  2. Определитесь, насколько вы ограничены географически — вам нужны компании какого-то определенного региона (регионов) или география не имеет значения?
  3. Составьте шаблон таблицы и впишите в нее все данные, которые хотите получить — имя, телефон, имейл, должность и т.д.

А теперь, собственно, о самих способах:

  1. Выгода за контакт. “Покупайте” контакт потенциального клиента, предложив что-то ценное взамен — это может быть полезный контент (электронная книга, чек-лист, инструкция и т.д.), скидка, бесплатный тестовый период вашего продукта и т.д.К этому же способу относиться и когда магазины в обмен на дисконтную карту просят заполнить анкету. При этом, они убивают двух зайцев сразу — получают и контакт получают, и согласие на рассылку.
  2. Оффлайн-ивенты. Если вы — профи своего дела, то легко сможете собрать аудиторию на профильный ивент. Стоимость аренды достойного помещения сегодня не так уж и высока. Что касается рекламы ивента, то как показывает наша практика, на нее можно не тратиться вовсе — достаточно страницы ивента в Facebook и формы для регистрации. Плюс — бесплатное размещение на площадках и сайтах вашей тематики. У многих интернет-изданий сейчас есть календари событий, размещение в которых бесплатно. Плюс вы всегда можете обменяться постами с релевантными вашей тематике страницами в фб или каналами в телеграме. Единственное условие для проведения оффлайн-ивентов — не делайте их бесплатными. Так вы сможете (нет, не отбить аренду, хотя и это тоже), но отсеять незаинтересованную аудиторию и в итоге получить чистую, адекватную базу контактов, с которой сможете эффективно работать в дальнейшем.
  3. Онлайн-ивенты, вебинары. Все то же самое, что и выше, только здесь вам даже не придется тратиться на аренду — достаточно найти подходящую площадку для трансляции. Мы в Ringostat используем eTutorium — специальную площадку для проведения вебинаров + лайв-стриминг в Facebook. Но вы вполне можете выбрать и один из бесплатных сервисов для трансляций — типа того же youtube, facebook, google hangouts. Не забывайте, что для сбора контактов вам понадобится специальный лендинг для ивента или хотя бы просто форма регистрации. Для создания лендингов мы используем конструктор Tilda — она удобна не только тем, что с ее помощью можно легко и быстро создавать вполне достойные лендинги, но и тем, что дает возможность выгружать базу всех зарегистрировавшихся сразу в Spreadsheets.
  4. Конференции, выставки, профильные ивенты. Обязательно участвуйте в таких мероприятиях, если не в качестве спикеров, то хотя бы в качестве гостей. Знакомьтесь с потенциальными клиентами, общайтесь с ними и собирайте контакты.
  5. Самый простой способ, который часто игнорируют — форма на сайте. Это может быть и простая форма регистрации, и форма подписки на рассылку, и аналогичная оффлайновым анкета для получения бонуса или скидки.

Да, на первый взгляд может показаться, что покупка базы с сотнями или даже тысячами контактов — это самый простой и эффективный вариант. Но на деле вы потратите намного больше средств, времени (и мотивации менеджеров), чем на сбор своей — адекватной — базы лояльных, “теплых” лидов. И результат от работы с такой базой будет гораздо лучше, чем обзвон “холодных”, незаинтересованных в вашем продукте, контактов.

Как создается и используется база для холодных звонков

Верижникова Марина Геннадьевна

Каждая компания заинтересована в увеличении количества клиентов. Для этого можно пользоваться разными способами, но практически все организации применяют холодные звонки. Они являются эффективным методом привлечением покупателей.

Но при этом сотрудники предприятия должны знать о том, кому следует звонить, чтобы получить выгоду. Поэтому у каждой фирмы должна иметься специальная база для холодных звонков

Понятие холодныой базы

Холодные звонки представлены обзвоном потенциальных клиентов. Они ранее не сотрудничали с организацией, а также могут даже не знать о ее существовании или предлагаемых ею товарах и услугах. С помощью таких звонков каждая компания может получить довольно много новых клиентов.

Даже если потенциальные клиенты идут на контакт, они недоверчиво относятся к предлагаемой продукции. У них имеется множество сомнений и возражений, с которыми приходится тщательно работать менеджерам.

Эффективность холодных звонков находится на уровне 10%, но обычно такие плохие результаты обусловлены ошибками менеджеров или неправильным составлением базы клиентов. База для холодных звонков представлена контактными данными клиентов предприятия.

Качественная база обладает некоторыми важными характеристиками, к которым относится:

  • в ней содержится множество полезной информации о клиентах, причем она представлена не только номерами телефона, но и местами жительства;
  • дополнительно должна иметься электронная почта каждого клиента, чтобы иметь возможность отправить людям прайс или презентации;
  • могут иметься и другие данные о клиентах, представленные их возрастом, полом или даже финансовым положением.

Что должно включаться в базу для холодных звонков? Ответ в видео:

Чем больше сведений о клиентах содержится в базе, тем выше вероятность добиться положительных результатов в результате обзвона этих людей. Дополнительно можно выявить, входят ли те или иные лица в целевую аудиторию бизнеса.

Какие данные являются значимыми

Сведения для холодной базы должны включать личные данные о каждом клиенте. В результате можно составить портрет о каждом потенциальном покупателе.

Поэтому менеджеры компании должны получать следующие сведения:

  • возраст потенциального клиента;
  • пол;
  • семейное положение;
  • статус в обществе;
  • место работы;
  • размер дохода;
  • интересы и хобби;
  • предпочтения в еде, одежде и других товарах.

Данный список может увеличиваться или уменьшаться, для чего учитывается цель работы предприятия и особенности ее функционирования. Каждой компании требуется информация о месте нахождения клиента, так как обзванивать нужно только людей, которые физически имеют возможность посетить компанию для совершения покупок.

Где взять базу

Качественная и хорошая клиентская база для холодных звонков должна включать множество информации о потенциальных покупателях. Но не все руководители компаний знают, откуда можно получить данные сведения, чтобы иметь возможность составить портрет своего клиента.

Целесообразно самостоятельно заниматься формированием базы, чтобы быть уверенным в том, что все сведения являются достоверными, а также люди, включенные в этот список, входят в целевую аудиторию бизнеса и заинтересованы в предлагаемых товарах.

Кого нельзя уволить с работы? Подробнее тут.

Как составить

Для формирования базы для холодных звонков могут применяться разные методы. Они могут использоваться по отдельности или в совокупности.

Стандартно для этого выбираются следующие способы:

  • Личные связи владельцев компании или работников предприятия. Получить данные можно от своих родственников или знакомых. Хотя таким способом невозможно получить сведения о слишком большом количестве людей, но он считается простым в реализации.
  • Рекомендации от партнеров. Если компания сотрудничает с другими организациями, обладающими личными данными потенциальных покупателей, то можно попросить у них сведения об этих лицах. Рекомендации от партнеров дополнительно могут способствовать тому, что люди, с которыми будут общаться специалисты компании, более лояльно будут относиться к холодным звонкам.
  • Проведение разных общественных мероприятий. К ним относятся всевозможные презентации или конференции, выставки или тендеры. На такие события можно пригласить большое количество потенциальных покупателей. Для посещения мероприятия люди будут вынуждены передавать свои личные данным.

При составлении своей базы данных нужно придерживаться некоторых специфических принципов.

К ним относится:

  • желательно собирать как можно больше актуальной и полезной информации о каждом клиенте, так как если будут иметься только общие сведения, то повлиять на человека даже с помощью опытного менеджера будет довольно сложно;
  • регулярно придется заниматься обновлением имеющейся базы, причем если сотрудники не желают заниматься данным процессом, то их придется заниматься мотивацией персонала, которые должны быть не только материальными, но и нематериальными;
  • всю целевую аудиторию следует разделить на несколько сегментов, для каждого из которых создается своя база, что значительно упрощает работу менеджеров, причем отличаться эти базы могут по возрасту клиентов или иным значимым параметрам;
  • базу следует защищать от воровства, которое может осуществляться не только посторонними хакерами, но и даже своими сотрудниками.

Почему стоит удалить Сбербанк Онлайн? Читайте по ссылке.

Дополнительно все менеджеры, которые должны обзванивать потенциальных клиентов, должны обладать разными техниками и уникальными способностями, позволяющими воздействовать на людей. В этом случае можно значительно повысить объем продаж.

Что лучше: самостоятельное создание базы или ее покупка

Базу можно купить или сделать самостоятельно, причем каждый вариант имеет как плюсы, так и минусы.

При этом важно учитывать следующие моменты:

  • при покупке базы существует вероятность, что имеющиеся сведения являются недостоверными или неактуальными;
  • информация может быть полной при покупке списка, а вот при самостоятельном ее создании не всегда удается получить все нужные сведения о каждом клиенте;
  • покупка базы требует от владельца компании вложения действительно значительной суммы средств, а при самостоятельном выполнении работы не придется тратить много денежных средств.

Где взять базу для холодных звонков? Смотрите видео:

На первых этапах работы можно приобрести небольшую базу, но она должна включать только людей, которые действительно входят в целевую аудиторию компании. Но в будущем целесообразно заняться ее самостоятельным пополнением.

Заключение

Холодные звонки могут дать положительный результат, если у компании будет иметься полная и актуальная база клиентов. Ее можно сделать самостоятельно или купить в готовом виде. В ней должна содержаться многочисленная информация о каждом потенциальном потребителе.

Если совмещать ее с профессиональной работой менеджеров, то можно рассчитывать на привлечения многочисленных клиентов.

Где взять базу для холодных звонков — как найти и собрать самостоятельно

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про клиентские базы для холодных звонков.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое “холодные звонки” и “холодная база”;
  • Что должна содержать хорошая холодная база;
  • Как найти базу клиентов или составить собственную базу.

Содержание

Что такое «холодные звонки» и «холодная база»

Задача поиска новых клиентов стоит практически перед каждым предпринимателем. Один из наиболее эффективных методов завоевания потребителей – холодные звонки.

Холодные звонки – обзвон потенциальных клиентов, которые ранее не совершали покупок в вашей компании и, вероятно, не осведомлены о ней и вашем продукте.

Звонки совершаются по телефонным номерам из холодной базы.

Менеджеры не любят обзванивать холодные базы из-за негативной реакции клиентов. Часто собеседники прерывают разговор на полуслове, оскорбляют менеджера. Даже те клиенты, которые идут на контакт с сотрудником, недоверчиво относятся к таким переговорам и стараются возразить на каждое предложение менеджера.

Кроме того, эффективность холодных звонков обычно не превышает 10%. Но такой исход далеко не правило, а результат ошибок в составлении базы обзвона и скрипта продаж.

База для холодных звонков – совокупность контактных данных и другой информации о потенциальных клиентах компании.

Давайте разберём определение, чтобы выделить основные черты качественной “Холодной” базы.

Во-первых, в определении сказано, что база должна иметь контактные данные. На первый взгляд – это очевидно. Но речь здесь идет не только о телефонных номерах, но и других координатах клиента.

Зачем? Вам может понадобиться электронная почта, чтобы выслать прайс или презентацию по требованию клиента. Получить эту информацию можно и во время звонка, но это чревато потерей потенциального потребителя.

Во-вторых, в определении сказано о другой информации о клиентах. Что это за информация? На самом деле, чем больше вы сможете собрать данных о предполагаемом клиенте, тем лучше.

Информация для холодной базы

Хорошая клиентская база должна содержать такой объем информации, который позволяет составить портрет клиента. Причем это касается продаж как на B2B рынке, так и на В2С.

Портрет клиента для В2С рынка.

Чтобы получить представление о клиенте, необходимо получить информацию о его возрасте, половой принадлежности, семейном положении, статусе, уровне заработной платы, интересах, последних покупках.

Этот список может расширяться и сужаться, в зависимости от ваших целей и специфики деятельности.

Пример. Мы продаем шампунь для волос различного назначения. Нам нужны клиенты, для чего мы составляем клиентскую базу (позже мы расскажем, как это сделать). Чтобы переговоры с клиентом прошли удачно, необходимо внести в базу следующую информацию:

  • Возраст. Мы должны знать возраст нашего собеседника, чтобы предложить средство для ухода, которое подходит для кожи и волос человека этих лет. В противном случае вас примут за проходимца, который не разбирается в собственной продукции;
  • Семейное положение. Вы всегда можете предложить дополнительный продукт членам семьи клиента и увеличить продажи в несколько раз;
  • Статус и уровень заработной платы. Знать занимаемую должность необходимо для определения приблизительного уровня заработка потребителя. А это, в свою очередь, позволит предложить товар, который доступен клиенту;
  • Последние покупки или запросы в интернете. Эту информацию получить непросто, но возможно. Она сможет помочь в определении вида средства, которое может быть интересно клиенту.

Как вы видите, любая информация о потребителе может помочь вам во время переговоров.

Портрет для B2B продаж.

B2B клиент имеет свои специфические черты, поэтому информация для составления его портрета должна быть другой. К таковой относят: отрасль, финансовое состояние предприятия, объемы закупок у других компаний, географическое положение, информация о контактном лице.

Вернемся к примеру с шампунем. Только теперь в качестве клиентов мы выберем салоны красоты.

Составляем базу со следующей информацией:

  • Отрасль. Здесь все понятно;
  • Финансовое состояние салона красоты позволяет вам понять, товар какой ценовой категории вы можете предложить;
  • Географическое положение. Вы должны знать, где находится ваш клиент. В противном случае он решит, что вы незнакомы с деятельностью салона, что отпугнет заказчика;
  • Информация о контактном лице. Вы должны знать с кем общаетесь.

Где взять базу

Теперь, когда мы рассмотрели какую информацию должна содержать качественная холодная база, необходимо задуматься о каналах ее получения.

Мы выделили следующие способы получения клиентской базы:

  • Самостоятельное составление. Вы можете самостоятельно искать клиентов и информацию о них в интернете. Но максимум, который вы сможете получить – имя и контактные данные, чего недостаточно для эффективных продаж;
  • Покупка базы. Купить базу легко, но достаточно дорого. В среднем один клиент вам обойдется в 10 рублей, но обратите внимание, что минимальное количество строк в базе составляет 10 000. Это значит, что вам придется заплатить как минимум 100 000 рублей. Перед покупкой проверьте ее качество, часто недобросовестные организации продают устаревшие базы или подменяют информацию в базе на необходимую вам. Чтобы проверить, выберите пару номеров из списка и сделайте пробные звонки;
  • Использование программы-сборщика (парсера). Недорогой, но низкокачественный метод. Купить программу вы можете на биржах фриланса.

Как составить базу самостоятельно

Выделяют следующие способы составления холодной базы:

  • Личные связи. Получить данные о знакомых ваших знакомых проще, поэтому не отказывайтесь от этого метода;
  • Рекомендации. Попросите ваших партнеров собирать контактные данные заинтересовавшихся в вашем продукте для дальнейшей связи;
  • Мероприятия. Презентации, конференции, тендеры и выставки – отличное место для получения полезных контактов;
  • Сайты вакансий могут стать источником достаточно полной информации о клиентах.

Здесь же приведем правила формирования базы холодных звонков:

  • Постарайтесь собрать наиболее полную информацию о каждом клиенте;
  • Регулярно обновляйте базу. Мотивируйте на это сотрудников;
  • Разделите вашу целевую аудиторию на сегменты и составьте по каждому свою базу. Это упростит работу менеджера по работе с клиентами;
  • Храните базу в CRM-системе, если не хотите однажды обнаружить, что ее “своровал” ваш же сотрудник.

Для подведения итога, мы составили небольшую таблицу, где сравнили основные способы получения клиентской базы.

Самостоятельное составление

Поиск базы для холодных звонков

Александр, наш ведущий специалист отдела развития клиентов рассказывает о том, как и где лучше искать базу для холодных звонков.

! А если вам некогда, внизу страницы есть очень наглядная презентация.

Главный вопрос наших начинающих бизнес клиентов — где взять базу для холодных звонков? Бывает и так, что менеджеры готовы, продукт отличный, сезон настал, а звонить некому. И руководитель начинает требовать от сотрудников самим искать себе фронт работ. Получается, что сотрудник занимается непрофильной и скучной работой, не успевает продавать, тут уже не до эффективности и перевыполнения планов. Поэтому вопрос наличия клиентской базы для менеджеров по продажам (и где её собрать, найти или взять) очень актуален.

Если же номера для обзвона есть, дела тоже могут идти не очень гладко. Классическая история — компания закрывает отдел холодных звонков и перестает думать о росте, потому что холодные сделки кажутся им неэффективными. Но как только мы смотрим глубже, обнаруживается, что руководитель отдела собрал старую, некорректную базу контактов для холодных звонков новым клиентам без указания рода деятельности компаний. В 80% попыток по этим данным просто не получается дозвониться. Работник тратит 80% времени впустую, разговоров с потенциальными клиентами — считанные единицы, а сделок нет тем более. Он теряет мотивацию, начинает жаловаться и звонить ещё меньше, руководитель не видит результатов, и направление закрывается.

А дело всего лишь в том, что надо было озаботиться поиском и сбором актуальной базы контактов предприятий для обзвона или e-mail рассылки. На практике, это только кажется какой-то неподъемной задачей. Мы опросили сотни наших пользователей и обнаружили, что рабочих вариантов поиска несколько, мы написали о них подробно в других статьях. Не забудьте изучить все материалы раздела, прежде чем начнете искать, чтобы не упустить подходящее вам и не тратить время впустую.

А сейчас давайте определимся, что конкретно вам нужно от списка контактов для холодных звонков и активных продаж. Напишите на бумаге ваш бизнес-процесс и вашего идеального клиента. Подумайте, ограничены ли вы географически? Или, не стоит ли начать с какого-то конкретного , одного региона? Важно ли вам знать e-mail и сайт компании, или сможете уточнить его в разговоре? Чем подробнее информация, тем тяжелее её найти.

Что такое качественная база клиентов для менеджера по продажам?

  1. Она обладает высокой «контактностью», то есть вы можете дозвониться до большого количества потенциальных покупателей.
  2. Она содержит максимум информации (от ФИО ЛПР до отрасли предприятия в b2b).
  3. Она соответствует вашему продукту. Если вы продаете интерактивные блокноты для официантов, то вам нужно звонить в рестораны. Столовые самообслуживания вам не нужны, а металлопрокатные компании — тем более.

Форматы ищите стандартные — csv, xls, xlsx. Их удобно хранить, сортировать в них данные и загружать в сервис для прозвона.

Где искать и брать контакты и номера телефонов для холодных звонков?

Всего мы обнаружили 6 работающих методов:

1. Никакой. Менеджер сам ищет по одному телефоны на сайтах или в Дубль-гис, сразу звонит, потом снова ищет.
Эффективность такого поиска тоже никакая. Если у вас больше одного работника, то выделите сотрудника на поиск ( и тогда это будет второй способ, о нем ниже).
Совет. Если сотрудник у вас один, то пусть он выделит 1,5-2 часа вечером, в конце рабочего дня, и ищет данные на следующий день. Вечером — чтобы не тратить на поиск эффективное утро. Вечером конверсия звонков обычно ниже.

2. Ручной. Отдельный работник с утра и до вечера ищет качественные телефоны в Дубль-гисе, на досках объявлений или на сайтах.
Этот вариант хорош тем, что тут данные обычно довольно качественные, а вот времени и сил уходит много. Рекомендуем не держать такого специалиста в штате, а нанять удаленного фрилансера с оплатой за 1 контакт.
Совет 1. Не имеет смысла так работать с Дубль-гисом и прочими справочниками. Их проще «спарсить» (об этом ниже).
Совет 2. Небольшой лайфхак. Если вы продаете первым лицам компаний, воспользуйтесь сервисом Контур.Фокус и ищите директоров напрямую. Часто там даже сотовые есть — никаких секретарей.

3. Официальный. Покупка у сайтов-справочниках (Дубль-гис, например).
Всем хорош этот способ, но очень дорог.

4. Парсинг. Парсинг — это автоматический сбор инфо с сайтов/справочников.
Способ быстрый (за пару часов у вас будет фронт на несколько недель работы), качество хромает, контактность низкая. Работает, если у вас популярный и нужный всем продукт.
Совет. Парсеры (программы-сборщики) ищите у фрилансеров, там их можно купить (и запускать самостоятельно), либо купить уже спарсенные данные.

5. Покупка. Самый популярный вариант. Качество разное, цена тоже. Чем свежее и качественнее товар, тем дороже его будут продавать. Продавцов много, ищите их на авито и в социальных сетях.
Совет. Прежде чем оплатить покупку, запросите у продавца скриншот 30 строк на какую-нибудь букву. Например, Е. Пусть он предоставит скриншот сразу же, за 1-3 минуты. Отдайте контакты менеджеру на обзвон. Если 15-20 настоящие и актуальные (сотрудник дозвонился, и попал по адресу), то все ок. Если дозвониться получилось менее, чем до 7 — плохо, вы потеряете время на пустую работу.

6. Поиск самой подходящей вам базы. Сложный, но удивительно эффективный способ. Придется включать мозг. Пошаговую инструкцию мы напишем в следующей статье.
Кстати, позже мы расскажем и про то, как успешно работать с не самой качественной информацией. Есть способы и на таких данных делать хорошие продажи.

В b2b-бизнесе некоторые руководители раз и навсегда решили вопрос сбора базы контактов и номеров телефона для обзвона и продаж по телефону, со временем собрав все компании из их целевой аудитории. На это может уйти куча времени, но только представьте — у вас есть информация по каждому потенциальному клиенту, что ему нужно, как он работает, услугами кого из конкурентов пользуется. Такая клиентская техника — это высший пилотаж, конечно. И эти данные придется обновлять новыми компаниями, но это уже несложно.
Как найти и собрать постоянную базу номеров и контактов для холодных звонков и активных продаж? Сначала собрать все данные, которые получится. Прозвонить все, собрать актуальную информацию. И потом получившийся большой массив информации пополнять при каждом разговоре. И потом продажник, когда будет делать звонок, будет обладать всеми рычагами для совершения сделки.

Bебинары и события:

Бесплатный курс «Руководитель отдела холодных продаж»

Пройди онлайн-курс по холодным звонкам от сервиса Скорозвон и получи именной сертификат.

Бесплатный вебинар «Как расти в 5 раз быстрее рынка»

22 января Дилара Музафарова расскажет, как обработать 100% входящих заявок с сайта. Рассмотрим реальный кейс нашего клиента!

  • Обработка заявок
  • Оптимизация телемаркетинга
  • Как кратно расти в 2020 году

База клиентов для обзвона

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В этой статье мы поговорим на тему База клиентов для обзвона, где находить контактные данные для создания клиентской базы, какая база данных качественная.

База клиентов для обзвона

Перед любым бизнесменом рано или поздно встает вопрос: где найти клиентов?

Часто бывает так, что продукция хорошего качества, пора продавать, а клиентская база не создана.

Поэтому создание клиентской базы — всегда вопрос актуальный.

Как наработать клиентскую базу вы узнаете, перейдя по ссылке https://web4job.ru/kak-narabotat-klientskuyu-bazu/.

При наработке базы данных клиентов необходимо понимать, что данные должны быть корректными и актуальными. В противном же случае до клиентов просто не получится дозвониться, и время на звонки будет потрачено впустую.

Результат отрицательный, сделки не заключены, теряется мотивация.

Качественная база клиентов должна:

  • Способствовать увеличению объема продаж;
  • Обладать высокой контактностью, т.е. чтобы можно было дозвониться до любого клиента, находящегося в вашей БД;
  • Содержать максимум сведений о клиенте.

Где находить контакты и № телефонов для «холодных» звонков?

«Холодные» звонки — это обзвон клиентов, ранее не покупавших вашу продукцию. И, вполне вероятно, что они не знают о существовании вашей компании и продаваемой ею продукции. Такие клиенты не ждут от вас звонка, и чтобы их заинтересовать, придется приложить усилия.

Очень часто люди негативно относятся к таким звонкам и их эффективность не высокая.

Представьте такую ситуацию:

Вы ждете звонка от сына, а в это время вам звонят и предлагают косметические средства, которые вам совершенно не нужны. Все, что вам нужно, вы уже купили в магазине.

Таким звонком вас отвлекают от важных дел, занимают ваше время.

Найти контактные данные можно:

  • В 2gis (это городской информационный справочник и геоинформационная система);
  • В социальных сетях;
  • На досках объявлений;
  • Воспользоваться сервисом Контур.Фокус ;
  • Использовать программы — сборщики (парсеры);
  • Использовать личные связи.

Кто собирает базы контактов и где их можно купить, как понять, качественные они или нет, что с ними делать после того, как купили?

Для чего покупают базу контактов?

Совершенно верно — для дальнейшего обзвона с целью получения прибыли.

Но этот вариант не очень хороший.

Потому, что он слишком затратный:

  • Необходимо потратить деньги на ее покупку;
  • Оплатить работу специалиста, который обзванивал незаинтересованных (холодных) лидов;
  • Упущенная выгода — вместо того, чтобы заниматься своей непосредственной работой, менеджер по продажам потратил свое время на их обзвон;
  • Плюс расходы на оплату телефонной связи.

Если учесть все эти расходы, стоимость привлечения клиентов получится гораздо выше, чем при использовании других вариантов.

Еще одним недостатком покупной базы является невозможность ее сегментировать. Вы будете знать социально-демографические данные — пол, возраст, место жительства, семейное положение, но для эффективного выстраивания разговора с клиентом этого мало.

Даже если собрать данные, сегментированные по профессиям, они могут быть уже не актуальными — человек мог переехать жить в другое место, сменить номер телефона или поменять профессию.

И еще достаточно весомый аргумент против покупной базы — это то, что большинство людей против того, чтобы им звонили и навязывали что-то.

Если же вы твердо решили купить клиентскую базу, то должны быть уверены в том, что она максимально качественная. Только в этом случае вы сможете извлечь от ее использования выгоду.

Какая БД качественная?

  • Содержать объем информации, достаточный для составления портрета клиента;
  • Быть контактной, чтобы можно было дозвониться хотя бы до половины клиентов;
  • Контактные данные должны содержать полную информацию о человеке — ФИО, № телефона, адрес места жительства, пол, возраст, род деятельности, социальное положение;
  • Содержать сведения о целевой аудитории, о тех, кому ваш бизнес интересен;
  • Формат БД должен быть стандартным csv или xls. Они удобны для работы и хранения, для загрузки в специальные сервисы, например, для sms-рассылок.

Прежде, чем покупать БД, желательно проверить ее на соответствие этим требованиям.

Кроме этого, вы должны понимать, для чего она вам нужна.

На первый взгляд может показаться, что покупка БД с несколькими сотнями или тысячами клиентов — самый простой и подходящий вариант.

На самом же деле на ее покупку вы потратите средств и времени гораздо больше, чем на сбор своих «теплых» лидов, заинтересованных в вашем продукте, тогда и результат будет значительно лучше.

Посмотрим видео на тему База клиентов для обзвона

Бесплатные базы для холодных звонков

Где взять базу для холодных звонков?

Обзвон базы клиентов-Программа обзвонов

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему База клиентов для обзвона, где находить данные для ее создания, какая база данных качественная.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Как самому собрать базу для холодных звонков

Главная / Как самому собрать базу для холодных звонков

Для холодного прозвона, необходима база контактов. База потенциальных клиентов. При сборке базы, мы учитываем продукт, который определяет источник сбора контактов. По сути, методик сбора баз не так и много, обсудим каждый.

Ручной метод сбора базы контактов не рассматриваем, это совсем уж сумасшествие…

Заказать сборку базы

Самый простой вариант. Вы получите несколько тысяч контактов, база будет проверена на дубли, подготовлена к работе. Более того, сборка делается под конкретный продукт, а значит, собрать не так просто, нужно подумать. Nirro колл центр осуществляет сборку базы за 1 день.

Сделать парсинг 2gis/yandex карты

Классический источник даных. С одной лишь оговоркой: нужно иметь прямой доступ к базе. Риск парсинга с самих карт в том, что можно получить старые компании, не актуальные контакты и пр. Плюс открытых источников в актуальности данных, ведь и гис и яндекс обзванивают компании, актуализируют данные. Правда 1-2 раза в год.

Базы контрагентов типа СПАРК

Да, СПАРК и всякие там Контуры. Из плюсов- вы получаете максимум информации о компании, даже телефон гендиректора есть! Из минусов- телефоны зачастую не актуальные, да и база уже изнасилована сотнями звонков. В прочем, иногда используем, когда подходит выгрузка свежестью в месяц.

Парсинг контактов с сайтов

Дорогой вариант, но вариант получить контакты именно тех компаний, которые нужны. Сложность в сборке списка сайтов. Как список готов, пишется робот для сборки данных. Парсинг сложный, т.к. сайты разные, структура разная, далеко не всегда получается получить данные.

Парсинг каталогов

Вариант для продажи продукта под конкретную нишу. Каталоги следят за актуальностью контактов, зачастую есть вся необходимая информация о компании. Робота писать проще, да и можно использовать старые наработки.

Сбор контактов из VK и Facebook

Дохлый номер. Получить контакты можно, однако, битые и купленные только для регистрации. Под соцсети разумно использовать таргетированную рекламу. Дешевле!

Парсинг объявлений с контекстной рекламы

Редкий метод, однако, актуален, для горячих предложений целевым группа. К примеру, вы продаете рекламные услуги. Парсите объявления компаний из интересующей ниши и выходите с офером о повышении продаж. Конверсия будет высокой, ведь если компания активно продвигается в интернете, продажи нужны.

Не забываем о % битых контактов и недозвонов. Из 100% базы, около 3% битые номера, еще 20-30% будут недозвоны. Это нормальная погрешность при холодном прозвоне.

Рекомендуем вернуться к п.1 и заказать базу. У нас.

Как правильно проводить обзвон клиентов, чтобы повысить уровень продаж

Хотите оповестить посетителей магазина о действии новой акции? Предложить записаться на прием к специалисту по выгодной цене? Или помочь оформить заказ при помощи телефонных переговоров? Пора задуматься, как правильно делать обзвон клиентов, чтобы закрывать сделки и повышать прибыль фирмы.

Что такое «обзвон» и зачем он нужен

Для любого вида бизнеса необходимо постоянно общаться с клиентами. А также привлекать новых покупателей или поставщиков. Именно с этой целью владельцы фирм пользуются услугами аутсорсинговых колл-центров.

Обзвон – последовательный набор номеров абонентов, которые уже обращались в компанию (теплые звонки), или потенциальным покупателям (холодные клиенты). Цель – провести переговоры с владельцем номера по телефону, чтобы:

  • закрыть клиента на продажу или сделку;
  • получить дополнительные данные об абоненте для подготовки конкретного КП (коммерческого предложения);
  • предложить сотрудничество;
  • пригласить на прием к специалисту по выгодной цене;
  • рассказать об акциях и скидках в компании, чтобы пригласить абонента в: магазин, сервисный центр, фитнес-зал, кафе, ресторан, автосервис, автосалон и т.д.;
  • повысить лояльность покупателей, увеличить узнаваемость бренда;
  • предложить более выгодный тариф (сменить устаревший вариант);
  • заполнить анкету для льготного кредитования, страхования или покупки имущества;
  • провести опрос для выявления потребностей целевой аудитории;
  • узнать, интересен ли продукт или услуга кому-то из знакомых абонента – увеличение клиентской базы.

Специалисты колл-центров используют скрипты для обзвона клиентов. Причем для каждой компании схема беседы прорабатывается отдельно.

Тёплый обзвон – что это?

Тёплый обзвон – это телефонные переговоры с каждым абонентом из существующей базы клиентов, для продажи или допродажи товара и услуги. Покупатели уже обращались в фирму, знакомы с ней и лояльно относятся к бренду. Именно поэтому такой обзвон называется «теплым».

95% успешности переговоров по телефону с «теплыми» покупателями зависит от навыков специалиста, ведущего беседу. А также от правильно составленного скрипта обзвона старых и новых клиентов.

Переговоры в «теплом» варианте включают следующие этапы:

  1. Приветствие абонента. Уточнение, есть ли свободных 2-3 минуты для разговора.
  2. Выявление потребностей и желаний клиента при помощи наводящих открытых и закрытых вопросов. Все они прописаны в скрипте для удобства операторов.
  3. Уточнение всех полученных данных при помощи вопросов: «Все верно», «Я верно вас понял/поняла».
  4. Предложение услуги или товара на основе полученных сведений и пожеланий абонента.
  5. Обработка возражений. Закрытие продажи или сделки.

Когда не удается добиться поставленной цели (продажи или заключения договора), оператор отправляет карточку клиента в «отложенный список». Но при этом он заполняет в ней все полученные сведения, что упрощает работу следующему специалисту.

Отлаженность работы колл-центров позволяет закрывать на сделку 97% абонентов из теплой базы. Только профессионализм, система контроля качества переговоров и специальные программы для обработки звонков позволяют добиваться таких результатов.

Сложности холодного обзвона клиентов

Холодные звонки просто необходимы для расширения базы покупателей и постоянных клиентов. К такому маркетинговому ходу прибегают все бизнесмены: от небольших частных фирм до крупных предпринимателей.

Но где взять базу для холодных звонков? Как разговаривать с негативно настроенными абонентами? Чем заинтересовать «незнакомых покупателей»? Ответы на все эти вопросы известны маркетологам и оператором профессиональных колл-центров.

Для холодных переговоров обязательно прописывается поэтапный скрипт обзвона клиентов.

К особенностям холодных звонков относят:

  • необходимость настроить абонента на разговор – около 50% дозвона заканчиваются «бросанием трубки»;
  • плавное и аккуратное выявление потребностей – нельзя навязывать товары или услуги;
  • предложение только необходимого для клиента товара;
  • открытость и честность – нельзя врать о достоинствах, иначе после покупки будет негативный отзыв о компании в целом;
  • поэтапность переговоров – если абонент сказал, что подумает, нельзя перезванивать ему сразу же через 5-10 минут;
  • деловой стиль общения и вежливость – даже с негативно настроенными клиентами нельзя разговаривать грубо.

Всеми этими навыками общения владеют специалисты колл-центров. Проводить обзвон холодной базы самостоятельно без соответствующего скрипта для салона красоты, автосервиса, оператора связи, туристической фирмы, ресторана, фитнес-центра или магазина одежды не рекомендуется.

Важно! Ошибки в разговоре, предоставление неточных данных, грубость или навязчивость приводят к негативным отзывам клиентов. При этом запускается «сарафанное радио», которое вещает по всему городу и области, что не стоит сотрудничать с такой фирмой.

Обращайтесь в компанию «Контакт Сервис» для получения прибыли от холодных и теплых обзвонов

Начинать переговоры с незнакомым человеком даже по телефону очень сложно. Непрофессионал запинается на «каждом слове». В результате предложение товара, услуги или сотрудничества выглядит совсем невыгодным и кажется, что просто хотят «впихнуть» ненужную вещь.

Избежать ошибок и получить прирост продаж до 30% в месяц легко с услугами специалистов колл-центра «Контакт Сервис». Компания работает по всей России. Оказывает круглосуточную поддержку заказчикам. Ведет обзвон клиентов по проработанному скрипту в любом часовом поясе. Контролирует качество переговоров каждого оператора.

Благодаря слаженной работе специалистов «Контакт Сервис» вы всегда будете в курсе, сколько звонков за день было сделано, какие из них принесли результат, и сколько было израсходовано бюджета.

Заказывайте профессиональный обзвон холодной и теплой базы клиентов по выгодной цене!

База для холодных звонков

Многие компании успешно пользуются базой данных для привлечения новых клиентов. Однако у новичков, решивших пользоваться услугами личного или стороннего колл-центра, может возникнуть вопрос: где взять базу для холодных звонков? Ответим на него в статье.

Правила формирования базы клиентов

Прежде чем база для холодных звонков будет сформирована, необходимо понять, что она собой должна представлять. Часть компаний ошибочно полагают, что взятые с просторов интернета справочники организаций и предприятий смогут существенно помочь – однако данные в них очень быстро устаревают, поэтому менеджерами будет потрачено огромное количество времени впустую. По статистике, лишь 3-4 звонка из 30 по такой базе попадают в цель.

Определите свою целевую аудиторию: у производителей – оптовые компании и прямые покупатели, у оптовиков – розничные предприятия и индивидуальные предприниматели. Необходимо выделить отрасль (сельское хозяйство, общественное питание, транспорт) и уже после идти от общего к частному, определяя «своего» клиента.

Специалисты рекомендуют хранить базу клиентов в CRM-системе. Это не даст вашим менеджерам в случае увольнения прихватить данные с собой, а также позволит улучшить взаимозаменяемость сотрудников колл-центров. Базу нужно постоянно обновлять, а менеджерам – дать понять, что актуальные данные выгодны для них самих.

Источники формирования базы клиентов

Данные для холодных звонков можно брать и эффективно использовать следующими способами:

  1. Личные связи. Первыми вашими клиентами должны стать лично знакомые компании или бывшие по старому бизнесу партнеры. Уровень доверия с ними будет максимально высоким.
  2. Рекомендации клиентов. Те заказчики, которые довольны сотрудничеством с вами, могут предоставить данные своих партнеров для холодных обзвонов.
  3. Деловые встречи, конференции, презентации, выставки. Массовые мероприятия являются прекрасным источником клиентской базы.
  4. Покупка списка. Когда вы определитесь с нужной отраслью для предложения услуги или товара, можете обратиться в органы Росстата за предоставлением информации по заданному критерию: например, региональные транспортные компании. Эта услуга платная.
  5. Государственные компании. Это могут быть отраслевые или профильные организации, союзы, комитеты.
  6. Отраслевые сайты и каталоги. Обратите внимание на проводящиеся тендеры, просмотрите корпоративные сайты компаний.
  7. Сайты вакансий. Зачастую по свежим вакансиям можно найти достойных клиентов для своей базы, контакты для связи с которыми почти всегда открыты.
  8. Проверка территории. Некоторые бизнесмены организуют мониторинг окрестностей на предмет появления новых потенциальных клиентов. Например, для продажи ГСМ – это строящиеся АЗС, для оптовых магазинов – новые розничные точки.
  9. Запрос данных у действующих рекламных компаний. Скорее всего, такой способ окажется платным.

База клиентов может формироваться годами. Некоторые компании предпочитают разовые заказы и обзванивают всех потенциальных заказчиков по доступным спискам, тратя массу времени на безрезультатные беседы. Другие стремятся создать небольшую, но стабильную базу на основе регулярных поставок и долговременного сотрудничества. Дело в опыте, стратегии и личном отношении – решать вам.

Как избавиться от холодных звонков из колл-центров! Часть 2

Приветствую Вас! Мой предыдущий пост не утонул в минусах, добавил подписчиков, получил отклик, судя по количеству комментариев, поэтому продолжаем с советами.

Если вас достали звонки из банков, с неизвестных номеров, из медицинских центров и салонов красоты, с ненужной вам рекламой, ниже есть варианты решений. Все советы из первого поста (можно посмотреть здесь), советы написанные ниже и советы опубликованные в будущем — это все из моего 10 летнего опыта работы в сфере холодных звонков, в больших и маленьких, российских и международных компаниях, поэтому они работают, но не бывает универсальных советов, что-то работает с одними компаниями, что-то с другими, поэтому пользуйтесь с умом. Также опишу некоторые варианты получения номеров телефонов для обзвона (откуда появляются базы у компаний работающих в сфере продаж) и немного подробнее рассмотрим «закон о рекламе». Если будет интересно, сделаю отдельно посты о получении базы контактов и что нам, как потребителям и простым обывателям дает федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ.

От холодных звонков не застрахован, ни один владелец телефона, поэтому если вы уверены, что вам ничего не нужно, нет никаких проблем, которые можно решить купив чьи либо услуги/продукты, вы всё знаете и умеете, то вот советы, которые помогут избавиться от холодных звонков с целью вам что-то продать или что-нибудь предложить:

1) «Я недееспособный» — практически по всем регламентам продаж, любой компании, оператор/продавец обязан верить всем словам клиента, раз вы сказали, что недееспособный, значит вы действительно такой. Ни одна компания в России не может работать с недееспособными лицами напрямую, только с их представителями и опекунами, но это сложно и тяжело, поэтому звонок закроют отказом и перестанут вас беспокоить.

2) «Не принимаю решение в этих вопросах, не являюсь ЛПР» — ни один адекватный «продажник» не будет что-то продавать лицу не участвующему в принятии решения о покупке (лпр — лицо принимающее решение), больше скажу, многие компании штрафуют своих операторов/продавцом за попытки продаж таким лицам, например, при попытке продать вам окна, домашний интернет и т.д., сказать, что вы не являетесь собственником квартиры и не принимаете решения о покупке, телефон собственника дать не можете, прошу мне больше не звонить.

3) «Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний» — очень хорошая причина, чтобы вам перестали звонить, в предыдущем посте, пикабушница @DunyaPetrova, в комментариях уже упомянула ее. Многие операторы/продавцы не захотят терять время на вас (у многих даже в регламенте продаж прописано не работать с несовершеннолетними), хотя закон не запрещает сделок с несовершеннолетними в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, по очень широкому перечню товаров/услуг, особенно если они распоряжаются собственными деньгами (заработком, стипендией и иными доходами), но все их сделки могут оспорить родители/опекуны и т.д. Поэтому лучше искать клиентов дальше и в другом месте.

В ответе @DunyaPetrova , я написал, что:

Продавать несовершеннолетним запрещено практически все, кроме ряда незначительных исключений.

Запрещено регламентом продаж самой компании (во всех где я работал), а не законами Российской Федерации.

4) «Эмигрант» — объясните, звонящему вам оператору/продавцу компании, что не сможете воспользоваться их услугами/продуктами сейчас и в обозримом будущем, т.к. переехали жить в другую страну навсегда. Таким образом вы сократите время звонка до минимума оператор как человек испытывает неудобство, за трату ваших средств, звонок заграницу — это ведь дорого, покажете что вы не являетесь потенциальным клиентом и не сможете им стать в будущем. Вас занесут в «отказной» список. Этот совет уже частично рассмотрели в комментариях с пикабушником @barsik2005, возможно он его дополнит.

5) «Левый контакт, 3-е лицо» — если оператор/продавец называет вас по имени, скажите, что вы не знаете, кто это и никак с ним не связаны, при этом сам не представляйтесь. Как обещал выше, немного подробнее про закон о рекламе, в нём нет четкого порядка и формы получения предварительного согласия абонента на получение рекламы по телефону. То есть согласие абонента может быть выражено в любой форме, достаточной для его идентификации и подтверждения согласия на ознакомление с предложением от конкретной компании, при этом компания не может быть названа вам по телефону, пока вы не дадите согласия на озвучивание предложения. Вывод, если оператор/продавец, не знает как вас зовут (нет идентификации абонента) и вы не дали согласия на озвучивание рекламного предложения, то с вами общаться нельзя и звонок закроют отказом. При этом вы ему дадите две причины не звонить вам больше: левый контакт и не желание слушать рекламу, т.к. если абонент согласия не давал и компания не докажет, что такое согласие было получено (запись вашего разговора, с фразой согласия), существует риск привлечения компании к административной и гражданской ответственности, а это расходы, которые никому не нужны.

Обещал @klerikwolf немного рассказать о том как вы могли попасть в базу обзвона (чуть позже сделаю отдельный пост). Как правило, большая часть людей при получении звонка с неизвестного номера, не задает вопросов откуда у вас мой номер телефона, а те кто задают получают подобные ответы: «Ваш номер получен из открытых источников» или «Нам порекомендовали к вам обратиться с нашим предложением один из ваших коллег/родственников/друзей», а на вопрос, кто порекомендовал получаем ответ, не могу предоставить эту информацию по его просьбе. Основные причины попадания в базу «потенциальных клиентов»:

1) «по рекомендации» — очень распространенная практика среди большинства компаний, многие платят своим клиентам деньги/бонусы и многое другое, за информацию о друзьях, коллегах, родственниках и т.д.

2) «открытые источники» — ваши объявления в интернете, газетах (да-да в бумажных, ими еще пользуются) и т.д. из одного объявления на авито можно почерпнуть множество необходимой, для продажи вам определенных услуг/продуктов, информации. Например, вы продаете машину, в объявлении будут ваше имя, номер телефона, значит можно позвонить и сделать адресное обращение (обратиться к вам по имени, это располагает к общению и повышает доверие), предложить специальные условия на покупку новой машины, ОСАГО, КАСКО, аксессуаров на автомобиль, различные финансовые и инвестиционные сервисы и т.д.

3) «открытые источники по юридическим лицам» — если вы индивидуальный предприниматель иди единоличный исполнительный орган в юридическом лице, информация о Вашем ФИО, вашем номере телефона, электронной почте доступна в интернете на различных порталах связанных с базой данных по юр лицам, при условии если вы эти данные оставляли в налоговой при регистрации предприятия или ИП. По моим данным, примерно по 70-75 % Юридических лиц и 5-10% ИП есть информация в интернете. Сейчас с этим стало гораздо строже, поэтому переходим к следующему пункту.

4) «закрытые источники» — все базы данных можно «купить» «украсть» «обменять», не нужное зачеркнуть. Базы данных налоговой, многофункциональных центров, различных государственных учреждений, коммерческих структур (все виды магазинов где вы оставляете анкеты со своими данными) и т.д., вот это все можно купить, как напрямую так и используя недовольных сотрудников, либо договориться об обмене данных (особенно интересно для продажи не конкурирующих товаров или для расширения базы клиентов).

5) «социальные сети» — по вашему аккаунту в социальных сетях, особенно если вы зарегистрированы в разных сетях, можно собрать гигантский объем различной информации, тут все зависит от поставленной цели продаж и признаков целевых клиентов, короче, есть с чем работать.

Вариантов сбора данных и создания баз обзвона множество, то что написано выше, лишь верхушка айсберга, если вам интересно, напишите в комментариях об этом, тогда сделаю отдельный расширенный пост.

Мой пример холодного звонка — Делюсь секретной но простой техникой

Привет, друзья! В этой статье я хочу поделиться с Вами простой техникой (или скриптом) холодного звонка и приглашения на встречу. Причем, это я хочу показать Вам на своем реальном примере назначения встречи. Подробнее поговорим уже в статье.

И на самом деле, я раньше очень боялся звонить по телефону незнакомым людям и назначать встречи. Как и многие новички в сетевом бизнесе, я писал людям в лички в социальных сетях, простыми словами — спамил. Конечно же, конверсия всех этих действия была чудовищно мала. Очень много времени уходило на то, чтобы найти целевую аудиторию, потом каждому написать. А дальше уже работать с возражениями, которых по переписке встречается очень много!

Теперь я делаю сетевой бизнес правильно и просто прозваниваю людей.

Я сделал один интересный эксперимент. Написал с двух страниц в социальных сетях пятидесяти людям, из которых у меня получилось около пяти диалогов. С другой стороны я позвонил восьми людям, из которых я дозвонился до трех, назначил одну встречу и по одному номеру перезвоню позже.

С этого мы понимаем, что для бизнеса гораздо лучше делать звонки!

Где взять контакты для холодных звонков?

Здесь нет ничего сложного, если не начинать это дело усложнять. А многие именно этим и занимаются

Вокруг Вас тысячи людей. Много объявлений. В интернете очень много контактов. МЛМ базы и т.д. Если Вы оставляли свой контакт в какой-нибудь МЛМ базе, то будьте готовы к тому, что Вам каждый день будут звонить и предлагать бизнес. Я вот оставил на какой-то и не знаю, как удалить.

Очень хорошим моментом сбора базы контактов является взятие рекомендаций. В нашей компании, например, есть крутой продукт — кофе. Пакетик для дистрибьютора стоит 45 руб. И для того, чтобы люди покупали этот кофе их надо угощать, но если каждому просто так раздавать его, то это будет очень дорого. Но если брать за каждый такой подарок пять-десять контактов, то он вполне себя окупает.

Поэтому собирайте рекомендации и таким образом у Вас каждый день список контактов будет пополняться на 20-30, а может и больше контактов.

Error: No posts found.

Make sure this account has posts available on instagram.com.

Реальный пример холодного звонка

Ну и настало время показать Вам реальный пример моего звонка. Это очень просто!

Для этого Вам нужно составить список минимум из двадцати человек, потому что будет играть определенная статистика и из двадцати звонков Вы сможете назначить около трех встреч.

Берем контакт и начинаем звонить. Я говорю так:

— Анна, добрый день!

— Добрый день.

— Анна, я нашел Ваш контакт (место где нашли номер телефона — база, рекомендации и т.д.). Вы можете сейчас говорить. У меня разговор буквально на пол-минуты.

— Да. пол-минуты есть.

— Мы с женой занимаемся бизнесом в сфере красоты и здоровья (в сфере кофе, в сфере здоровья, ухода за домом, или просто бизнесом — в зависимости от того, кому звоните). И на данный момент расширяемся. Для этого нам нужны люди, которым интересна тема заработка (интересно увеличить свой доход и т.д.) Скажите, для Вас это актуально?

И если для человека это актуально, то назначаете ему встречу на конкретное время, как показано это в видео ниже.

В моем случае, если человеку это не интересно, я не начинаю его доставать, потому что сам ненавижу, когда мне начинают задавать эти идиотские стандартные и шаблонные вопросы. Я думаю, что Вас тоже очень сильно они бесят.

Кстати, если Вы хотите узнать, как работать с возражениями на встрече в сетевом бизнесе, то можете почитать мои статьи работа с возражениями. Для новичков в бизнесе это будет очень полезно, особенно, если Вы новичок в компании Armelle

А вот, собственно, и видео, как обещал: